疲態(tài)漸顯的諾基亞又一次傳出全球大裁員的消息：2月8日，諾基亞宣布，計(jì)劃在位于匈牙利的科馬隆(Komarom)、墨西哥的雷諾薩(Reynosa)以及芬蘭的薩洛(Salo)3家工廠共裁員4000人，約占諾基亞員工總數(shù)的8％。這3家工廠今后將主要為歐洲和美洲客戶提供智能手機(jī)產(chǎn)品的定制服務(wù)，而手機(jī)組裝工作轉(zhuǎn)移到亞洲的四家工廠。
　　“此次裁員是公司2011年2月戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的延續(xù)。”諾基亞中國資訊部總監(jiān)高翔說。當(dāng)時(shí)，諾基亞一方面把智能手機(jī)業(yè)務(wù)的命運(yùn)(也是諾基亞的命運(yùn))與微軟和Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)緊緊地捆綁在一起；另一方面，諾基亞今后在生產(chǎn)組裝環(huán)節(jié)將更貼近亞洲，因?yàn)檫@里有諾基亞在全球最大的單一市場——中國。
　　諾基亞的此番戰(zhàn)略調(diào)整被外界解讀為“西退東進(jìn)”。更加具體地說，亞洲，尤其是中國，在諾基亞全球戰(zhàn)略版圖中的位置將會越來越重要。與此同時(shí)，諾基亞還在全球范圍內(nèi)進(jìn)行文化重塑，以“挑戰(zhàn)者”的心態(tài)實(shí)施自救。
　　“東進(jìn)”之憂
　　在諾基亞的西方工廠屢被裁員的同時(shí)，其中國公司的員工卻不減反增。2012年1月5日，高翔從北京東南郊的亦莊被“趕”到了城區(qū)北二環(huán)附近的和平里辦公。這是因?yàn)?，諾基亞北京總部每月都會有上百名新員工加入，其中主要是研發(fā)人員。由于員工人數(shù)急劇增加，諾基亞亦莊辦公大樓已經(jīng)“人滿為患”，于是公司市場、銷售、公關(guān)等職能部門就搬到了和平里?！艾F(xiàn)在，我們見客戶和媒體就更方便了?！备呦枵f。
　　這同樣是諾基亞在2011年初所制定戰(zhàn)略的延續(xù)。去年4月份，諾基亞宣布在全球范圍內(nèi)調(diào)整、合并研發(fā)地點(diǎn)和員工，但諾基亞中國卻同時(shí)宣布，未來18個(gè)月內(nèi)將擴(kuò)大北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，將北京作為諾基亞全球的創(chuàng)新中心。目前，諾基亞全球Windows Phone手機(jī)的研發(fā)中心有4個(gè)，其中之一就在北京。而且，北京也同時(shí)兼顧非S30、S40系統(tǒng)的非智能手機(jī)研發(fā)，是全球唯一同時(shí)進(jìn)行高端智能手機(jī)和非智能手機(jī)研發(fā)的基地。也正是因?yàn)槿绱?，諾基亞于今年1月正式將亞太總部從新加坡遷移到了北京。
　　只不過，一個(gè)嚴(yán)酷的事實(shí)是，作為“救命稻草”的中國市場，在過去的一年同樣是風(fēng)雨飄搖、麻煩不斷。原因很簡單：諾基亞的產(chǎn)品讓合作伙伴賺不到錢了。
　　北京的一位手機(jī)零售商透露，銷售諾基亞手機(jī)的利潤率太低，平均每臺只有5％；而三星可以到15％。同樣硬件配置的手機(jī)，諾基亞的價(jià)格還要貴一些，有的機(jī)型甚至算上返點(diǎn)都還要虧本。其次，諾基亞的塞班智能手機(jī)表現(xiàn)不佳，而被諾基亞寄予厚望的Windows Phone智能手機(jī)，在中國市場至今還未上市。
　　2009年1月，諾基亞曾和手機(jī)零售商迪信通宣布合作，稱未來將在北京開設(shè)10家諾基亞專賣店，由迪信通打理，諾基亞只是授權(quán)，并不直接經(jīng)營。但據(jù)迪信通副總裁齊峰介紹，當(dāng)開設(shè)到第四家店時(shí)，專賣店已經(jīng)不賺錢了，以至于該計(jì)劃只能被中止。
　　專賣店受挫還只是諾基亞去年在中國遭遇的難題之一。2011年6月，諾基亞宣布中國區(qū)原負(fù)責(zé)人梁玉媚離職，其職位由諾基亞全球主管銷售業(yè)務(wù)的高級副總裁趙科林暫時(shí)“代班”。幾乎與此同時(shí)，諾基亞CEO史蒂芬·艾洛普在一次電話會議上特別指出：“中國市場可以說是管理不善，包括具體的渠道及庫存?！?br/>　　但一位手機(jī)零售商對于失意去職的梁玉媚表達(dá)了同情：“我個(gè)人覺得趙科林有更強(qiáng)的管理能力，但梁玉媚的情商更高，她很了解我們的需求，特別愿意參加與經(jīng)銷商的活動(dòng)，喜歡和我們交流。趙科林很少和我們見面。”至于諾基亞中國區(qū)今年1月正式就任的負(fù)責(zé)人谷思華，這位零售商表示“迄今還沒見到過他”。
　　文化重塑
　　從2011年開始，高翔感覺到自己的工作節(jié)奏發(fā)生了極大的變化。高翔的工作職責(zé)就是就公司總部的戰(zhàn)略、策略進(jìn)行內(nèi)外溝通。2011年之前，那是諾基亞輝煌的時(shí)期，高翔基本上年初就可以定下全年計(jì)劃，最起碼也可以定半年的，然后按部就班地執(zhí)行。但201 1年諾基亞經(jīng)歷了太多的事情，高翔完全不知道下一周應(yīng)該制定什么計(jì)劃，變化和節(jié)奏都加快了?！叭ツ辏抑恢雷龊眠@一周的事情最重要。今年還算好些，我可以按月來制定計(jì)劃了?！备呦枵f，“這更像是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司的狀態(tài)，事實(shí)上，這種變化早在去年2月份的時(shí)候就開始發(fā)生了?！?br/>　　從去年2月和微軟結(jié)盟開始，諾基亞也在進(jìn)行整個(gè)企業(yè)文化乃至組織結(jié)構(gòu)的重塑，這種重塑的一個(gè)基調(diào)是：放下老大的架子，把自己當(dāng)做是一個(gè)“挑戰(zhàn)者”。
　　作為“挑戰(zhàn)者”，諾基亞要求員工“勇于擔(dān)責(zé)”。諾基亞是一家滲透著北歐文化的公司，強(qiáng)調(diào)民主和平等。一位諾基亞中國員工透露，在諾基亞，平時(shí)走路見到領(lǐng)導(dǎo)不打招呼是很平常的事情，開會時(shí)也經(jīng)常出現(xiàn)“沒大沒小”的情況。這種文化氛圍當(dāng)然有平等、親和的一面，但其隱患在于，企業(yè)的執(zhí)行力容易低效。
　　比如說，諾基亞過去成立一個(gè)新項(xiàng)目或者作一項(xiàng)決策時(shí)，通常會集中研發(fā)、產(chǎn)品、市場、法律甚至人事部門的人成立一個(gè)臨時(shí)委員會，有召集人但沒有負(fù)責(zé)人，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，最后的結(jié)果是：做好了不會有獎(jiǎng)勵(lì)，做不好也沒懲罰。史蒂芬·埃洛普上任后將這些委員會全部解散，責(zé)任落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人，比如產(chǎn)品部門牽頭成立一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)然也需要其他部門的協(xié)同，但負(fù)責(zé)人有了更大的決策權(quán)力，同時(shí)也會承擔(dān)失敗受罰的責(zé)任?！熬拖衩裰骷?，過去更民主，現(xiàn)在更集中?！备呦枵f。
　　“勇于擔(dān)責(zé)”的要求導(dǎo)致諾基亞對全球各個(gè)市場“放權(quán)”。過去諾基亞的習(xí)慣做法是，一款產(chǎn)品全球同步上市、統(tǒng)一管理，類似“總部決策，之后分公司決策執(zhí)行”，但如今則是一個(gè)市場一個(gè)市場地打，分公司擁有更大的決策權(quán)，當(dāng)然它們也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
　　挑戰(zhàn)者自然會有緊迫感。過去，諾基亞中國在討論一個(gè)項(xiàng)目或決策時(shí)，總是會先市場調(diào)研，然后大大小小的會議討論來討論去才有定論。如今這個(gè)漫長的過程簡化成八個(gè)字：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。去年4月，諾基亞與微軟正式簽訂了有法律效力的合作協(xié)議，到同年10月下旬第一款Windows Phone就在歐洲六國上市了。在高翔看來，這樣的高效在諾基亞的研發(fā)史上稱得上是史無前例。
　　諾基亞正在變化。用高翔的話說“外人只看得到諾基亞有沒有新產(chǎn)品、銷量如何，但從我們內(nèi)部人來看，過去的一年諾基亞發(fā)生了很多變化，頗有點(diǎn)脫胎換骨的味道