繆 茸

（陜西國際商貿(mào)學(xué)院 陜西 西安 712046）

0 引言

近十年來，隨著科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的信息資源多樣化、繁雜化。目前我國著力進(jìn)行生活服務(wù)信息化建設(shè)，資源整合的信息平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多種領(lǐng)域多種方向的信息發(fā)布與整合。但是，某些基礎(chǔ)性服務(wù)雖然在“線下”隨處可見，卻沒有很好地進(jìn)行資源整合并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)的信息平臺(tái)上，從而無法使用戶更加快捷方便地使用各種服務(wù)。因此，依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及手段，研發(fā)和推廣面向廣大群眾的服務(wù)信息平臺(tái)，將是行業(yè)延伸和發(fā)展的必然趨勢(shì)。

區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)的資源整合方法從理論、方法和實(shí)證角度入手，針對(duì)我國區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)的研發(fā)現(xiàn)狀，分析其中存在的問題和不足，提出地區(qū)服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)方案。在現(xiàn)有信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，針對(duì)用戶需求量較大的服務(wù)信息進(jìn)行分類整合和實(shí)時(shí)信息發(fā)布。由此解決了行業(yè)間信息互通、中小型企業(yè)與客戶之間的溝通、用戶和用戶之間預(yù)約等問題，從根本上提升整體社會(huì)服務(wù)水平。高度整合的區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)已成為信息平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)，旨在為我國區(qū)域性服務(wù)信息化建設(shè)提供有益的決策參考。

1 信息整合技術(shù)的發(fā)展形勢(shì)

隨著全球信息技術(shù)的不斷成熟以及應(yīng)用領(lǐng)域的日益擴(kuò)大，信息產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合步伐加快，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出由硬件制造向信息技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)，“服務(wù)化”趨勢(shì)比較明顯。2010年世界信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8000億美元，在各國信息技術(shù)服務(wù)中占主體地位。其中，最終用戶用于信息技術(shù)服務(wù)的開支占總開支的44%。美國、西歐、日本是世界信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)需求和供給的主體。印度、中國等發(fā)展中國家在離岸外包方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。

在我國近年來，信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，增長率超過15%。從支出角度看，信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有很大發(fā)展?jié)摿?。從產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，成熟的傳統(tǒng)行業(yè)仍占主體地位，但新興業(yè)務(wù)發(fā)展較快，潛力很大。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值認(rèn)可度也越來越高。對(duì)于區(qū)域性、具體性的信息整合度較差，而針對(duì)用戶體驗(yàn)，必須著重整合相應(yīng)具體信息，這是國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

2 資源整合方法研究的必要性

近十年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展，建立了各個(gè)領(lǐng)域的信息技術(shù)平臺(tái)，目的是供用戶共享信息資源，使得信息資源具有更強(qiáng)的流通性、可用性、共享性。當(dāng)前，區(qū)域性信息內(nèi)容分散，網(wǎng)站布局分散，在信息分類、信息分級(jí)、信息采集渠道以及信息發(fā)布等環(huán)節(jié)并不是在一個(gè)完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下進(jìn)行，各個(gè)信息服務(wù)網(wǎng)站之間沒有實(shí)現(xiàn)信息交換共享機(jī)制，信息無法及時(shí)傳輸，給用戶信息檢索和應(yīng)用中帶來諸多不便利。而且，信息結(jié)構(gòu)不合理，行業(yè)主體對(duì)于信息的需求呈現(xiàn)復(fù)雜化的趨勢(shì)，這些行業(yè)主體對(duì)信息數(shù)據(jù)的需求根據(jù)自身的特點(diǎn)而不同。而區(qū)域性各個(gè)行業(yè)信息化的建設(shè)存在建設(shè)主體多元化的現(xiàn)象，多頭管理模式造成分工不明確，“線上”更新信息途徑不一致，實(shí)時(shí)性不強(qiáng)，最終形成了無法互補(bǔ)、互查的格局。

當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)整合業(yè)務(wù)很多，主要包括交易、招聘、服務(wù)等模塊。其中有幾處沒有完善的方面：第一，大多服務(wù)模塊中，只是涉及到用戶以發(fā)帖的形式發(fā)布信息，并沒有做到“線下”零散服務(wù)業(yè)務(wù)的整合。第二，對(duì)于傳統(tǒng)的餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)，只有少量的團(tuán)購信息，并沒有涉及到整合多數(shù)實(shí)體店面的詳細(xì)促銷活動(dòng)信息。第三，很少涉及個(gè)體用戶的活動(dòng)預(yù)約服務(wù)。針對(duì)以上三方面的市場(chǎng)需求，需要完善區(qū)域性信息平臺(tái)中某幾個(gè)方面的信息整合工作。

首先，建立區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)可以用少量成本將地區(qū)各種信息資源整合在一起，方便用戶及時(shí)查閱，提高資源利用率的同時(shí)給用戶帶來方便。其次，對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行分類整合可以提高地區(qū)的信息化建設(shè)，增進(jìn)與社會(huì)同軌的步伐。再次，此信息平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)，不但可以針對(duì)本地區(qū)用戶使用，國內(nèi)其他地區(qū)用戶也可通過網(wǎng)絡(luò)共享本地資源，達(dá)到資源利用最大化。

3 區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)的資源整合方法

通過對(duì)現(xiàn)有區(qū)域性信息平臺(tái)中整合的信息類別和整合方式進(jìn)行分析判斷的前提下，提出當(dāng)前沒有進(jìn)行模塊化整合的信息類別和需求量較大的服務(wù)類別，對(duì)其進(jìn)行模塊化研究和規(guī)劃，通過信息平臺(tái)的形式實(shí)時(shí)發(fā)布和整合相關(guān)信息，為用戶提供更加多樣性的服務(wù)，并且解決以前沒有解決的問題：第一，維修信息整合模塊和餐飲服務(wù)信息整合模塊不是以用戶的形式直接發(fā)布信息，而是通過平臺(tái)的整體規(guī)劃，先將“線下”店面分類整合，再發(fā)布實(shí)時(shí)信息；第二，開發(fā)用戶之間的活動(dòng)預(yù)約服務(wù)。

通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握某地區(qū)相關(guān)信息平臺(tái)中沒有進(jìn)行模塊化整合的信息資源以及用戶需求量較大的資源進(jìn)行研究，主要包括以下三個(gè)模塊：

第一，對(duì)“線下”零散的維修行業(yè)進(jìn)行信息整合，例如，家電維修、家具維修、房屋維修等。在按規(guī)?；蛘邔傩苑诸惖幕A(chǔ)上，以某地區(qū)各個(gè)中小型維修店面為單位，進(jìn)行實(shí)時(shí)信息的發(fā)布與更新。

第二，對(duì)地區(qū)餐飲服務(wù)行業(yè)的優(yōu)惠信息進(jìn)行整合。先按店面類型分類，再以各個(gè)店面為單位，實(shí)時(shí)發(fā)布各種優(yōu)惠信息和最新菜品定價(jià)等信息。

第三，開發(fā)用戶之間活動(dòng)預(yù)約服務(wù)。信息平臺(tái)用戶可以將自己想要預(yù)約的活動(dòng)、地點(diǎn)和場(chǎng)館以信息的形式進(jìn)行發(fā)布，和其他用戶建立聯(lián)系，共同參加某項(xiàng)活動(dòng)。例如羽毛球、乒乓球等需要協(xié)同合作的運(yùn)動(dòng)。

4 資源整合方法可產(chǎn)生的效益

社會(huì)效益方面，通過區(qū)域性資源整合方法的研究和開發(fā)，在生活服務(wù)領(lǐng)域，可以使得某地區(qū)居民更加方便快捷地發(fā)布和獲取日常服務(wù)需求信息，也可以將傳統(tǒng)行業(yè)逐步轉(zhuǎn)型到“線上”，和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合，在社會(huì)上形成信息平臺(tái)應(yīng)用典型，形成良好的口碑，提高居民對(duì)政府關(guān)于社會(huì)服務(wù)行業(yè)建設(shè)的認(rèn)可度。

經(jīng)濟(jì)效益方面，通過對(duì)當(dāng)前地區(qū)信息平臺(tái)中的零散信息進(jìn)行模塊化整合，可以在多方面提高經(jīng)濟(jì)收益。第一，通過在某區(qū)域開設(shè)的平臺(tái)服務(wù)模塊，提升用戶的粘合度，以此加大廣告量，獲取更高的效益；第二，對(duì)于發(fā)布零散商戶信息，可以獲取相應(yīng)利潤。

通過對(duì)區(qū)域性服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)，在各信息服務(wù)模塊之間，平臺(tái)與平臺(tái)系統(tǒng)之間形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”資源信息互通互聯(lián)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在全局意義上的動(dòng)態(tài)性、一致性和完整性。通過信息的模塊化整合和實(shí)時(shí)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)各種信息資源跨地區(qū)、跨行業(yè)的信息共享并為用戶提供服務(wù)。

5 結(jié)束語

服務(wù)信息平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，其在區(qū)域性服務(wù)信息量供求較大的今天，通過發(fā)布和整合“線下”各領(lǐng)域的服務(wù)信息，為用戶打開了一扇獲取信息的新窗口。旨在研究和探索地區(qū)社會(huì)服務(wù)信息平臺(tái)未開發(fā)或者沒有完全整合的領(lǐng)域和新型服務(wù)項(xiàng)目。基于信息平臺(tái)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，可將其應(yīng)用到政府、大中小型企業(yè)等工業(yè)化產(chǎn)業(yè)中去，可涉及到物流平臺(tái)的建設(shè)等，提高產(chǎn)業(yè)的效益。也可將其應(yīng)用到農(nóng)業(yè)中，涉及產(chǎn)銷平衡的平臺(tái)系統(tǒng)，提高區(qū)域性經(jīng)濟(jì)效益。

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［2］王德欣.電子政務(wù)環(huán)境下信息資源的整合與共享[J].臨沂師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(1)：70-73.

［3］王慧軍.我國農(nóng)業(yè)信息資源開發(fā)與利用途徑探析[J].中國信息界，2010（1）：83-85.