羅藝榮

(賀州學(xué)院 人事處，廣西 賀州 542899)

地方院校大多數(shù)座落于中小城市，由于地理位置因素的制約，更由于待遇相對(duì)于大城市的高校有較大差別。因此，地方院校在人才的引進(jìn)和崗位安排方面往往令其人事處頭痛。地方院校人才隊(duì)伍建設(shè)是決定高校興衰成敗的決定性因素，所以，地方院校人事處能否妥當(dāng)處理與教師的關(guān)系，是其興旺的關(guān)鍵所在。公共關(guān)系學(xué)的有關(guān)理論，為地方院校人事處管理教師隊(duì)伍提供了有力指導(dǎo)。要管理好教師隊(duì)伍，地方院校必須真正做到“以感情留人、以待遇留人、以事業(yè)留人”，從而留住人才，使用人才，培養(yǎng)人才。

一、人才管理的基礎(chǔ)

地方院校教師的工作、待遇等狀況，與省城高校相比，常大相徑庭。正如有的專家所言:“新建地方本科院校是我國(guó)高等教育的重要組成部分，體現(xiàn)為行政管轄的地方性、服務(wù)指向的區(qū)域性和人才培養(yǎng)的應(yīng)用性;教師工作表現(xiàn)為創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)性、協(xié)同性、奉獻(xiàn)性和艱巨性等特征”［1］181。地方院校隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，為了正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，更為了穩(wěn)定并提升教學(xué)質(zhì)量，曾設(shè)法大量引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人才。愿意到中西部地方院校來(lái)工作者，往往有其實(shí)際困難。有的是為了解決家屬的調(diào)動(dòng)，有的則是為了專業(yè)對(duì)口，有的純粹是為了暫時(shí)找份工作糊口以等待時(shí)機(jī)。一句話，來(lái)到中小城市高校，特別是到位于中西部地區(qū)中小城市地方院校的任教者，絕大多數(shù)都是各有苦衷的;當(dāng)然，不乏理想主義者。

據(jù)有關(guān)研究人員估算，目前，與工作需求應(yīng)配備的師資數(shù)量相比，全國(guó)高校教師人數(shù)尚缺少11萬(wàn)之多，尤其是那些新開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和與高新技術(shù)相關(guān)的各學(xué)科專業(yè)的教師嚴(yán)重匱乏。新開(kāi)設(shè)的專業(yè)引進(jìn)教師確實(shí)很難;在缺乏師資的情況下，很多地方院?，F(xiàn)有的教師只好一人頂數(shù)名專業(yè)教師的崗，以致凡是與自己專業(yè)有點(diǎn)瓜葛的課程都得去上。如此疲于應(yīng)付教學(xué)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)明白教師們無(wú)論從精力還是能力上都難以勝任，可惜更無(wú)良策。對(duì)大多數(shù)新建的地方院校而言，師資的結(jié)構(gòu)性緊缺更是燃眉之急。所以，這些院校根據(jù)其所需制訂了人才引進(jìn)政策，用多種方法吸引人才，有時(shí)難免出現(xiàn)“拉郎配”的現(xiàn)象。

對(duì)于引進(jìn)的教師，人事處要幫助接受這些教師的系部了解他們的相關(guān)詳細(xì)情況。這是知人的最基礎(chǔ)工作。首先，人事處應(yīng)該掌握教師的家庭情況，配偶的簡(jiǎn)歷和主要的社會(huì)關(guān)系，尤其是孩子的情況不可忽視。其次，人事處應(yīng)了解教師的研究方向和研究能力，藉此初步了解教師的專業(yè)特長(zhǎng)和教學(xué)能力、科研興趣，以便為量才錄用提供參考。第三，了解教師的個(gè)人興趣愛(ài)好，既要了解其有無(wú)堅(jiān)持鍛煉、個(gè)人才藝等方面的愛(ài)好，也要弄清其有無(wú)賭博、酗酒之類惡習(xí)。第四，了解老師的身心健康狀況。

其實(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)的研究生，有關(guān)企事業(yè)單位的高學(xué)歷高職稱人才(包括離退專家)，都可以被當(dāng)作引進(jìn)對(duì)象。對(duì)師資緊缺專業(yè)，重點(diǎn)高校的優(yōu)秀本科畢業(yè)生還是應(yīng)予考慮的。除相關(guān)職能部門采取參加人才招聘會(huì)、上網(wǎng)招聘等舉措引進(jìn)人才之外，不妨創(chuàng)新人才引進(jìn)方式。例如，發(fā)動(dòng)本校教職工舉賢不避親，并把引進(jìn)急需的人才作為一個(gè)專項(xiàng)指標(biāo)去考核單位領(lǐng)導(dǎo);既引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生，也適當(dāng)調(diào)動(dòng)，并實(shí)行“柔性引進(jìn)”措施，根據(jù)實(shí)際工作需要(授課、合作從事研究課題、指導(dǎo)培養(yǎng)年輕的學(xué)科帶頭人等)，聘期為幾個(gè)月至幾年不等，至于受聘方的崗位工作目標(biāo)及任務(wù)、報(bào)酬等僅僅在聘用合同中明確規(guī)定即可［2］310。

二、人才管理的關(guān)鍵

用人單位如果想留住勞動(dòng)者尤其是其中的專業(yè)技術(shù)人才，就必須設(shè)身處地地從勞動(dòng)者的切身利益著想，設(shè)法在保障勞動(dòng)者合法權(quán)益的前提下，本著“雙維護(hù)、雙促進(jìn)”的原則，與勞動(dòng)者構(gòu)建平等的對(duì)話機(jī)制，凡事多商量，特別是對(duì)雙方關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的處理一定要多聽(tīng)取勞動(dòng)者的心聲。通過(guò)建立正常的工資、福利待遇增長(zhǎng)機(jī)制，使勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬適時(shí)適當(dāng)上漲，給予勞動(dòng)者工資不斷上漲的愉快感，讓其看到希望。特別是對(duì)于普遍感到頭疼的住房問(wèn)題，人事處要配合學(xué)校黨委、行政及早解決，讓老師們能安居樂(lè)業(yè)。用人單位要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者的人文關(guān)懷，真正關(guān)心他們的生活、家庭?？傊萌藛挝灰肓糇趧?dòng)者，應(yīng)采取用感情留人、用待遇留人等方式。

高校是知識(shí)分子薈萃之所，其人事處應(yīng)協(xié)調(diào)各職能部門的人事工作，讓各類任教的專業(yè)技術(shù)人才在各自的專業(yè)崗位上展示其才華。在高校任教的知識(shí)分子不僅渴望“千鐘粟”般的優(yōu)厚待遇，而且更有一腔“報(bào)君黃金臺(tái)上意，提攜玉龍為君死”的豪情。他們重視待遇但不一心只為待遇，他們注重“士為知己者用”，盡量實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

對(duì)于已聘用的教師，不論其職稱和社會(huì)背景，人事處在履行相關(guān)手續(xù)后，就必須把他們當(dāng)作自己學(xué)校中的一員，認(rèn)真地執(zhí)行有關(guān)政策，按合同辦事。一方面，任用他們，嚴(yán)格地要求他們，同時(shí)又尊重他們，關(guān)心他們;另一方面，盡量調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。千萬(wàn)要注意的是，對(duì)教師的缺點(diǎn)，注意方式方法，一定要做到有理有據(jù)、以理服人。人事處的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須誠(chéng)懇地對(duì)待老師所提的各種要求，盡力成為教師的知己。

地方院校工資待遇既要和教師的工作掛鉤，又要含有鼓勵(lì)教師長(zhǎng)期扎根下去的成分。一些地方院校采取將工資收入與教師工作業(yè)績(jī)等考核指標(biāo)掛鉤的做法，如:考核工資制(這是最普遍的一種做法)、浮動(dòng)工資制、獎(jiǎng)金等。

地方院校的不斷發(fā)展，會(huì)帶來(lái)收入的不斷提高，教師的福利待遇也得以提高;人事處在職稱、獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)老師切身利益的事項(xiàng)上要做到公開(kāi)透明，公平公正，讓教師看到希望而越干越起勁，從而讓教師立志扎根學(xué)校。這對(duì)穩(wěn)定教師的隊(duì)伍是很有好處的。

三、人才管理的根本

用人單位應(yīng)做到事業(yè)留人。地方院校的教師絕大部分也渴望能干一番事業(yè)，希望自己學(xué)校能夠提供必要的條件。鑒于此，地方院校的人事處必須設(shè)法運(yùn)用事業(yè)留人的手段。

(一)協(xié)助教師做好事業(yè)規(guī)劃

人事處應(yīng)配合各教學(xué)系部向教師解釋清學(xué)校教學(xué)科研工作的需求情況，設(shè)身處地為教師干事業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。這樣，地方院校真正想教師之所想、急教師之所急，就也能真正吸引和留住已經(jīng)引進(jìn)的人才。“當(dāng)然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的穩(wěn)定是相對(duì)的，流動(dòng)是絕對(duì)的，但我們可以在人才流動(dòng)與相對(duì)穩(wěn)定之間尋找最佳的動(dòng)態(tài)平衡”［2］313。這需要切實(shí)把事業(yè)留人落到實(shí)處，學(xué)校政策的制定、職能部門人員的素質(zhì)，都事關(guān)重大，應(yīng)更富人情味，工作更細(xì)致，更扎實(shí)，向有利于學(xué)校發(fā)展的方向進(jìn)行引導(dǎo)，為師資隊(duì)伍建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

關(guān)于教師事業(yè)規(guī)劃的制定，人事處須采取以下三點(diǎn)措施。首先，要幫助教師正確認(rèn)識(shí)自我，因?yàn)檎_而清晰地認(rèn)識(shí)自我是個(gè)人成長(zhǎng)成才的重要前提。通過(guò)上崗培訓(xùn)、每周的政治學(xué)習(xí)等方式引導(dǎo)教師客觀分析自己為人處事的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，促其揚(yáng)長(zhǎng)避短，充滿自信地從事教學(xué)與科研。其次，幫助教師制定通過(guò)努力基本上可以實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，讓教師們既有一分辛勞一份收獲的成就感又有繼續(xù)奮斗的目標(biāo)，而不至于驕傲自滿。再次，大力宣傳崗位成才的典型，給教師們樹(shù)立榜樣，使之受到鞭策。

(二)幫助教師找準(zhǔn)事業(yè)的切入點(diǎn)

地方院校如果機(jī)械地采用傳統(tǒng)本科院校的辦學(xué)模式，希望趕上并適當(dāng)超越老牌本科院校，那是非常困難的。經(jīng)歷挫折后，很多地方院校都認(rèn)識(shí)到，只有發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)謀求差異發(fā)展，依靠培養(yǎng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所急需的應(yīng)用型人才才是恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展之道。可見(jiàn)，地方本科院校將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，的確是理智的選擇;迄今，這幾乎成了地方院校主要領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。然而，種種錯(cuò)綜復(fù)雜的原因使最廣大的教師還不能做到社會(huì)需要什么就努力去學(xué)習(xí)什么，也缺乏足夠的主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展并引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的自覺(jué)性。

針對(duì)這種狀況，可以援用公共關(guān)系學(xué)的有關(guān)理論指導(dǎo)，引導(dǎo)教師在講授與自己專業(yè)相關(guān)的課程的過(guò)程中確定自己的事業(yè)。這樣，既滿足了學(xué)校教學(xué)之需求，又適應(yīng)了自己事業(yè)的切入點(diǎn)。人事處就應(yīng)設(shè)法幫助教師處理好教師的事業(yè)與目前所講授的課程的關(guān)系。美國(guó)公共關(guān)系學(xué)會(huì)創(chuàng)始人R·哈羅博士認(rèn)為:公共關(guān)系“能幫助一個(gè)組織建立并維持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可和合作;它參與處理各種問(wèn)題和事件，它幫助管理部門了解民意，并對(duì)之作出反應(yīng)，它確定強(qiáng)調(diào)組織對(duì)公眾利益服務(wù)的責(zé)任，它作為社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助組織保持與社會(huì)變動(dòng)同步，它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本的工具［3］217。更簡(jiǎn)單地說(shuō)，公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的活動(dòng)。

(三)做好溝通服務(wù)工作

人事處與教師個(gè)人之間，應(yīng)在相互間充分尊重、信任的基礎(chǔ)上建立一種順暢的溝通渠道，保證持雙向交流能及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通，在真誠(chéng)溝通的過(guò)程中雙方相互理解、信任和支持。教師一旦有了自己的事業(yè)，就不再會(huì)考慮跳槽了。不僅因?yàn)槲镔|(zhì)待遇、精神待遇較好，更深層的原因還在于“以中有足樂(lè)者，不知口體之奉不若人也”［4］28。

人事處與教師的溝通必須保持暢通，可以采取的方式多種多樣。具體說(shuō)來(lái)，主要有設(shè)立人事工作信箱，定期召開(kāi)各系部的部分教師開(kāi)座談會(huì)或者隨時(shí)聽(tīng)取教師的建議，讓教師們能求助、能訴苦、能出謀劃策。人事處根據(jù)與教師密切溝通而了解的教師狀況，及時(shí)為教師提供各個(gè)方面力所能及的幫助，為其排憂解難，讓廣大教師經(jīng)常心情舒暢、無(wú)后顧之憂。

總之，人事處只要按照公共部門關(guān)系學(xué)的有關(guān)原理指導(dǎo)自己的工作，在工作過(guò)程中盡力做到不僅要靠感情留人、待遇留人，而且更重視靠事業(yè)留人，就必定能為地方院校的科學(xué)發(fā)展跨越式發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。

地方院校教師隊(duì)伍管理是人事處最重要的工作，對(duì)地方院校的生存和發(fā)展至關(guān)重要。地方院校人事處通過(guò)種種實(shí)施切實(shí)可行的優(yōu)惠政策就能吸引并基本穩(wěn)定教師隊(duì)伍，并逐步造就各系部各專業(yè)的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”，最終促成地方院校教學(xué)質(zhì)量和科研水平不斷提升，與時(shí)俱進(jìn)地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自身的新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和趕超跨越。

［1］羅求實(shí).新建地方本科院校及教師工作的特征［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)報(bào))，2008(9).

［2］姜雪紅.新升本科院校的師資隊(duì)伍建設(shè)［J］.中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2005(2).

［3］吳昌根.工業(yè)企業(yè)管理［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，1993.

［4］宋濂.送東陽(yáng)馬生序［A］.古文學(xué)校辭典［Z］.吉林:吉林文史出版社，2006.