【摘 要】
　　隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展與日益普及，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展企業(yè)遠(yuǎn)程教育也日漸興起。自2010年以來(lái)，廣州市主要依托廣州電大，對(duì)面向企業(yè)的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行了多方面的探索，專門開發(fā)了“廣州職工教育網(wǎng)”，利用專業(yè)化遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)平臺(tái)開展企業(yè)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐，在企業(yè)遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式、學(xué)習(xí)服務(wù)模式、課程資源開發(fā)模式和管理模式等方面都取得了較大進(jìn)展。實(shí)踐證明只有深入分析企業(yè)和職工需求，進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性培訓(xùn)，面向企業(yè)的遠(yuǎn)程教育才可能有更加強(qiáng)大的生命力。
　　【關(guān)鍵詞】 企業(yè)；遠(yuǎn)程教育；培訓(xùn)模式
　　【中圖分類號(hào)】 G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2012）10—0025—07
　　一、引言
　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的今天，擁有高素質(zhì)的人才已成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。諸多大型企業(yè)開始建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)大學(xué)來(lái)負(fù)責(zé)本企業(yè)的職工教育工作，構(gòu)建屬于本企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系，以提升企業(yè)職工的素質(zhì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的普及，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)遠(yuǎn)程教育模式逐漸改變了企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)習(xí)慣和學(xué)習(xí)環(huán)境。越來(lái)越多的企業(yè)開始利用信息技術(shù)手段創(chuàng)建數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，為企業(yè)職工提供終身學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)教育和數(shù)字化學(xué)習(xí)；積極完善有效的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)的和諧發(fā)展，探索數(shù)字化學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)新模式。
　　作為開放遠(yuǎn)程教育辦學(xué)專業(yè)的機(jī)構(gòu)，廣州電大憑借區(qū)域遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系——廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港的優(yōu)勢(shì)，成為廣州市企業(yè)職工教育的實(shí)施單位之一；依托廣州數(shù)字化學(xué)習(xí)港先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和海量的學(xué)習(xí)資源，面向全市企業(yè)的工會(huì)組織、工會(huì)干部、專業(yè)技術(shù)人員和基層職工開展遠(yuǎn)程高等學(xué)歷繼續(xù)教育和非學(xué)歷繼續(xù)教育。在廣州市委、市政府和市教育局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在廣州市總工會(huì)的主導(dǎo)和指導(dǎo)下，廣州電大聯(lián)合廣州遠(yuǎn)程教育中心從企業(yè)用戶和企業(yè)職工實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)面向企業(yè)的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行了多方面、多形式的探索，取得了顯著成效。目前，廣州職工教育網(wǎng)注冊(cè)職工數(shù)83499人，報(bào)讀職工數(shù)7486人，門戶點(diǎn)擊次數(shù) 1236063 人[1]。廣州職工教育網(wǎng)被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn)”，被廣東省總工會(huì)評(píng)為“全省工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”，被廣州市人力資源和社會(huì)保障局確定為“職工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)繼續(xù)教育基地”、“‘雙轉(zhuǎn)移’定點(diǎn)培訓(xùn)單位”。
　　二、廣州電大開展面向企業(yè)的
　　遠(yuǎn)程教育實(shí)踐探索
　?。ㄒ唬┐_定教育對(duì)象，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
　　1. 以工會(huì)干部帶頭，帶動(dòng)基層職工參與學(xué)習(xí)
　　廣州市作為改革開放的大前沿，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)人才的需求也劇增，在加大引進(jìn)高新人才的同時(shí)，廣州市企業(yè)也開始重視自身人才的培訓(xùn)和人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在企業(yè)培訓(xùn)中，廣州電大采取“骨干帶一般，干部帶群眾”的做法，培訓(xùn)初期主要以企業(yè)骨干人員為主，具體qqhx8dVZeFevQSx5UKSLNZ6Q4bZqHf2c4UPqEE9HYdc=包括工會(huì)干部、班組長(zhǎng)、勞動(dòng)模范、技術(shù)骨干、崗位能手、優(yōu)秀職工和新上崗管理人員為教育對(duì)象，開展企業(yè)管理通用能力培訓(xùn)、職工心理健康管理、工會(huì)干部上崗和專項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。在資源、經(jīng)費(fèi)等有限的條件下優(yōu)先搞好工會(huì)干部、技術(shù)骨干的培訓(xùn)，進(jìn)而帶動(dòng)職工的全員培訓(xùn)。
　　根據(jù)國(guó)家提出的在“十二五”期間勞動(dòng)者都有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)的目標(biāo)，廣州電大進(jìn)一步擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍，實(shí)行工會(huì)干部教育與一般職工學(xué)習(xí)并重，從一般工人到高層領(lǐng)導(dǎo)者，從在職職工到下崗職工，都納入企業(yè)職工教育對(duì)象的范圍，發(fā)展學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建知識(shí)型員工。為滿足企業(yè)規(guī)?；嘤?xùn)和職工越來(lái)越個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求，企業(yè)學(xué)習(xí)中心、數(shù)字化企業(yè)大學(xué)、廣東職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)院以及工會(huì)干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，今年還推出將培訓(xùn)項(xiàng)目送進(jìn)企業(yè)，用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)手段將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試送到職工身邊，極大地推進(jìn)了企業(yè)的全員培訓(xùn)。此外，職工教育網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目還惠及職工子女，協(xié)助做好職工子女教育和學(xué)習(xí)。
　　2. 引入新技能認(rèn)證課程，嘗試“立交”溝通銜接機(jī)制
　　在電大開放教育和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育中引入繼續(xù)教育和新的技能認(rèn)證課程等非學(xué)歷教育，促進(jìn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)銜接，構(gòu)建知識(shí)與能力并重、專業(yè)教育與職業(yè)技能教育相結(jié)合的培養(yǎng)模式，建立學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有效溝通與銜接機(jī)制。將職工在繼續(xù)教育中取得的各種結(jié)業(yè)證書按照對(duì)應(yīng)的學(xué)歷教育專業(yè)和課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)目標(biāo)的相關(guān)性折算為一定課程學(xué)分，實(shí)現(xiàn)學(xué)分互換，最高可置換電大專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中12學(xué)分的課程（如下圖）。學(xué)員可享受“一次培訓(xùn)拿雙證”。
　　在非學(xué)歷繼續(xù)教育和職業(yè)技能教育領(lǐng)域，整合國(guó)家職業(yè)技能認(rèn)證培訓(xùn)、政府行業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)行業(yè)從業(yè)資格培訓(xùn)的資源，相繼推出了企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)管理、員工關(guān)系管理、汽車維修電工（高級(jí)）等國(guó)家職業(yè)技能認(rèn)證項(xiàng)目，新增了企業(yè)管理、汽車工程、傳統(tǒng)服務(wù)、數(shù)碼IT、現(xiàn)代服務(wù)和外語(yǔ)等六類11個(gè)工種22項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。在學(xué)歷教育領(lǐng)域，匯聚名校優(yōu)質(zhì)教育資源，為職工提供專業(yè)的遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育服務(wù)，包括電大遠(yuǎn)程開放教育本、?？评砉?、管理、財(cái)經(jīng)、文史、藝術(shù)、外語(yǔ)等六大類36個(gè)專業(yè)，華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院高升專、專升本12個(gè)專業(yè)。
　?。ǘ?gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)服務(wù)模式
　　1. 開發(fā)“廣州市職工教育網(wǎng)” [2][3]
　　企業(yè)職工學(xué)習(xí)具有成人、在職、業(yè)余、時(shí)間少、具有一定的自學(xué)能力，學(xué)習(xí)愿望很強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)需求非常大的特點(diǎn)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育以網(wǎng)絡(luò)為載體突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式時(shí)間和空間的限制，解決了工學(xué)矛盾問(wèn)題。為充分發(fā)揮遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)，由市總工會(huì)牽頭，廣州電大和廣州遠(yuǎn)程教育中心共同開發(fā)了能為全市企業(yè)事業(yè)單位職工提供各類教育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ——“廣州市職工教育網(wǎng)”[2][3]。該平臺(tái)為企業(yè)和職工提供了學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、工會(huì)干部培訓(xùn)、職工子女教育、網(wǎng)絡(luò)公開課、教育微博、職工書屋、職工棋牌等具有地區(qū)特色和行業(yè)特色的教育項(xiàng)目，解決了職工在職學(xué)習(xí)的工學(xué)矛盾，方便了職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，節(jié)省了時(shí)間和減少了培訓(xùn)費(fèi)用。
　　2. 提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)模式
　　一是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)模式。完全采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，讓學(xué)員不受時(shí)間和空間的限制，自主安排學(xué)習(xí)，大大方便了在職人士就讀深造。學(xué)習(xí)者足不出戶就能實(shí)現(xiàn)報(bào)名、選課、繳費(fèi)、獲得學(xué)分。學(xué)員進(jìn)入網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)→完成網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)→完成網(wǎng)上課程考核→完成學(xué)習(xí)問(wèn)卷反饋→獲得學(xué)習(xí)成績(jī)等整個(gè)學(xué)習(xí)流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行，成績(jī)合格后即可領(lǐng)取學(xué)習(xí)證明。
　　二是送教進(jìn)企業(yè)輔導(dǎo)模式。傳統(tǒng)的面授課具有師生交互性強(qiáng)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)疑難能夠得到及時(shí)的反饋等優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中提供一定的集中面授輔導(dǎo)，能有效彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)教育中的不足。為滿足職工的就近入學(xué)，降低職工的學(xué)習(xí)成本，廣州電大充分利用系統(tǒng)和資源優(yōu)勢(shì)，在基層電大和企業(yè)內(nèi)部設(shè)置學(xué)習(xí)中心，實(shí)行送教進(jìn)企業(yè)。在學(xué)習(xí)中心配備專人管理學(xué)習(xí)和考試，方便職工實(shí)地體驗(yàn)教學(xué)，為職工線上線下學(xué)習(xí)提供服務(wù)，有助于企業(yè)落實(shí)職工培訓(xùn)福利。目前已構(gòu)建了以網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育為主，學(xué)習(xí)中心實(shí)地教學(xué)為輔的企業(yè)職工教育模式，成為企業(yè)培養(yǎng)職工的實(shí)用手段。
　　三是聘請(qǐng)行家開設(shè)“名師優(yōu)課”。職工是帶著經(jīng)驗(yàn)來(lái)培訓(xùn)的，喜歡基于問(wèn)題和任務(wù)的專家引領(lǐng)式教學(xué)，為此，廣州電大一方面聘請(qǐng)省市工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部、省職業(yè)技能鑒定專家、省知名高校（如中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)）專家教授，參與教學(xué)研究并親自授課，實(shí)行專家一對(duì)一引領(lǐng)教學(xué)，提供線上、線下教學(xué)服務(wù)，滿足職工提升理論知識(shí)的需求；另一方面聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)高級(jí)管理人員、技術(shù)人員、行家擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)輔導(dǎo)教師，開展一對(duì)一的個(gè)性化專業(yè)輔導(dǎo)，解決學(xué)員業(yè)務(wù)能力、操作技能方面的疑難，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，使企業(yè)高級(jí)人才與職工之間有了溝通的渠道，有助于形成和諧的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)職工素質(zhì)的整體提升。
　　3. 健全網(wǎng)上教學(xué)管理和支持服務(wù)體系
　　建立需求分析與反饋制度，開展定期與不定期對(duì)學(xué)習(xí)用戶的問(wèn)卷調(diào)查研究。培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)前對(duì)企業(yè)和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)需求問(wèn)卷調(diào)查，基于數(shù)據(jù)設(shè)置課程、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織形式。此外，還建立了網(wǎng)絡(luò)督學(xué)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師、網(wǎng)絡(luò)班主任的三位一體教學(xué)管理服務(wù)體系，以及相應(yīng)的教學(xué)管理流程與服務(wù)規(guī)范，并針對(duì)服務(wù)用戶及網(wǎng)上學(xué)習(xí)特點(diǎn)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)督學(xué)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)班主任的跟蹤服務(wù)機(jī)制。網(wǎng)上教學(xué)模式、管理模式及其成效得到了用戶的充分肯定，問(wèn)卷調(diào)查顯示，網(wǎng)上培訓(xùn)效果滿意率平均達(dá)95%以上。同時(shí)，還根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)提供各種學(xué)習(xí)支持服務(wù)，面向企業(yè)人力資源管理部門、培訓(xùn)教師和學(xué)員構(gòu)建了全方位、多渠道的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，具體包括滿足教學(xué)組織需要的“教學(xué)教務(wù)支持系統(tǒng)”、支撐學(xué)習(xí)用戶服務(wù)管理的“客服管理系統(tǒng)”、面向?qū)W習(xí)用戶的“互聯(lián)客戶幫助中心”以及客服專線系統(tǒng)“969300教育服務(wù)熱線”等，通過(guò)多種形式讓企業(yè)和員工了解和接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新模式，以取得更好的培訓(xùn)效果。
　?。ㄈ┮月毠楸?，創(chuàng)新課程資源模式
　　1. 實(shí)行校企合作課程開發(fā)機(jī)制
　　利用電大和社會(huì)優(yōu)質(zhì)師資資源，整合遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)教育、職業(yè)教育及企業(yè)行業(yè)實(shí)踐專家，構(gòu)成一支學(xué)科結(jié)構(gòu)合理、老中青結(jié)合、實(shí)力雄厚的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。并充分考慮廣州市各類企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)崗位需求，為企業(yè)不同崗位的職工整合各類學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)歷教育資源主要是整合電大和相關(guān)合作高校的優(yōu)質(zhì)課程資源；非學(xué)歷教育資源攜手權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)和知名專家共同打造，采取自主開發(fā)項(xiàng)目制，即“申報(bào)—立項(xiàng)—建設(shè)—試用—驗(yàn)收”的流程來(lái)確保課程資源建設(shè)的質(zhì)量和水平。
　　2.形成立體化、實(shí)用性課程資源
　　廣州市職工教育資源開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)定制的面向企業(yè)人才培養(yǎng)需求的職工數(shù)字化課程資源和教育項(xiàng)目，不僅涵蓋教學(xué)目標(biāo)、教法、學(xué)法等教學(xué)要求，而且注重管理和服務(wù)，是體系完整的一體化教學(xué)資源。既保證了學(xué)員基本知識(shí)、基本技能的掌握，又將豐富多彩的學(xué)習(xí)案例把學(xué)員的生活以及現(xiàn)代社會(huì)緊密聯(lián)系起來(lái)，使學(xué)員能夠?qū)W以致用。目前已投入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用的課程資源和教育項(xiàng)目有：面向企業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升的EBA初級(jí)工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目；面向企業(yè)基層管理者的EAP職工心理健康管理培訓(xùn)項(xiàng)目；面向企業(yè)職工學(xué)歷繼續(xù)教育提升的開放教育和網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目；面向企業(yè)職工職業(yè)能力提升的國(guó)家、省、市級(jí)專項(xiàng)職業(yè)能力鑒定和認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目；面向企業(yè)依據(jù)自身需求自我規(guī)劃開展的E-Learning培訓(xùn)項(xiàng)目等。針對(duì)各類教育項(xiàng)目，開發(fā)了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源、出版了與課程對(duì)應(yīng)的文字教材和授課講義。課程圍繞每個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入和方法等一系列的學(xué)習(xí)欄目，形成豐富多彩的學(xué)習(xí)情景模式。在學(xué)習(xí)方式上，以開發(fā)仿真、模擬、多媒體自助式學(xué)習(xí)課件和設(shè)備來(lái)提高學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)員通過(guò)視頻就能掌握實(shí)操技術(shù)。立體化的教學(xué)資源體系增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，拓展了學(xué)習(xí)渠道和知識(shí)容量，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，得到了職工學(xué)習(xí)者較好的評(píng)價(jià)。
　?。ㄋ模╅_放合作，創(chuàng)新管理模式
　　1. 建立“四維”管理體制與多元化運(yùn)行機(jī)制
　　創(chuàng)建“工會(huì)+市電大+遠(yuǎn)教中心+基層電大、企業(yè)學(xué)習(xí)中心”業(yè)務(wù)管理模式，在體制上保證面向企業(yè)遠(yuǎn)程教育正常開展，體現(xiàn)多方分工協(xié)作、責(zé)任分擔(dān)、利益共享、合作共贏的特點(diǎn)。市總工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃和政策制定以及培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理等工作，引領(lǐng)、吸引和組織企業(yè)和職工積極參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。市電大作為牽頭單位與實(shí)施主體，承擔(dān)公共服務(wù)平臺(tái)及學(xué)習(xí)資源的建設(shè)統(tǒng)籌、教學(xué)組織及過(guò)程管理等。廣州遠(yuǎn)程教育中心作為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，實(shí)行企業(yè)化管理和市場(chǎng)機(jī)制，承擔(dān)公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持和運(yùn)行推廣工作?；鶎与姶蠛推髽I(yè)學(xué)習(xí)中心承擔(dān)具體教學(xué)組織實(shí)施，為學(xué)習(xí)者提供從咨詢、報(bào)名到考試全過(guò)程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
　　2. 建立廣州市職工終身學(xué)習(xí)檔案
　　為打造職工個(gè)人終身學(xué)習(xí)的權(quán)威憑證，職工教育網(wǎng)設(shè)立了終身學(xué)習(xí)電子檔案庫(kù)。職工只要注冊(cè)成為職工教育網(wǎng)的學(xué)員，就可擁有職工終身學(xué)習(xí)的檔案。該學(xué)習(xí)檔案包括職工的個(gè)人基本資料、學(xué)歷教育、職工繼續(xù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、企業(yè)培訓(xùn)、獲得的榮譽(yù)等，翔實(shí)的記錄了職工職業(yè)發(fā)展的軌跡，構(gòu)建了職工個(gè)人終身學(xué)習(xí)體系的基礎(chǔ)和依據(jù)，是職工應(yīng)聘、就業(yè)、轉(zhuǎn)崗、升職等有效的憑證，為職工職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展提供參考。
　　三、促進(jìn)面向企業(yè)開展遠(yuǎn)程教育的建議
　?。ㄒ唬┙⒁孕枨鬄閷?dǎo)向的培訓(xùn)體系
　　了解企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和需求是開展企業(yè)培訓(xùn)的前提，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析將會(huì)使培訓(xùn)更加有針對(duì)性，提供的項(xiàng)目、課程資源和教學(xué)服務(wù)更加滿足企業(yè)和職工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)需要。廣播電視大學(xué)應(yīng)在廣泛調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，深入了解企業(yè)培訓(xùn)的需要和員工的需求，做到課前“臨床診斷” + 課中“對(duì)癥下藥”+ 課后“跟蹤復(fù)查”。對(duì)企業(yè)崗位和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，有針對(duì)性的提供與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)契合的最佳課程體系、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)路徑、資源配置和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)員工通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)既定的培訓(xùn)目標(biāo)。
　?。ǘ┘訌?qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)姻
　　廣播電視大學(xué)參與企業(yè)的遠(yuǎn)程教育是一個(gè)雙贏的過(guò)程，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和廣播電視大學(xué)辦學(xué)效益的提高。校企聯(lián)合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)良好的形象、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品更新的有效途徑。廣播電視大學(xué)在合作中可以獲得企業(yè)的資金支持來(lái)改善教學(xué)條件，提高教學(xué)的實(shí)踐性、科學(xué)性和針對(duì)性，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)銜接，與社會(huì)需求無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)高校在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價(jià)值，發(fā)揮兩者間的最大優(yōu)勢(shì)，縮短兩者間的距離，可以更好地推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育快速發(fā)展。
　?。ㄈ┩晟凭W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和資源建設(shè)
　　良好的硬件設(shè)備是開展企業(yè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)，廣播電視大學(xué)要及時(shí)更新配備現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)信息化教學(xué)環(huán)境，為企業(yè)遠(yuǎn)程教育提供一個(gè)高速的硬件傳輸平臺(tái)。此外，教育課件資源也是影響遠(yuǎn)程教育企業(yè)培訓(xùn)的重要方面。企業(yè)職工調(diào)查顯示，目前企業(yè)培訓(xùn)最大的問(wèn)題是教學(xué)資源缺乏，不能滿足職工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需求。應(yīng)采用引進(jìn)吸收和自主開發(fā)的方式組織實(shí)用的優(yōu)質(zhì)的教育資源、特別是“微資源”，把多樣性、豐富性、科學(xué)性的教育資源送到職工身邊，讓職工根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)加大培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，建立和完善企業(yè)學(xué)習(xí)中心的信息化環(huán)境，為職工的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供支持。
　?。ㄋ模┡鋫潆p師型教師隊(duì)伍
　　職工培訓(xùn)是典型的面向成人的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)者喜歡以遇到的問(wèn)題和任務(wù)為核心，而不喜歡討論純學(xué)術(shù)問(wèn)題，看重教師的實(shí)踐、管理經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方式方法，希望接受產(chǎn)業(yè)界、企業(yè)內(nèi)部教師的言傳身教。因此，廣播電視大學(xué)開展企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的師資隊(duì)伍應(yīng)主要來(lái)源于各行各業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)的名師、專家和能手，以及電大自身具備雙師資格、具有豐富的成人遠(yuǎn)程教育理論和實(shí)踐、前沿的學(xué)科知識(shí)和一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師。此外，職工應(yīng)積極了解企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，對(duì)提升培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義。另一方面廣播電視大學(xué)教師應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取企業(yè)的支持走進(jìn)企業(yè)，真正融入到產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的實(shí)踐中去，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，研究企業(yè)的最佳管理實(shí)踐，而不僅僅是新理論和新知識(shí)的傳授，廣播電視大學(xué)面向企業(yè)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)才有可能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
　?。ㄎ澹?gòu)建網(wǎng)上虛擬學(xué)習(xí)共同體
　　遠(yuǎn)程教育由于時(shí)空分離、師生分離、生生分離的教學(xué)特點(diǎn)，使學(xué)習(xí)者和教師之間以及學(xué)習(xí)者相互之間的溝通和影響減少。通過(guò)在面向企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育中構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)共同體，包括教師、專家、輔導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)班主任等，通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)教師、網(wǎng)絡(luò)班主任的網(wǎng)上助學(xué)和督學(xué)作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)目標(biāo)；學(xué)員通過(guò)在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，在互相幫助下達(dá)到個(gè)人或小組的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)教育的虛擬學(xué)習(xí)共同體中，學(xué)習(xí)者不再作為一個(gè)孤立的學(xué)習(xí)個(gè)體，而是以團(tuán)體成員的角色參與更加廣泛的、討論協(xié)商式的協(xié)作性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
　　[參考文獻(xiàn)]
　　[1] 廣州職工教育網(wǎng)[EB/OL]. http：//www.zhigongjiaoyu.com/index/index.html，2012-08-30.
　　[2] 王學(xué)珍. 職工素質(zhì)教育：電大服務(wù)于學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的新領(lǐng)域[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（4）.
　　[3] 李文斐. 職工素質(zhì)教育的實(shí)踐探索與研究——以廣州地區(qū)為例[J]. 繼續(xù)教育研究，2011，（6）.
　　收稿日期：2012-09-30
　　作者簡(jiǎn)介：李文斐，副教授，廣州市廣播電視大學(xué)副校長(zhǎng) （510091）。
　　責(zé)任編輯 碧