趙鵬飛，聶百勝

(1.中國礦業(yè)大學 (北京)煤炭資源與安全開采國家重點實驗室，北京100083;2.中國礦業(yè)大學 (北京)資源與安全工程學院，北京100083)

由馬斯洛需求層次理論可知，激勵的過程是一個動態(tài)的、逐步的過程。在這個過程中，有一系列不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為。因此，只有根據員工各階段不同的需求采取不同的激勵措施，員工才會主動遵守規(guī)章制度、積極參與安全管理和安全創(chuàng)新，勤勤懇懇地為企業(yè)安全發(fā)展作貢獻。基于馬斯洛需求層次理論建立安全激勵模式可有效預防和減少生產安全事故的發(fā)生、提升企業(yè)或組織的安全管理水平、提高安全績效。

1 安全激勵模式建立的必要性

大量研究結果表明，煤礦從業(yè)人員的不安全行為是造成事故的主要原因之一［1］，至少有80%的煤礦事故是由人的不安全行為引起的。采取適當的安全管理方法能夠有效地控制人的不安全行為，使其行為符合企業(yè)安全生產的目標，從而降低事故的發(fā)生。

安全激勵，指綜合運用管理學、經濟學等現代科學原理與方法，以預防事故災害、保障系統(tǒng)運行在可接受的安全水平為目的，對系統(tǒng)中的人予以合理的激勵，從而引導并控制其行為符合安全目標，不僅保證個體的安全，還要保證企業(yè)、環(huán)境乃至社會的安全，是一種有效的安全管理方法［2］。

對于煤礦企業(yè)來說，安全激勵的作用就是通過有效的激勵手段，滿足從業(yè)人員的心理需求，控制不安全行為的發(fā)生，同時調動員工重視安全生產、杜絕事故發(fā)生的積極性。因此，研究煤礦從業(yè)人員的安全激勵方法，根據員工需求的變化建立與之相適應的激勵模式具有重大意義。

2 安全激勵模式建立的前提條件和原則

煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式的建立需要完善的安全生產規(guī)章制度作支撐，需要管理層的大力支持和參與，同時需要及時考核從業(yè)人員的安全績效水平并給予獎勵。因此，企業(yè)應該建立完善的安全績效考核體系。安全激勵模式的建立需要遵循一定的原則，才能充分發(fā)揮安全激勵的作用。

2.1 安全激勵模式建立的條件

(1)制訂可靠、有效的安全生產規(guī)章制度安全激勵是一種有效的安全管理方法，不是安全管理的全部內容，更不具備安全管理的全部功能，必須要有可靠、有效的安全生產規(guī)章制度作保障［3］。只有制訂了安全規(guī)章制度，從業(yè)人員在生產過程中才能知道怎樣的行為才是安全的行為。如果員工沒有識別和減少危險的能力，安全激勵是不能發(fā)揮作用的。

(2)管理層要支持并參與安全激勵模式的實施 企業(yè)管理層必須首先相信安全激勵的作用，支持并保障安全激勵措施的實行，企業(yè)從業(yè)人員只有感受到安全激勵措施的保障性，才會在安全生產過程中保持積極性，從而實現個人安全與企業(yè)生產安全的共同目標。

(3)建立有效的安全績效檢查體系 安全激勵具有很強的時效性，一旦錯過最佳時機，員工就會對激勵計劃失去興趣。因此，企業(yè)應該建立有效的安全績效檢查體系，對企業(yè)從業(yè)人員的安全績效進行動態(tài)檢查，了解從業(yè)人員的需要和創(chuàng)造的成果，并及時、公平地落實安全激勵獎。

2.2 安全激勵模式建立的原則

(1)個人目標與企業(yè)目標相結合 企業(yè)制訂安全激勵模式時必須把員工人身安全與生產安全兩個目標結合起來，讓員工明白按照安全生產制度進行生產，不僅能保障自身安全，在企業(yè)利益得到保障的同時還會獲得獎勵。只有企業(yè)目標與個人目標實現真正結合，安全激勵才會發(fā)揮最大作用。

(2)領導推動與員工參與相結合 企業(yè)領導推動和身體力行安全措施對安全生產有特殊的重要意義。安全目標的制定與實現有賴于全體員工的積極參與，讓員工表達自己的真實愿望和需求［4］，這樣制定的激勵措施才是切實可行的，才能充分調動員工安全生產的積極性。

(3)短期激勵與長期激勵計劃相結合 短期激勵能夠及時滿足從業(yè)人員的需求，讓員工看到激勵措施帶來的利益。但是安全生產需要保持長期性，需要建立長期激勵計劃激勵安全行為保持下去。因此，安全激勵模式的建立需要注重短期激勵與長期激勵的有效結合。

(4)經濟激勵與精神激勵相結合 企業(yè)進行安全激勵，經濟激勵是必不可少的，而且在長期激勵計劃的各個階段經濟激勵都是不能少的，要通過正向激勵鼓勵安全行為，負向激勵懲罰不安全行為。但是，當物質需求滿足到一定程度后，精神需求的滿足就會變得更為重要，激勵的效果會更加有效［5］。

(5)堅持滿足員工需要與引導員工需求相結合 員工的需求引起動機，動機決定行為，激勵措施是否有效，取決于是否滿足了員工的需要。企業(yè)應該了解員工的需要，要因時而變，針對不同員工進行針對性的激勵。另外，企業(yè)要運用教育和同化措施引導符合企業(yè)目標的需求，保證激勵措施的有效性。

3 煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式的建立

馬斯洛需求理論指出［6］，人的需要隨著心理的滿足程度包括五個層次的需要，分別是生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、地位和尊重的需要以及自我實現的需要，如圖1所示。隨著心理需要的發(fā)展，且當低層次的需要得到滿足后，人的需要會向高層次發(fā)展，但是各階段的需要不一定是單獨存在的。

圖1 馬斯洛需求層次理論

通過馬斯洛需求層次理論可知，企業(yè)從業(yè)人員的需求具有差異性和動態(tài)性，所以，必須及時了解企業(yè)從業(yè)人員的心理變化和需求，針對不同員工不同階段的需求制定具有針對性的動態(tài)激勵模式，見圖2，滿足員工的需要，從而有效控制不安全行為的發(fā)生，共同完成安全生產的目標。

(1)經濟激勵措施貫穿于各個需要階段 經濟激勵是最常用的激勵方法，而且對不同從業(yè)人員各個階段的需要都能起到刺激作用。通過正向激勵，比如發(fā)放獎金的形式，能夠促進員工安全生產的積極性。另一方面，對可能引起事故災害的不安全行為采取負向激勵措施，給予一定額度的罰款，能夠有效地控制不安全行為的發(fā)生［7］。因此，經濟激勵可以應用到各個需要層次，鼓勵安全行為，控制不安全行為。

圖2 基于馬斯洛需求層次理論的安全激勵模式

(2)薪酬激勵和思想激勵滿足生理需要 生理的需要包括衣、食、住、行等，是人類生存最基本的需要，采取經濟的手段最為有效。因此，企業(yè)可以采取薪酬激勵措施，制定合理的薪酬體系，最大限度地回報員工辛勤勞動，并在薪酬體系中設計安全結構工資，在滿足員工需求的同時規(guī)范員工的不安全行為［8］。此外，采取思想激勵措施［6］，關注礦工的生活，尤其是困難礦工的家庭生活，給予必要的物質救助;并從制度政策上給予幫助，如在子女入托、上學、住房等方面做最大限度的努力。

(3)目標激勵和安全激勵保證安全 企業(yè)員工滿足生理需要后，最強烈的需要就是安全需要。企業(yè)可采取目標激勵措施，通過建立“安全周”、“安全月”等短期安全目標和“安全年”、 “零事故”等長期安全目標的形式刺激員工安全生產的積極性［6］。

另一方面采取安全激勵措施，這里的安全激勵包括環(huán)境激勵［9］、文化激勵［10－11］和培訓激勵措施。通過技術投入、改善環(huán)境等方式，為員工創(chuàng)造安全的工作環(huán)境，保證員工安心地投入到工作中;通過建立良好的安全文化氛圍，讓文化感染每一名員工，用文化規(guī)范行為;通過培訓激勵［12］，提高員工的操作技能和業(yè)務素質，增強安全思想意識，不但有利于規(guī)范不安全行為，而且增加了員工發(fā)展的資本，促進了員工安全生產的積極性。

(4)情感激勵和精神激勵滿足歸屬感和受尊敬感 安全需要得到滿足后，社會交往的需要是最強烈的需要，接下來是地位和尊重的需要。在這兩個階段可以采取情感激勵和精神激勵兩種措施。情感激勵［13］要求企業(yè)領導多關心員工的生活和健康，努力營造一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持和關愛的氛圍，讓員工產生歸屬感。精神激勵需要企業(yè)不斷開展豐富的業(yè)余活動，豐富員工的精神生活。另外，開展安全標兵、安全勞模、安全家庭評比活動，讓員工在獲得獎勵的同時享受尊重的需要［14］。

(5)榮譽激勵和權力激勵幫助員工實現理想

自我實現的需要是最高層次的需要，在這個階段企業(yè)可以采取榮譽激勵［15］和權力激勵［16］措施。榮譽激勵措施主要采取安全標兵、安全勞模上光榮榜和企業(yè)安全文化長廊、在企業(yè)電視臺上表揚等形式，讓員工獲得榮譽感。權力激勵通過授權員工重要的工作、員工晉升、安全標兵帶徒弟、員工參與安全生產重大決策的方式滿足員工自我實現的需要。

4 結論

(1)安全激勵能夠產生動力，激發(fā)員工的安全行為和安全生產的積極性，也能夠產生約束力，規(guī)范員工的不安全行為。但是，安全激勵模式的建立需要以安全生產制度的保障、領導的支持以及及時有效的安全績效考核為條件，并需要遵循必要的原則。

(2)針對員工各個階段不同的需要，采取相應的激勵措施，并在各個階段采取經濟激勵規(guī)范員工的不安全行為，從而建立煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式，能夠在滿足員工需要的同時，調動員工安全生產的積極性，有效地促進生產的安全。

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