本刊記者 陳薇荔

成都理想：隨市場而動(dòng)，讓理想成真

本刊記者 陳薇荔

有人說，企業(yè)家是“夢想家+行動(dòng)家”。有了夢想然后付諸行動(dòng)，就能讓夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就能干成一番事業(yè)！在擁有2萬多家大大小小企業(yè)的安防行業(yè)，不知多少企業(yè)與夢想相生相伴。成都理想科技開發(fā)有限公司就是一家有夢想、有行動(dòng)，并正在迅速成長的企業(yè)。

成都理想科技開發(fā)有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售以及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營于一體的高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)唯一一家既從事產(chǎn)品研發(fā)制造，又從事聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)的集團(tuán)化企業(yè)，成立于2000年。在十多年的成長中，它經(jīng)歷過迷茫，經(jīng)歷過挫折，也經(jīng)歷著成長的喜悅。雖然經(jīng)受著風(fēng)風(fēng)雨雨，但無論何時(shí)，他都在理想的指引下堅(jiān)定前行，隨著市場而動(dòng)。

本期安防地理對(duì)成都理想羊貴祥董事長進(jìn)行了采訪，分享成都理想的成長秘訣。

理想領(lǐng)航，投身安防

在2000年，成都理想科技開發(fā)有限公司（以下簡稱成都理想）注冊(cè)成立。羊貴祥跟我們描述了成都理想起步時(shí)的狀態(tài)。他說：“與其他公司不同的是，公司成立之前，我們沒有明確的經(jīng)營項(xiàng)目，只是抱著一個(gè)心愿，想干成一番事業(yè)。公司成立之后我們才開始找項(xiàng)目?！痹谶呑哌吙串?dāng)中，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，羊貴祥結(jié)識(shí)了他現(xiàn)在的合伙人高開文先生，并選擇了安防產(chǎn)業(yè)，從事報(bào)警設(shè)備的研發(fā)制造。

理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。在2000年時(shí)，國內(nèi)報(bào)警行業(yè)企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品技術(shù)水平與國外企業(yè)差距很大，成都理想當(dāng)時(shí)也只能生產(chǎn)簡單低檔的報(bào)警設(shè)備，用戶也僅限于成都地區(qū)一兩個(gè)小縣城的農(nóng)村用戶。雖然當(dāng)時(shí)企業(yè)小，實(shí)力弱，但成都理想?yún)s抱定信心，一定要在安防行業(yè)走出一條路。

同“尖尖鼻子”搶飯，聚焦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)

通過市場調(diào)研，成都理想認(rèn)為，低端報(bào)警設(shè)備沒有太大價(jià)值，注定要被淘汰。企業(yè)要發(fā)展，必須另謀出路，提升產(chǎn)品檔次。該走哪條路呢？經(jīng)過深入分析，成都理想決定聚焦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場。此時(shí)，國外品牌的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備已經(jīng)經(jīng)過了幾十年的時(shí)間檢驗(yàn)和品牌積累，是成都理想發(fā)展道路上強(qiáng)大的競爭對(duì)手。但成都理想人知道，與這些國外品牌抗衡，“同尖尖鼻子搶飯吃”是成都理想唯一出路。于是，他們毅然開始行動(dòng)，在資金極度困難的情況下，加大研發(fā)投入，研制出了一批聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品。

由于資金、技術(shù)實(shí)力等問題，理想的第一批產(chǎn)品面世后，依然面臨著產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能及穩(wěn)定性都不如國外產(chǎn)品的問題。應(yīng)該怎樣才能將產(chǎn)品賣出去呢？聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)走進(jìn)了成都理想人的視野。

羊貴祥說：“客戶買我們的設(shè)備是用來做生意的，為了給客戶做好聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目，我們開始學(xué)習(xí)和總結(jié)國外聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，國外的大品牌、大平臺(tái)、大資金投入的做法不太適合當(dāng)時(shí)的中國國情?！贬槍?duì)這種情況，成都理想開始自己總結(jié)摸索，形成了一套符合中國國情的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營模式，由成都理想向市場提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營的思想、技術(shù)結(jié)構(gòu)方案、公司組建和市場開拓設(shè)計(jì)方案，繼而再出售產(chǎn)品。這套運(yùn)營模式后來成為業(yè)界熟知的“神眼模式”。在“神眼模式”下，成都理想站穩(wěn)了腳跟，開始謀求新的發(fā)展。

要做就做最好

“要么不做，要做就做最好！”這是成都理想董事長羊貴祥的行事之道。2001年，公司剛成立不久，羊貴祥就寫下一首企業(yè)歌——《敢打敢拼才會(huì)贏》：“人生有志要奮進(jìn)，企業(yè)有魂要?jiǎng)?chuàng)新”，“科學(xué)和技術(shù)握在手，敢打敢拼才會(huì)贏”。為了做到最好，羊貴祥曾經(jīng)對(duì)合伙人高開文先生說，寧可不考慮掙錢，也要在這條道路上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓事業(yè)更有意義。羊董說：“面對(duì)大自然，個(gè)人的存在實(shí)在太渺?。幻鎸?duì)歷史，人的生命可謂彈指一揮間。但是，人的精神、思想、行為對(duì)歷史的貢獻(xiàn)，價(jià)值巨大，影響深遠(yuǎn)。我及成都理想科技孜孜以求，希望擁有一個(gè)支點(diǎn)，盡最大努力對(duì)自己生存的這個(gè)社會(huì)做最大的貢獻(xiàn)”。

“要做就做最好”給羊貴祥帶來了無窮的動(dòng)力。教師出身的他十分注重學(xué)習(xí)，也注重對(duì)員工學(xué)習(xí)成長的要求。羊董自己經(jīng)常參加國內(nèi)外各種有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)很注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，將好的思想帶給團(tuán)隊(duì)和員工，將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。在潛移默化中，羊貴祥喜歡超越、不斷突破自我、敢打敢拼的精神在成都理想的成長過程中深深融入企業(yè)，給企業(yè)帶來了發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)前，在成都理想內(nèi)部，敢想，更敢做的氛圍已經(jīng)形成。在十多年的發(fā)展過程中，成都理想的團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)打天下，聯(lián)手謀發(fā)展，公司銷售業(yè)績連續(xù)十一年，年年增長。

理想漸成真，事業(yè)初具規(guī)模

經(jīng)過多年的發(fā)展，成都理想已經(jīng)成了一家初具規(guī)模的企業(yè)，總共已經(jīng)有100多人。目前，理想主要銷售聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品，從前端探測器到報(bào)警控制器，從接警中心機(jī)到接警中心軟件以及各型配件一應(yīng)俱全。在諸多產(chǎn)品中，銷售情況最好的是功能、性能都比較滿足聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營商服務(wù)需求的、價(jià)格適中的產(chǎn)品，比如適合商業(yè)店鋪使用的4防區(qū)報(bào)警主機(jī)，具有下視窗功能的紅外探測器，電話線+GPRS通訊的雙網(wǎng)報(bào)警主機(jī)等。成都理想當(dāng)前正在進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)，即將面市一系列的具有視頻復(fù)核功能的產(chǎn)品，多網(wǎng)合一的報(bào)警主機(jī)。

用好“人”、“財(cái)”兩大資源是企業(yè)成長必須處理好的重要問題。成都理想的做法是，用合適的人，穩(wěn)健地用錢。對(duì)于人才，成都理想一方面希望有夢想、有闖勁的人加盟公司，共同為成都理想的愿景拼打，另一方面也對(duì)那些與公司理想不一致，選擇離職的員工表示理解。留下來的，就是最適合的。當(dāng)前，成都理想公司的中上層及重要崗位的骨干員工，絕大多數(shù)是從公司成立之初就加盟，一直并肩而行的伙伴。在資金方面，成都理想始終堅(jiān)持“穩(wěn)健使用每一分錢”的原則，力爭把每一分錢都有效用在提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上。當(dāng)前，成都理想的主要客戶群體為遍及全國20多個(gè)省市的保安公司的技防中心、民營報(bào)警公司，他們已經(jīng)對(duì)成都理想非常認(rèn)可。

“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”，深入貼近市場

成都理想的一大特色即用“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與客戶深入溝通。所謂“走出去”，就是成都理想的市場服務(wù)人員到客戶處，面對(duì)面的交流和探討，收集客戶意見，幫助客戶培訓(xùn)各類人才，完善內(nèi)部管理機(jī)制等；“請(qǐng)進(jìn)來”，就是指精心舉辦“中國神眼聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營精進(jìn)論壇”吸引客戶走進(jìn)企業(yè)。精進(jìn)論壇主要有4大板塊，一是領(lǐng)袖精英篇，“集眾人之智，成眾家之事”，組織聯(lián)網(wǎng)報(bào)警公司的老板們學(xué)“老板智慧”，做“智慧老板”。二是針對(duì)技術(shù)骨干的技術(shù)精英培訓(xùn)會(huì)，這類會(huì)議幫助客戶培養(yǎng)技術(shù)人員和技術(shù)管理骨干，提高他們所需要的各項(xiàng)技能。三是銷售培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶的終端業(yè)務(wù)拓展能力，打造優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。四是向客戶提供完善內(nèi)部管理的工具。正是這種“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”的方式，使成都理想在市場銷售受到各方壓力的擠兌時(shí)，總是能夠貼近客戶，深入滿足客戶需求，化解壓力。隨市場而動(dòng)，深入貼近客戶需求成為了成都理想的制勝法寶。

用高科技助推報(bào)警服務(wù)公司

當(dāng)前，一方面，隨著快速偷盜風(fēng)險(xiǎn)增大以及出警管理等的需要，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)需要具有警情復(fù)核的功能，由此來取代傳統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方式；另一方面，隨著城市新區(qū)建設(shè)發(fā)展加快，越來越多的有線電話逐漸被無線通訊所取代，這就要求聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備的通訊也必須向有線加無線傳輸發(fā)展?？萍嫉倪M(jìn)步使各種高科技犯罪層出不窮。傳統(tǒng)防盜報(bào)警防范設(shè)備如果不能及時(shí)跟進(jìn)，其弊端必將日漸凸顯，對(duì)高科技犯罪鞭長莫及。所有一切都為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)帶來了巨大發(fā)展空間，也提出了挑戰(zhàn)。

在羊貴祥的心目中，成都理想并不只是一個(gè)單純的報(bào)警器材制造公司，而是能掌握微電子控制技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的，有著美好前景的高科技公司。這家公司，不但能夠讓銀行、商店享受到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警帶來的安全與便利，更能讓社區(qū)家庭享受到安全、智能、方便的全方位安全服務(wù)。

雖然社區(qū)、家庭市場需求的特殊性以及誤報(bào)警問題、通訊問題、服務(wù)問題、方便性問題、行為活動(dòng)復(fù)雜等問題使該市場至今沒有大規(guī)模發(fā)展起來，但成都理想始終都在關(guān)注這個(gè)市場，研究這個(gè)市場。當(dāng)前，成都理想已經(jīng)研發(fā)出適合社區(qū)家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的系統(tǒng)產(chǎn)品投放市場，并受到好評(píng)。除了產(chǎn)品，成都理想也正在進(jìn)行家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的模式探索。

創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警未來

在中國聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)馳騁了十余年，成都理想已經(jīng)是一元老將。對(duì)于中國的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場，羊貴祥認(rèn)為當(dāng)前仍處于“春秋戰(zhàn)國時(shí)代”，各類公司八仙過海各顯神通。從規(guī)?？?，有大規(guī)模運(yùn)作的公司，也有個(gè)體戶經(jīng)營者。從專業(yè)性看，規(guī)范經(jīng)營的大量存在，投機(jī)經(jīng)營的也有不少，從而表現(xiàn)出來的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營紕漏也很突出，具有很強(qiáng)的時(shí)代特征。

2006年，羊貴祥參與了公安部標(biāo)委會(huì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，并擔(dān)任主起草人，先后執(zhí)筆完成了5稿標(biāo)準(zhǔn)起草。雖然由于種種原因，該標(biāo)準(zhǔn)迄今并沒有正式出臺(tái)，但在這一個(gè)過程當(dāng)中，羊總發(fā)現(xiàn)，越來越多的器材制造企業(yè)和報(bào)警服務(wù)公司日益顯露出對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈需求。

針對(duì)中國聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場，羊貴祥提出了幾點(diǎn)建議：

首先，他認(rèn)為，當(dāng)前保安法規(guī)的整體要求不太適用于技防+人防的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)模式，建議國家及相關(guān)部門應(yīng)注重加快對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)籌管理，加快立法。

其次，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新，布點(diǎn)探索具有中國市場特征的經(jīng)營模式。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)模式是一種舶來品，是歐美發(fā)達(dá)國家?guī)资昵暗谋Ｈ?wù)模式。由于各國的國情和需求環(huán)境不同，僅將國外聯(lián)網(wǎng)報(bào)警模式簡單照搬是不符合行業(yè)發(fā)展需要的。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品制造商不但需要根據(jù)行業(yè)和市場特征不斷研發(fā)出新產(chǎn)品、新技術(shù)，報(bào)警公司也需要在更新服務(wù)模式上做出更大膽的嘗試。

再次，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司應(yīng)特別加強(qiáng)內(nèi)部管理，真正引入ISO9000管理體系，規(guī)范聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)體系的精細(xì)化建設(shè)。

對(duì)于未來，羊貴祥表示，相信隨著行業(yè)發(fā)展的需要，國家服務(wù)的需要，公安部出臺(tái)《保安條例》，各省市及地方也逐漸出臺(tái)各種聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范，當(dāng)前行業(yè)群雄混戰(zhàn)的局面將被逐漸地規(guī)范。未來，國際市場中聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)出來的大公司兼并小公司，大資本進(jìn)入報(bào)警服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生超級(jí)大公司，形成區(qū)域性壟斷經(jīng)營的局面在我國或許也將會(huì)出現(xiàn)。希望在這一輪競爭中，成都理想能夠把握機(jī)遇，創(chuàng)造未來。