□鄒 蓉，王乃換

( 北京電大朝陽(yáng)分校，北京 100013)

一、引言

英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響因素是多種多樣的，一般分為內(nèi)在因素和外在因素兩個(gè)方面。內(nèi)在因素主要包含學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)、目的、興趣、能力和情緒等個(gè)人因素。外在因素主要包含自然、社會(huì)、文化情境等非個(gè)人因素。以往的許多專家和學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了廣泛的研究，但是他們的研究主要集中在普通學(xué)校的青少年學(xué)生中，對(duì)于成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的研究較少。此次調(diào)查的目的是要掌握影響成人遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的內(nèi)在因素，并根據(jù)這些影響因素找到切實(shí)提高成人遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策和方法。

二、研究對(duì)象與方法

(一)研究對(duì)象

本研究調(diào)查的對(duì)象是北京市廣播電視大學(xué)朝陽(yáng)分校所承擔(dān)的小學(xué)教師英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目(簡(jiǎn)稱小教培訓(xùn))中第七期的部分學(xué)員。他們均為朝陽(yáng)區(qū)小學(xué)在職的非英語(yǔ)教師。小教培訓(xùn)主要采取學(xué)員在家進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式，同時(shí)輔以教師的面授指導(dǎo)。

(二)研究方法

1．問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量的多種影響因素。在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，對(duì)影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要因素進(jìn)行梳理、分類，設(shè)計(jì)一套成人遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量影響因素調(diào)查問(wèn)卷表。分別在第一次面授課和最后一次面授課上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。答卷采用手工錄入，利用epidata軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)Microsoft Excel制作圖表。

2．行動(dòng)研究法。在第一次問(wèn)卷調(diào)查之后，找出遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方面的不利因素和存在的問(wèn)題。制定出相應(yīng)的對(duì)策，在其后的培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)學(xué)員進(jìn)行外在干涉， 激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)因和學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，促使影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)的不利因素向有利因素轉(zhuǎn)變，以求有效提高學(xué)員的英語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)是以獨(dú)立自主學(xué)習(xí)為主， 參加面授課為輔， 因此本研究的重點(diǎn)放在影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的內(nèi)在因素上。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分：(1)學(xué)習(xí)態(tài)度(2)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的(3)學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用(4)對(duì)學(xué)習(xí)影響因素的認(rèn)識(shí)(5)對(duì)面授課和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的認(rèn)識(shí)等。

(一)培訓(xùn)前的調(diào)查結(jié)果與分析

1．學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程所持的心理傾向，既包括學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)本身所持有的態(tài)度，如認(rèn)真、馬虎、嚴(yán)謹(jǐn)、草率等; 也包括學(xué)生對(duì)所授知識(shí)的態(tài)度，如悅納、順從、認(rèn)同、抵觸、批判等等。學(xué)習(xí)態(tài)度直接影響學(xué)習(xí)行為動(dòng)機(jī)的激發(fā)。調(diào)查顯示，大部分學(xué)員(80.7%)都認(rèn)可英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性, 對(duì)英語(yǔ)有興趣的學(xué)員占64.2%。但是多達(dá)73.8%的學(xué)員認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)不容易。

2．學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的。動(dòng)機(jī)是行為激起的原因，是發(fā)動(dòng)并維持活動(dòng)的傾向或意向，是有機(jī)體為了滿足某種需要而行動(dòng)，以達(dá)到一定目的的一種心理狀態(tài)。一般來(lái)講，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以分為 “內(nèi)在動(dòng)機(jī)”和“外在動(dòng)機(jī)”。前者是為了從語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)本身獲得愉快與滿足，而后者則將此作為途徑達(dá)到某一目標(biāo)，如獎(jiǎng)勵(lì)，升職，得到好的就業(yè)機(jī)會(huì)等等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)學(xué)員參加此次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的動(dòng)機(jī)是工作需要(55.2%)(外在動(dòng)機(jī))，其次是喜歡英語(yǔ)(31.7%)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))。學(xué)員主要的學(xué)習(xí)目的為獲得證書(shū)(31%)和提高自己的英語(yǔ)水平(49.7%)。

3．學(xué)員學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用。語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略、情感策略和交際策略等。認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)者為了更有效地識(shí)別、理解、保持和提取信息而采取的策略。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員在英語(yǔ)活動(dòng)中的參與度不高，積極參與活動(dòng)的只占8.3%，大部分基本屬于被動(dòng)參與。大部分學(xué)員沒(méi)有固定的英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)間(86.9%)。使用工具書(shū)的頻率不高，大部分屬于偶爾用(35.9%)和有時(shí)用(32.4%)。元認(rèn)知策略是指在元認(rèn)知的指導(dǎo)下采取的策略，主要有確定和調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)方法的選擇、對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思等。在調(diào)查中，沒(méi)有任何計(jì)劃和目標(biāo)的學(xué)員占33.8%，有目標(biāo)但沒(méi)有具體的實(shí)施步驟占50.3%。學(xué)員探索學(xué)習(xí)方法的熱情不高，其中沒(méi)有想過(guò)的占23.5%，有時(shí)思索的占38.6%。

4．對(duì)學(xué)習(xí)影響因素的認(rèn)識(shí)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，多數(shù)學(xué)員(38.6%)認(rèn)為學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響最大，認(rèn)為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)起最大影響的占29%，再次是學(xué)習(xí)目的(16.6%)，第四是學(xué)習(xí)方法(11%)，最后是學(xué)習(xí)習(xí)慣(4.8%)。從對(duì)其他影響因素的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，許多學(xué)員把學(xué)習(xí)的影響因素歸于客觀因素，諸如學(xué)習(xí)時(shí)間不固定，學(xué)習(xí)環(huán)境少，英語(yǔ)知識(shí)底子差，以前沒(méi)學(xué)過(guò)，單詞量少等。

5．對(duì)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)識(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，學(xué)員最喜歡的面授課模式是老師精講詞匯和語(yǔ)法(占45.5%)，其次是老師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口頭交流(占29.7%)。在培訓(xùn)之前，學(xué)員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的了解程度很低，大部分是不了解或了解一些。很了解的只有5.5%。 學(xué)員英語(yǔ)學(xué)習(xí)的途徑比較單一，主要是上英語(yǔ)培訓(xùn)班(占44.1%)。

6．對(duì)策分析。通過(guò)對(duì)上面問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的分析，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)存在以下不利因素：(1)大部分學(xué)員對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)有畏難情緒。(2)學(xué)員對(duì)于外語(yǔ)學(xué)習(xí)的外在動(dòng)機(jī)強(qiáng)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)。(3)大部分學(xué)員并沒(méi)有掌握一些基本的學(xué)習(xí)策略。(4)學(xué)員對(duì)于學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)學(xué)習(xí)的影響沒(méi)有給以充分的重視。(5)學(xué)員在學(xué)習(xí)方式上還比較依賴?yán)蠋煹闹v解，不善于進(jìn)行自學(xué) (6)學(xué)員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的了解程度很低。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在其后的網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)中重點(diǎn)做了以下工作：(1)根據(jù)學(xué)員的年齡、性別和工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)貼近他們實(shí)際生活的話題，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。(2)通過(guò)強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)以及學(xué)習(xí)興趣的提升，幫助學(xué)員克服英語(yǔ)學(xué)習(xí)的害怕和畏難情緒。(3)積極引導(dǎo)學(xué)員將外在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為真心想要學(xué)好英語(yǔ)的內(nèi)在動(dòng)力。(4)向?qū)W員介紹一些常見(jiàn)的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法，督促其在學(xué)習(xí)過(guò)程中使用。(5)在培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性，突出學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。(6)做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的介紹工作，讓學(xué)員充分了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)自學(xué)的重要性，鼓勵(lì)學(xué)員利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)強(qiáng)大的工具把英語(yǔ)學(xué)好。(7)做好網(wǎng)絡(luò)課程的監(jiān)控工作，保證學(xué)員每周能夠按進(jìn)度完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

(二)培訓(xùn)后的調(diào)查結(jié)果與分析

1．學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，學(xué)員對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)、對(duì)英語(yǔ)的興趣以及對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)是否容易的認(rèn)識(shí)發(fā)生了如下變化：

2．學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員參加培訓(xùn)之前和參加培訓(xùn)之后的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目的并沒(méi)有發(fā)生太大變化。

3．學(xué)員的學(xué)習(xí)策略。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，學(xué)員的學(xué)習(xí)策略發(fā)生了如下變化：

4．對(duì)學(xué)習(xí)影響因素的認(rèn)識(shí)。學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，在對(duì)學(xué)習(xí)影響因素的認(rèn)識(shí)上也有所變化。呈上升變化的是對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)目的的認(rèn)識(shí)，分別由4.8%上升到9.4%，16.6%上升到22.9%。

5．對(duì)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，學(xué)生對(duì)喜歡什么樣的面授課模式、對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的了解以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)途徑的認(rèn)識(shí)發(fā)生了如下變化：

6．結(jié)論。從上面培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比分析可以看出，此次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)于學(xué)員內(nèi)在學(xué)習(xí)影響因素進(jìn)行干預(yù)的各種措施是有效果的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)學(xué)員增強(qiáng)了對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。(2)學(xué)員提高了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。(3)部分學(xué)員扭轉(zhuǎn)了對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的畏懼心理。(4)在學(xué)習(xí)中使用學(xué)習(xí)策略的人數(shù)大幅度提高(5)部分學(xué)員開(kāi)始重視學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)于學(xué)習(xí)的影響。(6)學(xué)員對(duì)于老師的依賴有所減弱，自學(xué)能力有所提高。(7)學(xué)員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的了解有了很大提高。(8)學(xué)員開(kāi)始重視英語(yǔ)培訓(xùn)班之外的其他英語(yǔ)學(xué)習(xí)途徑，更多的學(xué)員開(kāi)始嘗試在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

在對(duì)學(xué)習(xí)影響因素的變化進(jìn)行分析之后，我們調(diào)取了學(xué)員參加培訓(xùn)初始和結(jié)束時(shí)的測(cè)試成績(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)后學(xué)員測(cè)試的平均成績(jī)?yōu)?0.9分，比培訓(xùn)前測(cè)試的平均成績(jī)62.7分提高了近20分。隨著學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)策略等方面產(chǎn)生積極正向的變化，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)也呈現(xiàn)出大幅提高的趨勢(shì)。

四、提高遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策

(一)加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)心理的干預(yù)和引導(dǎo)

輔導(dǎo)教師要充分了解和尊重成人學(xué)習(xí)者，加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)心理方面的指導(dǎo)和幫助。首先要從情感上加強(qiáng)聯(lián)系，不斷鼓勵(lì)他們，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)興趣。注重和學(xué)員的交流，了解他們學(xué)習(xí)中的困難所在，并通過(guò)各種方法幫助他們克服英語(yǔ)學(xué)習(xí)的害怕和畏難情緒。積極引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入英語(yǔ)的世界，讓他們真正體會(huì)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的樂(lè)趣，促使他們將外在的學(xué)習(xí)要求乃至學(xué)習(xí)壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)心喜歡英語(yǔ)，真心想要學(xué)好英語(yǔ)的內(nèi)在動(dòng)力。

(二)加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)

語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略、情感策略和交際策略等。由于成人學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，因此要鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中多運(yùn)用認(rèn)知策略和元認(rèn)知策略，如積極使用工具書(shū)查找信息、借用母語(yǔ)來(lái)理解和學(xué)習(xí)英語(yǔ)、制定英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃、明確英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)、積極探索適合自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法、積極參與英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)、遇到困難時(shí)要積極尋求解決辦法、要定期對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)等。

(三)加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)模式和方法的指導(dǎo)

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)模式和方法存在著很大差異。讓學(xué)員充分了解這些差異，培養(yǎng)獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量起著重大作用。因此，要做好遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式的介紹工作，讓學(xué)員充分了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中過(guò)度依賴面授課老師講解的觀念，培養(yǎng)良好的獨(dú)立學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，鼓勵(lì)學(xué)員通過(guò)多種方式自主學(xué)習(xí)英語(yǔ)。同時(shí)也要對(duì)學(xué)員的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)做好監(jiān)控和管理，雙管齊下促使其完成學(xué)業(yè)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究旨在通過(guò)文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究的方法掌握影響成人遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的內(nèi)在因素，并根據(jù)這些因素找到切實(shí)提高成人遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的對(duì)策和方法。本研究基本達(dá)到了研究初衷?；蛟S能起到激發(fā)同仁對(duì)此問(wèn)題進(jìn)一步研究的作用。由于研究對(duì)象的單一性和心理活動(dòng)的復(fù)雜性，加之三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間并不長(zhǎng)，本研究的結(jié)論尚有一定的局限性，如何培養(yǎng)遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力等，均有待于做進(jìn)一步的探索和研究。

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