文／北京大力浩然電工技術(shù)有限公司售后工程師 李清華／

美麗的澳大利亞將成為我永遠(yuǎn)的回憶，永遠(yuǎn)銘記在我心中。

近幾年，大力電工的產(chǎn)品開始銷往發(fā)達(dá)國家，充分體現(xiàn)了公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在不斷增長。對于我們售后人員來說，在完成調(diào)試、售后服務(wù)的工程中，可以有機(jī)會體驗(yàn)到發(fā)達(dá)國家的風(fēng)土人情以及民主、自由的體制制度，著實(shí)讓人向往。

2011年6月30日早晨9∶35分，我和洛陽中信三位工程師從北京國際機(jī)場起飛，經(jīng)香港轉(zhuǎn)機(jī)飛往澳大利亞。飛機(jī)剛起飛的時(shí)候，由于霧很大，只能看到藍(lán)藍(lán)的天空和一朵朵如蘑菇般漂亮的白云。透過窗外，自己置身在白云之上。由于氣流大，就像騰云駕霧一般。

第二天先是乘坐飛機(jī)到卡爾古里，然后開車到礦上，一路上人特別的少，澳大利亞土地面積630多萬平方公里，世界排名第六位，可人口才2000多萬，在中國僅僅河南省全省人口就將近是澳大利亞的5倍，可見國內(nèi)人口密度多么大。車開了大概三個小時(shí)才到礦上，是一座露天金礦，現(xiàn)場設(shè)備都已經(jīng)安裝完畢，我們的軟起動和高低壓成套電氣設(shè)備是與洛陽中信重工3000KW磨機(jī)配套使用的。在礦上的工作很辛苦，每天工作要12個小時(shí)（6：00—18：00），但是礦上的生活條件特別好，食堂的飯菜很豐富，大家稱這里是共產(chǎn)主義社會。在調(diào)試過程中，我發(fā)現(xiàn)高壓柜上安裝的綜合保護(hù)器內(nèi)部字幕為中文，并且不能時(shí)時(shí)記錄功率參數(shù)，甲方?jīng)Q定更換綜保，為了節(jié)省時(shí)間，決定在當(dāng)?shù)刭徺I。我們的軟起動和其他電氣設(shè)備調(diào)試比較順利，沒有發(fā)現(xiàn)異常，我們設(shè)備連動調(diào)試完畢后，等中信三位工程師調(diào)試完畢即可試車。

中信公司該項(xiàng)目配套的其他設(shè)備出現(xiàn)了很多小問題，比如；上海電氣3000KW電機(jī)散熱風(fēng)扇配小了，潤滑系統(tǒng)控制柜標(biāo)示全部為中文，磨機(jī)本身工藝也出現(xiàn)了很多小問題，統(tǒng)計(jì)以后發(fā)現(xiàn)都是一些細(xì)節(jié)的東西做得不好。在處理這些問題的過程中，老外并沒有太多的不滿，也沒有發(fā)牢騷，他們更關(guān)心的是怎么拿出方案處理這些問題，配合得也特別好，這點(diǎn)值得我們深思。假設(shè)這些事情發(fā)生在國內(nèi)的某個廠，我相信解決事情的方式方法恐怕不是這樣。另外更值得我們反省的是，為什么我們在這些細(xì)節(jié)的地方總是做不好呢？其實(shí)我們的產(chǎn)品功能完全符合生產(chǎn)的要求，完全能夠在澳大利亞甚至是其它發(fā)達(dá)國家占有部分市場。只要我們從細(xì)節(jié)做起，我們就會成功，就會像ABB、施耐德、其它500強(qiáng)企業(yè)一樣，在全球有很大的影響力。

在這我給大家講個小的故事，聽中信公司總設(shè)計(jì)師王工講，當(dāng)初GR公司訂購國內(nèi)的磨機(jī)時(shí)和她反復(fù)的接觸過很多次，主要是電機(jī)大小的選擇，老外通過系統(tǒng)的計(jì)算后發(fā)現(xiàn)3000KW的電機(jī)太小，不能滿足生產(chǎn)要求，而王工堅(jiān)持認(rèn)為3000KW電機(jī)足夠滿足條件，不宜選擇太大的電機(jī)，這個問題雙方接觸過好多次，但是王工憑借自己豐富的經(jīng)驗(yàn)始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，就這樣，磨機(jī)雖然發(fā)到了澳大利亞現(xiàn)場，但是老外還是報(bào)懷疑的態(tài)度，然而這次現(xiàn)場又出現(xiàn)了這么多問題，著實(shí)的讓人難堪。還好三位工程師憑借多年的現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，很快就把問題處理完畢。

7 月9日上午9點(diǎn)所有連鎖調(diào)試結(jié)束，準(zhǔn)備試車，隨著現(xiàn)場負(fù)責(zé)人麥哈森的一句“Begin” 磨機(jī)轟隆隆轉(zhuǎn)了起來，現(xiàn)場一片歡呼！起動成功！起動電流283A、起動時(shí)間22秒，完全符合要求，對這樣的起動過程老外很滿意，給我們豎起了大拇指，那一刻真的感覺很特別。我們在現(xiàn)場觀察了兩天，并且也重新起動了好幾次電機(jī)，每次起動都很順利，包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)也沒出現(xiàn)問題，電機(jī)的功率也滿足生產(chǎn)要求。

7 月11日我們離開現(xiàn)場返回柏斯，因?yàn)榛爻痰臋C(jī)票定在15號，所以利用等待的這幾天時(shí)間我們?nèi)チ讼つ岷涂芭嗬?。悉尼真的是很?jīng)典漂亮。我們?nèi)チ讼つ岣鑴≡?、海灣大橋、海底世界等等，走在悉尼的大街上，感受著西方文化元素，感受著自由的氣息，看著錯落有序的交通和忙碌的人們，感受著西方國際大都市的一切，真的無法形容。在堪培拉我們參觀了大使館、國會、戰(zhàn)爭紀(jì)念館、造幣廠、格里芬湖和小人國。堪培拉城市雖然很小，但是很多地方讓人留戀忘返，15號我們不得不帶著很多留戀返回柏斯，并且在當(dāng)晚乘機(jī)回國。

美麗的澳大利亞將成為我永遠(yuǎn)的回憶，永遠(yuǎn)銘記在我心中。