畢靈敏 田 勇 周 丹 涂 歡 曹靜雯

（武漢工程大學(xué)學(xué)校辦公室 湖北 武漢：430073）

科學(xué)發(fā)展觀視閾下的高校辦公室工作思考

畢靈敏 田 勇 周 丹 涂 歡 曹靜雯

（武漢工程大學(xué)學(xué)校辦公室 湖北 武漢：430073）

結(jié)合高校辦公室工作特性，從科學(xué)發(fā)展觀的要義、基礎(chǔ)、基本要求和根本方法四個(gè)方面論述如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面提升高校辦公室工作的水平。

科學(xué)發(fā)展觀；高校辦公室

科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義關(guān)于發(fā)展理論的集中體現(xiàn)，是黨在新時(shí)期建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的重要戰(zhàn)略思想。高校辦公室作為高校辦理黨政綜合事務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。因此辦公室必須緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要義、以以人為本為基礎(chǔ)、以全面協(xié)調(diào)可持續(xù)為基本要求，以統(tǒng)籌兼顧為根本方法，才能促進(jìn)辦公室工作又好又快地發(fā)展。

1 堅(jiān)持以發(fā)展為第一要義，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)宗旨

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。辦公室的工作特點(diǎn)是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通八方，工作的主題是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)。因此，辦公室要積極參與發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展，協(xié)調(diào)好學(xué)校的教學(xué)、科研及后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作。

（1）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室工作宗旨就是服務(wù)，因此提高服務(wù)質(zhì)量是辦公室工作的關(guān)鍵。辦公室人員要牢固樹立和增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。辦公室要把服務(wù)意識(shí)作為做好一切工作的首要意識(shí)，樹立工作一流、服務(wù)一流的意識(shí)，自覺(jué)地把瑣碎工作融于大局之中，樹立全局觀念，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)各級(jí)機(jī)關(guān)、教學(xué)機(jī)構(gòu)的紐帶作用。

（2）提高工作效率。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，不斷有新思想萌發(fā)、新問(wèn)題出現(xiàn)、新事物產(chǎn)生。因此，辦公室人員必須樹立效率意識(shí)、創(chuàng)新工作機(jī)制、改進(jìn)工作方法、提高業(yè)務(wù)能力，尤其是要提高文字處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合調(diào)研能力；要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和積累經(jīng)驗(yàn)；還要有超前意識(shí)，對(duì)待各項(xiàng)工作盡可能地謀事在前、考慮周全。

（3）規(guī)范管理體制。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，要建立健全管理體制，實(shí)行鏈條式管理。首先要選拔綜合能力強(qiáng)的高素質(zhì)人員從事辦公室管理工作，然后嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)和管理制度，建立健全工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等制度，努力使辦公室工作遵循規(guī)章制度、參照管理辦法，使得各項(xiàng)工作科學(xué)、規(guī)范、有序的進(jìn)行。

2 堅(jiān)持以以人為本為基礎(chǔ)，體現(xiàn)辦公室的人性管理

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素。辦公室的工作要始終圍繞“人”來(lái)開(kāi)展，樹立以人為本的理念，牢牢把握人性需求，事事體現(xiàn)人情關(guān)懷，處處營(yíng)造人文氛圍，努力滿足服務(wù)對(duì)象的人性需求。

高校辦公室服務(wù)的對(duì)象有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生、學(xué)校各單位、部門。這就需要辦公室人員具有與不同類型的人打交道的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，需要對(duì)人、人性、人心等方面的問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)。如在公務(wù)安排、會(huì)議安排、事項(xiàng)審議等方面，應(yīng)力求在普遍人性和個(gè)體差異、體制制度和現(xiàn)象個(gè)案等方面謀求到最佳的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，使原則性和人文關(guān)懷和諧統(tǒng)一。

（1）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要講人格。辦公室人員既要按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，也要維護(hù)獨(dú)立的尊嚴(yán)，保持自己的人格。辦公室人員在工作中既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也要敢于堅(jiān)持原則，特別在是非問(wèn)題上不盲目迎合，才能真正做到解難不增憂，推進(jìn)工作不誤事情。

（2）為部門服務(wù)要通人性。高校辦公室作為高校辦理黨政綜合事務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，要積極為各單位、部門的工作辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)部門的合作共進(jìn)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦公室作為學(xué)校的窗口部門，要樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮表率作用，工作不推諉、不設(shè)阻，提高辦事效率。

（3）為師生服務(wù)要贏人心。中國(guó)高校的管理機(jī)構(gòu)類似行政機(jī)構(gòu)，但它又不是真正意義上的行政機(jī)關(guān)。作為事業(yè)單位的高校，其主要職能之一是培養(yǎng)人才，是進(jìn)行文化知識(shí)傳播的陣地。“以人為本”這一核心在高校服務(wù)型辦公室建設(shè)上的體現(xiàn)就是“以師生為本”，貫徹“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的育人理念。在為師生服務(wù)的過(guò)程中，要讓師生感到親切和溫暖，從而贏得人心，營(yíng)造學(xué)校的人文關(guān)懷，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和向心力。

3 堅(jiān)持以全面協(xié)調(diào)可持續(xù)為要求，促進(jìn)辦公室的工作科學(xué)發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)在辦公室工作中，就要體現(xiàn)為工作的系統(tǒng)性、和諧性和務(wù)實(shí)性。

（1）體現(xiàn)工作的系統(tǒng)性。辦公室工作既要服務(wù)政務(wù)，又要管理事務(wù)，這就要求辦公室的工作人員既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀員，又要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)員。由此可見(jiàn)，辦公室工作具有明顯的綜合性、服務(wù)性和系統(tǒng)性。因此，辦公室人員要保持冷靜的頭腦、運(yùn)用科學(xué)的方法、掌握靈活的技巧，從而全面推進(jìn)辦公室工作實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）體現(xiàn)工作的和諧性。高校辦公室的工作內(nèi)容主要體現(xiàn)在“參謀決策、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)”四個(gè)方面。具體包括辦文、辦會(huì)、辦事、協(xié)調(diào)、信息、調(diào)研、督查、保密、外聯(lián)和接待等工作，是一個(gè)綜合性職能部門。因此，辦公室工作一定要把握全局、協(xié)調(diào)各方、提高整體效能，這樣才能充分發(fā)揮高校辦公室工作的綜合協(xié)調(diào)作用。

（3）體現(xiàn)工作的務(wù)實(shí)性。高校辦公室要承上啟下、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局。作為中樞部門，辦公室工作中的每件小事都連著大事，小事做不好就會(huì)釀成大錯(cuò)。因此，辦公室的工作不僅要堅(jiān)持正確的政治方向，還要一切從實(shí)際出發(fā)，按照長(zhǎng)期計(jì)劃、執(zhí)行短期安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。

4 堅(jiān)持以統(tǒng)籌兼顧為根本方法，提高辦公室的工作質(zhì)量

科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧，體現(xiàn)到辦公室工作中，就是要綜合協(xié)調(diào)各方力量，形成合力，使辦公室的工作在統(tǒng)籌下有序進(jìn)行，在兼顧中全面推進(jìn)。具體要把握以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）注重細(xì)節(jié)。辦公室的工作要把握大勢(shì)、服從大局、吃透中心，對(duì)上級(jí)部門安排的中心工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，對(duì)本單位工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)等做到心中有數(shù)，周密考慮，仔細(xì)謀劃。

（2）善抓重點(diǎn)。辦公室工作點(diǎn)多面廣，要善于抓住重點(diǎn)，集中人力、財(cái)力、物力認(rèn)真辦理重要公文、報(bào)送重要信息、督辦重要事項(xiàng)、籌備重要會(huì)議、策劃重大活動(dòng)。只有這樣，辦公室的職能才能更充分地得以體現(xiàn)。

（3）搞好平衡。一個(gè)組織的各個(gè)部分往往參差不齊、各有優(yōu)劣。根據(jù)“木桶理論”，劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。辦公室工作是不平衡的，所以要善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)，才能使辦公室的整體工作得到提高。

科學(xué)發(fā)展觀是我們必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略指導(dǎo)方針。辦公室作為高校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，這對(duì)于進(jìn)一步提高工作水平，具有十分重要的意義。我們只有努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，才能不斷提高辦公室工作水平，開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。

［1］ 劉同儀.用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)高校辦公室工作［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2009，（8）：43－44.

［2］ 顧長(zhǎng)兆.科學(xué)發(fā)展觀視域中的高校辦公室工作［J］.河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（5）：123－124.

［3］ 覃曉舟.以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)高校辦公室工作［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（9）：3－4.

［4］ 王心金.用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校辦公室工作［J］.福建高教研究，2010，（6）：57－58.

［5］ 王合清.辦公室工作如何體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求［J］.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2007，（21）：36－37.

Visual Threshold of Scientific Development Concept in High School Office Work

BI Lingmin TIAN Yong ZHOU Dan TU Huan CAO Jingwen

Combining the characteristics of high school office work，elaborating the four points of scientific development concept in definition，fundament，basic requirements and ultimate approaches，the paper elaborates the ways to fully promote high school office work.

scientific development concept；high school office

G647

A

1671－3524（2012）02－0053－03

（責(zé)任編輯：李文英）

2012－05－18

2012－05－23

本文系武漢工程大學(xué)2012年校長(zhǎng)基金項(xiàng)目研究成果

畢靈敏（1977～），女，碩士，助研員.E－mail：334651086＠qq.com