喬布斯把一個很多企業(yè)家視為“夕陽產(chǎn)業(yè)”的電腦、手機領(lǐng)域的精彩演繹到了極致,完完全全地驗證了這句話,“沒有夕陽產(chǎn)業(yè),只有夕陽企業(yè)”。而作為上市公司和投資者,要在所專注的領(lǐng)域突破瓶頸,渠道下沉也是必不可少的。
蘋果在商業(yè)上的成功,取決于其產(chǎn)品設(shè)計完全以用戶體驗為指引、自己鋪設(shè)營銷渠道,正因如此,蘋果專賣店的消費者才會排起長隊。這就是投資者在研究零售業(yè)和上市公司過程中經(jīng)常提到的“渠道下沉”。那么到底什么是渠道下沉,什么樣的渠道下沉才有意義?
應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域,渠道這名詞被引申為商品銷售路線,指商品通過一定的社會網(wǎng)絡(luò)或代理商賣到不同區(qū)域,以達到銷售的目的。筆者研究過很多家電企業(yè)經(jīng)常提及的渠道下沉,凡是有幾年工作經(jīng)驗的銷售人員,都能在客戶那里把渠道下沉講得頭頭是道,但關(guān)鍵在于如何落地實施。
渠道下沉需要真金白銀,而在營銷決策上,企業(yè)是要看投入回報比例的。比如,這兩年,一些電動車生產(chǎn)企業(yè)都在講把銷售下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去,因為電動車的消費群體就是以中低收入群體為主,農(nóng)民買電動車代步的居多??稍卩l(xiāng)鎮(zhèn)開店,成本很高,而且很難做成專賣店,不能保證賣場形象;另外鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)目又太多,客戶的忠誠度非常低。這是生產(chǎn)企業(yè)在渠道下沉中遇到的普遍問題。
相形之下,作為大型家電銷售企業(yè)的蘇寧電器,在四川縣級城市的渠道下沉,就非常成功,突破了上述瓶頸。
蘇寧電器這些年可以保持如此穩(wěn)定的增長,業(yè)績不像國美電器那樣波動較大。這與管理層的穩(wěn)定有關(guān)系,更多也是渠道下沉的戰(zhàn)略實施做得到位。
很多人認為,網(wǎng)購、電商對傳統(tǒng)的家電銷售沖擊很大,因此不看好蘇寧電器,認為蘇寧電器是夕陽企業(yè),家電賣場更是夕陽產(chǎn)業(yè)。對此筆者有不同觀點,因為通過在宜賓、重慶等地的觀察,以及去蘇寧門店里現(xiàn)場觀看體驗,就知道那些擔憂有些杞人憂天了。就像過去幾年,大家并不看好蘋果公司生產(chǎn)手機。中國的山寨手機又多又便宜,但蘋果還是成功了。蘇寧電器也是如此,能夠堅持自己的渠道下沉,必能獲得商業(yè)上的回報。家電產(chǎn)業(yè)還有著10萬億元的市場,而蘇寧電器的銷售僅在千億的級別,距離行業(yè)的天花板還很遙遠。
投資領(lǐng)域亦是如此,更需要渠道下沉。很多投資者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息來做最終買賣股票的決策,方法效率高,但效果卻不佳,因為互聯(lián)網(wǎng)上更多是二手消息。據(jù)統(tǒng)計,愿意主動發(fā)布信息的股民數(shù)量僅占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的2%。所以作為專業(yè)投資機構(gòu),我們建立了價值人生網(wǎng),讓那些真正的吃透公司的投資者來支持或反對其他股友的單方面觀點,這也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資渠道下沉,或者股市人際關(guān)系的渠道下沉。
說俗一點,群眾的智慧是無窮的,只要股民的熱情被激發(fā),那么其可以奉獻的研究素材與數(shù)據(jù),是所有專業(yè)的研究機構(gòu)都無法比擬的?!都~約客》雜志的專欄作家索羅維基(James Surowiecki)致力探討一個認知上雖很單純,但實質(zhì)上卻極具復雜度的想法:一大群人比一小群精英分子還來得聰明,不論這群精英分子有多聰慧,前者更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。