年前，去新加坡出差，在新加坡某企業(yè)做高管的朋友宴請我，說要帶我去一家與眾不同的飯店。
　　一到這家飯店我就發(fā)現(xiàn)有很多人在排隊。等拿到號后，我和朋友被熱情的服務(wù)小姐引領(lǐng)到顧客等候區(qū)域。這是塊面積100多平方米的區(qū)域，裝飾優(yōu)雅清新，里面安放著沙發(fā)、藤椅和木凳，墻上掛有四臺大彩電，分別在播放新聞、娛樂、歷史和講壇。讓我沒想到的是，除了桌子上放有不少書和雜志外，在這里還有20多臺液晶電腦，供客戶免費上網(wǎng)。
　　更絕的是，這里還能為女士提供免費的美甲服務(wù)，為男士提供按摩肩背和頸椎的服務(wù)，此外，還有皮鞋清潔保養(yǎng)服務(wù)。上了會兒網(wǎng)，擦了擦鞋，再按了會兒肩膀后，我感到輕松很多，恰在此時，輪到我們有進(jìn)餐的位置了。
　　點完菜后，不到五分鐘，所有的菜就全部擺到了我們面前，這樣高效的上菜速度讓我大為佩服。
　　在進(jìn)餐過程中，我去了一趟衛(wèi)生間。一開始我還以為是不是自己走錯路了，因為在衛(wèi)生間的門口站著一個相當(dāng)紳士的男子，我不禁問了一下，這里是衛(wèi)生間嗎？這位男子立即微笑著回答說，是的，歡迎光臨！然后便幫我打開門，等我進(jìn)去后，他又再次為我關(guān)上門。
　　等我方便完后，又有一名站在內(nèi)部的服務(wù)員對我說，先生請這邊洗手。我一看，他已經(jīng)為我把洗手池的水龍頭打開了，水溫剛好。服務(wù)如此周到，遠(yuǎn)出乎我所料。我一邊慢慢洗，一邊在想，等下得給他多少小費才算合適呢？因為我先前沒有在洗手間里給人小費的經(jīng)驗，顯然，這次如果不給肯定不合適——人家都服務(wù)到這個份上了。
　　但是，很快，我便覺得自己完全可以不為給多少小費而勞神了，因為我一抬頭，發(fā)現(xiàn)在眼前的玻璃鏡子上寫有這樣一句話——本店謝絕任何小費，感謝配合！
　　原來不需要給小費，我一樂，洗手的進(jìn)度便也加快了。我剛一洗好，一塊熱騰騰的毛巾就遞到我面前，“先生請擦擦手?！狈?wù)員又是笑容滿面地說道。
　　帶著愉快的心情吃完飯后，朋友讓服務(wù)員過來買單。沒想到，服務(wù)員早已算好了費用，而且發(fā)票都打好了，就放在她的口袋中，只等朋友給錢了。
　　買完單后，服務(wù)員又變魔術(shù)似地從口袋里掏出一模一樣兩張我和朋友剛才在吃飯的照片?？吹轿乙荒橌@訝的模樣，服務(wù)員解釋說，這是我們這里的照相師剛才幫你們照的相，免費送給你們做紀(jì)念。我們保證絕對沒有留底片，全世界僅有這兩張，因此你們不需要擔(dān)心照片外泄。
　　最后，就在我們起身要走時，這個服務(wù)員又說道，請稍等，我們還為兩位準(zhǔn)備了一份小禮物。還有禮物？我不解。很快，另一個服務(wù)員用一只塑料袋把禮物給裝來了，打開一看，原來是四小盒泡菜和兩大杯豆?jié){。服務(wù)員說，這是我們自己做的。我問你們?yōu)槭裁匆赓M送給我們呢？服務(wù)員微笑著問，難道你不喜歡嗎？接著她說，我們每張桌子只贈送一份泡菜，但是我留意到你中間又要了一份，這表明你非常喜歡吃它，于是我們特意為你準(zhǔn)備了一些。另外，我還觀察到你的朋友對我們現(xiàn)榨的豆?jié){非常喜歡，于是我又向店長替你朋友申請來了兩杯。
　　我一下子被徹底征服了！終于明白了為什么會有那么多人排著隊等著到這里來吃飯。最后要交代的是，這家飯店的服務(wù)與顧客消費的價格毫無關(guān)系，我們吃的并不是什么天價大餐，相反是相當(dāng)?shù)牟嗣纼r廉——兩個人的費用折合人民幣約為200元。
　?。ㄕ浴短貏e關(guān)注》2012年第8