徐曉婕，胡向媛，梁童鹿，劉亞賽，高志利，丁 辛

（東華大學(xué) 紡織學(xué)院，上海 201620）

視覺語言久已有之，它是以文字，圖像為符號刺激視覺器官，啟發(fā)人的思維和想像，然后由大腦分析并理解其表達(dá)的含義。從人類發(fā)展史來看，象形文字既是一種最原始的造字語言，也是一種圖畫符號；原始圖騰同樣也是視覺語言的一種表現(xiàn)方式。近代社會里，19世紀(jì)到20世紀(jì)初的藝術(shù)設(shè)計運(yùn)動，基本遵循探索視覺語言新形式為基本目標(biāo)的理念，“工藝美術(shù)運(yùn)動”、“新藝術(shù)”、“現(xiàn)代主義”、“波普設(shè)計”和“后現(xiàn)代主義”等等流派層出不窮，視覺語言運(yùn)動趨勢歷經(jīng)變革，視覺設(shè)計理念形式多次革新，改革者們總是在尋找最簡化、符號化的視覺符號，來體現(xiàn)時代特征與潮流，以便能夠更形象地對事物進(jìn)行表達(dá)［1］。伴隨著人類的發(fā)展，視覺語言在人類文化的交流創(chuàng)新中有著重要的意義，因此被人們稱為“第三種語言”。

聽說障礙人士由于生理原因，與他人溝通不暢，乃至于影響其適應(yīng)社會的能力。如何通過運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，結(jié)合視覺語言系統(tǒng)，為聽說障礙人士創(chuàng)建更為便捷的交流工具，為他們?nèi)粘Ｉ钐峁┦孢m方便的服務(wù)，是一個值得思考的問題。聽說障礙人士的視覺正常，在對于視覺語言的理解上，他們具有與正常人類似的快速反應(yīng)和辨識能力。視覺語言是一種有效的溝通交流工具，簡明圖形或圖案對聽說障礙人士具有直接的視覺沖擊效果。本課題通過嘗試把視覺語言中的圖庫概念與紡織智能科技、計算機(jī)編程技術(shù)等相結(jié)合，以有效促進(jìn)和改善聽說障礙人士與正常人群交流中的溝通困難、內(nèi)容理解上易產(chǎn)生歧義等問題，切實(shí)地為聽說障礙人士解決實(shí)際問題。

一、聽說障礙人士交流現(xiàn)狀調(diào)查研究

我國在《殘疾標(biāo)準(zhǔn)》的立法規(guī)章中，從社會功能角度出發(fā)將殘疾人劃分為五類，分別是：視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾、肢體殘疾、精神病殘疾，聽說障礙人士屬于聽力語言殘疾。由于身體機(jī)能的缺陷，使得聽說障礙人士無法像正常人一樣自如地交流，本應(yīng)多彩的生活和自由的空間，也因此失去顏色、拘泥于有限空間中。

通過對相關(guān)聾啞機(jī)構(gòu)的實(shí)地走訪，隨機(jī)調(diào)查了73位聽說障礙人士和52位正常人士，并分別與這兩組人士進(jìn)行多次的交流，完成相關(guān)問卷調(diào)查，以便深入地了解聽說障礙人士的日常生活交流情況。從對聽說障礙人士與正常人交流過程的分析，他們可能采用手寫、手語，也可能以直接電腦屏幕上打字等的方式進(jìn)行交流。對各種交流方式中潛在的問題也進(jìn)行了分析，如手寫可能是手寫速度較慢，打字可能是語序的問題。最終調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用手語交流的困難性以及手語語序問題是聽說障礙人士當(dāng)前面臨的比較主要的問題，如圖1所示。

圖1 影響聽說障礙人士與正常人交流的因素

經(jīng)過與聾啞人機(jī)構(gòu)相關(guān)人士的交流，了解到目前手語是聽說障礙人士使用的主要交流工具。但是調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：手語在聽說障礙人士和正常人的交流間，使用頻率低于10%（調(diào)查對象包括聽說障礙人士和正常人）。調(diào)查結(jié)果分析表明：對于聽說障礙人士而言，手語是用形象的手勢比擬具體事物的式樣和特點(diǎn)來代表某事物，帶有很強(qiáng)的形象性、直觀性；各地手語表達(dá)有所差別，造成不同地域范圍的聽說障礙人士之間交流溝通的困難；手語較普通圖像更側(cè)重于空間性，表達(dá)必須與口型、表情、體態(tài)語言和對事物摹擬結(jié)合起來，且手語圖形難以記憶，正常人不易使用確切手語與聽說障礙人士進(jìn)行交流［2］；手語語序也會發(fā)生一定變化，但有一定規(guī)則；各地域手語語序轉(zhuǎn)換規(guī)則有差異，且具有高度的抽象性，掌握起來相當(dāng)于掌握一門外語的難度。因此，對于大多數(shù)正常人來說，不會刻意學(xué)習(xí)手語，即使學(xué)習(xí)，往往也不能熟練地運(yùn)用，實(shí)質(zhì)上這是聽說障礙人士和正常人群之間溝通的主要障礙。采用圖形或圖案等視覺語言體系可以有效彌補(bǔ)這些不足，促進(jìn)雙向溝通。關(guān)于手語特色的分析見圖2。

圖2 手語特色分析圖

約20%的調(diào)查對象認(rèn)為，與聽說障礙人士通過文字語言交流，依然會存在理解歧義等困難。聽說障礙人士無法通過對話的方式來開展交流，也很難通過語音辨析文字，這造成他們書面語言中存在錯別字較多、語序顛倒、語法混亂、詞義混淆、虛詞標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)?shù)榷喾矫鎲栴}。這些問題的存在，使得正常人在與聽說障礙人士開展書面文字形式交流的過程中，也會存在領(lǐng)悟偏差和錯誤理解等問題（圖3）。

經(jīng)常與聽說障礙人士溝通交流的正常人群，為了使表達(dá)更為簡潔清晰，往往會省略部分語句成分，并對正常文字語法規(guī)范規(guī)則進(jìn)行變通，以促進(jìn)雙方能夠快速理解所要表達(dá)的內(nèi)容。但是使用這類特殊語言時，往往會造成其他非經(jīng)常與聽說障礙人士交流的正常人無法理解該對話交流含義的結(jié)果，逐漸地聽說障礙人士就只能局限于與他們認(rèn)識的小部分正常人開展交流，進(jìn)而使得他們的生活圈變得越來越小，導(dǎo)致進(jìn)一步喪失學(xué)習(xí)社會主流人群語言的動力，這也造成了聽說障礙人士與大部分正常人群交流頻率進(jìn)一步降低。在被調(diào)查的正常人對象中，87%的調(diào)查對象肯定了這一現(xiàn)象（圖4）。

當(dāng)代社會科技的進(jìn)步，將促使人們孜孜不倦地追求、探索更加靈活簡便的、對于聽說障礙者來說溝通交流以及理解內(nèi)容上無明顯差異感的新型語言工具［3］?，F(xiàn)在市場上有部分產(chǎn)品能起到協(xié)助聽說障礙人士交流的目的，如：助聽器、手寫器、特殊的手機(jī)、人機(jī)互動頁面設(shè)計，等等。這些特殊產(chǎn)品雖然能起到一定的交流工具的效果，但是由于攜帶不便等問題的存在，使得聽說障礙人士和正常人的交流并沒有因?yàn)樵擃愲娮赢a(chǎn)品的出現(xiàn)得到明顯的改善。也就是說，這些產(chǎn)品并沒有真正達(dá)到促進(jìn)聽說障礙人士無障礙交流的目的。

圖5 市場上的主要聽說障礙特殊產(chǎn)品使用頻率

從設(shè)計心理學(xué)的角度講，情感溝通的意義在于雙方的“傳達(dá)”和“接受”的契合，關(guān)于消費(fèi)者最大主體要求，即滿足最大的心理需求。符合聽說殘障人士需求的設(shè)計產(chǎn)品不應(yīng)僅僅限于功用，也應(yīng)充分尊重其人格特征，不僅僅要關(guān)注產(chǎn)品的功用性，更重要的是要對產(chǎn)品開展情感設(shè)計，賦予產(chǎn)品情感內(nèi)涵，從而觸動情感世界，形成共鳴，正確傳達(dá)相互之間要表達(dá)的意思，促進(jìn)提升聽說障礙人士適應(yīng)生活的生存能力，滿足其對于青春、成功、卓越人生的自我價值追求［4］，真正達(dá)到無障礙設(shè)計。

圖形實(shí)質(zhì)上是一種明確的“意義符號”，是各種文化元素的抽象化、概括化。它來源于生活，因此更能引起全人類的共鳴，無論是正常人還是聽說障礙人士，都可以準(zhǔn)確地理解簡明圖形的含義。典型性圖形標(biāo)志如：公共洗手間的男女性別標(biāo)志，是視覺語言中的純粹提煉，具有明顯的標(biāo)志性、識別性和概括性。此外，圖形圖案可以通過簡單的組合傳達(dá)更加豐富的信息，具有一定的實(shí)用性。該組合過程靈活簡單，不需要特殊的專業(yè)語法訓(xùn)練就可以熟練地掌握，這也是其相對于手語和文字語言的優(yōu)勢所在。

二、特殊交流環(huán)境下視覺語言之圖庫概念的構(gòu)建

（一）圖形（案）在特殊交流中的應(yīng)用狀況分析

簡明圖形（案）可以解決手語的區(qū)域差異性以及抽象性所帶來的交流困難，使得聽說障礙人士能更便捷、有效地交流。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)聽說障礙人士對一些圖形（案）的理解準(zhǔn)確率均高于80%，一些組合圖形（案）所傳達(dá)的信息也易理解，如圖6～7所示。

對單個圖形的理解率：

圖6 視聽障礙人士對于簡單圖形（案）的理解水平調(diào)查結(jié)果圖

對于組合圖形含義的理解率：

圖7 視聽障礙人士對于簡單圖形（案）組合的理解水平調(diào)查結(jié)果圖

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，無論是正常人或是聽說障礙人士，在使用電腦或手機(jī)交流的時候，往往會使用QQ表情等。他們都表示QQ表情生動有趣，使用便捷。聽說障礙人士在使用QQ圖像后變得喜歡交流，而正常人群則表示愿意嘗試使用圖像與聽說障礙人士進(jìn)行交流（見圖8）。

圖8 日常交流中QQ表情圖像使用情況調(diào)查表

但是目前QQ圖形工具僅僅局限于表情符號，并沒有對生活中經(jīng)常碰到的事物等進(jìn)行關(guān)于符號的設(shè)計與整理。因此，建立一個系統(tǒng)和完整的圖庫，以在某些特殊場合輔助甚至是代替文字語言進(jìn)行交流，具有一定的可行性?？梢詫⑷粘Ｉ钪械母鞣N事物加以抽象、提煉、升華，使其成為簡單、易懂、形象的符號，對已有的簡明易懂的圖像符號歸納、分類、整理，對于未有的但是有一定實(shí)際需要的意向進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計，以形成一個實(shí)用的、完整的、系統(tǒng)的圖像庫，并對相關(guān)圖形（案）庫嘗試進(jìn)行編撰、創(chuàng)新、匯總，日積月累，待庫中事物收集齊全后，也可將此圖庫集與現(xiàn)代新型通訊工具相捆綁，將其運(yùn)用到QQ，MSN等聊天工具中，使圖庫不僅可以成為聽說障礙人士的交流工具，而且可以成為正常人網(wǎng)上聊天的表情符號工具盒，使交流更加快捷，更加趣味化，同時該圖庫也可以嘗試運(yùn)用在病人的緊急呼叫設(shè)備中。較為完整系統(tǒng)的圖片庫，其中圖片元素類似于語言系統(tǒng)中的單詞，在使用時，將這些圖片進(jìn)行簡單的排列整合，使其能傳達(dá)相應(yīng)的信息，具有與語言系統(tǒng)中的語句相對應(yīng)的功能。相比于常規(guī)的有聲語言系統(tǒng)，“符號視覺語言”的“單詞”更加形象易懂，此外“語法”更加靈活，無需復(fù)雜的記憶，只需簡單的排列組合即可表達(dá)相應(yīng)的涵義。

（二）視覺語言之圖庫概念的設(shè)計與運(yùn)用前景

通俗易懂、形象生動、含義真切的圖案、圖像、圖形可以匯總形成一個全面、有效、便于使用的圖庫。通過創(chuàng)建圖庫和使用圖庫內(nèi)容設(shè)計相關(guān)溝通交流產(chǎn)品，可以有效降低聽說障礙人士與他人之間交流中存在的語法錯誤和理解歧義等現(xiàn)象發(fā)生，使得雙方溝通更加準(zhǔn)確，促進(jìn)交流互動。在緊急狀況下，圖形圖案視覺語言將起到舉足輕重的作用。如：聽說障礙人士在緊急情況下，由于難以用聲音求救，而手勢等往往意向不明或者不易察覺，可以借助一定的發(fā)光元件顯示出醒目的“SOS”求救符號，使路人注意到，并前來施救，達(dá)到有效減少意外傷害發(fā)生的目的。再比如：在外籍友人訪問時，由于語言文字不同，往往需要借助翻譯來理解雙方語言含義，而通過使用圖庫概念之圖形圖案產(chǎn)品，完全可以準(zhǔn)確表達(dá)出句子含義，促使雙方的交流和溝通更加迅速和有效。在手機(jī)插件和網(wǎng)上聊天工具中，也可以用到圖庫概念產(chǎn)品，這不僅可以增加交流的趣味性，而且可以省去很多繁瑣字句，只需快速從圖庫中選取所需圖片，加以組合，便可傳達(dá)相應(yīng)信息。

建立一個相對系統(tǒng)和完整的圖庫，以輔助甚至是在某些特殊場合代替語言文字進(jìn)行交流，具有一定的必要性和可行性。通過以上的調(diào)查與分析，可以了解到聽說障礙人士對于日常生活中的具象事物可以很好地理解。因此，在設(shè)計理念中，我們以生活中常見的具象事物作為主要的圖庫圖像內(nèi)容。圖庫將日常生活中的各種事物、情感等進(jìn)行分類，對已有的簡明易懂的圖像進(jìn)行歸納整理，對于未有的但是有一定實(shí)際需要的意向進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計，以形成一個實(shí)用的、完整的、系統(tǒng)的圖像庫。

圖庫的構(gòu)建思想主要側(cè)重于三個方面：一是圖像盡量地簡單化，便于聽說障礙人士以及交流對象相互理解；二是圖像的豐富性，盡可能涉及到生活中方方面面；三是圖像表達(dá)的趣味性，要做到無障礙情感設(shè)計，有利于雙方互動，增進(jìn)情感交流。設(shè)計圖庫的素材主要針對兩個方面：一是現(xiàn)有的一些公共標(biāo)識以及表達(dá)一定具象事物的圖像；二是針對現(xiàn)有的視聽障礙人士所使用的語言，比如說是手語，分析視聽障礙人士在表達(dá)過程中側(cè)重的方面，對現(xiàn)有的標(biāo)識進(jìn)行修改，以便雙方（視聽障礙人士與正常人）都能夠很好地理解。當(dāng)圖庫中的圖像收集達(dá)到一定程度的時候，假設(shè)把圖庫看作一種視覺語言體系，圖庫中的每個圖像都可以看作語言體系中的基本要素，我們可以將這些要素進(jìn)行類似于語言的組合。比如將單一的圖像組成句子，表達(dá)一個完整的意思。對于每個單一的要素，可以動態(tài)顯示，也可以靜態(tài)顯示，可以是無色的，可以是彩色的，動態(tài)顯示、彩色顯示更體現(xiàn)趣味性，更能增進(jìn)人們相互之間的交流。

對于圖庫的分類，聽說障礙人士希望圖庫能夠越全越好，日常生活中出現(xiàn)的具象事物，包括經(jīng)常使用的表情符號，醫(yī)院、學(xué)校等的生活場景符號，購物時使用的符號，以及在緊急情況下表達(dá)使用的符號。對于圖庫的符號，大家偏向于使用彩色，可視性更強(qiáng)。通過此種方式方法，來嘗試使用象征具象事物的圖形構(gòu)建正常人與聽說障礙人士溝通的橋梁，如圖9，可以輕易地猜到圖片所表達(dá)的意思。

又比如針對生活中表達(dá)某個場景的句子，如“電話響了”，可以用下面的圖像來表示。

圖9 禁止鳴笛圖

圖10 電話接聽

運(yùn)用一定的計算機(jī)設(shè)計理念以及圖形設(shè)計方法，結(jié)合各種生活標(biāo)識、指導(dǎo)標(biāo)識、公眾標(biāo)識、情感標(biāo)識，“微”語言以及象形文字等方面內(nèi)容特點(diǎn)，構(gòu)建具象符號設(shè)計理念、設(shè)計思路、設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計內(nèi)容，并歸納整理。在此基礎(chǔ)上，開展相應(yīng)簡化和創(chuàng)新，使得整體標(biāo)識系統(tǒng)具有統(tǒng)一的規(guī)格和模式［5］?？梢試L試通過構(gòu)建一個內(nèi)容豐富的圖庫，來搭建聽說障礙人士與正常人群交流的有效平臺。圖庫中的標(biāo)識內(nèi)容包括對現(xiàn)實(shí)生活中已有符號進(jìn)行的收集整理，以及對日常交流中其他鮮有相應(yīng)標(biāo)識的事物符號開展圖形創(chuàng)造，創(chuàng)建相關(guān)思想情感表達(dá)符號，等等方面的內(nèi)容。

經(jīng)過調(diào)研，對相關(guān)標(biāo)識給出初級類別劃分，如圖11所示。

圖11 標(biāo)識設(shè)計類別劃分

劃分的原則是要盡可能地接觸到聽說障礙人士日常使用的標(biāo)識。分類1中包括情感表達(dá)與動作方面的標(biāo)識，即情感動作類，例如大家經(jīng)常在聊天的時候，使用的包括喜、怒、哀、樂方面表達(dá)情感的符號，以及去、來、走、跑等常用的動作趨勢符號等；分類2表示日常生活中需要的食物以及經(jīng)常遇到的小型生活用品類，即生活類標(biāo)識，比如臺燈、米飯、食品、蔬菜、自行車等；分類3為公共標(biāo)識類，如表示學(xué)校、旅館、廁所、公交車、小汽車、輪船等的標(biāo)識符號，其中，有部分公共場所以及公共設(shè)施已有成熟完善的現(xiàn)實(shí)標(biāo)識；分類4表示自然環(huán)境類，如表示動物、植物、自然氣象、氣候等方面的標(biāo)識符號；分類5表示緊急情況或者特定符號等，即特定場合類的標(biāo)識符號，如急救、登山救援等。

其中，分類1至5中有部分內(nèi)容有交叉，例如：自行車可以作為小型生活用品，但是同時它也可以成為大型自行車租借場所中的租借用交通工具，因此，它可以橫跨分類2和分類3。因此，調(diào)查方式為多項選擇題，每個分類下面有幾個復(fù)選項，調(diào)查者可以任意選擇。根據(jù)此分類方法，建立一個完整的圖庫系統(tǒng)，之后將圖庫中的圖案作為基本元素，組合表達(dá)。例如：如果想要表示“去學(xué)校”，我們可以通過兩個簡單的符號來表示，“去”的圖形以及“學(xué)?！钡膱D形；如果想要表示“我要吃飯”只需要將“我”“飯”等簡單的符號進(jìn)行相應(yīng)的組合，即可進(jìn)行相應(yīng)的表達(dá)。通過單獨(dú)標(biāo)識，或者若干簡單標(biāo)識的組合，形成簡明、易懂的句子，并設(shè)置為常用語，聽說障礙人士可以通過相應(yīng)的類別與常用語等快速找到表達(dá)自我需要的符號，便于交流。

現(xiàn)代通訊技術(shù)高速發(fā)展，3D動畫等智能技術(shù)也在廣泛地運(yùn)用，圖像的使用和運(yùn)用越來越方便快捷，在日益忙碌的生活中，視覺語言的便捷性、迅速性、形象性，正在被越來越多的人喜歡。運(yùn)用視覺語言理念進(jìn)行圖庫設(shè)計，可應(yīng)用范圍廣泛，應(yīng)用價值高，相關(guān)的開發(fā)空間前景深遠(yuǎn)，可以在更大程度上促進(jìn)聽說障礙人士與他人的溝通交流。我們不僅可以使用電腦共時性聊天工具、網(wǎng)上成像等高新電子產(chǎn)品技術(shù)，也可以促進(jìn)圖庫概念與相關(guān)高科技知識相結(jié)合，推動聽說障礙人士在日常生活中更加方便自如地交流。

目前，在紡織學(xué)科中，正在嘗試通過利用紡織纖維以及紡織材料等高新技術(shù)手段，將電子發(fā)光元件（如LED）和導(dǎo)線嵌入編織到織物中，制成柔性良好、可折疊的顯示器。用多層織物的形式，在織物中嵌入非絕緣的導(dǎo)電紗線，將電流傳輸?shù)角度肟椢锏陌l(fā)光元件（LED）上，驅(qū)動其工作。在程序的控制下，實(shí)現(xiàn)織物上圖案的顯示和變化，用動態(tài)方式顯示聾啞人要表達(dá)的情感以及信息溝通符號，這是一個新的技術(shù)應(yīng)用。

圖12就是采用連續(xù)顯示達(dá)到圖像顯示的結(jié)果。

這樣更容易被記憶，同時具有一定的明確性，引導(dǎo)觀看者集中到一個點(diǎn)上去分析。同時也符合人的視覺看點(diǎn)，首先是各個符號的顯示，然后將這些符號進(jìn)行連接，表達(dá)一個完整的意思，通過這樣的方式來解決視聽障礙人士與正常人日常生活中的交流問題。

之后，將這些顯示的圖像設(shè)計在衣服上。全型成像圖（即織物顯示器及其顯示圖像在衣物表面直觀展示圖）示例見圖13。

與傳統(tǒng)的不可視的有聲語言系統(tǒng)相比，符號視覺語言系統(tǒng)更加形象易懂、方便靈活，無需復(fù)雜記憶，只需簡單的排列組合即可表達(dá)相應(yīng)的涵義。目前，我們正在設(shè)計在衣物內(nèi)側(cè)的固定位置設(shè)計按鈕等智能設(shè)備，這樣聽說障礙人士通過簡單的按鈕選擇，就能從內(nèi)置圖庫中選出所需圖片，并在服裝上即時顯示所選擇的圖形。為了更好地顯示圖庫內(nèi)容，還可以對圖庫圖案持續(xù)性精確分類，并進(jìn)行一一對照的數(shù)碼編號，使其能夠更加迅速便捷地顯示圖像。在未來，我們也希望能夠充分嘗試?yán)糜嬎銠C(jī)芯片技術(shù)，通過把發(fā)達(dá)的電腦高科技與現(xiàn)代紡織服裝智能技術(shù)相結(jié)合，并運(yùn)用更加先進(jìn)、完整的圖庫概念內(nèi)容，通過成像處理的方式，來達(dá)到在服裝衣物表面顯示出更加連續(xù)、動態(tài)、清晰、先進(jìn)的圖形圖像的目的，以便更好地、更便捷有效地為聽說障礙人士開展與時俱進(jìn)的生活服務(wù)與技術(shù)支持。

圖13 衣物表面最終全型成像圖

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