鄒惠花

（三亞城市職業(yè)學(xué)院，海南 三亞 572022）

1 概述

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力，也是最富有魅力的部分，它有著不同于傳統(tǒng)行業(yè)的盈利特點(diǎn)，其管理方式和方法也有著不同于傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)。文章通過(guò)列舉互聯(lián)網(wǎng)中的一些為人們熟知的典型企業(yè)，如百度、騰訊、阿里巴巴（淘寶）、新浪、盛大、人人網(wǎng)、巨人、京東商城等，來(lái)淺析當(dāng)下我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些基本管理之道。

2 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)

在分析我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理之前，有必要對(duì)它們的資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)絕大多數(shù)都是創(chuàng)始人或其團(tuán)隊(duì)以其專長(zhǎng)的IT技術(shù)，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的資金，發(fā)展壯大，然后通過(guò)在海外上市得以進(jìn)一步的發(fā)展，即 VIE模式。VIE模式（Variable Interest Entities，直譯為“可變利益實(shí)體”），在國(guó)內(nèi)被稱為“協(xié)議控制”，是指境外注冊(cè)的上市實(shí)體與境內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)體相分離，境外的上市實(shí)體通過(guò)協(xié)議的方式控制境內(nèi)的業(yè)務(wù)實(shí)體，業(yè)務(wù)實(shí)體就是上市實(shí)體的VIEs（可變利益實(shí)體）。2000年，新浪以VIE模式成功實(shí)現(xiàn)在美國(guó)上市，VIE甚至還得名“新浪模式”。新浪模式隨后被一大批中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司效仿，搜狐、百度等均以VIE模式成功登陸境外資本市場(chǎng)。2007年11月，阿里巴巴也以該方式實(shí)現(xiàn)在香港上市。

VIE模式下，上市公司對(duì)VIE沒(méi)有控股權(quán)，可能存在經(jīng)營(yíng)上無(wú)法參與或公司控制經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中也確實(shí)如此，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多數(shù)實(shí)際控制人為創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，管理上創(chuàng)始人或其團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)勢(shì)，類似美國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人掌控企業(yè)在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界中極為少見(jiàn)。

3 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)管理

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展軌跡大多遵循市場(chǎng)學(xué)習(xí)曲線理論，即先做大市場(chǎng)規(guī)模，而且以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)，然后占據(jù)市場(chǎng)份額的制高點(diǎn)后，再通過(guò)增值模式、會(huì)員收費(fèi)模式、物件道具模式等賺取廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等等。比如騰訊就以其 6.5億個(gè)用戶的巨無(wú)霸超級(jí)壟斷市場(chǎng)份額，在社交、博客、電子郵件等領(lǐng)域大幅延伸，依靠用戶規(guī)模取得了非常大的成功。

比如淘寶網(wǎng)最初免費(fèi)邀請(qǐng)商家在淘寶開(kāi)通網(wǎng)上店面，通過(guò)廣告直通車出售內(nèi)部廣告位賺取利潤(rùn)，但當(dāng)淘寶取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在C2C領(lǐng)域成為業(yè)界老大后，淘寶也開(kāi)始了向商家直接收費(fèi)的商業(yè)模式。

當(dāng)下正火熱的京東商城也不例外，靠大打價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)獲取市場(chǎng)份額，也是市場(chǎng)學(xué)習(xí)曲線理論的典型應(yīng)用。但是這種戰(zhàn)略造就了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界可以說(shuō)是慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，該行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域只有少數(shù)幾家能夠存活下來(lái)并發(fā)展，拼資本、拼速度的戰(zhàn)略，由于過(guò)分追求市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略導(dǎo)致盈利模式不清晰。

4 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)管理

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)上還是明顯存在著模仿國(guó)外業(yè)界同行的痕跡。比如，騰訊QQ從模仿ICQ起家，百度模仿了谷歌，新浪模仿了雅虎，淘寶模仿了ebay。這種戰(zhàn)略在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的早期發(fā)展起到了非常積極的促進(jìn)作用，不僅節(jié)省了成本，少走了很多彎路，又有助于企業(yè)快速滿足市場(chǎng)的需求。但是，一味模仿也不是長(zhǎng)久之計(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始了本土的、自己的創(chuàng)新步伐。

比如，人人網(wǎng)通過(guò)若干本土開(kāi)發(fā)的小游戲來(lái)吸引用戶的駐留；QQ的各種增值服務(wù)，如虛擬物品、各種“鉆”等會(huì)員服務(wù)都是本土化的創(chuàng)新；新浪微博不同于國(guó)外的facebook和推特，微博在中國(guó)不僅被賦予了娛樂(lè)意義，而且廣泛參與了政治、法治，很大程度上促進(jìn)了中國(guó)社會(huì)的發(fā)展；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與世界上的知名公司站在了同一起跑線上，更應(yīng)積極探索本土化的技術(shù)創(chuàng)新和新的商業(yè)模式。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)管理上還有個(gè)新的趨勢(shì)：鼓勵(lì)員工和技術(shù)工程師內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，并加以投資來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，比如巨人集團(tuán)就將員工和技術(shù)工程師組成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)他們內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，推出新的游戲項(xiàng)目，并由公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和宣傳，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況，進(jìn)行篩選，成功者公司與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)五五分成。

5 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理

雖然我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理存在著許多不同的方式，但是人本管理為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所共同遵循：

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

基于人本管理的人力資源開(kāi)發(fā)策略：提供人才施展才能的大舞臺(tái)；在員工績(jī)效管理上，進(jìn)行職位分析、明確績(jī)效目標(biāo)；幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)施人本管理的具體做法有：彈性工作制；不拿苛刻的紀(jì)律來(lái)規(guī)范員工；會(huì)議不過(guò)分要求著裝；關(guān)懷員工的身心健康；為員工提供培訓(xùn)再學(xué)習(xí)機(jī)制；重視員工晉升的實(shí)績(jī)和公平。

6 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化建設(shè)

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化建設(shè)還處于初級(jí)階段，還沒(méi)有形成明確、凝聚、積淀的企業(yè)文化，經(jīng)分析，該現(xiàn)狀一是部分由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速膨脹，使得公司整日忙于業(yè)務(wù)而無(wú)暇顧及管理機(jī)制及文化理念的梳理；二是員工的高速流動(dòng)將使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)面臨瓶頸；三是這些企業(yè)的員工比較年輕有個(gè)性，個(gè)人價(jià)值取向和預(yù)期與企業(yè)文化及管理運(yùn)行機(jī)制間要經(jīng)歷一個(gè)磨合匹配的過(guò)程。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立既與業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)又與員工的主流需求相適的企業(yè)價(jià)值觀，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)員工的行為，使員工朝著企業(yè)希望的發(fā)展方向前進(jìn)；使員工產(chǎn)生歸屬感，從而吸引、留住人才。

［1］白露，靳燕芳.IT行業(yè)人力資源管理模式比較研究［J］.山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2003（5）：88～90.