買來的食品里面發(fā)現(xiàn)頭發(fā)絲、飲料瓶里存有小生靈……遇到這種情況，你會有什么反應(yīng)？向廠商索賠，去消協(xié)投訴，到網(wǎng)上發(fā)布消息，還是自認(rèn)倒霉并發(fā)誓不再碰這個商品？很顯然，商品里有不該有的異物，這是不可原諒的質(zhì)量問題，商家唯恐避之不及。然而，有家企業(yè)卻故意在自己的產(chǎn)品里放上異物，竟然還創(chuàng)造了品牌的獨特賣點。
　　不久前，新西蘭有一家酒廠，安排專人在出廠的每一瓶蘋果酒包裝盒內(nèi)，放入一根摘自自家果園的蘋果樹枝。不出所料，這批刻意生產(chǎn)的“瑕疵品”出廠兩周后，隨之而來的是各方的投訴電話，簡直把服務(wù)專線打爆了。
　　可這似乎在意料之中，酒廠并沒有急于出面澄清、道歉，而是持續(xù)讓事情發(fā)酵。一時間，有關(guān)此事的話題就在各網(wǎng)絡(luò)社區(qū)弄了個滿天飛。
　　又過了兩周，酒廠才正式通過平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)渠道推出一系列真誠道歉的啟事。不過在道歉之余，他們也“順便”告訴顧客：我們的酒都是來自新鮮現(xiàn)榨的水果，所以樹枝才會出現(xiàn)在包裝盒里。如果你不想在包裝盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)樹枝，可以試試別家用濃縮果汁調(diào)味的水果酒。
　　這一招果然厲害！在不影響產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生的情況下，一根樹枝凸現(xiàn)了自己的產(chǎn)品“來自新鮮現(xiàn)榨的水果”這一獨特賣點，從而贏得了顧客的瘋狂追