◎中國(guó)航天科工集團(tuán)第二研究院人力資源部

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)，人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起著重要的支撐作用。人才引進(jìn)和選拔是人力資源管理的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)，必須為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

中國(guó)航天科工集團(tuán)第二研究院以往的畢業(yè)生引進(jìn)工作缺乏戰(zhàn)略體系，沒(méi)有與人力資源其它環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，缺少對(duì)引進(jìn)人才的科學(xué)評(píng)價(jià)模型。如何科學(xué)有效地甄選、引進(jìn)高素質(zhì)人才，已成為研究院人力資源管理亟待解決的問(wèn)題。

研究院以“創(chuàng)新人才工作機(jī)制”為指導(dǎo)思想，引入了基于崗位勝任力要素的人才評(píng)價(jià)方法，通過(guò)分析員工能力特點(diǎn)建立特征模型，構(gòu)建了具有航天企業(yè)文化和自身特點(diǎn)的高校畢業(yè)生引進(jìn)體系。

一、構(gòu)建畢業(yè)生引進(jìn)體系的內(nèi)容

1.工作理念

高校畢業(yè)生引進(jìn)工作的理念應(yīng)當(dāng)透射出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、文化價(jià)值觀和用人理念。因此，研究院將宣傳企業(yè)文化與核心價(jià)值觀作為校園招聘的重要組成部分，在校園宣講、航天獎(jiǎng)學(xué)金建立、校企合作和校友校園行等活動(dòng)中都將航天精神、研究院的企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略作為重要組成內(nèi)容傳遞給高校師生，從而樹(shù)立企業(yè)形象。

2.工作體系

系統(tǒng)的人才引進(jìn)體系不僅要完成既定空缺職位的招聘任務(wù)，還要將企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略落到實(shí)處，引導(dǎo)企業(yè)作好人才需求預(yù)測(cè)和摸底，充分分析人員存量與增量，作好中長(zhǎng)期人才引進(jìn)規(guī)劃；不僅要關(guān)注所招聘的人員是否能滿足現(xiàn)階段的需求，還要關(guān)注其是否有潛力支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源部在分解研究院發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，每年在畢業(yè)生引進(jìn)工作開(kāi)展前組織院屬各單位對(duì)人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、能力、素質(zhì)特性等進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分了解研究院發(fā)展急需的人才和專業(yè)，并與發(fā)展計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部對(duì)接完成主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和年度計(jì)劃的對(duì)比工作，以做到合理分配各單位畢業(yè)生引進(jìn)指標(biāo)，同時(shí)頒布高校畢業(yè)生引進(jìn)管理辦法，制定高校畢業(yè)生引進(jìn)方案，確定校園招聘戰(zhàn)略和主題。

畢業(yè)生引進(jìn)工作作為內(nèi)部工作與外部環(huán)境的直接接觸環(huán)節(jié)，應(yīng)根據(jù)外部市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整，以促進(jìn)內(nèi)部政策和管理方式的適時(shí)改變，并與人力資源管理其它環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。例如，在了解了應(yīng)聘者的能力素質(zhì)和薪酬期望后，及時(shí)反饋薪酬部門(mén)，綜合定出合理的薪酬體系以吸引所需人才，在滿足招聘結(jié)果的同時(shí)盡可能地做到薪酬體系的內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性。

3.建立勝任力模型

研究院人力資源部根據(jù)勝任力理論，引進(jìn)了科學(xué)先進(jìn)的測(cè)評(píng)方法，并通過(guò)資料分析法和專家訪談法提取勝任力要素。通過(guò)分析院屬7家企事業(yè)單位近70個(gè)具有航天特色和代表性的崗位職責(zé)說(shuō)明、工作日志、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、ISO質(zhì)量文件和公司組織管理制度，結(jié)合研究院畢業(yè)生引進(jìn)合作高校名單，總結(jié)提煉了5所代表性高校畢業(yè)生的特點(diǎn)，同時(shí)采用集中訪談、個(gè)別訪談等方法對(duì)照進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終建立了符合研究院特色的新入職員工崗位勝任力模型，從而為高校畢業(yè)生人才選拔提供了客觀、定性和定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)依據(jù)。模型歸納的11個(gè)勝任力要素和主要行為見(jiàn)表1。

表1 勝任力要素和主要行為表現(xiàn)

4 溝通協(xié)調(diào)能力為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，善于有效地調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，并解決實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的各種矛盾和沖突善于溝通、能調(diào)配資源、有大局觀、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、說(shuō)服能力強(qiáng)能夠從全局的角度引導(dǎo)和影響大家；能夠與自己的上級(jí)和同事很好溝通，善用各方面的資源把工作順利推進(jìn)；能夠協(xié)調(diào)好不同方面的利益關(guān)系，避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象；能夠與工作有關(guān)的人建立良好的合作關(guān)系，加快處理問(wèn)題的速度；能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)指導(dǎo)或幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)5 認(rèn)知能力利用已知的情況和知識(shí)預(yù)測(cè)、判斷未知情況和知識(shí)的能力聰明、靈活、系統(tǒng)思維、判斷力強(qiáng)、敏銳思維縝密，能夠正確獲知事物的現(xiàn)象和本質(zhì)；在工作中總能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有自己的想法和思路；能夠發(fā)現(xiàn)不同事物之間的內(nèi)在聯(lián)系；不需要很長(zhǎng)時(shí)間就能夠掌握新的知識(shí)和技能；能夠很快適應(yīng)新的情況6 意志力能夠自覺(jué)排除誘惑、克服困難，有堅(jiān)持到底的心理力量能堅(jiān)持、肯吃苦、有毅力、有耐力、抗擊打面對(duì)困難和挫折能夠不氣餒，堅(jiān)持不懈；在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中能夠自覺(jué)地克服外界的各種誘惑；為了完成任務(wù)能夠持續(xù)地克服困難；遇到挫折，很少氣餒，而是從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)下次再來(lái)；為達(dá)成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并不在乎吃苦，還會(huì)以苦為樂(lè)；7 內(nèi)向與外向 性格中內(nèi)向和外向的維度內(nèi)向、外向、健談、緘默、沉默、熱情外向的人喜歡人際交往，內(nèi)向的人更喜歡獨(dú)處；外向的人喜歡尋求多種刺激，內(nèi)向的人能夠在枯燥的工作中堅(jiān)持探索很長(zhǎng)時(shí)間；外向的人喜歡成為公眾人物，內(nèi)向的人只想做自己；外向的人工作時(shí)喜歡先采取行動(dòng)，然后再考慮遇到的情況，內(nèi)向的人喜歡在行動(dòng)之前進(jìn)行通盤(pán)的考慮；外向的人喜歡在工作時(shí)同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)，內(nèi)向的人喜歡把注意力集中在一件事情上8 責(zé)任心愿意為得到良好結(jié)果而付出勞動(dòng)的態(tài)度積極、主動(dòng)、對(duì)工作有熱情、有責(zé)任感、負(fù)責(zé)任對(duì)工作保持一種積極態(tài)度；為了成功完成工作而保持高度熱情；在工作中追求卓越，能夠?yàn)楣ぷ鞲冻鲱~外的努力；自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作；樂(lè)于與人合作，愿為他人提供支持9 開(kāi)放性思想上能夠接納與自己經(jīng)歷不同的事物，行動(dòng)上能夠根據(jù)變化調(diào)整和改變自己的行為興趣廣泛、不保守、樂(lè)于接受新事物、有創(chuàng)造性、喜歡探索對(duì)新鮮事物樂(lè)于接受；以一種開(kāi)放性的姿態(tài)學(xué)習(xí)新的途徑和方法；不斷積極探索未知、創(chuàng)造性地面對(duì)社會(huì)；好幻想，有著豐富的想象力；不愿意墨守成規(guī)10 務(wù)實(shí) 關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成，求實(shí)效踏實(shí)、事實(shí)、不張揚(yáng)、做事求實(shí)效不做一些表面文章；總是以工作目標(biāo)的達(dá)成為做事的第一原則；在領(lǐng)導(dǎo)安排一些小事情時(shí)不會(huì)眼高手低，總是踏踏實(shí)實(shí)地完成，在尋找辦事方法時(shí)會(huì)考慮到實(shí)現(xiàn)的資源和條件，不一味地空想；有事業(yè)目標(biāo)，但從不好高騖遠(yuǎn)11 宜人性能夠與他人友好、隨和地相處，且能夠與他人合作和善、樂(lè)于助人、合作性、信任他人、包容他人樂(lè)于助人；樂(lè)于與他人合作，并且能夠被大家接納；以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他人；信任和接納他人；服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守規(guī)則

二、畢業(yè)生引進(jìn)體系的應(yīng)用

傳統(tǒng)招聘工作采用的手段比較單一，“一張紙、一支筆”的面試無(wú)法全面地測(cè)試11個(gè)勝任力要素。為滿足“引入高素質(zhì)人才”的發(fā)展戰(zhàn)略需要，研究院人力資源部根據(jù)組織架構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)和各崗位勝任力要素，采取更加科學(xué)和綜合的測(cè)評(píng)方法，除傳統(tǒng)的履歷分析法外，引入了認(rèn)知能力測(cè)試、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試法和評(píng)價(jià)中心技術(shù)，見(jiàn)表2。

認(rèn)知能力是一種對(duì)復(fù)雜信息加工的能力，能夠預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力，即掌握和學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)及適應(yīng)新環(huán)境的速度和質(zhì)量。大量研究表明，認(rèn)知能力測(cè)試是所有單項(xiàng)人才測(cè)評(píng)工具中預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效最可靠的工具。根據(jù)目前國(guó)際通行的高級(jí)測(cè)評(píng)理論，認(rèn)知能力測(cè)試包括數(shù)字推理、空間推理、符號(hào)推理、言語(yǔ)推理4個(gè)部分。研究院的畢業(yè)生引進(jìn)以科研技術(shù)人才為主，其崗位對(duì)個(gè)體的認(rèn)知能力有較高的要求。

個(gè)性測(cè)驗(yàn)根據(jù)研究院的核心勝任力要素，考察應(yīng)聘者7個(gè)方面的勝任力要素。所謂個(gè)性是指?jìng)€(gè)體較為穩(wěn)定的人格特質(zhì)，較難改變和培養(yǎng)，同時(shí)個(gè)性在很大程度上影響個(gè)體能否對(duì)企業(yè)和社會(huì)作出重要貢獻(xiàn)，能否在事業(yè)上取得成功。

結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)素質(zhì)要素制定出評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。它重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的成就動(dòng)機(jī)、溝通協(xié)調(diào)能力、內(nèi)向與外向、責(zé)任心、開(kāi)放性、務(wù)實(shí)方面的特質(zhì)。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)由對(duì)行為的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估構(gòu)成，是一種測(cè)定個(gè)體在多種情境事件中表現(xiàn)出的行為特征的方法。評(píng)價(jià)中心對(duì)開(kāi)放性、情緒穩(wěn)定性考察更為突出。

表2 高校畢業(yè)生測(cè)評(píng)方法

三、應(yīng)用效果

高校畢業(yè)生引進(jìn)體系的構(gòu)建與應(yīng)用為研究院畢業(yè)生引進(jìn)工作提供了技術(shù)支撐，有效提高了人才甄選的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和客觀性，為推進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)管理改革作出了有益嘗試；增強(qiáng)了新進(jìn)人員提高自身素質(zhì)能力的自覺(jué)性和緊迫感；進(jìn)一步加強(qiáng)了畢業(yè)生招聘的統(tǒng)籌管理能力，為研究院在各大高校中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)推進(jìn)“人才強(qiáng)院”發(fā)展戰(zhàn)略起到了積極和深遠(yuǎn)的作用。

多種測(cè)評(píng)手段的建立和運(yùn)用可以全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)高校畢業(yè)生，為引進(jìn)高素質(zhì)人才奠定了基礎(chǔ)，使研究院的人才測(cè)評(píng)工作實(shí)現(xiàn)了客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合，靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。

研究院高校畢業(yè)生引進(jìn)體系于2008年開(kāi)始在全院應(yīng)用，截至“十一五”末，已累計(jì)對(duì)4000余人進(jìn)行了測(cè)評(píng)篩選，5年內(nèi)引入高校畢業(yè)生2143人。