楊忠

﹙焦作市博物館，河南焦作454000﹚

博物館講解員內(nèi)在素養(yǎng)備要

楊忠

﹙焦作市博物館，河南焦作454000﹚

在博物館展覽活動中，講解員是溝通觀眾與文物展品情感交流的重要橋梁與紐帶。講出真“情”是博物館講解藝術(shù)的精髓。文章從講解員的基礎(chǔ)文化和專業(yè)知識、職業(yè)情感、職業(yè)道德等方面，闡釋了講出真情的途徑和渠道。

講解;真情;博物館

博物館的講解是以陳列為基礎(chǔ)、運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片。講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的接受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。這是博物館講解員的基本定義和地位。時下，博物館的講解員大多普通話發(fā)音純正，嗓音圓潤，能流暢準(zhǔn)確地將講解對象表達給觀眾，講解中也不乏幽默詼諧、機智生動之處，這似乎已經(jīng)符合講解的要求。然而，聽完之后，許多觀者也只是停留在對文物實體感知階段中，并無更深層次的理性收獲，文物的教育、審美等功用大打折扣。這樣的展出效果，講解員沒有講出真“情”是主要原因。

感情是人類區(qū)別于其它物種的最重要的標(biāo)志之一。人們在社會生活中，特別是審美娛樂、接受教育的過程中，達到感情上的滿足是最基本的目的之一。并且往往通過這樣一種“情”的傳遞，真正實現(xiàn)陶冶情操、增長才識的最終目的。因此，對于博物館講解員來說，要實現(xiàn)講解效果深層次、全方位，必須講出真情實感，以情感人，以情促人。對大量的且各具特色的歷史文物來講，要通過它們講出我們對先人的聰明智慧及留給我們的豐厚珍貴文化遺產(chǎn)的敬佩、感激之情，使后人念念不忘他們對歷史的推動作用，并激發(fā)觀者的自豪之情;對于推動社會發(fā)展和為民族事業(yè)做出巨大奉獻和犧牲的歷史英雄人物，要講出對他們的崇拜、敬仰之情;對于反面教材，也要講出對他們的憎惡之情，教育人們以此為辱，引以為戒，激發(fā)人們正確的真、善、美觀念的樹立……。

面對永遠處于靜態(tài)的文物藏品，講解員如何講出真情實感呢?在我看來，應(yīng)從以下幾個環(huán)節(jié)入手:

一、要全面學(xué)習(xí)，掌握歷史和有關(guān)知識。這是博物館講解員的基本功，也是講解中出“情”的先決條件。我國是一個歷史悠久的文明古國，幾千年的遺存形成了厚重的文化積淀，而這種文化積淀都不是單個獨立，而是彼此關(guān)聯(lián)、相互依存的。在長期的社會進化和發(fā)展的過程中，歷史事件眾多，科技發(fā)展線索紛繁，千變?nèi)f化。從這個角度上說，每一件(類)遺存除具有其個性之外，都與其它種類的遺存、器物有著直接或間接的關(guān)聯(lián)。同時，由于中華民族五千年的歷史源遠流長，再加上我國幅員遼闊、民族眾多，地方文化和民族風(fēng)情豐富多彩，講解員如果不了解并掌握精深廣博的歷史文化知識，不懂得各地的民風(fēng)民情，就有可能受知識面局限，使講解內(nèi)容變得枯燥乏味，更談不上講出“情”。因此，努力掌握每一件器物的發(fā)展線索，系統(tǒng)學(xué)習(xí)好社會基本知識，包括天文、地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗和學(xué)科知識，包括語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等，特別要對歷史上重大事件和重要人物有一個理性的正確認識，并以歷史唯物主義和辯證唯物主義加以分析，就能較好地掌握相關(guān)鏈接。這樣在講解某一對象時，其意義就遠不限于這個對象本身，而是寬泛了許多。因而也易于不同的感情來激起觀眾的浮想聯(lián)翩，對講解對象的認識也隨之不斷深化，從而達到講解目的。由此看來，只針對特定講解對象而去掌握相關(guān)的事實和知識，只是一種淺層次的解析。

二、要培養(yǎng)自己的職業(yè)情感。首先要培養(yǎng)熱愛講解的情感?！盁釔邸笔亲龊酶黜椆ぷ鞯膭恿χ矗鐣蠜]有哪類工作是在缺乏熱愛之情的條件下而做得異常出色的。對博物館講解員來說，講解的目的之一就是要培養(yǎng)觀眾對祖國、對民族的熱愛之情。因此，熱愛講解就自然而然地成為做好講解工作的基礎(chǔ)條件。否則，講解中是不可能講出真情實感來的。其次，要培養(yǎng)熱愛觀眾的情感。觀眾是博物館的服務(wù)對象，講解員是講解的主體，觀眾與講解員的關(guān)系是互動的，觀眾從講解員那里增長了才識，受到了教育，獲得了感情上的愉悅;而講解員則從觀眾那里實現(xiàn)了自身價值，使自己的講解感情得到了進一步的升華，因而講解起來就比較容易講出真情，并與觀眾的感情形成了真正意義上的交流互動，最終的講解目的就達到了。再者，要培養(yǎng)熱愛陳列展品的情感。講解員既是講解的主體，也是觀眾與陳列展品的橋梁和紐帶。因此，不僅要培養(yǎng)熱愛觀眾的情感，同時也要培養(yǎng)熱愛陳列展品的情感，這樣才能起到橋梁與紐帶的作用。面對永遠處于靜態(tài)的文物展品，怎樣才能培養(yǎng)出熱愛它們的情感來呢?一是要摸清展品的來歷。面對從民間收藏過來的藏品，你就要時刻想到許多人為此付出的努力和它在豐富展品中的作用;要是人們捐獻的藏品，你就要充分理解展品主人的心情，時刻念念不忘現(xiàn)在你就是它的主人，時時以主人的身份去精心呵護它;若是搶救發(fā)掘出來的文物藏品，你就要充分認識到文物展品的特性，一旦失去將不可復(fù)得。這些都對我們培養(yǎng)熱愛文物展品的情感大有益處，而這種情感在實際講解中往往能直接轉(zhuǎn)化為講解情感。二是要深刻認識展品的歷史背景及其思想內(nèi)涵、價值和意義，從而把握好它在當(dāng)今生活中的客觀作用。三是要充分認識到展品是你自己進步的重要基石。應(yīng)該看到，沒有它，自己就不能時時接受思想啟迪和教育，就不可能獲得才識的不斷增長，甚至還會失去職業(yè)等。這樣，這種情感就會變?yōu)榱私怅惲姓蛊?、尋求知識和為觀眾服務(wù)的動力，就會為在講解中出“情”提供情感之源。

三、要善于聯(lián)想。講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性和藝術(shù)性的綜合。從這個角度上講，講解員就是教師、藝術(shù)家，既然是教師和藝術(shù)家就要運用專業(yè)手段來錘煉自己講出真情的本領(lǐng)。聯(lián)想就是重要的手段之一。談到聯(lián)想，大概是我們每個人都能做到的，而博物館講解員的聯(lián)想，則具有與常人完全不同的意義。首先，要有的放矢地聯(lián)想，而不是漫無目的的胡想。講解員面對的講解對象是靜態(tài)的，通過我們的聯(lián)想，要將它們在自己的思想空間中“活”起來，仿佛將它們又重新置入現(xiàn)實的社會生活中，使人們在生活中體察它們存在的價值，更容易激起觀者對它們的依戀之情。如針對東漢時期的陶倉樓，就要聯(lián)想到它的功用。這個建筑是當(dāng)時用來儲藏糧食的，是現(xiàn)代糧倉的鼻祖，人們將賴以生存的糧食儲藏在這里。那么這座陶倉樓也就成了人們生活中必不可少的設(shè)施。試想，無論在當(dāng)時或當(dāng)今，缺少了糧倉，我們的生活狀態(tài)將是一個什么樣子?再如，在認識陶倉樓體上的彩繪時，就要想到當(dāng)時人們的藝術(shù)思維理念和審美情趣。藝術(shù)源于生活，反過來又裝點、扮靚、豐富生活，藝術(shù)產(chǎn)生的來源在這里又被印證。這些線條流暢、圖案精美的彩繪充分表現(xiàn)了先人們創(chuàng)造性的藝術(shù)思維和制作工藝。有了這些內(nèi)在情感的匯集，對講解中出“情”是大有益處的。其次，要自覺地去聯(lián)想。聯(lián)想是每個人的自主思維問題，博物館講解員的聯(lián)想，必須是在無任何外力或因素的狀態(tài)下實現(xiàn)的。否則，這種聯(lián)想就不可能發(fā)自內(nèi)心深處。任何迫于無奈才去做的事情，都不會有一個完美結(jié)果的。因此，不要等工作急需或在外人的督促下才去聯(lián)想，而是要將這一習(xí)慣作為自己的一種潛意識，無論在工作狀態(tài)或日常生活中，隨時都要讓這種潛意識的功能發(fā)揮出來。如，我們在商場瀏覽一件現(xiàn)代工藝制作的陶瓷用具時，自然而然地就要聯(lián)想到展室的陶瓷展品，以及現(xiàn)代工藝與古代工藝制作的相同點與不同點和陶瓷的發(fā)展線索，在思想上就形成了關(guān)于古陶瓷和現(xiàn)代陶瓷既有一脈相承又有巨大差異的雙重性，在今后的講解中就容易激起觀眾的興趣，并通過探究形成對古人創(chuàng)造精神的敬佩之情。再如，在挑選一塊玉器時，看到那多姿的造型和精美的紋飾，就要想起從遠古時期我們的先人在生產(chǎn)力極其落后的情況下，艱難加工玉器的過程。而正是由于他們和后面一代又一代人的傳承、創(chuàng)造和不斷發(fā)現(xiàn)，使得現(xiàn)代玉器加工竟如此艷麗多彩，又會激起我們對古人的奉獻充滿了感激之情。第三，聯(lián)想要建立在真實的基礎(chǔ)上。這一點至關(guān)重要，它和作家、藝術(shù)家在創(chuàng)作上的聯(lián)想不同。藝術(shù)家的聯(lián)想是反映生活的，而且還要高于生活，甚至現(xiàn)實生活中沒有的事物，但依據(jù)社會發(fā)展規(guī)律有可能產(chǎn)生、發(fā)生的事物現(xiàn)象，它都可以去聯(lián)想，并通過適當(dāng)形式展現(xiàn)給觀眾。而講解員的聯(lián)想則不能茍同，這是因為:①文物展品的特性決定了你的聯(lián)想必須是客觀的。你所講的文物展品都是已經(jīng)發(fā)生的歷史現(xiàn)象事物，它印證的是當(dāng)時的歷史，反映出的是當(dāng)時的科技和藝術(shù)水平，而且每一件物品都有它不同的經(jīng)歷，都反映出某一領(lǐng)域的歷史背景和事件，必須以歷史唯物主義實事求是地去解析它。而且文物展品具有不可再生性，一旦失去，將不再復(fù)得。即使是后人仿造得惟妙惟肖，以假亂真，充其量也是在藝術(shù)等方面進行了二度制作，早已喪失了文物的深刻內(nèi)涵和功用，僅供觀賞之用。②觀眾的審美需求和史實求證需求決定了講解員的聯(lián)想必須符合這種需求。而這種時代需求就是尊重歷史、尊重觀眾的感情。在此基礎(chǔ)上將文物的內(nèi)在信息和藝術(shù)價值傳遞給觀眾，使觀眾的心態(tài)意識受到影響，產(chǎn)生一種積極向上的動力，達到培養(yǎng)人們高尚的精神情操和日臻完善的思想情趣，決不能使這種聯(lián)想成為胡編亂造、愚弄觀眾的途徑。③講解員自身的工作目標(biāo)決定了必須正確處理聯(lián)想與真實的關(guān)系。即聯(lián)想必須保證在真實的基礎(chǔ)上。而真實正是這種聯(lián)想的客觀依據(jù)，只有通過真實的聯(lián)想，才能實現(xiàn)講解的最終目標(biāo)。我們進行聯(lián)想的目的，是為了在講解中講出真“情”，通過這樣一種“情”的傳遞，達到人們了解歷史、認識世界、增長才識的最終目的，而不是為了改變文物展品本身，或給它加上若干莫須有的色彩。這是與藝術(shù)家、作家的聯(lián)想的根本區(qū)別之一。

綜上所述，通過我們正確的聯(lián)想，就能不斷地豐富、熟記來自方方面面的關(guān)于講解對象的線索和發(fā)展軌跡，匯集我們在講解中所需要的內(nèi)在情感，是實現(xiàn)講解中出真情的重要途徑。

四、要體驗生活。同作家、藝術(shù)家一樣，博物館講解員也要深入生活。作家、藝術(shù)家體驗生活是要創(chuàng)作出優(yōu)秀作品，塑造出鮮活的人物形象。而我們博物館講解員貼近生活，則是要了解群眾的思想感情，探索出最適合他們的講解方式和最能講出真情實感的方法途徑。為什么講解員要講出真“情”就一定要深入生活呢?這是因為:我們的講解對象本身就源于生活，并且代表了社會發(fā)展各個階段的方方面面，是社會發(fā)展到各個階段的各領(lǐng)域的產(chǎn)物，并顯示了各個階段人們在科技、藝術(shù)等方面的審美意識、工藝水平和思維理念等。它們雖不是當(dāng)今時代的產(chǎn)物，卻與其有著千絲萬縷的聯(lián)系，甚至是一脈相承。重大歷史事件和重要歷史人物不僅在當(dāng)時具有廣泛的社會影響力和作用，還影響著我們當(dāng)代社會人們的思維觀念和行為準(zhǔn)則。其中積極向上有益于社會進步和文明建設(shè)的方面值得我們?nèi)ノ?、借鑒，消極的、反面素材我們也要從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。同時，觀眾的感情之需也需要講解員深入基層。我們說過感情是人類所獨有的，它既是抽象的，也是具體的。所謂抽象的是指看不見、摸不著的，具體的則表現(xiàn)為感情的多樣性和復(fù)雜性，也就是說多種多樣的感情在社會上體現(xiàn)出來，就表現(xiàn)出來了形形色色的社會現(xiàn)象，并體現(xiàn)出不同的行為表現(xiàn)。再者，講解員自身也需要到社會上充實自己的知識，豐富自己的內(nèi)在感情。社會是一個大課堂，在這里能夠?qū)W到室內(nèi)課堂中不曾學(xué)到的知識，要想使自己的講解對象有機地融入到社會大課堂中，就必須了解社會的接納途徑、方法和方式，并在這個過程中給予文物展品以更深刻的內(nèi)涵，使其煥發(fā)出時代精神?？傊?，講解員只有深入社會，體驗生活，了解群眾的感情之需，才能有效地在講解中出“情”，達到最終的講解目的。

在具體的社會生活體驗和實踐中，應(yīng)把握好這么幾點:一是要廣泛深入到社會各行業(yè)、各階層中去，不能憑自己的好惡而選擇深入對象。農(nóng)村是我們文化教育體系鏈條中相對薄弱的環(huán)節(jié)，特別是偏遠山區(qū)，農(nóng)民思想感情純樸，對文物的認識相對淺一些，作為我國最大的社會群體，應(yīng)成為講解員體驗生活的重點，不能因條件艱苦、交流不便而棄之不顧。學(xué)生正處在求知階段，深入時應(yīng)注意了解用什么樣的方式和情感最適于他們接受文物展品的知識和思想內(nèi)涵，以達到他們增長才識的目的。市民在參觀時除滿足接受教育、增長才識的目的外，更偏重于精神上的滿足，因此也要掌握他們的主導(dǎo)審美情趣。知識分子群體則要偏重于通過講解充實他們的知識庫，起到拾遺補缺的作用，以激勵他們?yōu)橹腥A民族的文化教育事業(yè)發(fā)揮更加積極的作用。二是要在生活中注意了解人們不同的審美情趣。不同的群體各自有不同的接受方式，也各自有自己的情感訴求。掌握了這一點，就會較好地把握用什么樣的語言措辭、語匯、情感表達等方式來講解，講解也就更具有針對性和實效性。三是要在生活體驗中模擬講解場景，努力營造一種特定的講解氛圍。這里要注意這么幾點:這種講解場景的模擬是有意識的，不能隨著生活被動地走，無論在何時何地體驗生活，思想上都要拉緊這根弦。第二，場景的模擬盡可能要真實，不能胡亂虛擬，更不能“過家家”似的走過場。第三，注意運用特定手段和方式在模擬過程中與觀眾產(chǎn)生互動，形成思想感情上的共鳴，并不斷增強自己的臨場應(yīng)變能力，體察在真實講解中的感受。模擬場景實際上是一種講解歷練，這樣的歷練是講解出“情”的有效途徑。

五、要培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和思想品德。這是講解員在講解中講出真“情”的思想基礎(chǔ)。講解既然綜合了教師的特性，那么講解員就是“人類靈魂的工程師”，應(yīng)首先具有良好的思想品德，做率先垂范的典范。因此，講解員首先要有強烈的愛國主義意識，堅持正確的講解導(dǎo)向，自覺維護國家和民族的利益和尊嚴。其次是講解員要認真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法規(guī)和單位規(guī)章制度，熟悉并模范遵守社會公德和職業(yè)道德。第三要牢固樹立觀眾至上的理念。一切為觀眾的需求服務(wù)，維護觀眾的合法權(quán)益。第四講解員要有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致地為觀眾服務(wù)。

［1］ 文化部文物局.中國博物館學(xué)概論［M］.北京:文物出版社，1985.

［2］ 關(guān)中人.中國通史［M］.延吉:延邊人民出版社，2002.

(責(zé)任編輯 陳永康)

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1008－7257(2012)02－0122－03

2012－02－02

楊忠(1955－)，男，河北保定人，焦作市博物館館員。