文/黃俊萍

“服務(wù)是永恒的主題，服務(wù)企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”，這是湖北省公安縣質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)肖才陽(yáng)在全局的工作會(huì)議上經(jīng)常說(shuō)起的一句話。多年來(lái)，該局把服務(wù)企業(yè)服務(wù)發(fā)展作為質(zhì)監(jiān)工作第一要?jiǎng)?wù)，以服務(wù)企業(yè)為主線，牢固樹立“在工作中服務(wù)，在服務(wù)中工作”的服務(wù)理念，用真心、耐心、誠(chéng)心、熱心和貼心的服務(wù)贏得了廣大群眾的普遍贊譽(yù)。

開設(shè)“直通車”

為了及時(shí)幫助企業(yè)排憂解難，該局立足本職，以“拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量”為抓手，不斷創(chuàng)新和豐富服務(wù)企業(yè)的新路子。針對(duì)工作實(shí)際，該局對(duì)全縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)30個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目出臺(tái)“一攬子”服務(wù)舉措，定期到企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，辦理具體服務(wù)事項(xiàng)做到快捷及時(shí)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)登記、生產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量器具的檢定等收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。對(duì)企業(yè)實(shí)行一次告知、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等“效能提速”工作制度，要求所有工作人員在服務(wù)企業(yè)時(shí)全力做到“不講不能辦，只講設(shè)法辦”，“不講給錢辦，只講省錢辦”，“不講別人辦，只講我來(lái)辦”，“不講明天辦，只講現(xiàn)在辦”。同時(shí)，實(shí)行全方位、全天侯跟蹤服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需要，不定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，從人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理考核等方面給予技術(shù)指導(dǎo)。

當(dāng)好“推進(jìn)器”

針對(duì)一些小型和微型企業(yè)技術(shù)水平低、質(zhì)量管理能力差等問(wèn)題，該局充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為企業(yè)提供政策、信息和技術(shù)等方面的服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決質(zhì)量提升、節(jié)能降耗等方面的實(shí)際困難和問(wèn)題，努力當(dāng)好促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的技術(shù)推進(jìn)器。截至目前，該局已深入全縣50余家企業(yè)調(diào)查走訪，幫助企業(yè)解決質(zhì)量難題36件。

積極開展質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。以產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所和計(jì)量所為服務(wù)平臺(tái)，面向企業(yè)開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，幫扶企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量診斷分析，完善出廠檢驗(yàn)手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量；幫助企業(yè)節(jié)能減排，查找和改進(jìn)能耗及排放計(jì)量方面的問(wèn)題，完善計(jì)量檢測(cè)體系。強(qiáng)化質(zhì)量管理。成立服務(wù)班子，開展結(jié)對(duì)幫扶和質(zhì)量共建活動(dòng)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，有針對(duì)性地制定幫扶措施，為企業(yè)發(fā)展把“脈”開“方”。今年6月，在全縣純凈水監(jiān)督抽查中，該局發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)的純凈水菌落總數(shù)超標(biāo)，為了及時(shí)幫助企業(yè)整改，該局派出兩名技術(shù)人員從設(shè)備的清洗、臭氧發(fā)生器的工作狀態(tài)及工人的規(guī)范操作程序等方面認(rèn)真查找存在問(wèn)題的原因，幫助他們進(jìn)行整改直到質(zhì)量合格為止。

鋪平“前進(jìn)路”

為了幫助企業(yè)提高知名度，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，每年4月上旬，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間掌握當(dāng)年的名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄，積極做好名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作，并為企業(yè)創(chuàng)牌提供政策、信息等方面的服務(wù)，有力地促進(jìn)了品牌建設(shè)。

在申報(bào)名牌產(chǎn)品過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)申報(bào)程序、申報(bào)材料的制作要求等方面的知識(shí)不夠了解，面對(duì)企業(yè)的需求和困難，該局及時(shí)介入，在申報(bào)的每個(gè)環(huán)節(jié)上為企業(yè)把關(guān)，認(rèn)真做好創(chuàng)牌指導(dǎo)工作。此外，該局還從加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)工作入手，幫助創(chuàng)牌企業(yè)建立健全質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等保障體系，為企業(yè)順利創(chuàng)牌鋪平道路。截止目前，全縣共有7家企業(yè)的10個(gè)產(chǎn)品獲得湖北名牌產(chǎn)品稱號(hào)，今年又有湖北新生源生物工程股份有限公司、萬(wàn)華生態(tài)板業(yè)有限公司、湖北凱樂科技股份有限公司等6家企業(yè)申報(bào)湖北名牌產(chǎn)品。