作者 | 金峰

近年來，一些先前專注于政企市場的ICT企業(yè)，開始向公眾用戶市場發(fā)力。對于這些原本專注于政企客戶的企業(yè)而言，做公眾用戶市場，在產(chǎn)品質(zhì)量上沒有任何難題，畢竟政企客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，遠遠比公眾用戶的要求高很多。存在的問題主要體現(xiàn)在營銷層面，畢竟兩種市場對營銷方式的要求截然不同。其中品牌元素是其中的重要方面，筆者認為，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，理應(yīng)注入新的品牌元素。

首先，市場要求品牌元素更加具備時尚的特征。如果說政企客戶品牌元素強調(diào)中規(guī)中矩，那么公眾品牌則要求更加具有時尚的特征，這不僅體現(xiàn)在品牌的名稱上，同時也體現(xiàn)在色彩、圖案的設(shè)計等諸多方面。例如中興公司發(fā)布了手機子品牌“nubia”，由于近似某個近年來著名詞匯的發(fā)音，即便未做廣告，借助于用戶之間的相互傳播，也使得其聲名顯著；又例如，思科的Logo上更多體現(xiàn)了跳動音符的元素，Intel的字母變得比以往更為圓滑，這都體現(xiàn)了一種時尚的特征，能夠更加匹配公眾用戶對色彩、圖形等方面的追求。

其次，品牌的區(qū)隔需要新的品牌元素。統(tǒng)一的品牌會造成一榮俱榮、一損俱損的后果，在公眾客戶市場中，品牌的風(fēng)險遠遠高于政企客戶市場風(fēng)險，十萬分之一的錯誤，在政企產(chǎn)品中未必能夠出現(xiàn)，即便出現(xiàn)了，也能夠通過多年的客戶關(guān)系加以維護過去；而在公眾客戶市場中，就可能是數(shù)百個終端出現(xiàn)同一故障，并且也缺乏有效主動維護的手段，而借助SNS平臺，可能會導(dǎo)致無休止的傳播，加上競爭對手的推波助瀾，將會對企業(yè)帶來山呼海嘯般的影響，而這種影響，將同時會影響到其他的客戶群市場。

在這樣的情況下，筆者認為，對于需要注入新品牌元素的企業(yè)而言，與其變更一些色彩、圖標，不如重新塑造一個品牌。第一，如果僅是簡單變更品牌元素，可能對新的市場有積極的影響，但是對舊有的市場卻有著相反的影響，例如將Logo變更得非常具備青春活力，那與此同時，政企客戶可能會覺得相應(yīng)的Logo不再具備莊重的感覺；第二，重塑品牌也并非難事，ICT行業(yè)本來就是一個廣受關(guān)注的行業(yè)，當行業(yè)中出現(xiàn)了新鮮事物的時候，不用做廣告，用戶也愿意協(xié)助傳播，上文所說的nubia就是其中一例，更何況原來的企業(yè)品牌也能夠起到強大的品牌背書的作用。