文/趙 峰

1980年，美國未來學家阿爾溫·托夫勒出版了《第三次浪潮》，書中對未來社會的發(fā)展作出了大膽預測，他斷言，人類文明的第一次浪潮“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟”歷時數(shù)千年，第二次浪潮“工業(yè)階段”至今不過300年，第三次浪潮“信息社會”可能只要幾十年。從該書出版到現(xiàn)在30 多年過去了，當前，一個全新的經(jīng)濟形態(tài)——信息經(jīng)濟已經(jīng)成為主流經(jīng)濟形態(tài)。信息經(jīng)濟的發(fā)展，不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和新的挑戰(zhàn)，同時也必將對企業(yè)的管理活動產(chǎn)生重大的影響。

信息經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)

信息經(jīng)濟的發(fā)展，使市場體系的關鍵變?yōu)閷π畔⒌膽?zhàn)略性的使用，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展和全面應用，在為人類造福和擴大人類能力方面達到令人嘆為觀止的水平。信息和知識成為生產(chǎn)力的基本要素，與資本、勞動力一樣的重要。如果企業(yè)不迅速樹立把信息作為經(jīng)濟資源、戰(zhàn)略資源和管理資源的新觀念，不重視對信息的使用和管理，就會在信息經(jīng)濟下失去更多的優(yōu)勢而被逐漸淘汰。

霍肯曾經(jīng)說過：“錢是經(jīng)濟的語言，這早已不是什么神話，而實際上，包括生產(chǎn)、產(chǎn)品和勞務在內(nèi)的信息才是經(jīng)濟的語言，因為錢只是信息的一個組成部分?！毙畔⒔?jīng)濟下，企業(yè)必須致力于從管理者、員工、消費者、政府部門等各方面獲取更多有利于其發(fā)展的情報并加以綜合利用。信息和知識對企業(yè)經(jīng)營的貢獻不再難以界定和衡量。信息成為企業(yè)成功的關鍵。

信息經(jīng)濟中企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

首先，形成了統(tǒng)一的世界市場的形式。高速鐵路、高速公路、航空事業(yè)等構(gòu)成綜合交通運輸網(wǎng)和電子網(wǎng)絡，使人們之間的物質(zhì)聯(lián)系和人際交流幾乎達到隨心所欲的程度，經(jīng)濟上的表現(xiàn)是跨國公司全球化生產(chǎn)和國際資本的迅速流動，國際競爭替代國內(nèi)競爭。

其次，時間成為市場競爭的核心。知識與應用之間的間隔越來越短，技術(shù)的發(fā)展越來越快，如何利用這些技術(shù)提供的可能性，抓住用戶的愿望及要求，加速新產(chǎn)品、新服務思想與概念的形成，并以最短時間開發(fā)出用戶能接受的價格與高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務，已成為市場競爭的新焦點，而這新焦點最核心的是時間。

第三，消費者成為競爭的焦點。傳統(tǒng)的工業(yè)是以礦物能源作為動力與傳動機械相結(jié)合以替代人們的體力勞動，以大批量生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品。但隨著生產(chǎn)過程的智能化，機器能夠及時對新的設計作出反應，擺脫了單純固定的機械傳動，這樣如何設計生產(chǎn)便成為核心問題。設計既要符合生產(chǎn)效率，但更重要的是要符合消費者的需要，消費者與生產(chǎn)者必須溝通。

企業(yè)在本質(zhì)上是擁有生產(chǎn)經(jīng)營方面信息優(yōu)勢的信息集。加強這一優(yōu)勢的辦法是了解用戶的需求：可接受的價格與所需要的性能，尤其是當技術(shù)的發(fā)展提供無數(shù)的可能產(chǎn)品時，了解用戶需求就成為降低新產(chǎn)品開發(fā)風險，優(yōu)化企業(yè)整體信息結(jié)構(gòu)的關鍵，而且信息技術(shù)已允許他們隨時傾聽消費者意見，更重要的是智能化的生產(chǎn)如柔性生產(chǎn)，計算機集成化生產(chǎn)和計算機輔助設計等技術(shù)革新已從技術(shù)條件上允許用戶參與生產(chǎn)、設計等。企業(yè)之間的競爭也使消費者參與企業(yè)生產(chǎn)成為必須。

信息經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響

第一，信息經(jīng)濟需要企業(yè)組織變革。明天的公司在很大程度上是一種“協(xié)作性”和“分散性”經(jīng)濟群體組織。研究信息經(jīng)濟的經(jīng)濟學家們用“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這個名詞來代表這類由相互支持的機構(gòu)組成的擴大了的體系。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是客戶、供應商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關人員相互配合為生產(chǎn)商品和服務所組成的群體。這些群體在一定程度上是有意識建立的，在很大程度上是自行組織的，甚至是由于某種原因而偶然形成的，但結(jié)果卻是，其成員作出的貢獻能夠相互完善、相互補充。

從目前的信息產(chǎn)業(yè)看，傳統(tǒng)的多部門形式正在讓位于生態(tài)系統(tǒng)形式，后者更注重市場和潛在市場。它們的主要不同點是：第一，生態(tài)系統(tǒng)形式的企業(yè)自覺地領導盟友群落；第二，生態(tài)系統(tǒng)形式不像傳統(tǒng)企業(yè)謀求100%的控制權(quán)，在許多情況下，讓較多的部門作出重大貢獻，不把管理人員的精力以及投資和資本花費在獲得控制權(quán)上；第三，生態(tài)系統(tǒng)形式更注重于分散化經(jīng)營；第四，由于生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)在多個生態(tài)系統(tǒng)中都擁有利益，所以它能協(xié)調(diào)自己在各生態(tài)系統(tǒng)中的活動，并參加面臨不同發(fā)展挑戰(zhàn)的生態(tài)系統(tǒng)。一個生態(tài)系統(tǒng)形式企業(yè)還可以在不同的發(fā)展階段尋求在多個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的利益，微軟公司就是一個很說明問題的例子。該公司是一個側(cè)重于個人電腦這個生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，為這個生態(tài)系統(tǒng)提供全面的領導和資源。在這個生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)品包括操作系統(tǒng)軟件、應用軟件和軟件開發(fā)工具。在進行這些努力的同時，微軟公司和其領導者比爾·蓋茨始終致力于培育其他生態(tài)系統(tǒng)。如微軟公司在以衛(wèi)星為基礎的電信公司Teledesic公司中投資，與康斯卡特公司和其他一些有線電視公司聯(lián)手開發(fā)和推出的一種供家庭消費使用的寬頻帶娛樂與信息服務系統(tǒng)。

在信息經(jīng)濟時代，新的附加值將來源于個體服務，即以服務為基礎的經(jīng)濟要求每個員工能夠找出問題，發(fā)現(xiàn)機遇，創(chuàng)造性地找到解決問題的方案并解決問題。這樣使得企業(yè)出現(xiàn)了權(quán)力分散化，企業(yè)面臨著深刻的重組。這一變化已經(jīng)在美國鋼鐵業(yè)得到了證明，大鋼廠紛紛瓦解，而小規(guī)模的微型鋼廠卻因為滿足了客戶的需要而紅紅火火。

第二，信息經(jīng)濟時代要求企業(yè)管理變革。時代呼喚企業(yè)管理變革。1990年，美國麻省理工學院教授哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為《再造工作：不是自動化，是取消》的文章，第一次提出“再造”這一專門術(shù)語，并很快引起轟動。他認為再造企業(yè)指的是重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關鍵上，如成本、品質(zhì)、服務和速度等方面獲得全面提升。后來，哈默及其合作者錢皮的幾部著作均圍繞再造展開，逐步揭示了再造的目的、意義和現(xiàn)實性等內(nèi)容。

在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務流程中，存在著記錄、統(tǒng)計、驗證、復核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下，這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準確性和可控性，換言之，這些業(yè)務環(huán)節(jié)完全是為信息流服務的人為環(huán)節(jié)，并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應用后，這些環(huán)節(jié)要么可以合并，要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當此項工作的崗位，甚至取消一些機構(gòu)。在傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務流程中，存在著記錄、統(tǒng)計、驗證、復核、監(jiān)督等眾多環(huán)節(jié)。在手工操作的環(huán)境下，這些環(huán)節(jié)主要是保證了企業(yè)管理的準確性和可控性，換而言之，這些業(yè)務環(huán)節(jié)完全是為信息流服務的人為環(huán)節(jié)，并不是物流的自然屬性。在信息技術(shù)應用后，這些環(huán)節(jié)要么可以合并，要么可以干脆刪除。由此又可以取消部分充當此項工作的崗位，甚至取消一些機構(gòu)。

電子商務的發(fā)展也從一個方面推動了業(yè)務流程再造。早期的電子商務主要用于軍事通訊網(wǎng)絡和學術(shù)結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息共享等方面。如今的電子商務主要是利用高速網(wǎng)絡環(huán)境，將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。授權(quán)用戶可以任意檢索聯(lián)網(wǎng)廠家的產(chǎn)品，在選中適當?shù)漠a(chǎn)品后向生產(chǎn)廠家直接購買，并在測試滿意后由網(wǎng)絡經(jīng)銀行直接轉(zhuǎn)賬付款；或在未選中合適產(chǎn)品時，通過網(wǎng)絡和自己認為合適的廠家進行交流，將自己的需求告訴生產(chǎn)廠家，并由廠家在要求的時間內(nèi)加工生產(chǎn)后由網(wǎng)絡直接轉(zhuǎn)賬付款。

第三，信息經(jīng)濟條件下要求企業(yè)加強財務管理。隨著計算機的廣泛應用及網(wǎng)絡技術(shù)的日益完善，各計算機用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地傳送或取得各種信息。信息經(jīng)濟也得到了迅速發(fā)展。在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)的財務管理只有實現(xiàn)高質(zhì)量的財務信息的處理與輸出，才能滿足信息經(jīng)濟條件下對于財務信息的高要求。

應用先進的計算機信息技術(shù)，推進企業(yè)財務與業(yè)務一體化管理工作，為資金集中管理、監(jiān)督控制、規(guī)避風險提供可靠保障，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。應用統(tǒng)一的計算機財務軟件，實現(xiàn)財務信息與業(yè)務流程一體化，是企業(yè)信息化建設的必然趨勢，也是許多成功的企業(yè)經(jīng)驗所在。企業(yè)要找準切入點，從亟待解決的實際問題著手，以財務管理為依托，針對當前企業(yè)財務資金管理中的薄弱環(huán)節(jié)，大力促進企業(yè)廣泛采用計算機財務軟件，實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化，進而達到強化監(jiān)督與控制，規(guī)避財務風險，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率的目的。要遵循企業(yè)應用計算機信息技術(shù)的進程和規(guī)律，統(tǒng)籌規(guī)劃，研究制定切實可行的企業(yè)管理信息化工作的實施方案。一是企業(yè)應當選擇使用國家認可的財務軟件，全面實行會計電算化，并將其作為企業(yè)會計基礎規(guī)范工作的重要內(nèi)容。二是企業(yè)應積極推進財務與業(yè)務一體化工作，建立統(tǒng)一的計算機平臺，采用統(tǒng)一的財務與業(yè)務一體化的軟件，把企業(yè)有效的規(guī)章制度體現(xiàn)到計算機的應用管理程序上來予以固化，實現(xiàn)財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，使預算、結(jié)算、監(jiān)控等財務管理工作規(guī)范化、高效化，保證資金流、物流、信息流置于嚴密監(jiān)控之下。三是逐步引進開發(fā)使用先進的ERP軟件。要吸收消化國外先進的管理思想，變革企業(yè)內(nèi)部管理模式，調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，將用戶需求、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動及供應商的資源有機結(jié)合，合理配置企業(yè)各項資源，全面實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。同時，企業(yè)信息化建設不僅僅是計算機技術(shù)應用的問題，更重要的是涉及企業(yè)管理的理念、模式、內(nèi)部財務管理體制、監(jiān)督機制、資金運作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的問題，有些問題是企業(yè)自身一時難以解決的，需要政府部門的大力支持和一定的社會氛圍，要為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，指導開發(fā)出適應我國當前企業(yè)實際的財務業(yè)務一體化管理軟件，并推廣使用，防止在引進、開發(fā)、推銷軟件過程中的盲目性和短期行為給企業(yè)帶來巨大浪費。政府及有關行業(yè)部門可選擇、培育一批有管理基礎的企業(yè)，通過培訓，更新觀念，增強緊迫感，扎實做好基礎工作，力爭通過3—5年的時間，使大部分國有大中型企業(yè)在計算機管理軟件的應用方面邁出較大步伐，跟上世界發(fā)展的潮流，使財務資金管理水平適應現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。財務資金狀況步入良性發(fā)展軌道。

結(jié)束語

進入信息經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨的環(huán)境及其本身發(fā)生了一系列重大變化，客觀上對企業(yè)的經(jīng)營和管理提出了新的要求。這些變化主要反映在：企業(yè)規(guī)模巨型化、企業(yè)間的聯(lián)系和相互依賴性增強、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新速度加快、市場需求趨于個性化，等等。在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境下，分散化的企業(yè)不僅效率更高，而且對細微而迅速的變化反應更靈敏，更適應當今市場的特征，分散化和經(jīng)濟繁榮是密不可分的。因此，經(jīng)濟發(fā)展的新模式不是集中工業(yè)化，而是小型企業(yè)，即松散的能賦予個人創(chuàng)造性的可持續(xù)發(fā)展的未來企業(yè)。