張群慧 呂 迪 邊景芝

（云南大學(xué)旅游文化學(xué)院信息科學(xué)與技術(shù)系 云南 麗江 674100）

和諧學(xué)生生活園區(qū)建設(shè)是和諧校園建設(shè)的重要組成部分。 所謂學(xué)生園區(qū)，是指學(xué)生集體居住的公共區(qū)域，包括公寓、食堂、文體活動(dòng)室、園區(qū)商店等一系列學(xué)生課堂學(xué)習(xí)之外的特定活動(dòng)區(qū)域。 高校學(xué)生生活園區(qū)日益成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和交流的主要場所，成為新形勢下學(xué)生思想政治教育與管理工作的新平臺(tái)、新陣地、新領(lǐng)域[1]。

1 學(xué)生管理工作進(jìn)園區(qū)的目的和意義

1.1 高校學(xué)生園區(qū)是高校育人的重要陣地

園區(qū)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和交流的主要場所。 無論在時(shí)間、空間上，還是在教育管理和人才培養(yǎng)上，大學(xué)生園區(qū)定位已經(jīng)不能只滿足于吃住，而應(yīng)成為學(xué)校育人工作的新平臺(tái)、新陣地、新領(lǐng)域。 學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的形成在很大程度上受園區(qū)氛圍的影響。 學(xué)生在公寓中行為規(guī)范的管理和基礎(chǔ)文明教育在高校育人工作中占有相當(dāng)大的比重，教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》 指出：學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是課堂之外對學(xué)生進(jìn)行思政工作和素質(zhì)教育的重要陣地。 近年來，教育部在直屬高校校園評估體系中， 還把學(xué)生公寓列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，要求各高校把對學(xué)生的愛國主義教育、社會(huì)主義教育、集體主義教育及艱苦奮斗勤儉節(jié)約教育寓于公寓育人環(huán)境中，這就充分肯定了學(xué)生公寓園區(qū)“育人”功能的重要性。 因此必須將園區(qū)的功能定位到育人基地高度上來，切實(shí)加強(qiáng)園區(qū)育人環(huán)境建設(shè)。

1.2 學(xué)生公寓園區(qū)管理工作是學(xué)生思政工作的重要組成部分

在我院，學(xué)生們有70%以上的在校時(shí)間在生活園區(qū)內(nèi)度過；而校園內(nèi)各種不良現(xiàn)象和問題，也有70%以上發(fā)生在園區(qū)。在此情形下，學(xué)生工作如何開展？加強(qiáng)學(xué)生公寓管理就是積極、主動(dòng)地占領(lǐng)公寓這塊思想政治教育的陣地。 這樣不僅可以全面、深入地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)地找準(zhǔn)思想政治工作的切入點(diǎn)和突破口， 根據(jù)學(xué)生最關(guān)心的實(shí)際問題，從生活管理入手，有針對性地解決學(xué)生的思想問題。 大學(xué)生在公寓內(nèi)的日常表現(xiàn)是全面評價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如果將其納入學(xué)生綜合素質(zhì)測評體系，能夠?qū)W(xué)生在公寓中的日常行為進(jìn)行引導(dǎo)、評價(jià)，促進(jìn)學(xué)生行為養(yǎng)成和基礎(chǔ)文明教育。 公寓記實(shí)考評便是對大學(xué)生在公寓內(nèi)的日常表現(xiàn)的評價(jià)，它既是學(xué)生思政工作的組成部分，也是公寓管理工作的重要內(nèi)容。 通過將學(xué)生公寓記實(shí)考評與學(xué)生綜合素質(zhì)測評直接掛鉤的辦法， 從而將公寓內(nèi)的考評結(jié)果與獎(jiǎng)學(xué)金、三好生、優(yōu)干評定和畢業(yè)鑒定掛鉤。

1.3 成立各園區(qū)學(xué)生教育管理小組，具備了從事思政工作的條件

隨著對公寓育人功能的重視，公寓管理工作地位逐步提高，我院成立各園區(qū)學(xué)生教育管理小組，擴(kuò)充公寓管理隊(duì)伍，提升了公寓管理隊(duì)伍的總體素質(zhì)。 由于公寓管理人員是直接面向?qū)W生，與學(xué)生日常接觸最多的群體，具備思政工作經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)公寓管理人員通過創(chuàng)新管理模式，將思想政治工作和學(xué)生教育管理直接進(jìn)園區(qū)、進(jìn)宿舍，從而對學(xué)生教育管理形成齊抓共管的局面，既提升了管理服務(wù)水平，又拉近思政工作與學(xué)生的距離， 在進(jìn)行學(xué)生住宿管理和服務(wù)過程中，同時(shí)進(jìn)行了學(xué)生思政工作。

2 高校學(xué)生公寓園區(qū)管理工作面臨的新形勢

高等教育的發(fā)展順應(yīng)和促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，但同時(shí)也給高等教育本身，尤其給高等學(xué)校思想政治教育和學(xué)生公寓管理工作帶來了許多新的問題和挑戰(zhàn)。 主要表現(xiàn)在：

2.1 高等教育跨越式發(fā)展， 特別是高等教育的大眾化趨勢，給高校學(xué)生公寓管理工作帶來了較大的壓力。 近幾年來，隨著高等教育的發(fā)展，高校的在校生規(guī)模急劇擴(kuò)大，使各種思想層次、 知識(shí)水平層次和學(xué)習(xí)目標(biāo)層次的學(xué)生集聚校園；在不同生活條件、 不同生活環(huán)境中長大的學(xué)生聚集在一起，相互間的影響和融合；外部環(huán)境的改變、社會(huì)的影響等，使得學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)變得十分復(fù)雜，全國一些學(xué)校接連出現(xiàn)了在學(xué)生住宿場所發(fā)生的治安事件，不僅給公寓學(xué)生管理工作帶來了很大的壓力，而且增加了學(xué)生公寓管理工作的復(fù)雜性和不確定因素。

2.2 學(xué)校教學(xué)管理改革，使高校學(xué)生公寓管理工作面臨新的考驗(yàn)。 創(chuàng)新學(xué)分制的實(shí)行，學(xué)生更加依托宿舍安排自己的學(xué)習(xí)和生活，宿舍在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中扮演的角色越來越重要，不僅成為學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的重要場所，也成為學(xué)校思想政治工作和素質(zhì)教育不可忽視的重要陣地。 而我們在思想政治教育和學(xué)生管理體系上仍然延續(xù)著傳統(tǒng)的工作方式，沒有跟上形勢的發(fā)展，從而對學(xué)生公寓的日常管理帶來了新的考驗(yàn)。

3 實(shí)行學(xué)生管理工作進(jìn)園區(qū)，切實(shí)發(fā)揮園區(qū)育人功能

學(xué)校育人是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，學(xué)生的培養(yǎng)不單單是課堂上的書本知識(shí)，尤其在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)大潮中，全面發(fā)展的人才更受社會(huì)青睞，因此，德育教育、素質(zhì)教育的重要性越來越趨于明顯。

學(xué)生寢室是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)與交流的重要場所。 如果我們抓住這塊學(xué)生思想教育的重要陣地，學(xué)生素質(zhì)將會(huì)大幅度提高。 因此，學(xué)校教育中，只要把寢室的學(xué)生思想教育放在學(xué)生素質(zhì)教育的首位，不但不能削弱，更應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)，充分發(fā)揮學(xué)校全面的育人功能。

云南大學(xué)旅游文化學(xué)院高度重視學(xué)生宿舍園區(qū)的教育管理工作。 根據(jù)教育部和省委高校工委、省教育廳相關(guān)文件的要求，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，2009 年提出了因地制宜，揚(yáng)長避短，改革管理辦法，創(chuàng)新管理模式的新思路；在學(xué)院所有的13 個(gè)學(xué)生宿舍園區(qū)，構(gòu)建了以系為主題，系黨總支書記、團(tuán)學(xué)干事、輔導(dǎo)員、宿管員有機(jī)結(jié)合的園區(qū)教育管理工作小組，實(shí)施了園區(qū)教育管理責(zé)任制；以兩年的工作實(shí)踐為基礎(chǔ)，積極開展“學(xué)生園區(qū)教育管理實(shí)踐與理論”研究，設(shè)立校內(nèi)科研項(xiàng)目十八項(xiàng)，以科研推動(dòng)管理，以科研促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善學(xué)生住宿管理，積極推進(jìn)思想政治教育進(jìn)學(xué)生宿舍，切實(shí)發(fā)揮園區(qū)育人功能。[2]

3.1 徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生寢室管理的重要性

作為學(xué)校工作的重要組成部分， 學(xué)生寢室管理在育人中具有特殊地位和不可替代性。 云南大學(xué)旅游文化學(xué)院實(shí)行學(xué)生宿舍管理工作進(jìn)園區(qū)，優(yōu)化了學(xué)校人文環(huán)境，使學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長， 促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能。學(xué)校以“五育人”為指導(dǎo)思想，強(qiáng)化寢室管理。要求在教育上：思想政治工作進(jìn)寢室，把學(xué)生寢室當(dāng)作學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主陣地； 在管理上：遵循“標(biāo)準(zhǔn)要高，管理要嚴(yán)，檢查要勤，獎(jiǎng)罰要重”的原則；在服務(wù)上：要熱情周到，服務(wù)及時(shí)，方便學(xué)生。 充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)是基礎(chǔ)，管理是手段，教育才是目的。 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，以嚴(yán)格管理督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，從而達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的目的。

3.2 完善學(xué)生寢室的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

沒有切實(shí)可行的規(guī)章制度，就無法進(jìn)行有效的管理和服務(wù)，也就會(huì)造成被管理者無所適從，管理者無章可循的狀況。寢室管理規(guī)章制度建設(shè)是做好學(xué)生寢室服務(wù)、管理工作的前提。 在寢室制度建設(shè)中，注意其教育性、群眾性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性和學(xué)生心理特征上的特殊性。 不但對學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等進(jìn)行約束，而且對寢室管理員、服務(wù)員、勤雜員等也進(jìn)行約束，這也是搞好管理、服務(wù)學(xué)生的重要保障。

3.3 寓服務(wù)于管理之中，充分發(fā)揮寢室服務(wù)育人的功能

學(xué)生寢室在育人方面不但非常重要，而且有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。 學(xué)生寢室內(nèi)服務(wù)活動(dòng)無處不在、無時(shí)不有，每個(gè)學(xué)生都生活在各種服務(wù)之中。 學(xué)生寢室要做好服務(wù)育人工作，首先我們給學(xué)生提供安全衛(wèi)生、舒適溫馨的生活條件：水、電的安裝維修都要保證質(zhì)量，及時(shí)快捷；公共衛(wèi)生打掃徹底，不留死角；外來人員出入登記，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。 其次，我們把服務(wù)育人自覺地寓于寢室服務(wù)的全過程之中。 就是說，把學(xué)生寢室的每一項(xiàng)服務(wù)過程看作是育人過程，在每一服務(wù)環(huán)節(jié)都有意識(shí)地開展工作。 學(xué)校學(xué)生寢室服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有育人功能，必須將服務(wù)育人寓于服務(wù)全過程。

3.4 努力營造積極向上的人文環(huán)境

努力創(chuàng)建寢室和諧、整潔、舒適、美觀的物質(zhì)環(huán)境以及積極、向上、文明、和諧的人文環(huán)境，努力做好寢室人性化建設(shè)。人性化建設(shè)既是寢室文化的核心，也是一種社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。

3.5 建立一支高素質(zhì)的寢室管理員隊(duì)伍，提高管理服務(wù)水平

學(xué)生寢室工作人員既是服務(wù)者、管理者，也是教育者，是一支不上講臺(tái)的育人隊(duì)伍。 他們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對學(xué)生有著直接的影響。 因此，云南大學(xué)旅游文化學(xué)院大力提升學(xué)生寢室隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支具備“三種意識(shí)”(即育人意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí))、“三種精神”(即求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神)和“四個(gè)能力”(即管理能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力)的高素質(zhì)學(xué)生寢室職工隊(duì)伍。針對當(dāng)前學(xué)生的自身特征和寢室管理的要求，首先，選派一批責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、懂管理，具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員從事學(xué)生寢室管理工作。 其次，加強(qiáng)在崗人員的思想政治、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 再次，讓更多的學(xué)生參與到學(xué)生寢室管理工作中來，充分發(fā)揮學(xué)生的自律作用。 第四，引入新的競爭激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高管理服務(wù)水平。 充分發(fā)揮寢室管理功能，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

3.6 創(chuàng)新管理方法和手段，增強(qiáng)管理實(shí)效

寢室管理的目的是營造良好的育人環(huán)境，實(shí)現(xiàn)寢室的育人功能。 而寢室管理的對象是有知識(shí)、有思想、有個(gè)性的學(xué)生，因此，寢室管理者必需根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理方法和手段，達(dá)到增強(qiáng)管理實(shí)效的目的。 一是理順“齊抓共管”與“職能管理”的關(guān)系，在職能部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進(jìn)行齊抓共管理，形成合力，增強(qiáng)管理效果。 二是堅(jiān)持“管理”和“服務(wù)”一致的原則。 一手抓管理，一手抓服務(wù)，以管理推動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)帶動(dòng)管理，管理與服務(wù)并舉。 三是處理好“管”與“教”的關(guān)系。 “管”與“教”是互為作用，相互依存，目標(biāo)一致的統(tǒng)一體，將“管”與“教”融為一體，取得好的效果。 四是擴(kuò)大管理隊(duì)伍，讓學(xué)生參與民主管理，重視學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。 五是加快學(xué)生寢室硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善寢室的周邊環(huán)境和寢室文化氛圍，為學(xué)生創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

隨著學(xué)院學(xué)生園區(qū)教育改革的進(jìn)一步深入，學(xué)生寢室的服務(wù)管理模式必將進(jìn)一步趨于成熟， 育人是其永恒的主題。云南大學(xué)旅游文化學(xué)院學(xué)生寢室管理部門和管理者必將認(rèn)真研究新情況，采取行之有效的措施，強(qiáng)化學(xué)生寢室的育人功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的育人目標(biāo)。

［1］中共上海市科技教育工作委員會(huì)，上海市教育委員會(huì).關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生生活園區(qū)思想政治教育與管理工作的實(shí)施意見[EB/OL].法易網(wǎng),2007-01. http：//law.148365.com.

［2］楊家禾,主編.學(xué)生園區(qū)管理實(shí)踐與思想教育研究文集[C].昆明：云南人民出版社，2011,9.