【摘 要】
　　本文采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談及資料收集等多種方法分析影響高?；旌鲜浇虒W(xué)質(zhì)量的相關(guān)因素，包括教師、學(xué)生、教學(xué)支持系統(tǒng)、教學(xué)效果和評(píng)價(jià)等諸多方面，通過(guò)對(duì)各因素的分析提出有利于提高有效混合式教學(xué)質(zhì)量的具體建議，以期調(diào)整和優(yōu)化影響混合式教學(xué)質(zhì)量的主要因素，進(jìn)而促進(jìn)高校混合式教學(xué)質(zhì)量的提高。
　　【關(guān)鍵詞】 高校；混合式教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；影響因素
　　【中圖分類(lèi)號(hào)】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1009—458x（2012）10—0025—07
　　隨著信息和教育技術(shù)的飛速發(fā)展，混合式教學(xué)越來(lái)越多地出現(xiàn)在高校的各類(lèi)教學(xué)中，并顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)國(guó)立與私立大學(xué)混合式學(xué)習(xí)的利用率已達(dá)到90%以上；Arabasz 和Banker（2003）在一項(xiàng)大型調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有大約80%的高校都提供了混合式的課程。隨著中國(guó)高校數(shù)字化校園建設(shè)的不斷發(fā)展，混合式教學(xué)也逐漸成為國(guó)內(nèi)高校教學(xué)改革的重要內(nèi)容，目前超過(guò)60%的中國(guó)高校已經(jīng)開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)課程管理系統(tǒng)，作為支持校內(nèi)全日制學(xué)生的混合式教學(xué)之技術(shù)平臺(tái)。尤其是在教育部“本科教學(xué)質(zhì)量工程”等項(xiàng)目的推動(dòng)下，利用信息技術(shù)輔助教學(xué)被當(dāng)作提高教學(xué)效果和質(zhì)量的重要手段。因此，混合式教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越多地受到教育技術(shù)界研究者的普遍關(guān)注。
　　教育專(zhuān)家們指出混合式教學(xué)是“技術(shù)提升教育”的必然發(fā)展方向，是有效解決教學(xué)難題的最佳選擇。何克抗教授認(rèn)為混合式教學(xué)就是把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，也就是既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過(guò)程的主體的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；國(guó)外學(xué)者強(qiáng)調(diào)混合式教學(xué)應(yīng)在恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)用合適的學(xué)習(xí)技術(shù)達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
　　其實(shí)，混合式教學(xué)背后隱藏一種有效組合思想，就是把教學(xué)過(guò)程分成若干模塊，以課堂面授和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為主要依托，然后根據(jù)需要將這些模塊合理有效地呈現(xiàn)給學(xué)生，達(dá)到教學(xué)效果的最優(yōu)化。
　　與傳統(tǒng)教學(xué)相比，混合式教學(xué)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，其教學(xué)效果直接體現(xiàn)在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)造能力上；就教學(xué)方法而言，混合式教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生之間和學(xué)生彼此之間的多元互動(dòng)，其教學(xué)效果直接體現(xiàn)在學(xué)生的合作和溝通交流能力上；就教學(xué)質(zhì)量而言，混合式教學(xué)合理選擇和有效利用資源是適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的需求，既有利于學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面、拓展思維空間，又有利于學(xué)生提高科學(xué)探索能力。因此，對(duì)高?；旌鲜浇虒W(xué)質(zhì)量影響因素進(jìn)行分析，成為目前亟待研究和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
　　一、研究對(duì)象和方法
　?。ㄒ唬┭芯繉?duì)象
　　本文以某重點(diǎn)綜合大學(xué)為例，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷672份，收回有效問(wèn)卷585份，有效問(wèn)卷回收率為87%，其中學(xué)生問(wèn)卷517份，教師問(wèn)卷112份，教學(xué)管理者問(wèn)卷43份。
　　數(shù)據(jù)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式獲得，一定程度上反映了目前我國(guó)高?；旌鲜浇虒W(xué)現(xiàn)狀和對(duì)其教學(xué)質(zhì)量有影響的主要因素方面存在的主要問(wèn)題。
　?。ǘ┭芯糠椒?br/>　　本研究采用參考大量文獻(xiàn)、訪談、團(tuán)體問(wèn)卷、電話調(diào)查、電子郵件以及小型會(huì)議方式征求高校學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員和教學(xué)研究專(zhuān)家的意見(jiàn)，在充分了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)上編制出《高校混合式教學(xué)質(zhì)量影響因素調(diào)查問(wèn)卷》，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多維度、多層次的分析，將影響因素作了歸類(lèi)。
　　影響混合式教學(xué)質(zhì)量的因素集合稱(chēng)作因素集，也稱(chēng)目標(biāo)集，實(shí)際上就是影響混合式教學(xué)質(zhì)量的指標(biāo)。根據(jù)問(wèn)題研究的實(shí)際需要建立影響因素的一級(jí)指標(biāo)：教師、學(xué)生、教學(xué)支持系統(tǒng)、教學(xué)效果和評(píng)價(jià)。
　　影響混合式教學(xué)質(zhì)量的因素分析難點(diǎn)在于其既涉及教師自身的素質(zhì)與教學(xué)，又涉及學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)效果，甚至教學(xué)條件、校風(fēng)等多種因素，故指標(biāo)的設(shè)計(jì)與量化過(guò)程的處理尤為重要。同時(shí)，為了對(duì)因素集進(jìn)行進(jìn)一步深入分析和研究，在各一級(jí)指標(biāo)下分別建立二級(jí)指標(biāo)（表1）。
　?。ㄈ┱{(diào)查方式
　　學(xué)生調(diào)查采取團(tuán)體問(wèn)卷調(diào)查形式；教師和教學(xué)管理者調(diào)查先發(fā)放問(wèn)卷，10天后回收。為了更深入、全面地了解高校混合式教學(xué)的現(xiàn)狀和影響因素，分別召開(kāi)了學(xué)生座談會(huì)、教師座談會(huì)、教學(xué)管理者座談會(huì)各一次，每次座談會(huì)參加人數(shù)為6人左右；另外還個(gè)別訪談了學(xué)生、教師和教學(xué)管理者等。
　　二、研究分析與主要發(fā)現(xiàn)
　　通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，了解了高?；旌鲜浇虒W(xué)運(yùn)行的基本狀況和主要特點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了一些需要重視和解決的問(wèn)題。分析調(diào)查問(wèn)卷、訪談等資料可知，混合式教學(xué)質(zhì)量影響因素主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。
　?。ㄒ唬┙處?br/>　　教師作為教學(xué)的主體，其教學(xué)能力、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法以及學(xué)術(shù)水平等綜合素質(zhì)對(duì)混合式教學(xué)質(zhì)量有重要影響。調(diào)查顯示大部分資歷較深的教師主要專(zhuān)注于科研和研究生教育，本科教學(xué)工作量很少，因而從事混合式教學(xué)研究的時(shí)間更少?；旌鲜浇虒W(xué)與一般傳統(tǒng)教學(xué)不同，教師需要同時(shí)考慮課堂上的知識(shí)傳授和互動(dòng)與課后的在線協(xié)作，以及兩種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和互補(bǔ)。有12%的學(xué)生反映，在混合式教學(xué)中，教師沒(méi)有很好地將面授課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)合理有效地銜接，教師的教學(xué)態(tài)度還不是最理想的狀態(tài)。95%以上的學(xué)生對(duì)教師的信息技術(shù)能力是認(rèn)可的，但是在鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生參與互動(dòng)、合作方面需要進(jìn)一步提高。教師態(tài)度方面存在混合式課程準(zhǔn)備不充分、互動(dòng)不深入等問(wèn)題，當(dāng)然這與被調(diào)查學(xué)校對(duì)教師混合式教學(xué)工作的重視程度及實(shí)際支持力度不夠有關(guān)，特別是學(xué)校考核教師時(shí)更重視科研而非教學(xué)，造成部分教師僅熱衷于本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的科研，對(duì)教學(xué)研究，特別是混合式教學(xué)研究缺乏深入思考，沒(méi)有意識(shí)到教學(xué)研究的重要性，也沒(méi)有真正樹(shù)立教學(xué)研究的正確理念，教學(xué)研究基本停留在空洞的理論層面，缺乏實(shí)踐操作。
　　分析訪談和調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，目前多數(shù)教師還沒(méi)有習(xí)慣網(wǎng)上教研活動(dòng)，以至于交流大多處在交換信息的淺層次。所以，當(dāng)前需要建立激勵(lì)和評(píng)價(jià)網(wǎng)上教研的制度，承認(rèn)教師參加網(wǎng)上教研活動(dòng)的貢獻(xiàn)和成果，從而激發(fā)教師參與的積極性。
　?。ǘW(xué)生
　　學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性問(wèn)題是混合式教學(xué)實(shí)施過(guò)程中不容忽視的問(wèn)題，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，可以靠自己的努力，在教師有效指導(dǎo)下主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)體系，豐富、擴(kuò)充、深化課程知識(shí)，并將知識(shí)融會(huì)貫通，應(yīng)用于實(shí)際生活與工作之中。根據(jù)調(diào)查和訪談，混合式教學(xué)實(shí)施效果并不理想，學(xué)生參與積極性不高，甚至還有學(xué)生認(rèn)為混合式教學(xué)不但加重了自己的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，有時(shí)甚至達(dá)不到傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效果，數(shù)據(jù)顯示，17%的學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)方式不適應(yīng)，10%的學(xué)生習(xí)慣了老師的課堂面授，對(duì)于這種跨空間和時(shí)間的教育方式不適應(yīng)，在思想、習(xí)慣上無(wú)法輕易改變，導(dǎo)致混合式教學(xué)效果不佳；26%的學(xué)生反映學(xué)習(xí)所需的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用能力需要提高，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自我效能感不強(qiáng)，學(xué)風(fēng)有待提高。學(xué)風(fēng)是大學(xué)的靈魂，是學(xué)校生存與發(fā)展的根本支柱，良好的學(xué)風(fēng)是學(xué)校的寶貴財(cái)富?，F(xiàn)在高校普遍存在學(xué)生學(xué)習(xí)浮躁、學(xué)風(fēng)不良的現(xiàn)象。其次是受長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)試教育的影響，選拔學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)只注重成績(jī)，忽視能力，導(dǎo)致學(xué)生缺乏批判性思維，網(wǎng)上多元交流互動(dòng)不深入，教學(xué)效果甚微?；旌鲜浇虒W(xué)中的在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一般是學(xué)生在完全開(kāi)放環(huán)境下設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案，在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更多的知識(shí)，這就要求學(xué)生提高自身主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，從“我要學(xué)”的角度主動(dòng)學(xué)習(xí)，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果，自主學(xué)習(xí)不但是混合式教學(xué)的起點(diǎn)，也是混合式教學(xué)所要培養(yǎng)的目標(biāo)。
　　訪談中，學(xué)生普遍反映一開(kāi)始喜歡這種學(xué)習(xí)方式，但在過(guò)程中由于學(xué)習(xí)環(huán)境、方式的改變，又缺乏教師的及時(shí)關(guān)注和有效指導(dǎo)，出現(xiàn)了“迷航”現(xiàn)象。
　?。ㄈ┙虒W(xué)支持系統(tǒng)
　　教學(xué)支持主要通過(guò)課堂面授、課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等因素來(lái)體現(xiàn)。
　　1. 課堂面授
　　20%的學(xué)生反映混合式教學(xué)沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)課堂上的系統(tǒng)知識(shí)傳授、課后的在線互動(dòng)與協(xié)作以及兩種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一些教師對(duì)于如何設(shè)計(jì)和開(kāi)展混合式教學(xué)活動(dòng)缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因此有的混合式教學(xué)活動(dòng)效果并不理想，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)成了放置課件的地方，而實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)并未開(kāi)展起來(lái)，混合式教學(xué)僅僅是形式上的，并沒(méi)有發(fā)揮混合式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)不到預(yù)想的效果。
　　從調(diào)查和訪談中了解，有的老師不了解混合式教學(xué)課堂面授與傳統(tǒng)課堂教學(xué)任務(wù)不同，仍然進(jìn)行內(nèi)容的系統(tǒng)串講。其實(shí)，混合式教學(xué)課堂面授在內(nèi)容選擇、方法使用上應(yīng)不同于傳統(tǒng)課堂面授，否則既不利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立和自治的學(xué)習(xí)能力，另一方面將降低混合式教學(xué)效率。
　　2. 課程設(shè)計(jì)
　　通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解，17%的學(xué)生反映混合式課程設(shè)置系統(tǒng)性不強(qiáng)，內(nèi)容不夠豐富，15.6%的學(xué)生反映課程設(shè)計(jì)缺乏啟發(fā)性與引導(dǎo)性，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，沒(méi)有充分發(fā)揮混合式教學(xué)的長(zhǎng)處。在課程特點(diǎn)方面，87%的學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的靈活性是認(rèn)同的，形式上既有文本資源、又有視頻資源，內(nèi)容上既有精彩的案例分析、又有專(zhuān)家的精彩點(diǎn)評(píng)等。但在訪談、座談中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)課程內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需要聯(lián)系不緊密，缺少?gòu)椥?，不能及時(shí)反映新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法，實(shí)踐性不強(qiáng)。
　　3. 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是混合式教學(xué)的重要依托，合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能夠真正促進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的多元深度溝通，從而真正促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的深度理解，以及主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力的提高。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)方面，有9.8%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用的有效性不滿意，認(rèn)為教學(xué)交互性不強(qiáng)，沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙方信息傳遞的雙向性、響應(yīng)反應(yīng)的及時(shí)性等。17.5%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有效性不滿意，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)一般以協(xié)作和互動(dòng)為目的，以課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)為主導(dǎo)，根據(jù)課堂學(xué)習(xí)需要設(shè)計(jì)和組織網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)。課堂面授由于時(shí)間限制無(wú)法全部完成學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓學(xué)生利用課后時(shí)間完成；對(duì)于同伴互評(píng)活動(dòng)，在面對(duì)面環(huán)境下難以取得實(shí)質(zhì)效果，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，以雙方或者多方匿名方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以更好地增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)可以通過(guò)各種方式呼應(yīng)和增強(qiáng)課堂面授教學(xué)效果，與課堂教學(xué)活動(dòng)相輔相成。
　?。ㄋ模┙虒W(xué)效果和評(píng)價(jià)
　　混合式教學(xué)效果是指對(duì)學(xué)生課堂面授和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程（如參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、完成作業(yè)等）及其學(xué)習(xí)結(jié)果、收獲的判斷，為改進(jìn)其學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，主要通過(guò)學(xué)生的綜合素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)。資料顯示，15%的學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)效果不滿意，對(duì)混合式教學(xué)的總體印象是：混合式教學(xué)方式總體上是適合高校教學(xué)的，但是由于主觀和客觀條件的限制，混合式教學(xué)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于混合式教學(xué)的評(píng)價(jià)，17.8%的學(xué)生反映目前的評(píng)價(jià)方式不盡合理，沒(méi)有將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)考核有效結(jié)合起來(lái)，考核評(píng)價(jià)應(yīng)貫穿學(xué)習(xí)的全過(guò)程，突出績(jī)效評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果的實(shí)際應(yīng)用，做到學(xué)教合一，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，采用人機(jī)結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有效的綜合考評(píng)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)，提高混合式教學(xué)質(zhì)量的目的。
　　三、研究結(jié)論與建議
　?。ㄒ唬┭芯拷Y(jié)論
　　現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，任何一個(gè)事物，不論其范圍大小，在特定的條件下，都可以看成是一個(gè)系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)，就是由一定數(shù)量的相互聯(lián)系的要素所組成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的構(gòu)成部分相互依賴，整個(gè)系統(tǒng)采用反饋機(jī)制以確定目標(biāo)是否達(dá)成。若沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，必須調(diào)整和優(yōu)化構(gòu)成系統(tǒng)的各因素，直至實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
　　混合式教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它包含眾多的子系統(tǒng)，即教師、學(xué)生、教學(xué)支持系統(tǒng)、教學(xué)效果和評(píng)價(jià)等，各因素通過(guò)教學(xué)實(shí)踐相互聯(lián)系、相互作用，不斷調(diào)整和完善自身的功能和作用，促使混合式教學(xué)質(zhì)量不斷提升，混合式教學(xué)系統(tǒng)中的任何一個(gè)成分變化都可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)的預(yù)想效果產(chǎn)生作用（圖1）。其實(shí)混合式教學(xué)質(zhì)量不斷提升的過(guò)程就是因素集中各因素不斷調(diào)整和優(yōu)化、協(xié)調(diào)發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程（圖2）。
　　混合式教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展性概念，質(zhì)量的概念和內(nèi)涵隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展呈現(xiàn)不同的內(nèi)容，教學(xué)的目標(biāo)是“人”，學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步發(fā)展的過(guò)程，因此混合式教學(xué)質(zhì)量必然受社會(huì)歷史條件的影響，發(fā)展呈動(dòng)態(tài)性的變化。
　　其實(shí)，混合式教學(xué)質(zhì)量的提高就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)向前提高一步，然后再調(diào)整、優(yōu)化系統(tǒng)因素集，混合式教學(xué)質(zhì)量再提高一步，不斷前進(jìn)，不斷提高，直至達(dá)到預(yù)期的效果。
　　對(duì)高?；旌鲜浇虒W(xué)質(zhì)量影響因素的分析和研究有助于加深對(duì)混合式教學(xué)活動(dòng)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，有利于構(gòu)建和完善該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論體系，理清該系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，找到有效促進(jìn)混合式教學(xué)活動(dòng)實(shí)施效果的策略。同時(shí)，也為在各類(lèi)課程中開(kāi)展混合式教學(xué)活動(dòng)提供可行的范式和實(shí)踐指導(dǎo)，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。
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　　1. 梳理師生需求和混合教學(xué)要點(diǎn)，優(yōu)化混合式教學(xué)結(jié)構(gòu)
　　通過(guò)對(duì)教師、學(xué)生以及教學(xué)管理者的調(diào)查和訪談，歸納和梳理教師在混合式教學(xué)活動(dòng)中的混合教學(xué)策略，探索學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的感知和需求，同時(shí)思考混合式教學(xué)的不足以及優(yōu)化混合式教學(xué)的方案。
　　混合式教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)首先關(guān)注學(xué)生的需求。了解學(xué)生的需求，首先要了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。高等教育的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生的自主性和獨(dú)立性較大，他們有較強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)和個(gè)人責(zé)任感，能夠自己選擇教學(xué)內(nèi)容、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并希望教師做出任何關(guān)于教學(xué)的決定前與他們協(xié)商。所以，在混合式教學(xué)中，學(xué)生的年級(jí)、年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、起點(diǎn)的不同都可能影響他們的參與和交互以及學(xué)習(xí)過(guò)程的管理和控制。因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)之前應(yīng)充分調(diào)研其需求，教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后測(cè)量其需求的滿意程度，有助于把握學(xué)生需求的變化和滿足情況。混合式教學(xué)的目的不僅是提供知識(shí)和資源，更重要的是提升學(xué)生不斷獲取和更新知識(shí)的能力及不斷整合資源的能力。
　　教師是混合式教學(xué)活動(dòng)的組織者和主持者，因此教師的需求也需要得到充分的重視?；旌鲜浇虒W(xué)活動(dòng)的組織教師需要具備足夠的信息素養(yǎng)和教育技術(shù)能力，因此部分技術(shù)水平較低的教師需要得到相關(guān)的培訓(xùn)。此外教師在組織混合式教學(xué)活動(dòng)時(shí)需要得到相關(guān)技術(shù)部門(mén)和管理部門(mén)的配合和支持。
　　在混合式教學(xué)中教師具有多重角色。首先作為傳授知識(shí)的教師，不能忽視掌握知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)；同時(shí)，還具有問(wèn)題專(zhuān)家的角色，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的問(wèn)題進(jìn)行盡可能深入的分析、講解，回復(fù)學(xué)生提出的教學(xué)問(wèn)題；最后，在掌握課程重難點(diǎn)問(wèn)題、整體性把握教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，明確不同內(nèi)容主題的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法，以達(dá)到對(duì)教學(xué)過(guò)程的全面掌控，為后續(xù)課程學(xué)習(xí)做好全面設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備。
　　混合式教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)中學(xué)習(xí)和基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)。若混合式教學(xué)過(guò)程中師生的主、被動(dòng)關(guān)系的平衡點(diǎn)被看作游碼，則這個(gè)游碼在師生之間的位置將會(huì)隨著教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的變化而動(dòng)態(tài)地變化，混合式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的能動(dòng)作用，“學(xué)教并重”思想對(duì)于混合式教學(xué)的開(kāi)展有深刻的指導(dǎo)作用。在實(shí)際教學(xué)中課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施、課堂面授與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的銜接以及深層次的交流、互動(dòng)等要由教師根據(jù)學(xué)生、學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)習(xí)環(huán)境等來(lái)決定。
　　2. 掌握教學(xué)支持系統(tǒng)的需求，提高教學(xué)質(zhì)量
　?。?）課堂面授
　　混合式課堂面授與傳統(tǒng)課堂面授的教學(xué)任務(wù)不同，混合式課堂面授不再是系統(tǒng)講解，而主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)引導(dǎo)、呼應(yīng)和總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)之前教師需要在課堂上對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)以及功能進(jìn)行介紹，讓學(xué)生了解參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的原因和要求，同時(shí)通過(guò)課堂面對(duì)面的引領(lǐng)、鼓勵(lì)和啟發(fā)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)的互動(dòng)氛圍和協(xié)作學(xué)習(xí)效果，通過(guò)課堂面授的引導(dǎo)和協(xié)助，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)可以達(dá)到更好的效果。
　　（2）課程特點(diǎn)
　　混合式教學(xué)課程設(shè)置要充分考慮學(xué)生的需要，根據(jù)課程和學(xué)生的特點(diǎn)，確定可以利用的教學(xué)資源。課程內(nèi)容要豐富，形式要多樣，搭配合理，既要有視頻資源又要有文本資源，既有先進(jìn)的教學(xué)理念的闡釋?zhuān)钟芯实陌咐治雠c課程點(diǎn)評(píng)等，形式新穎、豐富而實(shí)用的課程資源，能使學(xué)生不僅樂(lè)學(xué)而且學(xué)有所獲、學(xué)有所用。
　?。?）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要以功能健全、操作方便、界面友好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為依托，如何建立和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和科學(xué)合理地使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是混合式教學(xué)發(fā)展過(guò)程中必須深入探討的問(wèn)題?；旌鲜浇虒W(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)立足于教學(xué)系統(tǒng)，并圍繞著教學(xué)中必須的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)功能的建設(shè)。功能應(yīng)包括資源管理、教學(xué)、交流工具、考試測(cè)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理、教學(xué)OA等。
　　教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，既要有效促進(jìn)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力的提升，又要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)、深入探究問(wèn)題的能力。簡(jiǎn)單易學(xué)的界面操作、強(qiáng)大的向?qū)Чδ?，使教師和學(xué)生很快熟悉界面，進(jìn)入課程教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)功能的適用性可以從師生對(duì)平臺(tái)的點(diǎn)擊率、平臺(tái)反饋評(píng)價(jià)機(jī)制等渠道反映出來(lái)；課程資源使用狀態(tài)可以從師生對(duì)資源的喜好程度、課程教學(xué)平臺(tái)中學(xué)習(xí)資源的下載次數(shù)等數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)出來(lái)。對(duì)資源的使用狀態(tài)的監(jiān)控可以動(dòng)態(tài)了解課程資源的使用狀況和用于教學(xué)的適切性。
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)將會(huì)循序漸進(jìn)地沿著滿足真正知識(shí)需求、尊重個(gè)性化知識(shí)訴求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和知識(shí)多方共享的方向發(fā)展。
　　3. 建立教學(xué)指導(dǎo)和監(jiān)控評(píng)價(jià)制度，增強(qiáng)教學(xué)效果
　　通過(guò)對(duì)混合式教學(xué)情況進(jìn)行積極反饋和評(píng)價(jià)，建立和完善教學(xué)指導(dǎo)和監(jiān)控評(píng)價(jià)制度。在混合式教學(xué)中對(duì)教師教學(xué)過(guò)程進(jìn)行錄像，讓他們看到教學(xué)中存在的問(wèn)題并及時(shí)修正提高，形成良好的教學(xué)習(xí)慣；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)中，發(fā)揮平臺(tái)的反饋和評(píng)價(jià)功能；通過(guò)學(xué)生了解教師在混合式教學(xué)中的不足，加以提醒和指導(dǎo)；組織較多的混合式教學(xué)聽(tīng)課評(píng)價(jià)活動(dòng)并及時(shí)給出反饋信息，同時(shí)把混合式教學(xué)經(jīng)典案例上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，提供給更多的老師觀摩和學(xué)習(xí)。完善教學(xué)考評(píng)制度，建立更合理、完善的教學(xué)科研成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系等。
　　教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果及影響結(jié)果的教學(xué)因素的監(jiān)控，是對(duì)教學(xué)“實(shí)然”狀況的檢測(cè)，是對(duì)混合式教學(xué)影響因素有效性的督導(dǎo)。只有通過(guò)及時(shí)反饋，才有可能進(jìn)行有效調(diào)控，優(yōu)化教學(xué)系統(tǒng)，幫助教師和學(xué)生了解教與學(xué)的情況，調(diào)整和改善影響因素，改進(jìn)教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。采用電子學(xué)檔等在混合式教學(xué)中能夠有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)反思和評(píng)價(jià)的重要工具，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)自我評(píng)價(jià)、自我反思和自我管理的過(guò)程，可以使評(píng)價(jià)與學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程融為一體，實(shí)現(xiàn)資料收集的全程性、全面性、真實(shí)性。
　　4. 健全績(jī)效考核激勵(lì)制度，完善管理制度
　　心理學(xué)的研究表明：人的行為是由動(dòng)機(jī)支配，動(dòng)機(jī)是由需要引起，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。目前大多高校考核明顯偏向科研，導(dǎo)致教師過(guò)分重視科研而輕視教學(xué)。針對(duì)這種現(xiàn)象，高校應(yīng)該制定合理的教學(xué)考核計(jì)劃，突出教學(xué)方面的重要性，增強(qiáng)教學(xué)在考核中的分量，特別是混合式教學(xué)在教學(xué)考核中的分量，正確引導(dǎo)教師合理地分配教學(xué)、科研的時(shí)間和精力?？己藘?nèi)容應(yīng)該具體包括混合式教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)創(chuàng)新等。
　　在管理方面，我們要加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育管理者、教師和學(xué)生的三位一體的管理。對(duì)遠(yuǎn)程教育管理者，應(yīng)加強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，完善監(jiān)督體制；對(duì)教師的管理不是用行政權(quán)力或管理制度來(lái)強(qiáng)迫教師，而是通過(guò)對(duì)教師間關(guān)系的協(xié)調(diào)，來(lái)構(gòu)建教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)共同體；通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計(jì)、對(duì)教育資源的再分配，提供教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的組織保障和資源保障；對(duì)學(xué)生的管理，要讓學(xué)生了解自主性學(xué)習(xí)是混合式教學(xué)的本質(zhì)特征，體現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、過(guò)程和方式的自我把握和控制，對(duì)學(xué)習(xí)行為的自我操控等，同時(shí)，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念、適應(yīng)混合式學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方式?；旌鲜浇虒W(xué)管理中，應(yīng)注重以人為本的管理、服務(wù)性管理、需求性管理和精神價(jià)值管理，把滿足師生的教學(xué)需要作為最高追求，把學(xué)生的學(xué)習(xí)成效看成是最高價(jià)值。
　　5. 提供優(yōu)質(zhì)的全方位的教學(xué)支持服務(wù)，提高混合式教學(xué)效率
　　高校混合式教學(xué)實(shí)踐表明，支持服務(wù)是高校開(kāi)展混合式教學(xué)的重要支柱。優(yōu)質(zhì)、全面的教學(xué)支持服務(wù)能夠有效地促進(jìn)混合式教學(xué)過(guò)程中所有交互式活動(dòng)效率的提高，一般來(lái)說(shuō)，它包括教學(xué)與輔導(dǎo)、咨詢和建議以及相關(guān)的管理活動(dòng)。類(lèi)別上包括教學(xué)支持、管理支持、學(xué)習(xí)技能支持、技術(shù)支持、同伴支持、校內(nèi)（外）支持、情感支持等混合式教學(xué)中需要的幾類(lèi)主要支持服務(wù)。它涉及認(rèn)知、情感和管理、技術(shù)領(lǐng)域的所有活動(dòng)和元素，是提高混合式教學(xué)效率的重要保證。從實(shí)踐上看，它是保障高?；旌鲜浇虒W(xué)活動(dòng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是混合式教學(xué)主體的需要；從理論上講，它是教與學(xué)深度整合的需要，是混合式教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在混合式教學(xué)中應(yīng)給教師和學(xué)生提供全面的、體現(xiàn)人文關(guān)懷的教學(xué)支持服務(wù)。當(dāng)然，教學(xué)支持服務(wù)應(yīng)秉持“以學(xué)生為中心、統(tǒng)籌規(guī)劃、全過(guò)程服務(wù)”的支持服務(wù)工作理念，通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境以及日常維護(hù)、教學(xué)教務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)、信號(hào)傳輸控制等支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，使學(xué)生能夠得到全面、有效的支持，擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證自主化學(xué)習(xí)不會(huì)是無(wú)序和無(wú)助的，使學(xué)生得以高效、有序地學(xué)習(xí)，進(jìn)而順利完成學(xué)業(yè)。
　　高?；旌鲜浇虒W(xué)應(yīng)以課程教學(xué)為載體，把對(duì)學(xué)生的情感支持、認(rèn)知促進(jìn)、動(dòng)機(jī)激發(fā)融入教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，以課堂面授和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為依托，為學(xué)生提供合適的元認(rèn)知支持，增強(qiáng)混合式教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果，從而使當(dāng)前的混合式教學(xué)理論更加完善，更加以學(xué)習(xí)者為本。當(dāng)然，混合式教學(xué)質(zhì)量是由教學(xué)活動(dòng)中諸要素決定的，因此，在混合式教學(xué)中要充分考慮各因素具有多變性、活動(dòng)方式具有多樣性、師生個(gè)體具有差異性等。在高?；旌鲜浇虒W(xué)實(shí)踐中對(duì)各因素要不斷調(diào)整、研究、探索、總結(jié)、優(yōu)化，促進(jìn)混合式教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，增強(qiáng)教學(xué)效果，努力培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的、有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的綜合型高素質(zhì)人才。
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　　收稿日期：2012-06-30
　　作者簡(jiǎn)介：解筱杉，教育學(xué)碩士，講師，安徽廣播電視大學(xué)遠(yuǎn) 程教育中心（230022）。 朱祖林，教授，安徽廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研 究所所長(zhǎng)（230022）。
　　責(zé)任編輯 池