趙平莉

一種新型的生物識別支付方案使人們僅僅通過聲音即可授權(quán)基于在線與移動電話的購物支付。

首批在線支付系統(tǒng)之一的一位創(chuàng)始人已推出一種全新方式，使人們可以在線或者通過手機(jī)來購物。這種新型的服務(wù)叫語音支付，它運(yùn)用生物學(xué)語音分析法來鑒別使用者身份。這家公司稱，其技術(shù)非?？煽浚軌虮ＷC所有支付的安全性。

根據(jù)創(chuàng)始人尼克·奧格登的看法——他曾經(jīng)在1994年提出了“世界支付方案”，這是Paypal的前身——語音支付將使得在線購物更加容易或者更加活躍，與此同時(shí)，還將急劇地減少欺詐。奧格登說，語音鑒別法就是努力的方向，因?yàn)椤斑@個(gè)世界變得越來越移動化，而硬件設(shè)備也越來越趨向于無鍵盤化”。

如果要使用語音支付，消費(fèi)者們首先需要開設(shè)一個(gè)賬戶。這種一次性的注冊過程包括：通過移動電話撥打一個(gè)語音支付號碼，設(shè)定一個(gè)用戶名和一個(gè)密碼，并提供信用卡信息。同時(shí)，要求消費(fèi)者注冊一個(gè)特定的手機(jī)號碼，并通過重復(fù)讀出一系列隨機(jī)產(chǎn)生的數(shù)字來生成一個(gè)聲學(xué)指紋?！斑@個(gè)過程大約5分鐘，”奧格登說?！叭缓?，你就可以開始購物了?！?/p>

使用該系統(tǒng)有很多種方式。人們可以在參與了語音支付的網(wǎng)上商戶進(jìn)行在線購物，通過點(diǎn)擊該商戶網(wǎng)址上的語音支付按鈕，然后輸入用戶名和密碼，客戶就可以完成支付。一旦消費(fèi)者登錄語音支付系統(tǒng)，系統(tǒng)就會自動地?fù)芡ㄔ谄滟~戶注冊捆綁的手機(jī)號碼。一個(gè)自動語音服務(wù)器將發(fā)起一次“具有挑戰(zhàn)性的應(yīng)答流程”，要求客戶重復(fù)讀出兩個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的四位數(shù)字，該系統(tǒng)隨后將會把這個(gè)語音與之前客戶在注冊賬戶時(shí)使用的聲音進(jìn)行對比，如果對比后兩個(gè)聲音是一致的，則自動語音服務(wù)器將會列出購物清單，并詢問賬戶持有人是否愿意繼續(xù)購買流程。要繼續(xù)購物流程，賬戶持有人只需說“是”一個(gè)字，奧格登說。

賬戶持有人也可在下線狀態(tài)下通過其手機(jī)購買商品。如果用戶從報(bào)紙或者雜志上看見了某個(gè)廣告商品是她想要購買的，只需撥打其語音支付號碼，并用鍵盤輸入顯示在商品旁邊的一個(gè)9位數(shù)字的產(chǎn)品代碼，隨后將會提示該用戶說出兩個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的數(shù)字。如果用戶的聲音與關(guān)聯(lián)賬戶的聲音是匹配的，交易就將完成，而商品則會送達(dá)客戶的注冊地址。

基于生物學(xué)聲學(xué)指紋系統(tǒng)的語音支付由在都柏林的Voice Vault開發(fā)。Voice Vault的軟件根據(jù)客戶聲音分析了117個(gè)不同類型的參數(shù)，以構(gòu)建該用戶聲道的獨(dú)特的語音資料庫。Voice Vault的首席技術(shù)執(zhí)行官凡斯·哈里斯說，這種語音資料庫不受此人正在說什么或者任何其他的背景聲音的影響。

劍橋大學(xué)的安全工程學(xué)教授羅斯·安德森介紹，在英國，有一些銀行目前正在運(yùn)用一種類似于語音支付的雙通道認(rèn)證方法，即互聯(lián)網(wǎng)和另一個(gè)通道例如電話線都可用于驗(yàn)證賬戶持有人的身份。盡管這種方法又增加了一層安全控制受到人們的歡迎，但聲學(xué)指紋的可靠性仍需要進(jìn)一步驗(yàn)明。

“在過去20年間，經(jīng)對用多種系統(tǒng)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)得以證明，聲紋還不足以運(yùn)用到無人操作的實(shí)際應(yīng)用中”安德森說，“要么你設(shè)立一個(gè)統(tǒng)一門檻，讓每個(gè)人都能夠接受聲紋注冊，包括騙子；否則，會出現(xiàn)很多錯(cuò)誤識別?！?/p>

語音支付系統(tǒng)聲稱與過去的老辦法有所不同。過去的老辦法需要進(jìn)行聲音驗(yàn)證，而這需要將一個(gè)人的聲音分解為語音基頻，從而可以分析一個(gè)人的聲音波形。而語音支付系統(tǒng)則用聲音樣本來產(chǎn)生一個(gè)人的喉嚨的模型。荷蘭銀行ABN-AMRO正在安裝具有這種先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)，服務(wù)于其400萬用戶，哈里斯說。

語音支付還不能披露該系統(tǒng)的錯(cuò)誤接受和錯(cuò)誤拒絕的比率。爭論的焦點(diǎn)是客戶的信心將來自于語音支付能夠保證所有的支付都很安全這個(gè)事實(shí)。

“你會經(jīng)常得到錯(cuò)誤的語音匹配，”哈里斯說，但是這種方式在此階段的準(zhǔn)確性使得這些錯(cuò)誤的匹配率顯得不值一提，因?yàn)樵撓到y(tǒng)比現(xiàn)有的支付系統(tǒng)都更加安全。

奧格登說，事實(shí)上，欺詐現(xiàn)象將會顯著地減少，因?yàn)樵谡Z音支付過程中無需涉及信用卡的詳細(xì)信息。

這種系統(tǒng)自一個(gè)月前悄然面市以來，大約12萬用戶已經(jīng)注冊了賬戶。但是，這些用戶還無法使用其賬戶，因?yàn)檫@需要有商戶加入這種支付方式，在他們的購物籃子中增加語音支付的按鈕，奧格登說。