海南師范大學(xué) 邵兵 中國人民銀行海口中心支行 玄立平

從招聘流程角度劃分，企業(yè)一般把招聘成本理解為的招募費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用費(fèi)用、安置費(fèi)用等，但是很少文獻(xiàn)從信息不對稱的角度去劃分和度量招聘成本，本研究試圖從信息不對稱的角度把招聘成本劃分為招聘的交易成本和逆向選擇成本，以便從理論上去測量招聘成本，為實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)，并為企業(yè)招聘活動(dòng)提供指導(dǎo)。

招聘的交易成本實(shí)質(zhì)上是評價(jià)企業(yè)招聘工作優(yōu)劣的一項(xiàng)重要的綜合指標(biāo)，反映著企業(yè)招聘工作管理效率，也反映了企業(yè)內(nèi)部招聘制度和外部招聘的制度對企業(yè)的影響；招聘的逆向選擇成本實(shí)質(zhì)上是評價(jià)企業(yè)招聘環(huán)境優(yōu)劣的一項(xiàng)指標(biāo)，反映著企業(yè)在信息不對稱的環(huán)境下無法招募合適人員的成本，例如招不到員工或錯(cuò)招員工的成本。

一、企業(yè)招聘的交易成本與逆向選擇成本界定

（一）招聘的交易成本 威廉姆森在1985年出版的《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》一書中把交易成本劃分為事前交易成本和事后交易成本，他的劃分是以合同簽訂時(shí)間前后為標(biāo)準(zhǔn)，但是招聘的交易成本不僅涉及到合同簽訂前的成本，也涉及到合同簽訂后的部分成本，例如企業(yè)為了減少由于事前信息不對稱引致的人、崗不適而付出努力的成本?？傊?，理性的企業(yè)會(huì)努力減少招聘流程中的逆向選擇問題，為此而付出的代價(jià)可以理解為招聘的交易成本，它是企業(yè)可以自由選擇的可控成本，與逆向選擇成本此消彼長。

合同簽訂前的交易成本是指企業(yè)與應(yīng)聘者簽訂合同前，為了減小招不到員工和錯(cuò)招員工的概率，所主動(dòng)花費(fèi)的成本，它的本質(zhì)是減少信息不對稱而花費(fèi)的費(fèi)用，包括招募費(fèi)用、選拔費(fèi)用、部分人員的差旅費(fèi)和招待費(fèi)等；合同簽訂后的交易成本指企業(yè)為了減小事前信息不對稱造成的事后成本，企業(yè)所多花費(fèi)的費(fèi)用，包括新員工組織社會(huì)化各項(xiàng)費(fèi)用，不包括道德風(fēng)險(xiǎn)引起的成本，以及事后修正合同成本。

（二）招聘的逆向選擇成本 招聘活動(dòng)充斥著逆向選擇問題，其本質(zhì)原因是應(yīng)聘者與企業(yè)雙方的信息不對稱。理性的應(yīng)聘者往往知道自己的知識(shí)、技能、個(gè)性、價(jià)值觀念信息，而企業(yè)對這些信息的了解程度較少，所以，假設(shè)企業(yè)不付出任何努力減少信息不對稱，那么有兩種結(jié)果。一是出現(xiàn)“檸檬市場”，結(jié)果招不到員工，企業(yè)由于觀察不到員工的質(zhì)量信息，就以平均質(zhì)量承諾薪酬，能力高于平均質(zhì)量的員工退出勞動(dòng)力市場，尋求特殊渠道或自主創(chuàng)業(yè)。由于優(yōu)秀的員工退出市場，理性企業(yè)選擇不雇傭員工，最終的均衡狀態(tài)就是雇傭不到合適員工，或部分非理性企業(yè)雇傭不合適的員工。此時(shí)，逆向選擇成本是雇用不到合適的員工給企業(yè)造成的損失，如職位空缺導(dǎo)致企業(yè)效率低下，或者現(xiàn)有員工頂崗而達(dá)不到預(yù)期效率。二是企業(yè)做出錯(cuò)誤的雇傭決策，招到不合適的員工，企業(yè)不僅需要支付薪酬給這些不稱職的員工，而且不能獲得預(yù)期的收益，這是企業(yè)一部分逆向選擇成本。

招聘的逆向選擇成本是客觀存在，由信息不對稱引起的，它與信息不對稱程度成正比，即招聘的逆向選擇成本隨著信息不對稱程度加劇而增加。

二、企業(yè)招聘成本的優(yōu)化與測量

（一）企業(yè)招聘成本的優(yōu)化 在招聘中，由于勞務(wù)雙方都存在信息不對稱，雙向逆向選擇問題有可能產(chǎn)生，即被雇傭者為了防止被企業(yè)欺詐，花費(fèi)成本去收集企業(yè)信息；同時(shí)，企業(yè)擔(dān)心被雇傭者利用自身信息優(yōu)勢去欺騙它們，從而使企業(yè)經(jīng)營效率低下。從企業(yè)角度看，為了防止被雇傭者對企業(yè)實(shí)施欺騙，企業(yè)會(huì)采取措施使這種可能性減少到最低，但企業(yè)采取措施的成本（招聘的交易成本）不是無界限的，當(dāng)招聘的交易成本邊際收益大于其邊際成本時(shí)，可以繼續(xù)采取措施預(yù)防逆向選擇現(xiàn)象的發(fā)生。

招聘成本由逆向選擇成本、交易成本構(gòu)成，招聘的逆向選擇成本是招聘信息不對稱程度θ的函數(shù)，隨著招聘信息不對稱的程度θ增加，招聘的逆向選擇成本C（θ）也增大，即假設(shè)C（'θ）＞0，C'（'θ）＜0招聘信息不對稱程度θ（ε）隨著企業(yè)努力程度ε的增加而減小，及企業(yè)的交易成本與努力程度成正比關(guān)系，簡化之，用δε表示。那么企業(yè)招聘的總成本可表示為Z=C（θ（ε））+δε。簡單化，假設(shè)C（θ）=αθ2，θ（ε）=，那么招聘總成本為Z=αβ2+δε，對ε 求導(dǎo)，則存在最小值的條件是即企業(yè)招聘的努力程度并非越大越好，而是存在一個(gè)合適的努力程度，使得總成本最小。

（二）企業(yè)招聘成本的測量 具體為：

（1）企業(yè)招聘中逆向選擇成本的測量。由于很難獲得被雇傭者的完全信息，企業(yè)在招聘中會(huì)招不到人或錯(cuò)招人，這兩者引起的成本就是逆向選擇成本。后者指招到不合適的員工使組織經(jīng)營效率受損，測算其損失的具體做法如下：首先，確定每一崗位的薪點(diǎn)數(shù)。企業(yè)會(huì)依據(jù)崗位的重要性使用點(diǎn)因素分析法計(jì)算出每一崗位的薪點(diǎn)數(shù)，薪點(diǎn)數(shù)大小基本上反映了本企業(yè)崗位的重要程度；其次，確定每一薪點(diǎn)數(shù)的貢獻(xiàn)（與薪酬管理中薪點(diǎn)值不同）。假設(shè)企業(yè)本年度的目標(biāo)產(chǎn)值為P，所有崗位的薪點(diǎn)數(shù)共為N，那么每一薪點(diǎn)的貢獻(xiàn)V＝P/N；然后，測算出招到不合適的人給企業(yè)帶來的損失。通過360度績效評價(jià)地定性和定量的方法，確定每一崗位中所對應(yīng)的員工的目標(biāo)完成程度，達(dá)到、而且超過目標(biāo)的員工由于崗位價(jià)值的限制，不會(huì)為組織帶來更明顯的效益增加，但是，沒有完成組織目標(biāo)的員工會(huì)明顯給組織帶來效率損失。假設(shè)某一崗位薪點(diǎn)數(shù)為n，員工只完成目標(biāo)的50%，那么它由于沒有完成目標(biāo)給組織帶來的損失為（1－50%）*n*V。這一損失就是錯(cuò)招人給企業(yè)帶來的成本。最后，所有沒有完成目標(biāo)崗位的損失加總。

而前者成本測算較為復(fù)雜，因?yàn)槠髽I(yè)不會(huì)設(shè)置空閑崗位，如果招不到員工，企業(yè)會(huì)讓現(xiàn)有的員工去頂替，而多支付薪酬。但是頂替的員工由于精力、能力等原因可能達(dá)不到這一崗位的要求，無法完成目標(biāo)，所以這種情況成本的測算思路如下：首先，確定替代者在替代崗位上的薪酬。多支付給代替者的薪酬W實(shí)際上是招不到人員工的部分成本；其次，測算未完成目標(biāo)的損失。依據(jù)上面的思路，假設(shè)代替者完成目標(biāo)的比率為i，那么損失為（1－i）*n*V，如果完成了所有目標(biāo)，說明該員工能夠勝任該職位，那么沒有必要招人。最后，測算空閑職位的總成本。某空閑崗位總成本為兩部分之和，即W＋（1－i）*n*V，那么，所有空閑的崗位成本加總就為空閑職位的總成本。

（2）企業(yè)招聘中交易成本的測量。企業(yè)招聘的交易成本表面上是信息不對稱而引起的成本，深究其原因，其本質(zhì)就是企業(yè)為了減少招聘的總成本而增加的成本，也是企業(yè)為了減少招聘的逆向選擇成本而不得不付出的各種努力引起的成本。所以企業(yè)為了招到合適的員工必須付出各種努力包括招募費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用費(fèi)用、安置費(fèi)用。招募費(fèi)用是企業(yè)為了招到合適的員工而花費(fèi)的廣告費(fèi)、渠道費(fèi)用、內(nèi)部負(fù)責(zé)招募人員的工資等費(fèi)用；選拔費(fèi)用指的對應(yīng)聘人員進(jìn)行鑒別、選擇，以做出決定錄用或不錄用哪些人員所支付的費(fèi)用構(gòu)成，也是企業(yè)為了招到合適的員工而進(jìn)行測試、篩選等工作的費(fèi)用，包括邀請專家參與人事測評所花費(fèi)的費(fèi)用、購買測評軟件所花費(fèi)的費(fèi)用等；錄用費(fèi)用是指經(jīng)過招募、選拔后，把合適的人員錄用到企業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用，錄用成本包括錄取的手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)和旅途補(bǔ)助費(fèi)等由錄用而引起的一切相關(guān)費(fèi)用；安置費(fèi)用是為安置已經(jīng)被錄取的員工到具體的工作崗位所發(fā)生的費(fèi)用，安置費(fèi)用由為安排新員工的工作所必須發(fā)生的各種行政治理費(fèi)用、為新員工提供工作所需要的裝備條件以及錄用部門因安置人員所損失的時(shí)間成本而發(fā)生的費(fèi)用構(gòu)成，安置成本包括新員工入職培訓(xùn)費(fèi)用、住宿費(fèi)、安家費(fèi)等安置新員工的一切費(fèi)用。

三、結(jié)論

企業(yè)招聘成本的新界定將為企業(yè)招聘工作提供理論指導(dǎo)，使它們做出合理決策，即招聘時(shí)付出多大努力是最優(yōu)的決策；同時(shí)也從理論上，使經(jīng)濟(jì)學(xué)中的逆向選擇、交易費(fèi)用與招聘管理實(shí)務(wù)聯(lián)系起來，讓企業(yè)管理者更好地理解信息不對稱給企業(yè)造成的影響，從而采取有效地應(yīng)對措施，節(jié)約招聘成本。

［1］威廉姆森：《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》，商務(wù)印書館2002年版。

［2］Ostroff，C.，Kozlowski，S.W.J..Organizational Socialization as a learning Process:The Role of In format ion Acquisiti on.Personnel Psychology，1992.

［3］張維迎：《博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》，三聯(lián)人民出版社1996年版。