阮向華

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館 河北 唐山 063000）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)成為一種重要的生產(chǎn)資源被加以管理開(kāi)發(fā)和利用。 任何組織和個(gè)人比以往任何時(shí)候都要依賴于知識(shí)的獲取和利用。 在知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)理所當(dāng)然地成為社會(huì)發(fā)展的核心力量，成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活的重要組成部分。

1 高校知識(shí)管理

1.1 知識(shí)管理

1998 年3 月國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中定義的“知識(shí)”是“指經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)其他符號(hào)化產(chǎn)物”。 即人們所掌握的關(guān)于知識(shí)創(chuàng)造、整理、傳播的經(jīng)驗(yàn)總和。

知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)加以有效的識(shí)別、 獲取、 開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存和傳遞，從而改進(jìn)和提高個(gè)人、部門(mén)和組織的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。 其中，創(chuàng)新是指發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維，充分利用人們頭腦中的內(nèi)隱知識(shí)，來(lái)產(chǎn)生新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新思維。 響應(yīng)能力是指當(dāng)客戶需要時(shí)，員工能夠快速得到所需要的信息，以便更快的解決客戶的問(wèn)題，并快速而準(zhǔn)確地作出決策，從而能夠迅速地對(duì)市場(chǎng)情況的變化作出反應(yīng)。 生產(chǎn)能力是指獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)和可再利用的知識(shí)資產(chǎn)，以便能夠有效縮短循環(huán)時(shí)間并盡可能減少重復(fù)勞動(dòng)。 技能素質(zhì)是指透過(guò)各種培訓(xùn)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，提高員工的技能和專門(mén)技術(shù)水準(zhǔn)。 知識(shí)管理的過(guò)程是結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化;結(jié)合組織內(nèi)部和外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化［1］。

1.2 高校知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、高校不僅是知識(shí)的創(chuàng)造者，人才的培養(yǎng)庫(kù)，文化的傳播者，也將是經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)源和高新技術(shù)的輻射源。 高校作為“知識(shí)工廠”，更需要加強(qiáng)知識(shí)管理，提高知識(shí)的生產(chǎn)力。 高校知識(shí)管理就是在一定的外部環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其教育目的，管理者依據(jù)知識(shí)管理理論，運(yùn)用知識(shí)管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)、外部知識(shí)，有效發(fā)揮學(xué)校成員的知識(shí)潛能，提高學(xué)校個(gè)體和整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享與創(chuàng)新的校園文化與價(jià)值觀，形成學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)，取得最大辦學(xué)效益的過(guò)程[2]。

高校作為知識(shí)密集型組織需要建立學(xué)習(xí)型組織，在知識(shí)管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、協(xié)作化，重視高校內(nèi)外顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的流通、共享，建立以知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新為核心的校園文化，提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 博客知識(shí)管理

隨著信息技術(shù)的高度發(fā)展、 博客技術(shù)不斷成熟完善、博客使用范圍逐步擴(kuò)大及其影響力的日益增強(qiáng)，博客開(kāi)始作為知識(shí)管理的工具，在個(gè)人和組織知識(shí)管理中得到應(yīng)用。 于立華等人將博客知識(shí)管理定義為“在知識(shí)管理理念指導(dǎo)下由組織督導(dǎo)并維護(hù),以知識(shí)博客為工具由組織內(nèi)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)自下而上發(fā)起而進(jìn)行知識(shí)搜集、知識(shí)提取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)整合、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用,以達(dá)到提高組織價(jià)值創(chuàng)造能力這一目的的過(guò)程”[3]。

博客作為知識(shí)管理的工具降低了對(duì)組織中個(gè)體的信息技術(shù)背景要求,為組織及組織成員提供了更為寬松、自主的交流平臺(tái),更有利于知識(shí)的共享。博客知識(shí)管理作為以知識(shí)博客為工具、在知識(shí)管理理念指導(dǎo)下進(jìn)行的一種知識(shí)管理活動(dòng)過(guò)程,將具備傳統(tǒng)知識(shí)管理過(guò)程所不具備的一些優(yōu)勢(shì),更有利于組織學(xué)習(xí)。知識(shí)博客作為一種零技術(shù)壁壘的知識(shí)管理工具,有利于積累一些本來(lái)難以結(jié)構(gòu)化的知識(shí),減少知識(shí)的流失[4],實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新以及隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化,提高企業(yè)知識(shí)管理的能力。

3 博客作為高校知識(shí)管理工具的優(yōu)勢(shì)

3.1 低技術(shù)要求、低成本

由于博客所具備的建立在“四零”條件（零編輯、零技術(shù)、零成本、零形式）基礎(chǔ)上的“零進(jìn)入壁壘”優(yōu)勢(shì)[5],博客知識(shí)管理相應(yīng)地也具備了低信息技術(shù)要求的特點(diǎn), 成為一種低成本的知識(shí)管理過(guò)程。

3.2 更加有利于知識(shí)的共享

博客是一種“點(diǎn)對(duì)網(wǎng)”的通訊方式,在知識(shí)管理過(guò)程中相比其他點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信方式如短信、電話、Email、即時(shí)通信等能夠發(fā)揮更大的溝通潛能,從而提高知識(shí)管理的效率和質(zhì)量[6]。 有更好的溝通作為保證,組織內(nèi)成員間信息交流將更為通暢,有利于組織成員間的相互理解與信任關(guān)系的培養(yǎng), 最終將促進(jìn)合作、分享的組織文化的形成。 以博客為工具的博客知識(shí)管理因此將更有利于知識(shí)的共享。

3.3 有利于提高知識(shí)擴(kuò)散的速度、加速隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互間的轉(zhuǎn)化

博客的應(yīng)用具有簡(jiǎn)單、快捷、易用的特點(diǎn),通過(guò)使用搜索、分類、統(tǒng)計(jì)、超文本鏈接、收藏、RSS 信息聚合器、引用通告、標(biāo)簽等功能,可以使知識(shí)的收集、提取、存儲(chǔ)、共享變得更加方便, 因此面向過(guò)程的博客知識(shí)管理在時(shí)間和空間上將加速知識(shí)的擴(kuò)散以及隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互間的轉(zhuǎn)化。

4 高校博客知識(shí)管理的實(shí)施

4.1 高校博客知識(shí)管理的實(shí)施原則

（1）自愿原則：高校不能夠以正式命令的方式要求教師及學(xué)生工以博客方式進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)與分享, 博客本身就是一種個(gè)性化極強(qiáng)、高度自由的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版方式,因此應(yīng)以自愿為原則加以正確引導(dǎo)、使用激勵(lì)手段鼓勵(lì)組織成員參與博客知識(shí)管理。 否則,將會(huì)引起教職員工的抵觸而變?yōu)橥接行问?、浪費(fèi)時(shí)間和自愿的失敗嘗試。

（2）互利原則：高校博客知識(shí)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)資源的共享,教師及學(xué)生貢獻(xiàn)自己所有的知識(shí)資源, 也從他人那里獲得自己需要的知識(shí), 互利互惠才能夠激起成員以博客為工具進(jìn)行知識(shí)管理并按照博客知識(shí)管理活動(dòng)要求而采取行動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。

（3）精神激勵(lì)原則：博客作為自我展示的一個(gè)新渠道得到了越來(lái)越多人的青睞, 對(duì)于參與博客知識(shí)管理的高校中的個(gè)體與團(tuán)隊(duì),精神激勵(lì)同樣可以促進(jìn)他們對(duì)外敞開(kāi)、奉獻(xiàn)知識(shí)的積極性,比如可以根據(jù)閱讀、收藏、轉(zhuǎn)載量進(jìn)行排名,給予博主精神鼓舞。

（4）減少噪音原則：采用自下而上的方式,并不意味著管理者可以完全放手。由于信息量的增多,完全可能出現(xiàn)信息噪音,減慢知識(shí)搜索和提取的速度,分散學(xué)校博客中的學(xué)習(xí)注意力,影響知識(shí)接收和理解應(yīng)用。因此學(xué)校應(yīng)安排技術(shù)人員與專業(yè)人員對(duì)組織知識(shí)博客平臺(tái)上的信息予以過(guò)濾和提煉, 保證校內(nèi)成員花費(fèi)最少的時(shí)間和精力得到所需。

4.2 高校博客知識(shí)管理實(shí)施方法

（1）建立基于組織學(xué)習(xí)的高校博客知識(shí)管理物理平臺(tái),為校內(nèi)成員自主實(shí)施博客知識(shí)管理提供條件,如前所述,高校在此階段要給予信息技術(shù)的支持,根據(jù)高校的組織形式及教學(xué)、科研實(shí)際劃分不同模塊。

（2）培養(yǎng)良好的校園文化,為實(shí)施高校博客知識(shí)管理提供有利的文化氛圍。 提倡共享互助、崇尚創(chuàng)新、勇于突破舊思維、具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的組織文化將更好地促進(jìn)博客知識(shí)管理的實(shí)施。

（3）塑造基于組織學(xué)習(xí)的博客知識(shí)管理理念,有了理念的指導(dǎo), 教師及學(xué)生在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中就可以有明確的目標(biāo)和正確的態(tài)度。強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),倡導(dǎo)系統(tǒng)思維、改變心智模式和自我超越。

（4）建立公正有效的評(píng)價(jià)和激勵(lì)體系,充分發(fā)掘教師和學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 由于某些客觀因素的存在,個(gè)體在知識(shí)貢獻(xiàn)與共享上往往缺乏主動(dòng)性和主觀意愿, 甚至抵制,因此必須建立公正有效的評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度,對(duì)組織成員進(jìn)行政策上的引導(dǎo)。

（5）明確博客知識(shí)管理實(shí)施目標(biāo)和步驟,對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 知識(shí)管理實(shí)踐本身在我國(guó)還屬于發(fā)端階段,未能成為眾多組織及其成員的自覺(jué)行為,而且知識(shí)管理的技能相當(dāng)缺乏, 高校應(yīng)在博客知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中給予成員適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)。

（6）及時(shí)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,不斷修正以使其按照學(xué)校既定目標(biāo)進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)博客個(gè)體與學(xué)校整體的知識(shí)增值,最終增強(qiáng)學(xué)校的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力。博客知識(shí)管理是自下而上的活動(dòng)并不意味著管理者的不作為, 科研管理者需要及時(shí)了解實(shí)施狀況、收集反饋意見(jiàn)，對(duì)照知識(shí)管理目標(biāo)對(duì)其進(jìn)行修正和調(diào)整。S

［1］卡爾·弗萊保羅.知識(shí)管理原理及最佳實(shí)踐[M].徐國(guó)強(qiáng)，譯.北京：華夏出版社，2004.

［2］陳海寧，劉沫.知識(shí)管理：高校管理制度改革選擇[J].求索，2004，10.

［3］于立華,郭東強(qiáng).基于組織學(xué)習(xí)的博客知識(shí)管理模型研究[J].科技管理研究,2009（3）.

［4］方興東,劉雙桂.組織知識(shí)管理的博客化[J].IT 經(jīng)理世界,2004,20（2）.

［5］方興東,王俊秀. E 時(shí)代的盜火者[M].北京：中國(guó)方正出版社,2003.

［6］劉仁風(fēng).知識(shí)、知識(shí)管理與博客的作用初探[J].中國(guó)科技產(chǎn)業(yè),2005（5）：69-71.