黃銳瓊

（廣東省交通運輸技師學院，廣東 廣州 510520）

頂崗實習是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式，即在校學習2年，第3年到專業(yè)相應(yīng)對口的指定企業(yè)，帶薪實習12個月，然后由學校統(tǒng)一安排就業(yè)。目前，我國所有的技工學校學生在第三個學年參加頂崗實習，對于初次涉足社會、尚無工作經(jīng)驗的技校學生來說，頂崗實習是鍛煉自我及體現(xiàn)自身價值的好機會。然而，“2+1”模式的頂崗實習目前仍在探索階段，尤其是技工學校學生，由于學生年齡小、工作起點較低，工作期望與實際情況有一定的落差，從而導致學生在頂崗實習過程中出現(xiàn)頻繁“跳槽”的現(xiàn)象。

一、學生頻繁“跳槽”的原因分析

根據(jù)筆者從頂崗實習的管理跟蹤情況來看，實習的第一個月該班25%的學生出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象，其原因歸納起來主要有以下幾個方面：

（一）病急亂投醫(yī)，盲目選擇實習單位

技校生經(jīng)過小學、中學和技校等10多年的學校生活，對校外生活充滿好奇，急于走出校園。因此，部分學生在選擇實習單位時比較倉促，尤其看到班里其他同學都陸續(xù)開始外出實習、而自己還沒有落實實習單位的同學，更是病急亂投醫(yī)，完全不考慮實習崗位的性質(zhì)、個人的性格和能力，只要有單位接收就馬上上班，為日后的頻頻“跳槽”埋下了伏筆。例如，某學生因錯過不少的實習機會以后，在獲悉某公司招聘物流銷售工作崗位以后，不顧自身的性格、能力特點而選擇銷售崗位，最后該學生工作3天后發(fā)現(xiàn)自己的性格、能力等均無法適應(yīng)銷售工作而離職。

（二）眼高手底，對工作定位不準確

在選擇企業(yè)和崗位時，大部分學生一方面不知道自己想干什么工作、能干什么工作，工作定位不明確；另一方面，對自身專業(yè)技能和綜合能力估計過高，一味向往輕松、自由、體面的工作崗位，對薪酬期望往往高于技校生平均工資水平，到了實際工作崗位后發(fā)現(xiàn)期望與現(xiàn)實有較大的落差。例如，某學生由于對自身能力估計不足及對工作崗位定位不明確，在一個月內(nèi)換了3個實習單位，在第一個實習單位從事國際海運，由于英文基礎(chǔ)薄弱未能讀懂國際運輸文件中相關(guān)術(shù)語；在第二個實習單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷，因上班玩手機而被辭退；在第三個實習單位從事國內(nèi)運輸，由于吸取了前面兩次工作失敗的經(jīng)驗，該生從此端正工作態(tài)度，明確工作定位，最后在工作崗位中堅持下來。

（三）怕苦怕累，不愿承擔正常的工作負荷

對于技校學生來說，由于沒有正確認識職場工作的具體要求，往往不愿意長時間從事單一的工作，對一天8小時的正常工作也難以適應(yīng)。例如，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司實習的某學生從事電子商務(wù)相關(guān)工作，工作崗位要求其在8小時的工作時間里使用電腦處理相關(guān)信息。但該學生認為長時間面對電腦屏幕，身心十分疲憊，最后該學生堅持工作3個星期后離職。然而，與此形成鮮明對比的是，部分學生在校就讀期間可以通宵達旦地玩電腦游戲，而不能連續(xù)在電腦前工作8小時。

（四）依賴心理嚴重，缺乏自我學習能力

部分學生在校期間學習目的不明確，專業(yè)知識掌握不牢固，在實習的時候才發(fā)現(xiàn)知識和技能的缺陷，對簡單問題缺乏不恥下問的精神，對復雜問題則坐等上司的解答，缺乏主動性。在實習培訓期，學生因剛到單位，對一切還很陌生、很好奇，所以絕大部分學生都能認真、積極地參加企業(yè)的實習培訓，但培訓期過后，部分學生容易迷失方向，不知道下一步該怎么走，只會抱怨沒人給他們指點，嚴重缺乏自我學習、主動學習的能力。

二、解決對策

（一）在入學初期，狠抓思想教育，加強紀律觀念

技工學校是培養(yǎng)技術(shù)工人的職業(yè)技術(shù)學校，大部分學生從技工學校畢業(yè)后直接走上工作崗位，在校就讀期間相當于上崗前、就業(yè)前的培訓期，如果在這個階段沒有樹立正確的工作態(tài)度、紀律觀念，將會嚴重影響學生今后實習、就業(yè)的順利進行。樹立正確的工作態(tài)度和紀律，主要對策有：

1.鼓勵學生參選班委，積極投身到各種社團。通過各種各樣的班級、社團活動，逐步提高學生的組織能力、溝通能力、合作能力，尤其是讓學生在各種社團活動中體驗管理和被管理的感受，提前感受不同角色的崗位要求。通過筆者多年觀察，積極參加社團活動的學生以及擔任過班干部的學生，在面試時候其表現(xiàn)往往比其他同學優(yōu)秀，在實習中的工作態(tài)度也相對積極、認真負責。

2.邀請往屆優(yōu)秀畢業(yè)生座談，分享實習、就業(yè)的體會。畢業(yè)生現(xiàn)身說法比教師的課堂論述更具有說服力，學生可以從師兄師姐的親身經(jīng)歷中找到自身的不足，糾正部分錯誤觀念，逐步以企業(yè)的要求來規(guī)范自己的日常行為。例如，大部分企業(yè)對員工的考勤都非常嚴格，輕則扣錢，重則除名，這些細節(jié)的規(guī)定通過畢業(yè)生的切身體會，讓學生知道如果養(yǎng)成了遲到曠課、不遵守校規(guī)校紀的不良習慣后，將難以適應(yīng)企業(yè)嚴格的管理制度，今后也難以在企業(yè)和社會上立足。

（二）在日常教學中，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)行為能力

在學校，部分學生存在“未來無目標，學習無動力，生活無樂趣”三無現(xiàn)象，在頂崗實習工作中，不善交際，稍有挫折就辭職跳槽，給用人單位留下極為不良的印象。從頂崗實習工作中暴露出學生的種種問題，說明學校對學生日常教育中缺乏對學生職業(yè)行為能力的培養(yǎng)。加強學生職業(yè)行為能力的培養(yǎng)，主要對策有：

1.充分發(fā)揮“雙師”素質(zhì)教師的職業(yè)能力優(yōu)勢?！半p師”素質(zhì)教師有豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗，對專業(yè)崗位的工作情境和工作過程非常了解?！半p師”型教師可以將有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的小故事，或者教師在企業(yè)工作中所遇到的職業(yè)困惑，與上司、同事交往中所遇到的困難、專業(yè)技術(shù)問題的解決過程等等，編成自己的小故事，在課堂上講授給學生，從而加深學生對崗位的認識，也增加課堂的趣味性。此外，還可以通過開展項目教學和情景教學，使學生去學習與人合作，遇到困難和挫折時如何想辦法克服，進一步提高學生的綜合能力。

2.重視并加強學生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。要培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，提高學生綜合素質(zhì)，不能僅僅依靠專業(yè)課程或德育課程完成，必須要高度重視學生交流表達能力、與人合作能力、自我學習能力、問題解決能力和信息處理能力等方面的關(guān)鍵能力培養(yǎng)。因此，在教學過程中，必須將關(guān)鍵能力融入到應(yīng)用寫作、計算機基礎(chǔ)、體育以及相關(guān)專業(yè)課程中，出色的關(guān)鍵能力是學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

3.鼓勵學生利用假期從事兼職工作。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頂崗實習前有兼職經(jīng)驗的學生，工作態(tài)度、工作方式上要比其他學生成熟穩(wěn)重。因此，可以鼓勵學生利用第一、二學年的假期從事兼職工作，可以讓學生提前感受工作氛圍，盡快轉(zhuǎn)變角色觀念。但是，從事兼職工作需得到學生家長的配合，要注意學生在兼職中的安全問題，以及防止學生在從事兼職工作中上當受騙。

（三）頂崗實習前，加強對學生的就業(yè)指導

在學生離校進行頂崗實習前，班主任及相關(guān)指導老師應(yīng)讓學生明確做到以下幾個要點：

1.定位準確，低調(diào)做人，踏實做事。首先要擺正自己的位置，想到自己的不足，作為一名技校生，專業(yè)知識，專業(yè)技能都還很薄弱，到單位去實習必須繼續(xù)學習，繼續(xù)磨練。持有這種低調(diào)的心態(tài)，對工作崗位就不會有過高的要求，對于工作會更積極主動，任勞任怨，這樣才有利于今后的發(fā)展。

2.學會處理社會人際關(guān)系，做好這方面的心理準備。學生走出學校單純的環(huán)境，面對社會的大舞臺，要重視人際交往，懂得與人團結(jié)合作，不要事事以自我為中心，要以全局為重，處事要考慮到別人。此外要學會控制自己的情緒，學會寬容與忍耐，摒棄自私自利與霸氣。在處理人與人之間的關(guān)系方面，如同事關(guān)系、客戶關(guān)系時，應(yīng)采取謙和謙讓的態(tài)度，消除偏激，避免將矛盾激化。

3.要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準備。工作之后，身份轉(zhuǎn)變了，環(huán)境改變了，那就必須嚴格遵守單位的規(guī)章制度，擔負起員工的責任和義務(wù)。剛開始可能很難適應(yīng)角色的迅速轉(zhuǎn)變，精神壓力很大，有的學生甚至認為社會是冷酷的，人與人之間是無情的，從而產(chǎn)生了悲觀失望的情緒。

筆者在物流中技班曾做過試驗，在學生分批次離校時，隨機對某兩個批次的學生進行了實習前最后一次思想教育，內(nèi)容包括以上三個要點。結(jié)果這兩批學生在實習過程中的穩(wěn)定性明顯高于其他批次的學生，而且當中過半數(shù)的學生都受到企業(yè)領(lǐng)導的器重。當然，這并不代表一次的思想教育就能直接影響學生實習的穩(wěn)定性，但在一定程度上反映了對學生進行“最后一堂課”思想教育的重要性，讓學生在思想上做好充分的準備。

（四）頂崗實習初期，加強對實習生的跟蹤巡訪

頂崗實習初期，因環(huán)境、身份的改變，大部分學生的思想變化較為動蕩。因此，學校需及時組織巡查小組到各實習站點了解單位領(lǐng)導對實習生工作表現(xiàn)的反饋，另一方面要深入學生中間聽取學生的心聲，了解學生的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心學生生活，深入學生宿舍、食堂，檢查衛(wèi)生狀況，查看是否存在安全問題，對于實習生合理的要求應(yīng)盡快與單位領(lǐng)導協(xié)商解決。

三、結(jié) 語

頂崗實習中頻繁“跳槽”，一方面直接影響學生實習效果，延緩學生就業(yè)的進程，另一方面降低實習單位對學校培養(yǎng)的人才素質(zhì)的認可度，影響到學校與企業(yè)的長期合作關(guān)系，對學校聲譽和未來的發(fā)展也會產(chǎn)生一定的影響。因此，如何提高學生頂崗實習的穩(wěn)定性是技工學校的一項重要的教學任務(wù)，該任務(wù)的完成不能單獨依靠班主任或?qū)嵙曋笇Ю蠋煹牧α?，而需要學校各部門通力合作，對在校生進行多途徑、全方位的教育，才能使得頂崗實習按預期計劃執(zhí)行，達到應(yīng)有的實習效果。

［1］劉向勇.專業(yè)理論課堂中的職業(yè)素養(yǎng)滲透探析［J］.職業(yè)時空，2010，（6）.

［2］顏曉雪.談頂崗實習期間的學生管理［J］.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報，2011，（10）.

［3］巫德富，譚雪燕.高職院校學生頂崗實習問題與對策［J］.合作經(jīng)濟與科技，2012，（4）.

［4］黃必帆.以頂崗實習為切入點開展中職學生日常教育新思路［J］.中國科教創(chuàng)新導刊，2012，（11）.

［5］施錫棟，匡奕珍.高職學生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導［M］.山東大學出版社，2008.

［6］張玉臣.第三年頂崗實習期間學生管理的問題與對策［J］.職教論壇（教研版），2006，（6）.