摘 要：人都是有感情、有思想、有尊嚴的，所以企業(yè)人力資源管理就必須以人為中心。因此，“以人為本”的管理理念是人力資源管理的核心，“以人為本”的管理理念的應用，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才、用好人才，增強企業(yè)的競爭力。

關鍵詞：人力資源；以人為本；理念；深化

中圖分類號：C962 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0130-02

在當前市場經濟快速發(fā)展的過程中，企業(yè)的競爭就是人力資源的競爭。人力資源管理者，就必須設法為企業(yè)職工創(chuàng)造一個適合勞動環(huán)境，使他們安于工作、樂于工作、忠于工作，并積極主動地把個人潛能和智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的經營成果，從而達到提高效率的目的，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

一、“以人為本”的管理理念

隨著經濟的發(fā)展，社會的進步，人們素質也在不斷地提高?！叭恕钡囊蛩刂饾u成為企業(yè)經營管理的關鍵因素。不論是什么類型的企業(yè)和企業(yè)的大小，企業(yè)中的“人”的因素決定著企業(yè)的發(fā)展與成敗。美國學者湯姆·彼得斯和南?！W斯汀在所著的《贏得優(yōu)勢——領導藝術的較量》一書中指出：“管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每個人的價值和貢獻，才能充分發(fā)揮每個人的積極性。管理作為一種藝術和方法，就是要以人為中心，使職工有主人翁的責任感，有精神上的滿足，能在工作中成就事業(yè)?！敝赃@樣說，是因為“以人為本” 的管理理念能夠解答企業(yè)管理的一些內在核心問題。

1.人是一切企業(yè)活動的主體

企業(yè)活動離不開人的參與，離開了人，企業(yè)就是物的軀殼；離開了人，企業(yè)只是死的物的排列組合。因此，人是企業(yè)一切企業(yè)活動的主體。

2.人是企業(yè)發(fā)展的源泉

企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標是靠人完成的，人的要素具有巨大的潛能和較強的可塑性，一旦這種能量被激發(fā)和釋放，企業(yè)活力將得到極大的增強，從而推動企業(yè)進步與發(fā)展。日本學者土光敏夫曾用這樣一個公式表述企業(yè)活力：活力=智力×（毅力+體力+速力）。這個公式告訴我們，在一定條件下，企業(yè)的毅力、體力、速力是相對穩(wěn)定的參數，而企業(yè)的智力卻是一個變化范圍相當大的變量。所以說，智力因素越來越成為最重要的因素，相對人的地位和作用也越來越大。

3.人是企業(yè)在競爭中取勝的根本

在市場經濟模式下，人才是企業(yè)的制勝法寶。企業(yè)的競爭，就是人才的競爭。這是因為在知識經濟中，作為生產力的首要因素的人，已經從原來的工業(yè)經濟條件下的“體力型”、“技能型” 轉化為知識經濟下的“科技型”、“知識型”。人才已成為企業(yè)和經濟發(fā)展的關鍵，直接決定著企業(yè)的競爭能力和最終命運。

4.人是企業(yè)的目標的完成者

企業(yè)是創(chuàng)造經濟效益的，經濟效益直接表現(xiàn)為利潤，利潤分配一般分為交給社會的部分、企業(yè)再生產的部分，所有者的收益和職工福利部分。社會部分由社會人共享，企業(yè)再生產部分由人長期分享，所有者收益和職工福利部分由企業(yè)內部人的分享?？偟恼f，企業(yè)活動的目的就是滿足人們的物質和精神的需求。在社會主義條件下，生產的目的，就是為了滿足人們日益增長的物質生活和文化生活的需要。因此，企業(yè)的存在、發(fā)展、競爭和歸宿，人的因素始終貫穿于其中。人不僅是企業(yè)存在的主體，也是企業(yè)財富創(chuàng)造的主體，同時也是企業(yè)利益分享的主體，現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是“以人為本”。

二、“以人為本”管理中應注意的問題

1.“以人為本”管理要正視人性的特點

現(xiàn)代人力資源管理應建立在完整豐富的人性假設基礎之上。我們不能只抓取人性中的一個片段作為立論的依據，而應該對豐富的人性予以全面的尊重。只看到人性中的消極因素，做出人性惡的假設，對人的管理可能會只強調監(jiān)督、控制和預防，失去對人的尊重和信任：如果只看到人性中的積極因素，做出人性善的假設，那么對人的管理將會重激勵輕約束，失去約束的機制會導致管理失控而失敗。人性是一個矛盾而豐富完整的結構，人性千差萬別，不能強求一律，即用具體問題，具體分析的方法來指導我們的行動，使我們管理的視角由工作移向人，工作的設計、規(guī)章制度的制定、組織結構、管理方式的變革，要更多地考慮人的因素，真正實現(xiàn)“以人為本”。

2.不能將“以人為本”管理只當作人力資源部的事

以人為本管理是滲透到企業(yè)的各項經營活動之中的，它并非是一項單項的工作，我們應該讓人性化管理的理念和方法統(tǒng)領企業(yè)的各項經營活動。企業(yè)所有者、經營者和員工之，間的利益既是對立的，又是統(tǒng)一的，任何一方利益的多得或損失，都會打破三者利益關系的平衡，所以，要建立充分體現(xiàn)各方利益的制度來維護這種利益關系平衡。無論是在決策層面上，還是在執(zhí)行和協(xié)調、監(jiān)督的層面上。都應設立一定的以“以人為本” 為理念的組織機構，實現(xiàn)真正的“以人為本”。

3.以發(fā)展的眼光來看待人性化管理

“以人為本”管理是一個涉及時代特征和時代的核心價值觀的問題，它應該是與時俱進的。無論是從管理科學發(fā)展的角度來看，還是從經濟發(fā)展的階段來看，人性化管理的思想逐步從“以物為本”和“以財為本” 發(fā)展起來，并為大多數企業(yè)家所共識。可以說人性化管理之所以產生及廣泛運用并產生積極的效果，是由現(xiàn)代的歷史條件所決定的，它具有鮮明的時代特征，我們應該用發(fā)展的眼光來看待它，在工作中充分發(fā)揮它的作用，使人得其所、事得其人、人盡其才，獲得最大程度上的績效。

三、“以人為本”管理的深化

1.以人為本管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到更多員工的愛戴和追隨。人性化管理，營造“士為知己者死”的氛圍，已逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。實行人性化企業(yè)管理，一方面要注意利用和發(fā)揚人性中有利的一面，為企業(yè)發(fā)展服務；一方面要對人性中不利的一面加以抑制現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動順利進行的必要條件。而“以人為本”強調了將人放在管理的中心地位，關注人的需求。做到企業(yè)“以人為本”的人性化管理，首先要建設先進的企業(yè)文化，營造情感管理氛圍，企業(yè)實行人性化管理，必須要建立在先進的企業(yè)文化這一前提條件下，這對于加強企業(yè)的集體凝聚力和向心力，增強員工的歸屬感，對企業(yè)的發(fā)展都有著非常大的幫助。

2.關注員工的自我發(fā)展，實現(xiàn)員工價值追求。當人們由低層次的需求到高層次的需求依次得到滿足之后，才可能安心工作、全心付出、完成自我管理，高度重視員工的自我發(fā)展，會激發(fā)職工熱愛自己的企業(yè)，激發(fā)職工為企業(yè)的前途和生存獻計獻策，由此企業(yè)的各項管理措施、任務目標就會得到落實，企業(yè)的凝聚力就會增強，上下級的關系就會和睦，各項指標就有保證實現(xiàn)。

3.變革企業(yè)的管理制度，推行柔性制度管理。在人性化的管理制度中，雖然有嚴格的制度約束，但是要更加突出符合常理的“情”，使制度從冷冰冰轉變，充滿人情味才能讓人容易接受，從而將人性化管理融入企業(yè)管理制度中，更好地激發(fā)員工們的潛在動力，讓合作群體感受到志同道合，達到以柔克剛的目的。

4.搭建多樣化的交流平臺，拓展情感溝通渠道。認真聽取下屬的工作設想和建議，及時了解員工的思想動態(tài)，聽其言、知其行，對員工的工作給予肯定贊揚，管理者得到了職工的信任感，同時也增強了員工的成就感，認識到自己的價值所在，從而在工作中充分施展其自身才干，促進企業(yè)興旺發(fā)達。

綜上所述，人性化管理雖然已被人們所共識，所提倡，但真正的人性化管理應該如何實施才能取得令人滿意的績效，仍然是一個有待于大家去研究和探討的話題。

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（責任編輯：張娟）</