幾千平方米的娛樂健身中心里，游泳池、足球場、籃球場、按摩室、美發(fā)沙龍等樣樣俱備。這里不是高級私人俱樂部，而是全球最大私人軟件公司之一賽仕（SAS），位于美國北卡羅來納州小鎮(zhèn)凱瑞（Cary）的總部。所有的設施，免費提供給近5000名員工及其家人使用。
　　1976年，賽仕從50幾位員工起家。36年來，賽仕從未出現(xiàn)虧損，營收更成長近兩萬倍。 從內衣品牌“維多莉亞的秘密”到美國軍隊，都是賽仕的客戶。美國《福布斯》前100大的全球企業(yè)中就有90家，使用賽仕的商業(yè)分析軟件與服務，以預測分析數(shù)據(jù)，協(xié)助決策。
　　賽仕一年營收不過27億美元，但卻連續(xù)15年進入《福布斯》“最佳雇主”（Best Company to Work For）排行，去年更獲得榜首。連Google都曾經(jīng)拜訪賽仕，參考他們的員工福利措施。
　　賽仕如何成為員工幸福、顧客滿意的幸福企業(yè)？
　　為員工專設醫(yī)療之家
　　賽仕共同創(chuàng)辦人暨全球執(zhí)行副總裁宋君朋（John P. Sall）一再強調，員工是賽仕最大的資產(chǎn)?！八械闹R都在員工的腦海里，”宋君朋說，“我們要提供員工長遠的計劃，讓他們在生活與工作中獲得平衡?！?br/>　　在高度競爭人才的軟件業(yè)，員工流動率動輒20％，賽仕卻不到3％，為什么？
　　答案就在，賽仕提供給員工的照顧，是一套從子女教育、健康、娛樂到退休的完整解決方案。
　　早在1983年，賽仕就引進蒙特梭利系統(tǒng)的托兒制度，讓員工不必操心幼年子女，可以安心上班。
　　接著，賽仕設立了健康照護中心（Health Care Center），從員工到其直系家屬，所有的檢查和咨詢，全部免費。從一名護士、醫(yī)生開始，到如今已有53位包括物理治療師、心理治療師等醫(yī)療人員?！斑@套健康照護系統(tǒng)，反而讓我們節(jié)省了很多錢?！彼尉笳f，賽仕打破了“提升員工福利，公司成本就會增加”的刻板印象。原因是，賽仕地處僻靜小鎮(zhèn)，員工如果生病，要花一個多鐘頭到外地醫(yī)院看病。但是，員工使用公司內部的健康照護中心，平均只需要花費30分鐘。其中70％的員工，更將健康照護中心視為自身的“醫(yī)療之家”（medical home），讓員工方便，公司受益。
　　“省去員工負擔，讓他們不必花時間看醫(yī)生，員工就可以有更好的生產(chǎn)力?！彼固垢４髮W商學院教授菲佛（J. Pfeffer）曾經(jīng)以賽仕作為個案研究。
　　信賴和聆聽是關鍵
　　充分信賴、聆聽員工，是賽仕流動率低的另一關鍵。
　　平均一周工作35小時，不需要打卡，午休時還可以打場籃球比賽，沒有人監(jiān)視你何時出現(xiàn)何時離開。
　　增加員工間的交流，也建立更深的信任感。3個員工餐廳中，?？煽匆姵扇旱耐孪嗉s吃飯，員工也組成籃球隊、舉辦野餐活動，甚至賽仕還鼓勵員工設立博客、開社交網(wǎng)站，以增加交流機會。賽仕每年也做問卷，請員工提供創(chuàng)新的福利措施，了解員工的需求。賽仕ＪＭＰ軟件營銷副總裁懷茲（Jon Weisz）指出，員工之間的相處，彼此合作，激起各種火花。
　　兩倍薪水都挖不走
　　賽仕不僅照顧總部員工，對海外6000多名員工也不例外。
　　賽仕臺灣總經(jīng)理陳愷新曾向總部報告，想要提供員工每人1萬元做眼睛和牙齒保健，總部一小時內就回信答應，還說“下次自己決定就好”，讓陳愷新驚訝不已。臺灣賽仕每到下午3點多，便會有一群人聚在交誼廳喝免費的飲料、吃哈根達斯冰淇淋，每年每人還補助1萬元的運動津貼、員工家庭旅游。
　　讓員工幸福，刺激員工更努力工作，進而有更好的表現(xiàn)。賽仕就是靠這樣的正向循環(huán)，年年成長。即使在2009年的金融海嘯中，仍有2.2％的成長率?！昂玫墓ぷ鳝h(huán)境和好的產(chǎn)品一樣重要。”宋君朋相信，好的工作環(huán)境與員工福利，可以吸引、保留人才。
　　22年前就進入賽仕的老員工馬克曾說，就算有人用兩倍薪水挖他，他也不會離開賽仕。
　　賽仕之所以能夠提供完整的員工照護系統(tǒng)，或許是因為它不上市，股東只有執(zhí)行長暨總裁古德奈（Jim Goodnight）和宋君朋兩位，不需要追逐每季的財報數(shù)字。
　　然而，教授組織行為學的菲佛也曾說，上市公司只要能夠說服股東思考永續(xù)經(jīng)營，依舊可像賽仕一樣，從投資員工福利中獲利。
　　創(chuàng)新是企業(yè)成功的關鍵，對賽仕來說，創(chuàng)新源自于員工的創(chuàng)意與知識。
　　古德奈在獲得“最佳雇主”榜首時曾說：“每天傍晚，我有95％的資產(chǎn)從大門離開，我的工作就是維持好的工作環(huán)境，讓這些人隔天早上愿意再回來?！边@就是賽仕員工為什么幸福的原因。
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