◆路麗麗

(山東大學(xué))

高校小組工作在學(xué)校社會(huì)工作中的應(yīng)用研究

◆路麗麗

(山東大學(xué))

目前，高等教育快速發(fā)展，已進(jìn)入大眾化階段。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，大學(xué)生的群體也發(fā)生變化，呈現(xiàn)出價(jià)值觀(guān)多元化、需求多樣化的特點(diǎn)。隨著高校教育的發(fā)展以及高校教育管理模式的變化，當(dāng)代大學(xué)生面臨著許多問(wèn)題。面對(duì)新的主觀(guān)、客觀(guān)條件，傳統(tǒng)的思想政治教育方式與簡(jiǎn)單的心理咨詢(xún)并不能有效解決所有問(wèn)題，新的工作方式和管理服務(wù)模式需適應(yīng)時(shí)代的變化，符合高校發(fā)展以及人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

學(xué)校社會(huì)工作是指教育體系內(nèi)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，它是社會(huì)工作的一個(gè)方面。學(xué)校社會(huì)工作最早起源于美國(guó)的紐約、波士頓等地區(qū)。把社會(huì)工作的原則、方法與技術(shù)運(yùn)用到學(xué)校環(huán)境中，促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作，協(xié)助學(xué)校形成“教”與“學(xué)”的良好環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生尋求個(gè)別化和生活化的教育，并學(xué)會(huì)適應(yīng)現(xiàn)在與未來(lái)生活的能力。高校小組工作是一種融“目的理性與價(jià)值理性、效率與平等”為一體的工作方法。那么小組工作又如何在學(xué)校社會(huì)工作中開(kāi)展呢?本文結(jié)合高校社會(huì)工作的現(xiàn)實(shí)，以及山東大學(xué)材料科學(xué)與學(xué)院小組工作的實(shí)例，以研究小組工作在學(xué)校社會(huì)工作中的應(yīng)用。

一、高校小組工作在學(xué)校社會(huì)工作中的應(yīng)用背景

當(dāng)代的大學(xué)生具有自己的個(gè)性與價(jià)值觀(guān)，不僅需要在學(xué)校接受文化知識(shí)教育，更需要學(xué)著融入集體、社會(huì)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。學(xué)校社會(huì)工作是學(xué)校輔導(dǎo)體系的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)校社會(huì)工作與思想政治教育工作者共同為學(xué)生提供服務(wù)。使學(xué)生教育工作延伸到家庭與社區(qū)，以把握影響學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)成績(jī)及其行為模式的社會(huì)成因，并充分利用社會(huì)資源，在學(xué)校、家庭、社區(qū)之間建立有效的學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)。

自20世紀(jì)70年代以來(lái)，小組工作這一方法在學(xué)校社會(huì)工作中得到廣泛應(yīng)用。小組工作是在工作者的協(xié)調(diào)下，或通過(guò)小組情境與小組互動(dòng)實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)、教育與治療的目標(biāo)，或通過(guò)共同努力達(dá)成社會(huì)行動(dòng)，對(duì)小組成員個(gè)體的改變起到促進(jìn)作用。在這種背景下，高校小組工作就成為我國(guó)高校服務(wù)的一種可能的選擇。

二、以學(xué)生發(fā)展為本位的高校小組工作模式

馬斯洛需要層次論認(rèn)為人具有歸屬與愛(ài)的需要。他認(rèn)為，假如一個(gè)人的生理需要和安全需要獲得了滿(mǎn)足，他就會(huì)產(chǎn)生一種歸屬與愛(ài)的需要。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望自己能為團(tuán)體所接納，有良好的人際關(guān)系。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，團(tuán)體輔導(dǎo)比個(gè)體輔導(dǎo)更有成效。目前，隨著發(fā)展性輔導(dǎo)的提出，使得團(tuán)體輔導(dǎo)在學(xué)校心理輔導(dǎo)工作中占據(jù)愈來(lái)愈重要的位置。因此，集體性和團(tuán)體性乃是作為一個(gè)具體的、現(xiàn)實(shí)的人存在的重要前提。

小組社會(huì)工作是運(yùn)用團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)和在團(tuán)體中形成的動(dòng)力，協(xié)助參與團(tuán)體的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)學(xué)生群體的成長(zhǎng)。這種方法強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，通過(guò)小組過(guò)程或小組社會(huì)工作者及小組動(dòng)力，使小組中的個(gè)人在環(huán)境中潛移默化，達(dá)到個(gè)人、小組發(fā)展的目標(biāo)。

以學(xué)生發(fā)展為本位的高校小組工作模式是基于學(xué)生的發(fā)展而在高校開(kāi)展特色小組活動(dòng)，以切合學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行高校管理、教育與服務(wù)。此種工作模式基于溝通理論、系統(tǒng)理論，其焦點(diǎn)在于針對(duì)學(xué)生發(fā)展中的個(gè)性差異，有針對(duì)性地組建各種專(zhuān)門(mén)小組，按照發(fā)現(xiàn)與提出問(wèn)題、分析與解決問(wèn)題、反饋結(jié)果與評(píng)估的步驟，建立一套完整的服務(wù)模式。

此種工作模式的優(yōu)點(diǎn)在于根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)與需要構(gòu)建小組，一方面工作者可以為成員專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)，既有利于個(gè)體接受，又可以促進(jìn)成員積極參與其中;另一方面組建的專(zhuān)門(mén)小組一般都是同質(zhì)性小組，小組成員有高度的相似性，這樣不但形成融洽、舒適的氛圍，樹(shù)立成員的自信，而且由于小組成員有共同的困惑，有利于推動(dòng)大家形成聯(lián)盟以共同解決問(wèn)題;第三，有利于社會(huì)工作者根據(jù)成員們的反饋進(jìn)行效果的評(píng)估，并不斷尋求創(chuàng)新以更好地開(kāi)展此項(xiàng)工作。所謂因材施教，此處以學(xué)生發(fā)展為本位的高校小組工作模式正是一種很好的詮釋。

三、小組工作案例分析

在高校學(xué)生中開(kāi)展小組社會(huì)工作，按其性質(zhì)可分為社交小組、服務(wù)或志愿者小組、興趣小組、意識(shí)提升小組、教育小組、成長(zhǎng)小組、社會(huì)化小組、自主和互助小組、社會(huì)行動(dòng)小組等，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的目標(biāo)建立與之相應(yīng)的小組。在小組工作中引入團(tuán)體咨詢(xún)的一些方法與技巧，小組成員在彼此互動(dòng)中通過(guò)小組動(dòng)力達(dá)到改變的目的，其改變的結(jié)果是持久而有效的。以下為山東大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院的小組工作案例:

案例一:新生團(tuán)體輔導(dǎo)

在2009年新生團(tuán)體輔導(dǎo)中，通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)進(jìn)行溝通交流?；顒?dòng)共包括“循環(huán)溝通”、“你喜歡我嗎”、“團(tuán)隊(duì)節(jié)奏”、“突圍闖關(guān)”四個(gè)環(huán)節(jié)。作為新生輔導(dǎo)員，我相繼在各個(gè)小組中參加活動(dòng)，親切地與新生們交流。在游戲中使新生相互之間有了進(jìn)一步的了解，結(jié)交朋友，能夠更好地融入班級(jí)，建立集體榮譽(yù)感，更快地適應(yīng)大學(xué)生活。通過(guò)組織集體戶(hù)外活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)新學(xué)互幫互助、充分利用資源、調(diào)整理想與現(xiàn)實(shí)差距，幫助學(xué)生盡快投入到多姿多彩的大學(xué)生活中。

案例二:暑期學(xué)校團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練與提升課程

通過(guò)綜合考慮，從材料學(xué)院本科2008級(jí)中挑選了40名優(yōu)秀學(xué)生作為迎新志愿者，并在暑期學(xué)校進(jìn)行了為期一周的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。同學(xué)們均制作個(gè)人名片，以增強(qiáng)相互之間的了解。在培訓(xùn)教室設(shè)有專(zhuān)門(mén)信箱，期間大家可將自己對(duì)同學(xué)的鼓勵(lì)或贊揚(yáng)以信件的形式進(jìn)行表達(dá)，以增強(qiáng)同學(xué)們間的感情，加深相互間的友誼。通過(guò)開(kāi)展“破冰”游戲、蜘蛛網(wǎng)游戲、氣球城堡等活動(dòng)，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高團(tuán)體協(xié)作能力，增強(qiáng)人際溝通能力等綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在小組工作與配合的環(huán)境中不斷發(fā)展。

志愿者專(zhuān)門(mén)組織成立六個(gè)“精品迎新”社團(tuán)，大大提高了志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。根據(jù)分工不同，成立了負(fù)責(zé)政策介紹的“規(guī)圓團(tuán)隊(duì)”，負(fù)責(zé)生活的“百仕達(dá)小組”，負(fù)責(zé)發(fā)展規(guī)劃的“精英帝國(guó)”，負(fù)責(zé)社團(tuán)介紹的“社團(tuán)問(wèn)號(hào)團(tuán)隊(duì)”，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的“知識(shí)團(tuán)隊(duì)”，以及負(fù)責(zé)考試解答的“學(xué)道行思”團(tuán)隊(duì)。

迎新期間，全體志愿者密切配合。整個(gè)工作期間，從注冊(cè)登記，到領(lǐng)取物品，再到志愿者帶新生入住宿舍，各項(xiàng)工作井然有序。而無(wú)論是問(wèn)題解答，還是搬送行李，微笑是志愿者始終的服務(wù)準(zhǔn)則。另外，生活百仕達(dá)小組在暑假特意為所有新生編寫(xiě)了《報(bào)到須知手冊(cè)》和志愿者名片，幫助同學(xué)盡快適應(yīng)大學(xué)生活。同時(shí)，志愿者精心布置迎新現(xiàn)場(chǎng)，在體育館內(nèi)擺滿(mǎn)展板，展出內(nèi)容包括:學(xué)院歷史沿革、學(xué)院優(yōu)秀博士生導(dǎo)師風(fēng)采展、主題教育、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生大學(xué)生活有更多的了解。

案例三:中國(guó)宋慶齡基金會(huì)資助項(xiàng)目

中國(guó)宋慶齡基金會(huì)“冠軍大學(xué)生助學(xué)基金”資助項(xiàng)目旨在通過(guò)鼓勵(lì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式進(jìn)行社團(tuán)文化建設(shè)，開(kāi)展“關(guān)注校園，服務(wù)師生，展現(xiàn)才華，鍛煉自我”的活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、人際溝通能力、表達(dá)表現(xiàn)能力等綜合素質(zhì)。以基金會(huì)資助為依托，為廣大同學(xué)提供開(kāi)展校園文化活動(dòng)，鍛煉提升自我的平臺(tái)，真正以學(xué)生為本，有益于學(xué)生的全面發(fā)展。

項(xiàng)目涉及到學(xué)習(xí)、生活、校園文化、志愿服務(wù)等多個(gè)方面，活動(dòng)開(kāi)展亦精彩紛呈。其中主要有:“關(guān)愛(ài)女生，快樂(lè)成長(zhǎng)”系列活動(dòng)、材料學(xué)院小記者俱樂(lè)部、志愿者體驗(yàn)之旅、大學(xué)生人文關(guān)懷之行、英語(yǔ)好望角、“語(yǔ)言的藝術(shù)心靈的交流”系列活動(dòng)、少數(shù)民族校園文化站系列活動(dòng)、榮軍醫(yī)院擁軍敬老愛(ài)心小組、“小樹(shù)林”文化、大學(xué)生就業(yè)兼職服務(wù)社、“青春詩(shī)社，詩(shī)韻山大”、紅色印跡、“讓音樂(lè)回蕩校園，讓心靈接受凈化”、藍(lán)十字醫(yī)療站、“愛(ài)·感恩·和諧”主題活動(dòng)、成長(zhǎng)在線(xiàn)、“以書(shū)換書(shū)開(kāi)拓視野”系列活動(dòng)、“當(dāng)代大學(xué)生生活真實(shí)再現(xiàn)”系列活動(dòng)、電影教育展播、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流、笛子協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)、綠色小衛(wèi)士、我心飛翔、陽(yáng)光體育、陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)運(yùn)動(dòng)部落、歌唱協(xié)會(huì)、“讀書(shū)開(kāi)啟美麗人生”系列活動(dòng)、“美麗山大倡導(dǎo)文明與節(jié)約”系列活動(dòng)、“保護(hù)傳統(tǒng)相聲文化”系列活動(dòng)、冬季長(zhǎng)跑協(xié)會(huì)、社會(huì)實(shí)踐信息咨詢(xún)平臺(tái)、“跆拳之風(fēng)舞動(dòng)山大”系列活動(dòng)、益智互動(dòng)聯(lián)盟、初級(jí)醫(yī)療救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、愛(ài)心橋——兼職信息服務(wù)平臺(tái)、大學(xué)生運(yùn)動(dòng)調(diào)查、3D設(shè)計(jì)大賽、倡導(dǎo)文明自習(xí)室、走進(jìn)南山系列活動(dòng)、科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)小組、“一毽還原，舞動(dòng)山大”、“躍動(dòng)山大，全民健美”、宿舍文化系列活動(dòng)“參與全民助殘構(gòu)建和諧生活”系列活動(dòng)、和諧宿舍服務(wù)隊(duì)等60多支團(tuán)隊(duì)。

這些項(xiàng)目多由同學(xué)們自發(fā)組成，由家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生擔(dān)任負(fù)責(zé)人。其中不乏深有感悟的同學(xué)，如07級(jí)“志愿榮軍，有你有我”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示作為宋慶齡基金會(huì)第一批資助項(xiàng)目的同學(xué)，一路走來(lái)感慨頗多。三年中他們逐漸從一個(gè)發(fā)起者、參與者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者并成功將項(xiàng)目傳承至材料學(xué)院青志協(xié)，真正做活了項(xiàng)目，使公益事業(yè)得到傳承。

四、小組工作在高校服務(wù)中的前景

從上述案例的分析中，可以發(fā)現(xiàn)小組工作在高校中開(kāi)始應(yīng)用，仍然處于探索階段。上海一些高校已開(kāi)始重視開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能、塑造健全人格，輔導(dǎo)和教育方式也從封閉的屋子、一對(duì)一咨詢(xún)，拓展到“陽(yáng)光燦爛”的大舞臺(tái)上。學(xué)校的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、服務(wù)工作人員逐步重視該項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)了素質(zhì)拓展訓(xùn)練、心理劇匯演、心理網(wǎng)站、新生適應(yīng)、求職訓(xùn)練等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，營(yíng)造人際互動(dòng)環(huán)境，讓學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)和實(shí)踐培養(yǎng)健康心理，形成健全人格。

雖然由于學(xué)校社會(huì)工作制度尚不明確、小組工作者自身存在不足、缺乏政策推動(dòng)等因素的影響，小組工作在高校服務(wù)中的應(yīng)用受到限制。但從發(fā)展的實(shí)踐情況顯現(xiàn)出小組工作的優(yōu)點(diǎn)，必將推動(dòng)高校服務(wù)工作的開(kāi)展，并適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，同時(shí)為高校的發(fā)展做貢獻(xiàn)。將小組工作與學(xué)生社會(huì)工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)人、班級(jí)、學(xué)校以及社會(huì)工作者的全方位發(fā)展。

［1］王思斌.社會(huì)工作概論［M］.北京:高等教育出版社，1999.

［2］劉崇俊，仇麗，郭治謙.論高校小組工作的應(yīng)用模式［J］.中國(guó)科技信息，2005，(21).

［3］張萍.學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的模式初探［J］.黑龍江科技信息，2009，(10).