□ 文/陳仲僑

（作者是《東南商報》副總編輯）

《東南商報》近年來積極開拓寧波社區(qū)新聞報道領(lǐng)域，從報道新聞向提供資訊，從單向傳播向雙向互動，從服務(wù)讀者向服務(wù)受眾創(chuàng)新，從瀏覽媒體向使用媒體、創(chuàng)造媒體創(chuàng)新，探索出一條社區(qū)新聞全媒體運作的新路子。

社區(qū)是基層，也是黨和政府以及各級職能部門的關(guān)注點、落腳點。但是很多時候政府部門和居民政務(wù)信息溝通渠道單一，無法覆蓋各個層面的社區(qū)居民。政府部門的信息和活動內(nèi)容缺乏互動且宣傳面不廣。而社區(qū)居民需求多樣化，他們需要進一步的參與和服務(wù)，融入社會和社區(qū)生活。

目前，《東南商報》在社區(qū)新聞報道領(lǐng)域已構(gòu)筑起“一報一刊一網(wǎng)一活動兩微博”的全媒體構(gòu)架，廣大社區(qū)工作者可以方便地使用全媒體平臺發(fā)布社區(qū)資訊、與社區(qū)居民溝通，通過《東南商報》的全媒體平臺的信息到社區(qū)居民實現(xiàn)零距離傳播。

一報是《東南商報》每周一推出的《社區(qū)廣場》周刊，一刊是多媒體電子雜志《寧波社區(qū)》，一網(wǎng)是“寧波社區(qū)網(wǎng)”（www.87270000.com）, 一項品牌活動是社區(qū)服務(wù)大篷車，兩個微博分別是騰訊和新浪的“東南商報社區(qū)周刊”。《東南商報》創(chuàng)建全媒體平臺實現(xiàn)了社區(qū)新聞無縫對接的傳播效果。

一項活動：用服務(wù)讓信息和社區(qū)居民零距離

寧波市老三區(qū)共有300多個社區(qū)，針對社區(qū)讀者這一特殊群體的信息傳播和服務(wù)一直是《東南商報》關(guān)注的一個重點，2007年起《東南商報》創(chuàng)辦了一項服務(wù)社區(qū)居民的活動——“社區(qū)服務(wù)大篷車”，旨在搭建覆蓋面廣、互動性強、服務(wù)人群多樣化、信息傳遞零距離的服務(wù)平臺。

從2007年2月起，《東南商報》聯(lián)合寧波市醫(yī)學(xué)會、市律師協(xié)會、市心理衛(wèi)生協(xié)會、81890志愿者協(xié)會等和社區(qū)居民密切相關(guān)的政府職能部門和單位，每周日進一個社區(qū)開展便民服務(wù)活動。服務(wù)內(nèi)容包括：保健知識講座、醫(yī)療法律服務(wù)、免費家電維修、趣味運動等多項服務(wù)項目。四年多來，《東南商報》“社區(qū)服務(wù)大篷車”不僅傳播科普知識，還不定期邀請人大代表、政協(xié)委員進社區(qū)傾聽民意，收集提案信息。在每年春節(jié)前夕，組織年貨直通車，邀請市民參觀年貨生產(chǎn)基地，讓市民買到優(yōu)質(zhì)年貨。

“社區(qū)服務(wù)大篷車”通過嵌入式傳播方式使媒體聯(lián)合各級職能部門共同走入社區(qū)，為社區(qū)居民提供全方位的信息咨詢服務(wù)和便民服務(wù)。媒體和社區(qū)都能夠各取所需，達到共贏。

“社區(qū)服務(wù)大篷車”為各種相關(guān)的職能部門和單位及志愿者，和社區(qū)以及社區(qū)居民之間搭建起溝通的橋梁，完成了政府職能部門政務(wù)信息最后一公里的傳達，從而實現(xiàn)資源服務(wù)的最大化。一方面政府和群眾的溝通渠道暢通，也使職能部門為居民服務(wù)有良好平臺，數(shù)百志愿者奉獻自己的智慧和愛心，促進了和諧社區(qū)建設(shè)。

截至2012年4月中旬，《東南商報》創(chuàng)辦的“社區(qū)服務(wù)大蓬車”已進行了214期，《東南商報》利用這個載體推動隊伍建設(shè)，鼓勵年輕記者貼近實際、貼近生活、貼近群眾，同時通過各種活動積極服務(wù)群眾，提升報道吸引力和感染力，取得了良好社會反響。

到目前為止，活動已進入了全市200多個社區(qū)，采寫稿件500多篇，數(shù)萬居民享受了服務(wù)?！吧鐓^(qū)服務(wù)大蓬車”活動開辦至今，已形成了鮮明特色，先后獲得了2008年度寧波市新聞名專欄、2010年度寧波市宣傳思想文化工作創(chuàng)新獎等榮譽。

一本電子雜志：用多媒體手段使信息傳播全覆蓋

社區(qū)工作報道的難點擴大參與人群、調(diào)動參與熱情。媒體應(yīng)更好地利用新興的傳播手段，提高社區(qū)居民的參與度和積極性。針對中老年人，報紙可能是最傳統(tǒng)最直接的傳播方式，但是對于越來越多樂于接受新鮮事物的年輕人來說，更多樣的傳播方式和手段是吸引他們的好方法。通過電子雜志的傳播，可以讓他們第一時間了解家門口發(fā)生的情況，不必通過家里的老人當(dāng)“二傳手”，減少了信息傳播的失真，增強了親身參與感和融入性。

2009年4月起，《東南商報》與浙江萬里學(xué)院傳媒學(xué)院合作創(chuàng)辦了一本電子雜志《寧波社區(qū)》，這本多媒體的電子雜志集文字、圖片、音樂、視頻、動畫、網(wǎng)站等多種載體形式和媒體形態(tài)于一體，集中報道寧波社區(qū)新聞、社區(qū)文化、社區(qū)人物、社區(qū)生活和社區(qū)活動，從而提升社區(qū)形象，增強社區(qū)居民自豪感，最終達到深入社區(qū)生活，促進社區(qū)和諧發(fā)展的目的?！秾幉ㄉ鐓^(qū)》每周日上線，每期時長5分鐘以上，一般50—70頁之間。固定欄目有“小巷總理”“社區(qū)寶貝”“社區(qū)人物”“社區(qū)好鄰居”“勞拉小姐美食屋”“市井”“尋城”等。

《寧波社區(qū)》的制作在采編人員安排上，采用“1+N”的工作模式，即一名《東南商報》記者配數(shù)名擅長圖文采制、廣播制作、網(wǎng)站編輯的學(xué)生。記者的文字稿發(fā)給報紙，圖片、視頻、廣播等發(fā)給相應(yīng)的板塊和載體。這樣，社區(qū)新聞的內(nèi)容不但發(fā)表在《東南商報》上，還集納出現(xiàn)在電子雜志《寧波社區(qū)》上，在社區(qū)新聞的官方網(wǎng)站寧波社區(qū)網(wǎng)（www.8727000.com）上則有相應(yīng)的板塊和欄目，還每期制作成圖片形式的流媒體圖片（vimage），在全市100多個社區(qū)戶外電子屏上輪番播放。每個新聞和活動都有社區(qū)新浪和騰訊官方微博及企業(yè)QQ號即時發(fā)布，實現(xiàn)了新聞內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)的“一次生產(chǎn)、多次加工、多功能服務(wù)、多載體傳播”。平面媒體借助“電子雜志”這種新的傳播方式，實現(xiàn)新聞信息的更廣泛傳播，提升了平面媒體受眾的年輕化和對報紙的忠誠度。

《寧波社區(qū)》電子雜志一上線就受到了社區(qū)讀者好評，點擊率不斷上升。到2012年4月中旬，《寧波社區(qū)》已累計出版156期，寧波市委宣傳部對此表示肯定：“這是《東南商報》社區(qū)新聞報道從平面媒體向數(shù)字化方向發(fā)展進行的一次有益探索，也是運作模式上的一大創(chuàng)新，在浙江省內(nèi)首開媒體與高校新聞專業(yè)合作先河，高校師生為報紙?zhí)峁┲橇腿藛T支持，報社為高校師生提供實踐平臺和物質(zhì)基礎(chǔ)?！?/p>

2011年，《寧波社區(qū)》分別獲得了寧波市海曙區(qū)和鄞州區(qū)政府的公益創(chuàng)投項目資助，這也是政府部門對《東南商報》社區(qū)新聞促進和諧社區(qū)建設(shè)的充分肯定。同時，《寧波社區(qū)》還入選寧波市教育系統(tǒng)“2010年產(chǎn)學(xué)研十佳案例”。

一期報紙周刊：實現(xiàn)全方位多角度的報網(wǎng)互動

為深入社區(qū)全方位地做好社區(qū)新聞和社區(qū)服務(wù)，2009年12月11日《東南商報》發(fā)起成立了寧波市公關(guān)協(xié)會社區(qū)工作委員會，以東南商報社為會長單位，浙江萬里學(xué)院文傳學(xué)院以及寧波市的西門街道、白云街道、月湖街道、鐘公廟街道、中河街道、白沙街道、文教街道、福明街道和白鶴街道為副會長單位。全市50名社區(qū)工作者骨干成為首批會員。在此基礎(chǔ)上，《東南商報》專門在報上開設(shè)了“社區(qū)小喇叭”欄目，每周七天播報各個社區(qū)的相關(guān)活動預(yù)告，為方便溝通，《東南商報》還建起了社區(qū)工作QQ群，目前已經(jīng)有500多名社區(qū)工作者加入QQ群，互相播報社區(qū)信息，交流社工心得?！稏|南商報》從中也第一時間掌控了社區(qū)各種信息。

2010年初，《東南商報》把原來散見于各個本地新聞版面的社區(qū)新聞欄目進行整合，推出了《社區(qū)廣場》周刊，每星期一出版，每期二至三個版，周刊內(nèi)容全部面向社區(qū)居民，欄目有“生活學(xué)會”“親子匯”“社區(qū)紅娘”“最寧波月月評”等。同時，品牌活動“社區(qū)服務(wù)大蓬車”每期有活動情況報道和下一期進哪個社區(qū)的預(yù)告，電子雜志《寧波社區(qū)》也在周刊上每期進行導(dǎo)讀，激發(fā)報紙讀者閱讀興趣。寧波社區(qū)網(wǎng)和社區(qū)新浪、騰訊官方微博專門開設(shè)窗口鏈接，這樣社區(qū)新聞報道實現(xiàn)了全方位多角度的報網(wǎng)互動。

品牌獨具個性，提升商業(yè)價值，有利挖掘企業(yè)贊助

《東南商報》社區(qū)新聞全媒體建設(shè)從創(chuàng)辦起，就梳理出以“大社會、大社區(qū)、大新聞”作為獨有的品牌個性。這種品牌個性是社區(qū)新聞差異化的利器，也是吸引諸多知名企業(yè)前來合作的基礎(chǔ)?！稏|南商報》社區(qū)全媒體品牌實施的落腳點放在活動中，在具體活動的設(shè)計上，強調(diào)社會責(zé)任感，主張活動能體現(xiàn)對寧波市民從生到老的人文關(guān)懷：針對兒童開辦了公益活動“寧波親子匯”，針對年輕未婚人群開辦了“寧波社區(qū)紅娘”，針對家庭主婦開辦了“生活學(xué)會”，針對年齡較大的社區(qū)居民推出了一個草根的評選活動“最寧波月月評”，通過評選帶動示范效應(yīng)，從而挖掘民間文化，提升市民生活質(zhì)量，展示品質(zhì)寧波和品質(zhì)生活。

《東南商報》社區(qū)新聞全媒體的建設(shè)，是《東南商報》報網(wǎng)互動開創(chuàng)新贏利模式的嘗試。它將目光瞄準(zhǔn)同城紙媒?jīng)]有涉及的活動贊助領(lǐng)域，以獨具品牌個性的活動、欄目吸引主流客戶。據(jù)統(tǒng)計，《東南商報》社區(qū)新聞全媒體運作三年多來，已與中國移動、淘寶網(wǎng)、上海銀行、平安保險、肯德基、銀泰百貨、安利等十幾個行業(yè)的品牌企業(yè)在贊助類活動方面進行合作，為報社帶來經(jīng)濟效益200多萬元。