張建文，趙 丹

新疆奎屯電業(yè)局，新疆 奎屯 833200

0 引言

隨著電力體制改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司提出了建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標和“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設”的管理方略，根據(jù)國家電網(wǎng)公司“十一五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃，為加快營銷現(xiàn)代化和計量科學化建設，提升市場響應快速化的水平，提高客戶服務的質(zhì)量，將電力營銷事后管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理，必須以“一部三中心”建設為契機，加快電能信息采集系統(tǒng)的建設。隨著載波通信技術(shù)的逐步發(fā)展，通信的可靠性、穩(wěn)定性有了很大程度的提高。而載波抄表系統(tǒng)建設具有施工方便，建設成本較低的優(yōu)點，因此載波抄表可以作為低壓采集系統(tǒng)建設的首選。為了提高采集成功率，減少營銷風險，在載波抄表系統(tǒng)建設過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，值得我們?nèi)パ芯浚ＷC工程建設的質(zhì)量與效果?，F(xiàn)就以以往采集建設調(diào)試過程中的經(jīng)驗，對以下問題進行探討。

1 營銷管理中存在薄弱環(huán)節(jié)

1.1 營銷基礎(chǔ)檔案不完善

低壓采集面對的是廣大低壓用戶，采集系統(tǒng)建設過程中點多面廣，客戶基礎(chǔ)檔案、供電所營銷管理、人員的技能水平直接影響采集系統(tǒng)建設的效果。由于營銷基礎(chǔ)檔案的管理存在一定程度的不規(guī)范，造成系統(tǒng)建設時改造明細無法對應。營銷基礎(chǔ)檔案主要存在以下問題:一是營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中檔案信息的不準確，雖然經(jīng)過多次檔案維護，仍存在現(xiàn)場信息與系統(tǒng)信息的不對應；二是對概念的理解不到位造成基礎(chǔ)檔案的歸類不規(guī)范；三是業(yè)擴報裝過程中管理不規(guī)范，存在部分有表無戶的現(xiàn)象。

1.2 供電所人員素質(zhì)不高

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，對員工的素質(zhì)要求越來越多。就目前供電所人員構(gòu)成來說，普遍存在人員年齡偏大、文化水平不高，受過高等教育或?qū)I(yè)教育的人員比例不高。在系統(tǒng)建設過程中，人員對計算機以及載波抄表知識比較陌生，都給建設以及系統(tǒng)的使用帶來諸多不便，因此打造一只高素質(zhì)的供電所隊伍對電能量采集系統(tǒng)建設顯得至關(guān)重要。

1.3 營銷項目管理不規(guī)范

營銷項目的工程管理一只是供電企業(yè)項目管理的難點。從工程的立項到初步設計代可研階段，一直缺少準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，造成建設方案及實施計劃缺少可操作性。工程中間檢查及竣工驗收環(huán)節(jié)的把關(guān)不嚴，很容易造成工程建設質(zhì)量不高或者返工問題的發(fā)生。再加上營銷項目設計的客戶數(shù)量較多，環(huán)節(jié)較多，改造材料的供應、施工隊伍、天氣變化都給改造帶來很多不確定因素。因此做好項目的前期調(diào)研，創(chuàng)建好部門間暢通的溝通平臺都對改造的效率及質(zhì)量有重要作用。

2 系統(tǒng)建設前的準備工作

2.1 掌握系統(tǒng)建設的時機

在采集系統(tǒng)建設過程中涉及電能表輪換、采集集中器的選址安裝、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的流程使用及客戶檔案的整理。因此應按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準”的建設原則，開展標準化管理、組織標準化建設，采取先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先易后難的建設步驟。在建設前應對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的基礎(chǔ)檔案、管理水平、人員素質(zhì)做一次綜合評估，評估合格后開展采集系統(tǒng)建設，評估不合格的進行整改，不能盲目的推進。在評估中，可以采用先供電所自評后，管理部門進行逐個評估的步驟。

2.2 建立數(shù)字化電網(wǎng)資源信息

所謂數(shù)字化電網(wǎng)資源就是繪制臺區(qū)、線路、客戶信息平面布置圖及在營銷系統(tǒng)中更新用電地址。由于載波為分相進行采集，因此負荷的分布應該均勻，電能 表的載波中繼才可以起到作用。建議負荷分布圖如下:

##臺區(qū)電網(wǎng)資源分布圖

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在進行采集系統(tǒng)建設前，提前一個抄表周期對用戶表計信息進行一次核實，以便在施工換裝過程中保證信息的完整對應。通過以上信息的建立便于載波的調(diào)試及以后的故障維護，準確找出故障點，負荷的均勻分布便于載波中繼作用的使用。在換表過程中，根據(jù)負荷分布將相別做適當調(diào)整，既可以使負荷均勻分布，又可以提高載波抄表成功率。

2.3 加強基層人員的培訓

在建設過程中，人員素質(zhì)的提高將決定載波建設的成敗。載波系統(tǒng)的使用最終為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員，在建設過程中應重視供電所人員在營銷系統(tǒng)使用，抄表系統(tǒng)使用及載波抄表相關(guān)知識的培訓，在施工過程中監(jiān)督施工人員的施工質(zhì)量，比如“負荷中心點的選取”、“負荷的均勻分布”、“計量裝置改造流程的使用”、“抄表系統(tǒng)的使用”等。系統(tǒng)的成功建設是前提，真正應用起來是我們的目的。培訓人員的范圍從管理人員到普通員工，從現(xiàn)場工作人員到內(nèi)勤人員，覆蓋盡可能全面，達到人人參與的程度。

3 系統(tǒng)建設中應注意的事項

3.1 注重實驗室調(diào)試與試點建設的結(jié)合

系統(tǒng)建設前應完首先進行實驗室的模擬調(diào)試，對不同類型的電能表、采集集中器進行實驗室的集中調(diào)試。在調(diào)試中對采集的各項功能進行確認，確認采集數(shù)據(jù)想的完整性、準確性及集中器的穩(wěn)定性。實驗室調(diào)試應盡量模擬現(xiàn)場的實際情況，根據(jù)建設臺區(qū)的線路及負荷特點，構(gòu)建模擬環(huán)境，力爭問題早發(fā)現(xiàn)，避免軟硬件資源配置的不合理造成系統(tǒng)建設不必要的麻煩。在系統(tǒng)建設中應堅持試點先行的原則，在對試點臺區(qū)的建設過程中，結(jié)合實驗室的調(diào)試工作，對采集的各項功能進行再次驗證，綜合實驗室調(diào)試及試點工程的建設，確定施工方案及系統(tǒng)建設原則，確保系統(tǒng)建設的順利進行。

3.2 嚴格控制施工質(zhì)量

根據(jù)采集系統(tǒng)建設規(guī)劃。五年實現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全預付費”，工程建設覆蓋面較廣，用戶數(shù)量較大，因此要嚴格控制施工質(zhì)量，一次性規(guī)范現(xiàn)場計量裝置的安裝。應用質(zhì)量循環(huán)管理程序（PDCA）,加強施工過程中的中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。并加強對施工隊伍的管理，通過完善施工協(xié)議、工程質(zhì)保金管理，嚴格控制施工質(zhì)量。借助此次采集系統(tǒng)建設，也是營業(yè)普查的好機會，做好現(xiàn)場記錄的填寫，并完成在營銷系統(tǒng)中的檔案更新，在采集系統(tǒng)建設完成時，檔案的準確率達到100%，為營銷業(yè)務開展提供準確的資料。

3.3 規(guī)范營銷業(yè)務系統(tǒng)流程

電能表置換項目和采集系統(tǒng)建設項目均屬于計量裝置改造業(yè)務，按照國網(wǎng)公司標準化設計規(guī)定，計量裝置改造從改造需求計劃制定到計量裝置改造實施，均應嚴格按照業(yè)務流程來開展。此次計量裝置改造用戶數(shù)量大，所涉及的部門較多，為了整個項目可以順利開展，以及對改造工程進行閉環(huán)管理，應該對實際業(yè)務開展人員的責任進行明確定義，并且與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)責任進行關(guān)聯(lián)。根據(jù)國網(wǎng)公司計量裝置改造流程的標設，依據(jù)我局工程管理的職責分工，完成權(quán)限的配置，并制定流程使用規(guī)范，確實將工程納入營銷系統(tǒng)進行管理。項目實施單位根據(jù)批復的《客戶資產(chǎn)置換明細表》、《用電采集系統(tǒng)建設明細表》開展現(xiàn)場資料核實，并根據(jù)改造明細表制定月度、周、日改造計劃，根據(jù)GS186內(nèi)已建檔客戶資料結(jié)合現(xiàn)場實際制定施工三措，上報改造所需計量裝置類別、數(shù)量。根據(jù)系統(tǒng)報批的改造明細，完成資產(chǎn)信息的配送，實現(xiàn)業(yè)務與系統(tǒng)的同步。

3.4 其他應注意的環(huán)節(jié)

遠程通信的效果，直接關(guān)系到調(diào)試的效率，建設前應對通信運營商進行慎重選取，尤其是通信服務質(zhì)量、可靠性、安全性方面。通信運營商應對服務質(zhì)量進行量化承諾，對可靠性及安全性進行檢測，確保采集數(shù)據(jù)的信息安全。從以前的調(diào)試中發(fā)現(xiàn)，盡管通信運營商提供的為專網(wǎng)通信，而實際上，對數(shù)據(jù)傳輸并未做限制。其次，應加強通信介質(zhì)的管理，由于采集系統(tǒng)建設的的覆蓋面較廣，應用的通訊設施較多，容易出現(xiàn)管理不到位，引起企業(yè)經(jīng)濟利益的流失。再次，提前做好采集設備的定制管理，安裝位置、SIM卡信息、終端信息、計量裝置信息盡可能在實驗室調(diào)試、編碼后進入現(xiàn)場安裝，不僅可以加快調(diào)試速度，而且減輕了現(xiàn)場人員的工作量。最后，實行全面標準化作業(yè)管理，不論是現(xiàn)場的安裝，還是檔案資料的整理，細微到每一顆螺絲的緊固及每一個數(shù)據(jù)項的填寫。值得一提的是，電子數(shù)據(jù)的整理方面，保證每一個字段屬性的統(tǒng)一，建議使用電子表格進行檔案整理。

4 結(jié)論

隨著電能信息采集系統(tǒng)從分別面向關(guān)口、專變用戶、公用配變、低壓用戶的單一采集，轉(zhuǎn)而向?qū)崿F(xiàn)面向購電側(cè)、供電側(cè)、售電側(cè)的綜合性統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集這一跨越式的發(fā)展，系統(tǒng)除了在有序用電、遠程抄表等傳統(tǒng)工作中繼續(xù)發(fā)揮作用以外，更為重要的是將為計量管理、電費結(jié)算、市場管理、客戶服務、用電檢查等業(yè)務提供強大的實時數(shù)據(jù)支撐，大幅度提升營銷現(xiàn)代化管理水平。適逢國網(wǎng)公司“SG186”工程的進一步推進，營銷管理業(yè)務應用系統(tǒng)標準化設計完成伴隨系統(tǒng)建設的開展這一契機，必須加快電能信息采集系統(tǒng)的統(tǒng)一建設，有助于建立公司全系統(tǒng)信息共享的長效機制，對建立自上而下的“縱向貫通、橫向集成”體系，從而促進“SG186”工程建設推廣，必將起到更為積極的作用。在采集系統(tǒng)建設過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，彌補工作中的不足。做到方案合理、計劃翔實、管理規(guī)范，相信我們的采集系統(tǒng)建設一定會取得圓滿成功。

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