本刊記者 | 張鵬

“云計算的發(fā)展是一個艱苦的過程，不能急于求成，更不能左右搖擺。對于思特奇而言，云計算將是我們的未來。”

電信運營商對于云計算的認知程度在不斷提升，虛擬機、資源池已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)在各省運營商的機房內(nèi)，下一步的云化進程將是由“硬”及“軟”，從軟件層面實現(xiàn)云計算，而思特奇對此充滿信心。

早在2009年，思特奇就看到了云計算在電信業(yè)的廣闊前景，結合自身優(yōu)勢發(fā)布了“三朵云”戰(zhàn)略，分別從運營商、軟件開發(fā)商和外部企業(yè)/個人用戶三個角度，提供對內(nèi)和對外的云服務。正如思特奇CEO吳飛舟所言：“云計算的發(fā)展是一個艱苦的過程，不能急于求成，更不能左右搖擺。對于思特奇而言，云計算將是我們的未來?！?/p>

思特奇“三朵云”分布圖

IT支撐云是重頭戲

根據(jù)云計算的結構分層，思特奇的“三朵云”戰(zhàn)略已經(jīng)涵蓋了IaaS、PaaS和SaaS三個層面，能夠幫助運營商完成從管理、運營到應用的全部過程；但從運營商角度，憑借計費、經(jīng)分系統(tǒng)起家的思特奇在業(yè)務支撐領域似乎有著更深的理解，不出意料地，思特奇的IT支撐云在運營商間推廣得更為順利。

思特奇公司方案總監(jiān)薛超告訴記者，在他們公司所負責的五省市場中，目前已經(jīng)有山西、安徽、四川三個省移動公司實現(xiàn)了或正在進行支撐系統(tǒng)的云化改造，同時黑龍江移動的云化改造也在規(guī)劃當中。

經(jīng)過項目實施，思特奇不斷積累了經(jīng)驗，也逐漸梳理出一套成熟的云化思路，他們將運營商后臺各業(yè)務支撐子系統(tǒng)歸結為三類，分別為交易密集型、運算密集型和數(shù)據(jù)密集型。

三種類型對癥下藥

“在業(yè)務支撐系統(tǒng)中，CRM系統(tǒng)屬于交易密集型，計費系統(tǒng)屬于運算密集型，而經(jīng)分則屬于數(shù)據(jù)密集型。這些子系統(tǒng)因其屬性不同，其各自的云化手段也各不相同。”

薛超進一步解釋說，比如交易密集型，運營商前臺成千上萬的業(yè)務終端同時向后臺服務器發(fā)出請求，系統(tǒng)瞬間就要承受比平常高出數(shù)百倍的數(shù)據(jù)負載，CRM中的電子渠道系統(tǒng)就是其中的典型應用。不過，這種頻繁的、大運動量的交易請求的時間比較固定，一般反應在月底或月初，通常用于終端用戶出賬、套餐變更等用途。

“針對這種情況，思特奇公司多采用接入服務器的云化改造，通過動態(tài)負載均衡器將大規(guī)模的并發(fā)交易請求均勻分配到資源池中，同時在月初/月底這種關鍵節(jié)點，增加資源池中虛擬機的數(shù)量，待交易請求結束后再將資源挪于它用，目前我們在山西移動針對電子渠道系統(tǒng)的云化改造已經(jīng)實施完畢?！?/p>

而對于處在業(yè)務支撐系統(tǒng)核心地位的計費系統(tǒng)，其云化進程因其系統(tǒng)復雜性則顯得更加漫長一些。

計費系統(tǒng)云化從云存儲入手

眾所周知，目前移動用戶對于賬單查詢的需求愈加強烈，運營商往往需要保存用戶6個月乃至更長時間的話費詳單，這對計費系統(tǒng)的存儲而言不失為一種挑戰(zhàn)；同時，對于運營商后臺計費流程而言，也涉及到分布式調度平臺、分布式數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)流處理、賬務出賬以及與CRM交互等諸多環(huán)節(jié)，想要在計費系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都實現(xiàn)云化，現(xiàn)階段恐怕還無法實現(xiàn)。

“云化計費系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)計費的核心在于，數(shù)據(jù)流處理能力的改變，采用分布式調度以后，其無論在運行速度、穩(wěn)定性，還是容災備份方面都將明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)?！毖Τ嬖V記者。

然而，現(xiàn)階段運營商普遍都是在計費系統(tǒng)的存儲環(huán)節(jié)率先實現(xiàn)云化，“一來考慮到實施比較簡單，二則可以大幅降低運營成本和存儲壓力。”而后續(xù)有關計費系統(tǒng)的核心—基于數(shù)據(jù)流處理的計算應用云化，恐怕還需要一個過程，“其時間的快慢則取決于運營商業(yè)務壓力的增長和云計算實施的決心”。薛超如是說。

思特奇云實施“四部曲”

在敲定了改造方案后，業(yè)務支撐云便進入了實施階段，思特奇為運營商準備了四個階段。

前期儲備就是第一步，這是整個云化項目的關鍵一環(huán)，通過對云化分布式架構的開發(fā)、運維人員的技術培訓以及整個后臺體系的升級，為接下來的業(yè)務支撐云積淀重要的“軟實力”。

其次是實施云計算，從基礎設施的“資源池化”到應用的“云化”嘗試，選擇新業(yè)務需求作為云計算試點項目突破口，同時基于試點積累實現(xiàn)云計算架構整體規(guī)劃與落地，包括云計算、云管理、云安全等。

再次是業(yè)務遷移，這其中存在兩類優(yōu)先，純IT系統(tǒng)優(yōu)先和具有云計算特點的錯峰平谷業(yè)務優(yōu)先，在起步階段核心業(yè)務應維持在原有的穩(wěn)定平臺，將新業(yè)務投入云計算平臺，后續(xù)再將核心業(yè)務分布式遷移。

最后是創(chuàng)新創(chuàng)收，基于私有云新運營管理模式創(chuàng)新，如啞終端模式的桌面與應用虛擬化IT管理、瘦客戶端虛擬呼叫中心坐席管理；基于公共云的新業(yè)務創(chuàng)收，如基于海量運算的移動互聯(lián)網(wǎng)手機搜索、3G流媒體智能應用、物聯(lián)網(wǎng)、計算能力出租、SaaS等。

IT成本壓縮了60%

這種涉及軟件層面的云化改造所帶來的低成本效益自不用說，薛超告訴記者，來自山西移動電子渠道云化項目的成本分析數(shù)據(jù)顯示，實施前電子渠道系統(tǒng)主要由4臺小型機承載，總價達1000多萬元人民幣（下同）；而云化改造后，其底層基礎設施換成了不足200臺的PC服務器（總價在300-400萬），不僅IT成本大幅降低，同時這些PC服務器還可在業(yè)務閑暇時被調去別處使用。

據(jù)了解，運營商目前在實施底層IT設施改造時，通常會采取“大變小”和“小變大”兩種做法?！按笞冃　奔磳⒁慌_物理小型機分割成數(shù)十臺虛擬機，分配于不同業(yè)務支撐系統(tǒng)使用；“小變大”則是將一群物理的PC服務器（刀片服務器）通過虛擬化技術統(tǒng)一供給某一個支撐系統(tǒng)使用。

“小變大”VS“大變小”

從云計算自身的技術架構角度講，“小變大”顯然更符合其虛擬化、分布式和低成本的屬性，但在運營商現(xiàn)階段的實際云化改造中，考慮到既有IT資產(chǎn)使用和性能指標等因素，“小變大”的改造措施并非完全適用。

“比如對于計費系統(tǒng)的云化改造，思特奇一般會建議采用‘大變小’的方案，畢竟計費系統(tǒng)屬于運算密集型，對于服務器的性能和容量等各方面指標都有較高要求，現(xiàn)階段使用小型機還比較穩(wěn)妥；而類似電子渠道系統(tǒng)就可以大膽采用‘小變大’方案，即便出現(xiàn)斷電或個別服務器故障，系統(tǒng)也會將運行任務自動調配給其他PC服務器，不會影響整個系統(tǒng)的正常運行?！毖ΤM一步表示。

運營商云化程度各不同

在這個“大行云道”的時代里，所有企業(yè)在邁向信息化進程中都會不由自主地向云靠攏，而運營商作為云計算時代網(wǎng)絡環(huán)節(jié)的重要支撐者，其云化進度也相對靠前。不過，三家運營商因各自戰(zhàn)略不同，對云的接受程度也不相同。

移動的業(yè)務壓力大、熱衷創(chuàng)新，云化道路走得比較靠前；聯(lián)通謀劃大集中戰(zhàn)略，眼下忙于搭建硬件平臺和集中化改造，云化是下一步的工作并且提出了基于開放的厚PaaS為核心的云計算架構；電信方面偏重于在IaaS層面進行云計算的實施和落地，并逐漸實現(xiàn)CRM、計費系統(tǒng)核心能力的云化支撐。

基于此，移動各省公司自然成為了眾廠商集體看好的市場。包括IBM、HP、微軟、愛立信等國際傳統(tǒng)廠商，以及思特奇、華為、亞信聯(lián)創(chuàng)及中興為代表的國內(nèi)新秀們都紛紛打出了轉型云計算的大旗，各類云方案、云理念紛至沓來。

短短2年間，在云計算這塊新興市場上，似乎已經(jīng)積累了足夠多的技術架構和產(chǎn)品方案，競爭也進入到了白熱化階段。

思特奇云計算系列平臺產(chǎn)品

聲音

“對于計費系統(tǒng)的云化改造，思特奇一般會建議采用‘大變小’的方案，畢竟計費系統(tǒng)屬于運算密集型，對于服務器的性能和容量等各方面指標都有較高要求，現(xiàn)階段使用小型機還比較穩(wěn)妥；而類似電子渠道系統(tǒng)就可以大膽采用‘小變大’方案，即便出現(xiàn)斷電或個別服務器故障，系統(tǒng)也會將運行任務自動調配給其他PC服務器，不會影響整個系統(tǒng)的正常運行?！?/p>

——思特奇公司方案總監(jiān) 薛超

“由硬及軟“的云實踐不容易

時至今日，恐怕沒有人會質疑云計算對IT系統(tǒng)的改革成效。無論企業(yè)客戶、運營商還是IT提供商都在謀劃著關于云計算的企業(yè)未來，而各地政府也將云計算提上了戰(zhàn)略發(fā)展的高度，正當各路媒體將云計算的成功案例、地方試點宣傳得火熱時，我們是否需要靜下心來，冷靜地觀察云計算正在面臨的問題和可能影響其未來發(fā)展的隱患。

在與多地運營商人士溝通后，記者發(fā)現(xiàn)，盡管運營商的集團層面高度推崇云計算戰(zhàn)略，規(guī)劃部門也將云化改造提上日程，但各地方運營商人士還是對云有著諸多顧慮，而很多地方運營商的云化項目在實際落地時也多是“雷聲大、雨點小”，距離IT系統(tǒng)的徹底云化還有很大距離。

現(xiàn)階段，各地運營商的云化項目雖然普遍，但大多是基于硬件層面，比如將小型機換成“刀片”群，IDC內(nèi)部小規(guī)模組建“資源池”等等，而涉及軟件層面的云化改造并不深入，由此，云計算的威力也僅限于“降低成本、增強穩(wěn)定性”，而其更加核心的“分布式優(yōu)化、隨需隨取、流程加速”等特質，因軟件層的“缺席”而無法施展。

一些運營商的業(yè)務支撐人員告訴記者，無論云被外界如何包裝噱頭，最終落地電信業(yè)多是在后臺的業(yè)務支撐系統(tǒng)，而業(yè)務支撐系統(tǒng)作為運營商后臺的生產(chǎn)系統(tǒng)，其作用主要是能夠對前臺業(yè)務營銷部門進行支撐，它自身并不能產(chǎn)生任何的經(jīng)濟效益，業(yè)務部門看不到云計算的直接效益，對其需求也就大大減弱，云的作用也就大打折扣。

不僅如此，部分運營商后臺的支撐部門對于云也是“小步潛行”，抱著“能少動就少動，能少改就少改”的心態(tài)，云化立項僅僅是拿出業(yè)務支撐系統(tǒng)中的“一小塊”做試點，而這種僅限于“邊角料”的改造對于整個后臺IT系統(tǒng)的影響并不大，更加不利于未來支撐系統(tǒng)整體云化的長遠規(guī)劃。

筆者在此還是希望，運營商內(nèi)部能夠加深對云計算的理解，將目光投遠再審視當下的工作，畢竟“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的做法并非長久之計，運營商的云化道路還是需要多一份堅決和勇氣！

（張鵬）