茹劍飛

（浙江廣播電視大學(xué)海寧學(xué)院，浙江 海寧 314400）

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的“學(xué)習(xí)過程”是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意識自覺的過程，施教者退居幕后進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。但這種學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，往往因不重視監(jiān)控“學(xué)習(xí)過程”的質(zhì)量，仍然變成了以最終考試成績?yōu)橘|(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)唯成績論學(xué)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控。

一、對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀

1.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者是成人，缺少集中的教學(xué)條件，學(xué)習(xí)進(jìn)程監(jiān)控難以統(tǒng)一

由于遠(yuǎn)程教育方式變“嚴(yán)進(jìn)寬出”為“寬進(jìn)嚴(yán)出”，以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)為中心，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)主體，學(xué)習(xí)過程擺脫了傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教師的耳提面命以及被支配的地位，獲得了自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的自由，學(xué)習(xí)者可以通過多種形式自己選擇學(xué)習(xí)時間、地點甚至課程，學(xué)習(xí)進(jìn)程具有個性化的特點，學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)效果和知識內(nèi)化過程都難以由施教者監(jiān)控。

2.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者類型復(fù)雜，學(xué)習(xí)目標(biāo)監(jiān)控難以統(tǒng)一

遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者專業(yè)眾多，工作單位和工作經(jīng)歷相對復(fù)雜，對學(xué)習(xí)的適應(yīng)性各不相同，對學(xué)習(xí)內(nèi)涵及學(xué)習(xí)最終目標(biāo)的達(dá)成要求也各不相同。由于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間、空間不同于傳統(tǒng)的基于課堂的和書本的模式，學(xué)習(xí)目標(biāo)監(jiān)控不能照搬全日制學(xué)校的課堂教學(xué)監(jiān)管方法，只能根據(jù)學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)目標(biāo)特點，因人而異，采取形式多樣化的學(xué)習(xí)過程監(jiān)控手段。

3.遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的及動機多樣，學(xué)習(xí)效果監(jiān)控難以統(tǒng)一

遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機特點是功利性強，目標(biāo)就是交錢以取得文憑，而且都具有急迫性。主要表現(xiàn)為：一是自身發(fā)展需要，如為了職稱晉升或職務(wù)晉升，為了尋找工作而獲得一技之長；二是工作單位發(fā)展需要，如公司為了上市或申報高新技術(shù)企業(yè)，要求改善員工的知識結(jié)構(gòu)。這些學(xué)習(xí)者多數(shù)是平時工作忙，學(xué)習(xí)時間不多，工學(xué)矛盾突出，很少能有精力花在課程學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)過程形式不一，學(xué)習(xí)認(rèn)知深淺不一，學(xué)習(xí)所得程度不一，有的學(xué)習(xí)者能將所學(xué)知識徹底內(nèi)化，有的學(xué)習(xí)者卻只是在考試前才臨時抱佛腳，前學(xué)后忘。因此，學(xué)習(xí)過程監(jiān)控也不能全面把握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)深度，對學(xué)習(xí)效果很難有統(tǒng)一監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

4.遠(yuǎn)程教育受學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的及動機多樣性影響，學(xué)習(xí)素質(zhì)監(jiān)控難以統(tǒng)一

學(xué)習(xí)素質(zhì)的最終體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是學(xué)會終身學(xué)習(xí)，在人文修養(yǎng)、能力培養(yǎng)、心理健康等方面獲得與知識提高相適應(yīng)的同等發(fā)展，但遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)過程監(jiān)控最薄弱的環(huán)節(jié)恰恰就在于此。由于學(xué)習(xí)者的實利主義學(xué)習(xí)觀念嚴(yán)重，唯利而學(xué)，很少考慮自身綜合素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展，很少研究學(xué)習(xí)方式方法、反思學(xué)習(xí)過程，而是社會上什么熱門就學(xué)什么，工作單位需要什么就學(xué)什么，無暇顧及學(xué)習(xí)過程中的能力培養(yǎng)，更談不上思想素質(zhì)、身心素質(zhì)甚至人文素質(zhì)的提高，不少學(xué)習(xí)者雖然拿到了遠(yuǎn)程大專甚至本科的文憑，但談吐卻仍舊“兄弟是粗人一個”。因此，遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)過程缺少人文教育的環(huán)境氣氛，使得學(xué)習(xí)素質(zhì)的監(jiān)控難以統(tǒng)一實現(xiàn)。

二、基于學(xué)習(xí)過程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)

對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中“難以統(tǒng)一”的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，還是應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)入手，基于學(xué)習(xí)過程考查遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量。對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量監(jiān)控，或許可以統(tǒng)一于以下五個目標(biāo)：

1.終身學(xué)習(xí)觀念

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中質(zhì)量監(jiān)控的首要目標(biāo)應(yīng)該是監(jiān)控學(xué)習(xí)者是否在學(xué)習(xí)的過程中樹立終身學(xué)習(xí)觀念。如果學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程不只著眼于通過了課程考試、獲得了文憑，而以學(xué)習(xí)能力獲得為本位，在達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時，獲得了相應(yīng)層次的學(xué)習(xí)能力發(fā)展和知識提高，并能在學(xué)習(xí)的過程中自覺地根據(jù)自身發(fā)展要求調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以實現(xiàn)不斷的自我超越，那么，這種在學(xué)習(xí)過程中具備終身學(xué)習(xí)觀的學(xué)習(xí)質(zhì)量才是值得監(jiān)控的。

2.人文素養(yǎng)

人文素養(yǎng)的提高是遠(yuǎn)程教育最應(yīng)當(dāng)具備卻又最被忽視的教育目標(biāo)，就遠(yuǎn)程施教者來說，難以掌握更難以考核，就遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來說，難以一蹴而就。但人文素養(yǎng)是學(xué)習(xí)者知識成長的基本條件，人文素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到學(xué)習(xí)者的文化素養(yǎng)和自身修養(yǎng)的發(fā)展。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量監(jiān)控所要達(dá)到的第二個目標(biāo)，就是要求學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中不能僅僅只學(xué)專業(yè)知識，還要求學(xué)習(xí)者關(guān)注相關(guān)知識領(lǐng)域內(nèi)的精神內(nèi)涵，學(xué)會做“人”。

3.專業(yè)技能和實踐能力

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中質(zhì)量監(jiān)控的第三個目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是關(guān)注學(xué)習(xí)這個過程中學(xué)習(xí)者的專業(yè)技能和實踐能力。一是要讓學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)獲得專業(yè)技能，具備工作技巧和工作發(fā)展能力；二是要讓學(xué)習(xí)者掌握本專業(yè)必須具備的實踐技能，如崗位規(guī)范、操作技術(shù)、設(shè)備性能等，通過學(xué)習(xí)實踐掌握操作、維修和檢測機器設(shè)備等要領(lǐng)技術(shù)，能在實際工作崗位中解決實際問題，并且具備一定的科研創(chuàng)新能力，具有獲得、處理和使用新知識、新技術(shù)的能力，創(chuàng)造性地獨立開展工作。

4.專業(yè)情感

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中質(zhì)量監(jiān)控的第四個目標(biāo)是要監(jiān)控學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的對本專業(yè)的態(tài)度和情操。要監(jiān)控學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)本專業(yè)知識這個過程中體現(xiàn)的專業(yè)理想、專業(yè)情操，因為對本職工作的熱愛之情，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要精神力量，是學(xué)習(xí)發(fā)展的動力。沒有了專業(yè)情感的支撐，學(xué)習(xí)者對專業(yè)知識的探求就會失去激情，學(xué)習(xí)發(fā)展就會失去方向，也就會失去學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展的源動力，對學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)就單純變成了謀生手段。

5.現(xiàn)代意識

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量監(jiān)控的第五個目標(biāo)是要監(jiān)控學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的現(xiàn)代意識培養(yǎng)，主要是學(xué)會創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，學(xué)習(xí)者“現(xiàn)在”所學(xué)到的知識都可以說是“過去式”的，因此對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)當(dāng)監(jiān)控學(xué)習(xí)者的與時俱進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展能力。一要監(jiān)控學(xué)習(xí)者能否對學(xué)習(xí)過程不斷反思，通過反省認(rèn)知的過程，提高元認(rèn)知能力；二要監(jiān)控學(xué)習(xí)者能否根據(jù)工作需求動態(tài)構(gòu)建專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)新的理論和實踐操作技能，以滿足科技和社會的變化；三要監(jiān)控學(xué)習(xí)者能否以發(fā)展的、創(chuàng)新的眼光看待知識的習(xí)得過程，使學(xué)習(xí)不再是為了文憑和薪資等純功利性的目標(biāo)需要，而是為了自己專業(yè)生命更加旺盛。

三、基于學(xué)習(xí)過程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控方法設(shè)想

對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控目標(biāo)該如何實現(xiàn)？

1.與學(xué)習(xí)者有效溝通

首先應(yīng)當(dāng)把握學(xué)習(xí)者的特點，與學(xué)習(xí)者形成互動，將監(jiān)控手段作為施教者與學(xué)習(xí)者的中介，施教者要幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識學(xué)習(xí)需求和個人發(fā)展需求，分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)定位、學(xué)習(xí)須達(dá)成的目標(biāo)與效果。具體來說，一是要目的明確，要讓學(xué)習(xí)者知道對其學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控是為了其能更好地學(xué)習(xí)發(fā)展，要讓他有意愿參與，不能讓他覺得自己的學(xué)習(xí)過程又是回到了全日制學(xué)校的課堂，在被牽著鼻子走；二是要相互信任，施教者的監(jiān)控要讓學(xué)習(xí)者感到在學(xué)習(xí)過程中對前文所述的終身學(xué)習(xí)觀念養(yǎng)成、人文素養(yǎng)提高、專業(yè)技能和實踐能力獲得、專業(yè)情感發(fā)展、現(xiàn)代意識培養(yǎng)有切實幫助；三是要方法多樣，如通過面談、學(xué)習(xí)平臺、電話、QQ或電子郵件等途徑實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程溝通。

2.重視對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)驅(qū)動力監(jiān)控

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力各有差異，學(xué)習(xí)目的各不相同，但學(xué)習(xí)驅(qū)動力則都是一致存在的，因此可以抓住這種學(xué)習(xí)驅(qū)動力作為對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程質(zhì)量監(jiān)控的突破口。一是可以偶爾集中輔導(dǎo)，培養(yǎng)基礎(chǔ)性、通適性的學(xué)習(xí)驅(qū)動力。如可以是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺實時輔導(dǎo)、集體討論、QQ群等實時通迅工具交流、面授輔導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)群體中產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)需求驅(qū)動力，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。二是可以個性化輔導(dǎo)。由于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機具有各種層次、不同類型，因此可以作一些適合不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)驅(qū)動力提升性輔助，如學(xué)習(xí)動機的探究、學(xué)習(xí)目標(biāo)的討論、學(xué)習(xí)方法的點撥、專業(yè)能力和素質(zhì)的輔導(dǎo)提升，消除因工學(xué)矛盾、家庭負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)能力差異、學(xué)習(xí)消極等因素而導(dǎo)致的學(xué)習(xí)驅(qū)動力不足，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.建立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量監(jiān)控評估機制

建立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量監(jiān)控評估機制，這是因為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不能是完全獨立式的學(xué)習(xí)，它還應(yīng)當(dāng)是一種交流與討論并接受監(jiān)控的交互式學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)當(dāng)為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)質(zhì)量評估手段，使學(xué)習(xí)者方便快捷地得到學(xué)習(xí)效果反饋，否則學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程就會盲目，更遑論質(zhì)量了。

目前，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的總體學(xué)風(fēng)不很令人滿意，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，根源在于現(xiàn)有的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評估機制只起到能否最終使學(xué)習(xí)者拿到文憑的作用，對學(xué)習(xí)的過程監(jiān)控評價并無多大意義；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評估機制則要以前文所述五個質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，重在學(xué)習(xí)的過程中監(jiān)控評估。這個學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評估機制可以是利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺實現(xiàn)，如考試考查并舉，作業(yè)完成與課件過程學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)結(jié)果評價和學(xué)習(xí)答疑并重，也可以是通過討論、學(xué)習(xí)資料查閱等方式實現(xiàn)，突出在學(xué)習(xí)過程中以學(xué)習(xí)能力為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控。根植于五個質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，達(dá)到考核方式多樣化、過程化，這樣的監(jiān)控評估機制才能起到對學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的作用。

4.突出能力與素質(zhì)為主的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控

對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，就是對前文所述的終身學(xué)習(xí)觀念、人文素養(yǎng)、專業(yè)技能和實踐能力、專業(yè)情感、現(xiàn)代意識等五個方面的監(jiān)控，實質(zhì)應(yīng)該是對學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)養(yǎng)成的監(jiān)控。因此，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)素質(zhì)，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)、行為、學(xué)習(xí)方法起著十分重要的導(dǎo)向作用。

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)質(zhì)量觀認(rèn)為學(xué)到的知識越多越好，考試的分?jǐn)?shù)越高越好，學(xué)習(xí)者為知識而學(xué)習(xí)，忽視了能力特別是創(chuàng)新能力、終身學(xué)習(xí)能力、人文素質(zhì)發(fā)展能力的培養(yǎng)，而遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程監(jiān)控，就應(yīng)當(dāng)以能力提高、素質(zhì)發(fā)展為監(jiān)控根基，強調(diào)學(xué)習(xí)的質(zhì)量內(nèi)涵，強調(diào)知識、能力、素質(zhì)、情感和創(chuàng)新意識的協(xié)調(diào)發(fā)展，著眼于知識結(jié)構(gòu)、人文素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)能力的提高，使遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)過程能帶給學(xué)習(xí)者認(rèn)知領(lǐng)域的變化，在行為舉止、道德情操、審美價值觀等方面起作用，使學(xué)習(xí)者成為有終身學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，符合社會發(fā)展的學(xué)習(xí)者。

總之，跳出傳統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價方法，重視在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程中監(jiān)控學(xué)習(xí)質(zhì)量，對于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)發(fā)展才是大有裨益的，而這種基于學(xué)習(xí)過程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控也才是有效的。

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