本刊記者 | 梁辰

女性消費(fèi)者一般不太在意操作系統(tǒng)，她們會(huì)更注重產(chǎn)品的品牌和外觀，以及能給她們帶來直接價(jià)值的應(yīng)用。

近來，伴隨著智能終端的高速發(fā)展，終端產(chǎn)業(yè)迎來了新一輪蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品細(xì)分日益成為各大主流廠商在進(jìn)行市場(chǎng)布局時(shí)所考慮的重要因素。女性消費(fèi)者作為市場(chǎng)不可或缺的重要組成部分，其需求越來越受到廠商的重視，為其定制符合其需求的產(chǎn)品也越來越多。

國(guó)際電聯(lián)理事會(huì)又將2012年世界電信與信息社會(huì)日的主題定為“信息通信與女性”，旨在呼吁利用ICT的力量為女性提供更多的幫助。在“5·17”世界電信和信息社會(huì)日來臨之際，就女性消費(fèi)者與終端市場(chǎng)的相關(guān)話題，本刊記者獨(dú)家專訪了摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)公司副總裁兼移動(dòng)終端事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李艷女士。

《通信世界周刊》：

目前階段，女性手機(jī)和男性手機(jī)呈現(xiàn)出了怎樣的差異化特征？

李艷：

隨著智能手機(jī)普及，女性手機(jī)含義的外延擴(kuò)大了，對(duì)外觀設(shè)計(jì)更挑剔，包括整個(gè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、材質(zhì)的使用、搭配。女性會(huì)比較注重細(xì)節(jié)，比如線條、做工、工藝的水平、所呈現(xiàn)的方式。另外，女性消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷的要求也不太一樣。男性消費(fèi)者可能會(huì)在功能上要求多一些，女性消費(fèi)者對(duì)在感性上共鳴的要求比較多，包括廠商所創(chuàng)造的營(yíng)銷氛圍、溝通語言、環(huán)境。此外，對(duì)女性消費(fèi)者來講，使用的簡(jiǎn)易性，界面的友好、活潑，或者允許她根據(jù)自己的心情調(diào)整、定義，也是女性消費(fèi)者最喜歡的。

《通信世界周刊》：

女性消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)有哪些特別需求？

李艷：

有一些需求肯定是共性的，比如手機(jī)的待機(jī)時(shí)間、電池，功能上包括通話質(zhì)量、屏幕清晰，這些都是一樣的。個(gè)性需求，也就是剛才提到的在外觀等方面的差異性。高端女性消費(fèi)者還對(duì)品牌的時(shí)尚度，或者她的情感訴求，有獨(dú)特的需求。

此外，女性消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)還有兩方面特點(diǎn)。一方面，一部分女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不是那么敏感，只要喜歡就會(huì)購買。但是，還有一部分女性消費(fèi)者會(huì)比較理性，她就要求物美價(jià)廉，更看重性價(jià)比。這是兩類消費(fèi)人群。另一方面，現(xiàn)在可能比較多的是一些非常年輕的、從高中生到大學(xué)生這部分人群，她們雖然是女性，但是對(duì)科技的敏感度更高，對(duì)新技術(shù)使用更頻繁，所以這部分女性消費(fèi)者對(duì)應(yīng)用、對(duì)體驗(yàn)的要求也會(huì)比原來提得更高。

《通信世界周刊》：

如果對(duì)影響女性消費(fèi)者購買手機(jī)的因素進(jìn)行排名，其結(jié)果是怎樣？

李艷：

從總體來講，外觀是所有消費(fèi)者購買時(shí)一個(gè)非常重要的因素，這個(gè)不分男女。相對(duì)歐美市場(chǎng)對(duì)手機(jī)功能性的高要求，在亞洲市場(chǎng)，尤其中國(guó)市場(chǎng)，外觀是第一要素。而對(duì)于女性消費(fèi)者在外觀上，我認(rèn)為影響會(huì)更大，相反操作系統(tǒng)有可能是最低的，這點(diǎn)與男性消費(fèi)者不同。排在第二的是品牌，然后是應(yīng)用和價(jià)格。因?yàn)榕韵M(fèi)者一般不太研究是哪個(gè)操作系統(tǒng)，她可能更認(rèn)知產(chǎn)品的品牌和外觀，還有能夠給她帶來直接價(jià)值的應(yīng)用。

《通信世界周刊》：

現(xiàn)在在智能手機(jī)和功能手機(jī)市場(chǎng)女性消費(fèi)者各能占多大比例？

李艷：

其實(shí)差不多。功能機(jī)市場(chǎng)女性消費(fèi)者基本上占了50%，智能手機(jī)現(xiàn)在可能基本上也是這個(gè)水平，對(duì)全球市場(chǎng)而言，比例也在50%左右。智能手機(jī)在剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候女性消費(fèi)者會(huì)少一點(diǎn)，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一定的狀態(tài)，女性消費(fèi)者的比例并不低。

《通信世界周刊》：

在智能手機(jī)市場(chǎng)上，對(duì)女性消費(fèi)者還有多少潛力可以挖掘？

李艷：

潛力應(yīng)該還是挺大的。首先智能機(jī)普及了以后，換機(jī)市場(chǎng)女性消費(fèi)者是一大主流，因?yàn)榕跃拖矚g常換常新。其實(shí)我覺得手機(jī)對(duì)女性來說，就像服裝對(duì)女性一樣有吸引力，所以這是一個(gè)很大的潛在市場(chǎng)，有經(jīng)濟(jì)能力的女性，更換手機(jī)的頻率挺高的。但是，這樣的女性對(duì)換機(jī)是要跟著潮流進(jìn)行選擇的。所以不管在設(shè)計(jì)，還是在營(yíng)銷上有突破的產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)女性的吸引力就會(huì)很大。

《通信世界周刊》：

未來幾年，女性消費(fèi)者對(duì)終端需求的發(fā)展走勢(shì)？

李艷：

未來幾年里，最明顯的變化就是使用的主體會(huì)比較多。我們國(guó)家的很多女性外出工作，不管是在城市還是在鄉(xiāng)村，其實(shí)她們對(duì)與外面世界溝通的需求很大，所以她們對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接性的要求越來越高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)恰恰給她們提供了這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，沒有條件說可以任何時(shí)間都有臺(tái)式機(jī)或者筆記本可以上網(wǎng)，但是通過手機(jī)，她們隨時(shí)都可以使用。所以這部分的女性需求的比例，我認(rèn)為和男性是一樣大的。

此外，女性更容易使用具有社交屬性的功能。男性可能在這方面比較有針對(duì)性，但是女性會(huì)更社會(huì)化，所以她對(duì)這方面溝通的需求反而更大。

《通信世界周刊》：

摩托羅拉如何應(yīng)對(duì)女性終端市場(chǎng)？

李艷：

我們實(shí)際上是在產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)去考慮哪些產(chǎn)品可能適合女性。比如我們?cè)?010年有過一款智能機(jī)“側(cè)空翻”ME511，合起來像一個(gè)粉餅盒一樣，打開以后就是一個(gè)方形機(jī)，后蓋是彩色的，有各種色彩，推到市場(chǎng)的時(shí)候，很受年輕女性消費(fèi)者的歡迎。2011年，我們?cè)谧觥暗朵h”系列的時(shí)候，也會(huì)推帶色彩的刀鋒。在今年，我們也會(huì)有一些產(chǎn)品，推出更多女性喜愛的顏色。我們最近還在做水晶耳機(jī)，因?yàn)榕韵M(fèi)者比較喜歡這些玲瓏剔透的促銷品，我們期望以此來提升女性消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好度。相應(yīng)的，我們?cè)谏屎褪褂?，還有手機(jī)壁紙搭配，以及預(yù)裝業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面去體現(xiàn)女性消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。此外，我們還會(huì)配合開展一些基于女性消費(fèi)者的促銷活動(dòng)，這會(huì)跟產(chǎn)品進(jìn)行搭配。

今年世界電信與信息社會(huì)日的主題是“信息通信與女性”，在電信日期間，摩托羅拉全系列手機(jī)將重裝上陣，這些手機(jī)包括“三雙機(jī)皇”MOTO XT882、MOTO鋒麗系列、新戴妃XT535、MOTO當(dāng)米諾微音樂手機(jī)XT550、MOTO鋒芒XT910 MAXX等。