傅 亮，王佳佳

(寧德師范學(xué)院，福建 寧德 352100)

輔導(dǎo)員工作是高等教育鏈條上重要的一環(huán)，隨著近年來高校擴(kuò)招和教育改革的深入發(fā)展，學(xué)生的思想觀念、道德水平都有不同程度的發(fā)展和變化，在這樣的時代背景下，作為高校開展大學(xué)生思想政治教育骨干力量的輔導(dǎo)員，如果僅僅有埋頭苦干的精神而不去加強(qiáng)教育藝術(shù)的思考、探索和實(shí)踐，是不能適應(yīng)教育形勢發(fā)展需要的．

1 “輔導(dǎo)員教育藝術(shù)”的概念

思政教育不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系不同于簡單的教與學(xué)的關(guān)系，還包含有一份情感的溝通與交流．教育藝術(shù)與一般的藝術(shù)形式有異曲同工之妙：首先，藝術(shù)注重細(xì)節(jié)，而教育藝術(shù)重在教育細(xì)節(jié)中體現(xiàn)教育技巧的運(yùn)用;其次，藝術(shù)突顯個性，而受教育個體的特殊性是教育藝術(shù)十分關(guān)注的．

教育藝術(shù)與一般藝術(shù)形式也有不同之處，教育的對象是人，人的豐富情感和個體差異性決定了教育藝術(shù)是以尊重人性為前提的．

因此，高校輔導(dǎo)員教育藝術(shù)是指思政教育在尊重人性的前提下，講究方法和技巧，通過巧妙的語言、動作、行為等解決具體問題，以達(dá)到端正學(xué)生思想、行為，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)新意識的目的．把巧妙的教育方法稱為“教育藝術(shù)”則是一種形象的比擬．

課前，有些學(xué)生玩得滿頭大汗、情緒興奮進(jìn)入教室．有位年長的教師慈愛地輕拍一下他們肩膀，學(xué)生逐漸舒緩下來，慢慢走到座位上去安心聽講了．一位任教不久的年青教師見了，依樣畫葫蘆，結(jié)果竟事與愿違，被拍過肩膀的學(xué)生變得煩燥不安．年長的老師對年幼學(xué)生輕拍肩膀，能使他們感到父輩的愛撫，但年輕教師對已有獨(dú)立意識且年紀(jì)相仿的學(xué)生隨便拍肩膀，則可能讓他們視作一種挑釁，引起他們的反感了．教育工作如春風(fēng)化雨般細(xì)致入微．教育者在特定的集體、特別的個體、特殊的情境之中，恰當(dāng)?shù)厥褂镁唧w的教育技巧，才格外有效，這就是教育藝術(shù)．

2 輔導(dǎo)員教育藝術(shù)中的情感因素

情感不僅存在于所有的人際交往關(guān)系中，也存在于所有的教育工作中．就輔導(dǎo)員而言，情感則是指輔導(dǎo)員與學(xué)生雙方的目標(biāo)在思想上的一致性，是雙方的信任、認(rèn)同、默契以至忠誠的雙向心理互動．這將影響到教育雙方在群體中努力學(xué)習(xí)、工作的程度以及他們對群體利益的認(rèn)同和期望．

從一個輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的情感品質(zhì)來說，應(yīng)是豐富而積極向上的，即關(guān)愛學(xué)生、熱愛教育事業(yè)、甘于付出等;從角色定位來說，輔導(dǎo)員的情感對于學(xué)生而言，是朋友的理解之情、師長的關(guān)愛之情、導(dǎo)師的引路之情．

情感作為教育藝術(shù)的基礎(chǔ)，應(yīng)把握以下幾個原則方法：(1)教育藝術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是情感互動．以心換心猶如催化劑，能加速交流溝通，更能讓輔導(dǎo)員贏得學(xué)生的信任;輔導(dǎo)員以敞開的胸懷、誠懇的態(tài)度、真摯的情感設(shè)身處地，感受學(xué)生的內(nèi)心，才能真正理解學(xué)生．唯有感情的相互融合，輔導(dǎo)員才能啟發(fā)引導(dǎo)，以理服人，達(dá)到教育目的．

(2)以誠相待是情感作為教育藝術(shù)基礎(chǔ)的保障．輔導(dǎo)員可以通過“真誠”打開學(xué)生心靈的窗戶，構(gòu)建師生雙方情感的橋梁．尊重學(xué)生的感情，才會贏得學(xué)生的信任，思想政治工作才能事半功倍．因此，要求輔導(dǎo)員誠心誠意，關(guān)心學(xué)生、體貼學(xué)生，切實(shí)幫助學(xué)生解決問題．

(3)“情”與“理”的有機(jī)結(jié)合是教育藝術(shù)的尺度．“理”不僅是做人的道理，也包括了各項(xiàng)規(guī)章制度，理解學(xué)生，并不意味著要去包容學(xué)生錯誤的言行．輔導(dǎo)員要把握好“情”與“理”的尺度，不主張為學(xué)生嚴(yán)重的違紀(jì)行為姑息遷就、無原則的大事化小小事化了，過分的、不恰當(dāng)?shù)膶捜?，是一種不負(fù)責(zé)任的行為．

(4)情感作為教育藝術(shù)的基礎(chǔ)，不僅只存在于對其內(nèi)容的肯定，同時也要強(qiáng)調(diào)其過程的重要性．師生間情感滲透得越久，他們的情感默契程度也越深，這種存在于雙方心理上的認(rèn)同與接受，會對他們的學(xué)習(xí)、工作、生活產(chǎn)生重要的影響．

有位輔導(dǎo)員為他所帶班級缺少活力、氣氛沉悶頗費(fèi)腦筋．某日，他意外得知自己因身材較胖被學(xué)生起了個綽號“土豆哥”．一次，他組織班級聚餐，還親自下廚做了一道土豆煎餅．上菜時，他告訴一臉尷尬的同學(xué)們，其實(shí)自己早就知道了“土豆哥”的綽號，并沒有生氣反而很喜歡這個親昵的綽號．這番話一下子拉近了師生的距離．隨后，學(xué)生仍親切地稱呼他“土豆哥”．久而久之，班級氣氛漸漸活躍開來，凝聚力也增強(qiáng)了．這位輔導(dǎo)員巧妙地通過綽號這個生活中的平常事，引起了師生間情感的互動，取得了彼此的信任和支持．

3 輔導(dǎo)員教育藝術(shù)中的人性因素

人性，顧名思義指只有人才具備的特性，即該特性可以用于區(qū)別其他事物而為人所獨(dú)有的特性．就輔導(dǎo)員教育藝術(shù)而言，主要包涵以下兩個方面：

首先，從人性的角度倡導(dǎo)建立平等的師生關(guān)系．現(xiàn)有的思政教育模式是建立在傳統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)識論的主客體二分基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)教育者的權(quán)威和說教，由于缺乏必要的溝通和理解，在很大程度上造成了當(dāng)代大學(xué)生的反感和厭倦，極大地影響了輔導(dǎo)員開展思政教育的效果．

當(dāng)前的思政工作往往存在這樣一種困惑，輔導(dǎo)員說教的越多，學(xué)生的逆反情緒也越強(qiáng)烈．究其根本：內(nèi)因是學(xué)生理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的矛盾，外因則是師生在交流中的不平等，輔導(dǎo)員發(fā)出居高臨下的交流信號，通常是缺乏誠意、內(nèi)容空洞的說教，沒有平等的對話，較易激起學(xué)生的逆反情緒．平等是進(jìn)行思想政治教育的人性基礎(chǔ)，處在信息化時代的今天，思政教育者不應(yīng)再是教育過程的主宰者、受教育者的對立面．

在教育藝術(shù)的理念中，平等的師生關(guān)系其實(shí)質(zhì)就是輔導(dǎo)員要“無條件”尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的人格、個性、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、宗教信仰、價值觀判斷等等，強(qiáng)調(diào)師生間地位的平等．當(dāng)學(xué)生的一些言行、觀點(diǎn)有悖于思政教育觀念時，一味的批評、指責(zé)、反駁，期望學(xué)生能即時改變，只能更增加他們的逆反，導(dǎo)致他們刻意隱瞞、保持沉默或消極抵抗．只有教育者可以做到“無條件”尊重學(xué)生，試著暫時去接受這些言行、觀點(diǎn)，才能讓他們真正將自己內(nèi)心想法傾訴出來，教育者唯有對學(xué)生的內(nèi)心思想有了比較全面系統(tǒng)的了解后，才能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)．

其次，教育藝術(shù)的重要載體即是輔導(dǎo)員的人格魅力．輔導(dǎo)員的人格魅力是輔導(dǎo)員在日常的工作、生活實(shí)踐中逐漸積累起來的，在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量．輔導(dǎo)員的人格魅力不知不覺融入到日常的行為活動中，并通過思想、言行、風(fēng)格、活動方式等示范的方式潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生作用．在教育藝術(shù)中的體現(xiàn)主要有：

(1)威信作用，產(chǎn)生約束力和向心力．人格魅力中的第一要素即為威信．輔導(dǎo)員極具威信能讓學(xué)生十分信服，使得部分出現(xiàn)錯誤思想的學(xué)生感受到無形的約束力，讓集體充滿向心力，讓學(xué)生們堅(jiān)信背后有一股堅(jiān)強(qiáng)的力量．

(2)親和作用，產(chǎn)生感召力和推動力．親和是人格魅力中的第二因素．親和力可以調(diào)動學(xué)生的積極性，鼓舞學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，甚至能使師生的情感達(dá)到共鳴，將接受的教育內(nèi)化為自身的認(rèn)知，達(dá)到育人為本目的．

(3)示范作用，產(chǎn)生驅(qū)動力和效仿力．示范是人格魅力中的重要因素．輔導(dǎo)員與學(xué)生長期接觸，因此其本身就是學(xué)生效仿的對象．輔導(dǎo)員良好的人格魅力對學(xué)生有很大的示范作用，促使學(xué)生形成正確的價值觀．

某高職大學(xué)體育系某班存在大面積曠課、遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象．年輕的輔導(dǎo)員甲老師幾乎每周開班會進(jìn)行批評教育，但收效甚微，無奈之下只好求助于從教數(shù)十年，在師生中頗有威望的輔導(dǎo)員乙老師．乙老師了解到學(xué)生違紀(jì)的原因主要是文化課基礎(chǔ)弱，上課聽不懂、平時體育訓(xùn)練強(qiáng)度大，比較疲勞、個人習(xí)慣不好等．于是，乙老師主動下宿舍與學(xué)生進(jìn)行交流．乙老師首先贊揚(yáng)了同學(xué)們能長期刻苦地堅(jiān)持體育訓(xùn)練，為系爭得了許多榮譽(yù);其次對同學(xué)們文化課基礎(chǔ)弱表示理解，但提出了學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持的觀點(diǎn)讓學(xué)生們思考;最后乙老師希望與學(xué)生們達(dá)成這樣一個約定，即乙老師與學(xué)生們一起參加文化課的學(xué)習(xí)，但誰都不可以無故違紀(jì)．隨后的日子里，乙老師踐行約定，風(fēng)雨無阻，每天總是提前十分鐘出現(xiàn)在教室里，學(xué)生們看到年邁的乙老師學(xué)習(xí)態(tài)度如此認(rèn)真，深受感動，違紀(jì)現(xiàn)象驟減，班級凝聚力也得到極大地提升，并且積極向上的學(xué)習(xí)氣氛一直保持了下來．

4 輔導(dǎo)員教育藝術(shù)的把握

教育藝術(shù)易懂難精．第一，由于它極具靈活性，無一定法，視具體的教育情境而定;其次，因?yàn)樗鄻有裕航逃臅r間、地點(diǎn);被教育者的思想、年齡和性格等特點(diǎn);事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果;教育者的言語、動作和表情等因素．因此，教育藝術(shù)是多種因素巧妙的結(jié)合．筆者以為教育藝術(shù)也可以從這四個方面去把握：

(1)教育對象．輔導(dǎo)員要分析“對什么人說和做最合適”．同樣的說法和做法，對不同的對象會產(chǎn)生不同的效果．輔導(dǎo)員不僅要了解學(xué)生的一般年齡特征，而且還要從學(xué)習(xí)生活細(xì)節(jié)中熟悉他們由年齡帶來的各種微小差異．

(2)教育時機(jī)．輔導(dǎo)員要琢磨“什么時候說和做最合適”．教育藝術(shù)不僅“因人而異”，還要做到“因時制宜”．輔導(dǎo)員要善于把握言語、姿態(tài)、動作和表情運(yùn)用的最佳時機(jī)．既要懂得等待時機(jī)，又要懂得抓住時機(jī)．

某宿舍兩位女生是同鄉(xiāng)，又同是班委，關(guān)系十分要好，但由于在班級事務(wù)上存在分歧，繼而影響到雙方的友誼，一度形同陌路，輔導(dǎo)員甲老師聽聞此事后，有意彌補(bǔ)二人的關(guān)系，苦于兩位女生性格要強(qiáng)互不相讓，沒有合適的時機(jī)．某日，班級組織郊游，同學(xué)們正拍照留念，甲老師主動要求幫該宿舍拍張“全家?！?，拍照時，甲老師刻意安排兩位女生站在一起，并一再讓她們靠緊點(diǎn)、親密點(diǎn)，事后，兩位女生因一張合影又有了交集，漸漸恢復(fù)了往日的友誼．

此外，在社會生活和集體生活中，偶然事件的發(fā)生不容忽視，常常會引發(fā)學(xué)生心中某種情感．輔導(dǎo)員要精于抓住學(xué)生感情波動的關(guān)鍵點(diǎn)，把握適當(dāng)?shù)慕逃龝r機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)，將學(xué)生的情感進(jìn)行正面升華．

2008年“5·12汶川地震”發(fā)生之后，輔導(dǎo)員可以立即組織討論、發(fā)起愛心捐助活動，而不要等學(xué)生心情完全平定之后再去組織．輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會這種“即興輔導(dǎo)”的工作藝術(shù)．

(3)教育情境．輔導(dǎo)員要研究“在什么場合說和做最合適”，做到“因地制宜”．教育情境不僅包含物質(zhì)空間，而且還滲透著情感色彩．輔導(dǎo)員開展教育活動要選擇合適的地點(diǎn)、環(huán)境，營造融洽的氣氛．

(4)教育機(jī)智．輔導(dǎo)員要斟酌“怎樣說和做最合適”．在對教育時機(jī)、教育情境和教育對象進(jìn)行系統(tǒng)分析和準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)之上作出的機(jī)變反應(yīng)就是教育機(jī)智，充分體現(xiàn)了教育藝術(shù)的創(chuàng)造性．在特殊的情境下，教育者巧妙的運(yùn)用語言藝術(shù)可以產(chǎn)生奇特的效果．輔導(dǎo)員的教育語言應(yīng)該是客觀真實(shí)、簡潔明了、幽默風(fēng)趣、形象生動的．

教育機(jī)智還表現(xiàn)為獨(dú)特的教育方法．機(jī)智的教育方法是教育中的“絕招”，但不是“萬能鑰匙”，只能“一把鑰匙開一把鎖”．這種“絕招”，有時會伴隨教育靈感在“突發(fā)奇想”中產(chǎn)生，而更多的時候則是苦苦思考的結(jié)果．

輔導(dǎo)員甲老師對一個學(xué)生的多次教育都收效甚微，苦思之后心生一計，給學(xué)生的父親寫了一封匯報情況的信，說明自己對該學(xué)生已無能為力．然后把該生找來說：“我先給你念念這封信，征求你的意見，看要不要寄，如果不寄，我又怎樣教育你呢?”該生聽完信的內(nèi)容，很不好意思，央求老師不要寄，并表示改過，后來果然有了進(jìn)步．這位輔導(dǎo)員的方法是機(jī)智的，也是獨(dú)特的．

無論是機(jī)智的語言還是機(jī)智的做法，都有賴于對實(shí)際情況的細(xì)致觀察、敏銳感覺、準(zhǔn)確判斷和靈活反應(yīng)．

總之，在新形勢下，高校大學(xué)生的思想呈現(xiàn)出新的變化和特點(diǎn)，同時也出現(xiàn)新的矛盾和問題，高校輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用教育藝術(shù)，針對學(xué)生的思想、認(rèn)識、態(tài)度、情感等狀況和特點(diǎn)，講究語言技巧，提升個人魅力，使春風(fēng)化細(xì)雨，甘霖潤心田，培養(yǎng)更多品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生．