鄭州大學第五附屬醫(yī)院圖書館 白曉煜

醫(yī)院電子閱覽室管理工作探討

鄭州大學第五附屬醫(yī)院圖書館 白曉煜

電子閱覽室是指以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻（磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)服務等）閱覽、咨詢、服務為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、存儲技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院閱覽室也開始了數(shù)字化的發(fā)展進程，并以其特有的快速、高效、便捷的信息查詢方式改變著醫(yī)護人員的學習和生活方式。醫(yī)院電子閱覽室的建立和發(fā)展是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是醫(yī)院建設(shè)的需要，針對其重要地位，本文，筆者論述了醫(yī)院電子閱覽室的功能，并對如何加強對它的管理展開了討論。

一、醫(yī)院電子閱覽室的功能

作為醫(yī)院圖書館的重要組成部分，電子閱覽室的基本功能是全方位、多功能地提供醫(yī)護人員所需的信息，既指能提供互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息，還指能提供大量的多媒體教學軟件，方便多媒體教學。

1.教學功能。對于一部分醫(yī)護人員而言，電子閱覽室還是陌生的事物，他們對計算機基礎(chǔ)知識掌握地不夠，不能靈活運用計算機的各項功能得心應手地進行信息檢索。無論是信息檢索還是資料閱讀，對他們而言，都需要一個由陌生到熟悉的過程，這就需要對這些醫(yī)護人員進行檢索方法的培訓。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的信息多而雜亂，因此，要加強對醫(yī)護人員的培訓，開展各式各樣的學習班，提高醫(yī)護人員的學習效率，也提高閱覽室的利用率。

2.文獻信息檢索功能。醫(yī)院電子閱覽室的重要功能之一就是為醫(yī)護人員提供文獻信息檢索服務。電子閱覽室能提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)信息，使醫(yī)護人員根據(jù)自身需要進行文獻檢索，為其科研、技術(shù)攻關(guān)、撰寫論文、了解國內(nèi)外醫(yī)療業(yè)最新動態(tài)提供幫助，進而提高其醫(yī)療水平和科研水平。

3.其他功能。根據(jù)自身特點，醫(yī)院電子閱覽室可以開發(fā)出更多功能，提供更加豐富多樣的服務，如文件的掃描、下載等，從而為醫(yī)護人員提供多種媒體資料，滿足醫(yī)護人員的多層次需要。

二、醫(yī)院電子閱覽室管理工作的內(nèi)容

醫(yī)院電子閱覽室的出現(xiàn)為醫(yī)護人員提供了學習新知識和新理論、查閱資料的快捷方式和進行培訓的空間，有著傳統(tǒng)閱覽室無可比擬的優(yōu)勢。但作為高科技新型閱覽室，與傳統(tǒng)閱覽室相比，對醫(yī)院電子閱覽室的安全維護和管理的難度也相對較高。醫(yī)院電子閱覽室的管理工作主要有以下幾個方面。

1.硬件管理。由于各種原因，醫(yī)院電子閱覽室中的計算機硬件可能會出現(xiàn)不能正常使用的情況，從而直接影響醫(yī)護人員對信息的正常查詢。因此，必須采取各種措施保證醫(yī)院電子閱覽室中計算機硬件設(shè)施的正常運行，為醫(yī)護人員查詢電子信息提供基本保障。在日常工作中，要加強對計算機硬件的檢測和維修，同時還應采取一定的教育措施，使閱覽室使用者與管理者一同維護室內(nèi)環(huán)境和計算機硬件設(shè)施，形成共同使用、共同維護的良好風氣。

2.軟件管理。醫(yī)護人員在使用計算機查閱資料時，常常會用到一些特殊的工具軟件。為方便醫(yī)護人員進行信息查詢，電子閱覽室管理人員可在計算機上預先安裝常用的辦公軟件和必要的工具軟件，為醫(yī)護人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。另外，管理人員應經(jīng)常檢查這些軟件是否能正常運行，并根據(jù)需要進行必要的軟件升級。

3.工作人員管理。電子閱覽室是通過計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供電子型文獻的場所，集電子型文獻檢索、閱覽、服務為一體，并以光盤服務器、網(wǎng)絡(luò)服務器和工作站為支撐，具有現(xiàn)代化、多功能的特點，因此，現(xiàn)代化的醫(yī)院電子閱覽室對其管理人員也提出了更高的要求，需要其不僅具備敬業(yè)精神和良好的服務意識，還要掌握一定的計算機知識和實際操作能力，并熟悉電子閱覽室內(nèi)計算機及其他電子設(shè)備的使用特性；具備一定的醫(yī)學知識，達到一定的醫(yī)學水平，能根據(jù)醫(yī)院的專業(yè)特點不斷為閱覽室充實各種醫(yī)學學習資料；掌握一定的計算機維修技能，能維護電子閱覽室內(nèi)計算機設(shè)備的正常運行，及時排除使用過程中出現(xiàn)的各種電腦故障，以保證電子閱覽室的正常開放。

4.管理制度建設(shè)。要建立完備的醫(yī)院電子閱覽室，不僅要配備先進的設(shè)備和優(yōu)秀的管理人員，還要具有一套科學完善的電子閱覽室管理制度，且后者是醫(yī)院電子閱覽室正常運轉(zhuǎn)的保證。因此，應制定電子閱覽室管理制度，并在實踐中對其不斷完善，使閱覽室的各項工作都有章可循。

三、醫(yī)院電子閱覽室管理工作中存在的問題及解決措施

1.部分醫(yī)療機構(gòu)不能充分認識到電子閱覽室的作用和意義，對其建設(shè)不夠重視，導致其管理混亂，甚至出現(xiàn)一些醫(yī)院的電子閱覽室形同虛設(shè)的現(xiàn)象。電子閱覽室在滿足醫(yī)護人員對知識的渴望、提高醫(yī)院的醫(yī)療水平等方面意義重大，醫(yī)院應認識到電子閱覽室的作用，重視其發(fā)展，加大對其的建設(shè)投入，引入先進的管理理念，制訂電子閱覽室管理制度、上機須知等，規(guī)范醫(yī)務人員的使用行為，明確電子閱覽室管理人員的職責和工作內(nèi)容，有效利用電子閱覽室。

2.功能不全面，服務不到位，環(huán)境差，資料陳舊，不能完全滿足醫(yī)護人員對信息的需求。針對這些問題，要更新管理人員的觀念，增強其服務意識，為營造閱覽室內(nèi)良好的人文服務環(huán)境而努力。如，懸掛名言警句或勵志故事，以此營造良好的學習氛圍，激發(fā)醫(yī)護人員的求知欲。另外，作為閱覽室管理人員，還要了解國內(nèi)外醫(yī)療發(fā)展新動向，及時對所收錄的資料進行更新補充。

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