從來不在網(wǎng)上購物的浙江大學(xué)博士生王侃如最近也加入了網(wǎng)購的群體?！耙郧翱傆X得網(wǎng)上不放心，但是我們之江校區(qū)在錢塘江邊上，購物很不方便。雙11電商做大促銷的時候，被同學(xué)帶著，也開始在網(wǎng)上購物了?！蓖踬┤鐚Α锻顿Y者報》記者表示。

像王侃如這樣加入到網(wǎng)購中來的消費者是一個快速增長的群體，而且正從一二線城市向三四線城市延伸?？焖僭鲩L的網(wǎng)購群體使得阿里巴巴這家公司成為最大受益者。

2012年度，阿里巴巴集團旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)（C2C）和天貓（B2C）交易額突破1萬億元。12月3日，阿里巴巴集團在杭州宣布了這一具有標(biāo)志性意義的數(shù)據(jù)。

天貓總裁張勇告訴記者，“1萬億中淘寶網(wǎng)貢獻了8000億元的交易額，天貓則貢獻了2000億元的交易額。而去年淘寶與天貓的總交易額為6300億元，淘寶年度交易額為5000多億元，天貓為1000多億元，今年幾乎翻了一倍。”

盡管由于刷單和退貨的存在，這一數(shù)據(jù)普遍被認(rèn)為含有一定的水分，同時這也只是淘寶平臺（淘寶網(wǎng)和天貓）上的交易額，而非這家公司的營收數(shù)據(jù)，但是萬億這一量級的單位一般在國家宏觀經(jīng)濟層面會被使用，如今卻被用于描述一家公司平臺上的交易量仍舊讓人吃驚。

淘寶平臺上1萬億的交易額是怎樣產(chǎn)生的？

九年實現(xiàn)1萬億

阿里巴巴（中國）有限公司集團公關(guān)部總監(jiān)楊磊磊告訴記者，從零到1萬億，淘寶平臺用了9年。

2003年，淘寶網(wǎng)（C2C）誕生時高調(diào)宣稱“免費3年”。此后，阿里巴巴集團不斷為淘寶網(wǎng)增加投入。2005年10月，阿里巴巴董事局主席馬云宣布為淘寶投資10億，繼續(xù)免費3年；2008年10月，阿里集團表示將對淘寶投資50億人民幣，未來5年淘寶將繼續(xù)沿用免費政策。

當(dāng)時C2C的競爭對手eBay易趣堅持收費模式，收取店鋪費、商品登錄費和成交費。店鋪費與商品登錄費成為阻礙賣家數(shù)量與商品（SKU）量增長的直接因素，最終敗落并退出中國C2C市場。

從馬云在淘寶內(nèi)部講話來看，淘寶從一開始就以 “不賺錢為目的”，此后在不同的場合馬云繼續(xù)強調(diào)“淘寶網(wǎng)在五年之內(nèi)不掙一分錢”、“淘寶盈利超指標(biāo)，高管將受罰”，正是靠著免費模式，讓淘寶網(wǎng)積累了大批用戶，并迅速做大。

淘寶商業(yè)智能部負(fù)責(zé)人車品覺向記者介紹，對互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉又有較高消費能力的中青年群體是淘寶和天貓消費的絕對主力軍。車品覺介紹，25歲至30歲人群占到了淘寶和天貓消費的36%排名首位，31歲至35歲人群緊隨其后占比達到23%，而24歲以下的年輕人也完成了16%的消費排名第三位。

據(jù)車品覺向記者介紹，目前長三角和珠三角在淘寶和天貓交易量中的占比相對突出。來自浙江、江蘇、廣東三省的消費分別占淘寶和天貓總交易量的比例都達到7%以上。

淘寶網(wǎng)向記者提供的1萬億成交額省份分布數(shù)據(jù)顯示，廣東省占比12%排行第一，浙江省、江蘇省、上海也分別以10%、9.5%、7%的占比位列網(wǎng)購第一梯隊。環(huán)渤海經(jīng)濟圈的山東、北京地區(qū)成交額占比也在5%～7%之間。但一二線城市，相比去年同期增速不足40%。

與此同時，三四線以下地區(qū)消費增速卻以60%的增速迎頭趕上。目前，地處內(nèi)陸西部的四川，10000億成交額中占比4.3%，排名全國第六。湖南、湖北、河南、遼寧等地區(qū)，在1萬億中占比也達3%～5%。這些三四線地區(qū)消費能力的釋放，正是中國擴大內(nèi)需的最主要增長來源。

1萬億的交易資金如何流動？楊磊磊告訴記者，絕大多數(shù)通過阿里旗下的在線支付工具支付寶來完成，此外則是通過銀行卡?！爸Ц秾毜臏糍Y金，按照銀監(jiān)會要求必須在托管銀行。從去年開始，90%的利息是我們的。而周轉(zhuǎn)一般一到兩天，利息不多?！?/p>

據(jù)記者了解，2008年主攻B2C的淘寶商城正式成立并招商，此后兩年，淘寶商城正式更名為“天貓”。

電商觀察員魯振旺對本報記者表示，“今年淘寶以更多的方式來支持天貓。一淘、聚劃算，各種資源都在傾向天貓。此外，今年服裝庫存量大，服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)清庫存的需求大。在淘寶的發(fā)力下，這個發(fā)展速度，是一個比較合理的反映?！?/p>

在正望咨詢首席分析師呂伯望看來，這一是由于中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)整體上還處在快速增長的階段，另外中國服裝業(yè)有太多的庫存需要處理。而服裝業(yè)正是淘寶和天貓最主要的銷售品類。

據(jù)介紹，今年以來，消費者在淘寶和天貓的服飾鞋包類消費超過3000億元，占淘寶和天貓總交易額的30.3%。對比國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，這意味著全國約36%的服飾鞋包消費都是在淘寶和天貓上完成的。

“傳統(tǒng)品牌大面積地入駐天貓。傳統(tǒng)品牌在進行網(wǎng)絡(luò)分銷時，主要選擇的是天貓。幾年前，淘寶上都是沒有品牌的東西，現(xiàn)在不僅便宜，而且有品牌，吸引了線下用戶向線上的遷移?！眳尾麑Ρ緢笥浾哒f。但天貓對淘寶的銷售額比例從一比五增長到一比四，在呂伯望看來增長得還不夠快，“我預(yù)期的話，天貓增長得還應(yīng)該更快些。”

入駐天貓平臺的服裝制造商浙江森馬服飾股份有限公司副總裁兼董事會秘書鄭洪偉在接受《投資者報》記者采訪時表示，“天貓的費用在5%～10%，比百貨店是便宜很多。”但鄭洪偉同時也表示，森馬通過天貓分銷的總量還不是很多，“還要看發(fā)展的趨勢。從國外成熟市場看，網(wǎng)上占比也不是很多，衣服還是要通過線下的體驗?！?/p>

淘寶平臺的商業(yè)模式

在宣布1萬億交易額之前不到一個月，淘寶給業(yè)界帶來的另一個驚人數(shù)字是：天貓雙十一購物狂歡節(jié)創(chuàng)造的191億單日銷售額。

“對于我們來說，每年的雙十一，營收都不是我們考慮的。其實對網(wǎng)站也好，對網(wǎng)店也好，只是一個壓力測試。”楊磊磊對本報記者表示。

但呂伯望指出，由于天貓本身只做平臺，沒有自營業(yè)務(wù)，商品低價帶來的低利潤或虧損只是商家的事情，與天貓無關(guān)，而天貓只需付出宣傳推廣、組織協(xié)調(diào)的成本。他給本報記者算了一筆賬，“191億按照3%的交易費，天貓可以收入5.7億，就算宣傳等費用花去3億，也還有的賺?！?/p>

天貓作為阿里的B2C平臺，比C2C的淘寶網(wǎng)有著更清晰的商業(yè)模式。天貓可以向商城商家收取固定的“保證金+服務(wù)費”，天貓的收費模式為“保證金+服務(wù)費”。保證金用于交易糾紛的賠付，保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同， 金額分為5萬、10萬、15萬3檔。

服務(wù)費包括傭金和技術(shù)服務(wù)費。傭金主要為3萬元或6萬元兩檔。話費充值、網(wǎng)游、旅游等少部分非實物商品年費為1萬或1.5萬。其中實時劃扣技術(shù)服務(wù)費= 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率。

“技術(shù)服務(wù)費不超過3%，傭金用于基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，主要由商家來付，當(dāng)然與交易額有關(guān)，嚴(yán)格意義上如果超過多少，有一定的返還?！睏罾诶谙蚪榻B說。

除了保證金和服務(wù)費，天貓的盈利還來自營銷廣告推廣及各項增值服務(wù)。而廣告收入正是對于交易實行免費模式的淘寶網(wǎng)的主要收入。

“淘寶網(wǎng)有600萬賣家，而淘寶上的廣告位等資源有限，賣家繞不開流量的問題，就只有花錢?！眳尾硎尽?/p>

淘寶網(wǎng)目前盈利主要來自廣告及直通車兩項。與門戶類似，淘寶網(wǎng)擁有數(shù)量龐大的展示廣告位，但主要的收入則來自于被稱為“淘寶直通車”的淘寶搜索廣告。淘寶直通車是與百度關(guān)鍵字相似的競價排名廣告模式，是一個沒有天花板的長尾市場，熱門關(guān)鍵字的價格經(jīng)常被抬得很高。據(jù)淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人早前透露，2009年淘寶網(wǎng)廣告收入已超過15億元，其中淘寶直通車占80%。

除了通過CPC、CPM模式盈利，淘寶網(wǎng)還給賣家提供很多增值服務(wù)，比如店鋪管理、交易管理、賣家工具等。隨著淘寶系用戶規(guī)模和交易規(guī)模的快速增長，淘寶憑借這些商業(yè)模式賺得盤滿缽滿。

阿里巴巴集團2010年營收是102億人民幣，扣除上市公司的營收55.6億元人民幣，還有46.4億元，來自淘寶、中國雅虎、阿里云和支付寶（還未劃出前）等阿里非B2B業(yè)務(wù)。而在此當(dāng)中，淘寶占了大頭。

由于B2B業(yè)務(wù)衰弱，在阿里巴巴集團的營收和利潤貢獻率急劇下降，相反淘寶與天貓的貢獻快速上升。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，2011年第一季度阿里非B2B業(yè)務(wù)同比增長171%。阿里巴巴集團2011年財年（2010年9月30日-2011年9月30日）凈利潤為3.39億美元，比上財年的4246萬美元增長七倍。財年營收為23.45億美元，比上財年的12.98美元增長80%左右。艾瑞咨詢?nèi)ツ臧l(fā)布淘寶營收為88億人民幣，分析認(rèn)為，淘寶2011年營收增長150%極有可能。

而據(jù)艾瑞咨詢近日提供給《投資者報》的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計淘寶2012年收入在220億-250億人民幣左右。

“淘寶前三個季度占到整個網(wǎng)絡(luò)購物市場份額82%左右，沒有太大變化。對淘寶的廣告收入和傭金收入進行統(tǒng)計，不包含入駐費用，統(tǒng)計的是實物類，網(wǎng)卡等虛擬商品的消費不包含在內(nèi)，占其收入八成以上?！卑鹱稍兎治鰩煆埦Ы忉屨f。照此推算，如果包含網(wǎng)卡等非實物交易，這一數(shù)字為275億-313億人民幣。

而今年6月份，阿里巴巴集團CFO蔡崇信在接受采訪時表示，阿里巴巴集團旗下兩大購物網(wǎng)站淘寶和天貓的平均利潤率都超過了50%。

增速下滑不可避免

在實現(xiàn)1萬億交易額之后，淘寶平臺已經(jīng)將目標(biāo)放在了10萬億上。

“我們很幸運，能夠適逢互聯(lián)網(wǎng)這個時代，一起見證并參與互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)給我們社會帶來的一次次驚喜和改變。1萬億只是剛剛開始，我們正在步入10萬億的時代，未來電子商務(wù)在中國，必將產(chǎn)生1000萬數(shù)量級的小而美的企業(yè)。”馬云在12月3日的發(fā)布會上表示。

從零到1萬億，淘寶平臺用了9年，而從1萬億到10萬億呢？阿里集團首席戰(zhàn)略官曾鳴說，這預(yù)計要八年以上。

楊磊磊對本報記者表示，“美國網(wǎng)絡(luò)購物在社會零售總額中占比達15%，我們還不到5%，這個有很大的空間。等將來對于八九歲的小孩掌握淘寶掌握支付寶是天生就會的事，這個爆發(fā)出來不得了。國民消費互聯(lián)網(wǎng)化是一個趨勢，當(dāng)然要看技術(shù)設(shè)施如何完善?！?/p>

魯振旺則認(rèn)為，10萬億到來也許只是時間問題，但是未來中國網(wǎng)購市場的增速勢必放緩，什么時候可以實現(xiàn)這個目標(biāo)，存在疑問。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易同比增長率為91.5%，第二第三季度下降為70%左右，而今年以來，增長率已經(jīng)降為40%左右。

“明年增速肯定會更慢，估計30%左右，3年左右會降到10%?！濒斦裢鷮Ρ緢笥浾弑硎?。

C2C業(yè)務(wù)的下滑會更明顯，李成東一直認(rèn)為由于假貨、服務(wù)等原因，C2C被B2C取代只是時間問題。魯振旺也表示：“淘寶增速下滑得很快。C2C受到B2C的沖擊，天貓本身也在吃淘寶網(wǎng)的份額。其他京東商城、蘇寧易購對淘寶網(wǎng)C2C造成侵蝕?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)的新增用戶數(shù)保持10%左右的增長，因為基數(shù)龐大，要再快速增長也不可能了?！?/p>

免費的C2C吸引海量賣家前來，假貨泛濫隨即成為嚴(yán)重的問題，淘寶因此經(jīng)常遭遇指責(zé)，馬云也不得不在許多場合表態(tài)“淘寶從未縱容售假”。2010年，淘寶推出高達1億元的打假維權(quán)賠付基金，2011年則擴充至2億元。

魯振旺指出，無論多少數(shù)字，淘寶系的轉(zhuǎn)型勢在必行，否則必將自掘墳?zāi)?，近千億的水貨、假貨和仿貨是定時炸彈。

目前，天貓的業(yè)務(wù)占B2C市場超過50%的份額，不過也面臨更多的競爭。各大B2C網(wǎng)站紛紛宣布推出開放平臺。京東的開放平臺——POP平臺于2010年開始籌備，2010年12月30日上線。2011年頭一個月，POP平臺交易額達到1個億?！疤K寧易購和京東，價格降到這個點，要再靠降價增加市場份額非常難了，所以都開始平臺化，都去和天貓競爭?！?魯振旺表示。

在魯振旺看來，阿里巴巴要為上市做準(zhǔn)備，明年淘寶逃不開兩件事：一個是要清理水貨假貨，另一個是中型企業(yè)要征稅。而這樣一來，中小賣家的生存狀況會惡化。

稅收漏洞是淘寶除了假貨之外的一大隱患。目前包括京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國在內(nèi)的大多數(shù)自主營銷型B2C已經(jīng)完善稅收制度。但在1萬億的份額中，天貓的貢獻率僅為20%，絕大多數(shù)的交易額依然來自于淘寶店大量的個人賣家，如果這些賣家沒有進行過工商注冊，并不需要征稅。據(jù)上海交大媒體與設(shè)計學(xué)院魏武揮估計，至少有7成的淘寶賣家是不交稅的。

當(dāng)淘寶交易額達到萬億量級后，向淘寶賣家征稅被認(rèn)為是大勢所趨。此前，馬云曾表示，暫不清楚國家什么時候?qū)W(wǎng)店收稅，但網(wǎng)商需要時刻做好準(zhǔn)備。

有分析人士指出，如果對比淘寶賣家與京東、易迅上的商品，總會發(fā)現(xiàn)有10%的價差，這個價差正是無稅形成的優(yōu)勢。一旦對小賣家開征稅款，勢必影響淘寶商品的價格優(yōu)勢，甚至讓部分賣家失去生存空間。

“我們的危機感非常重?？焖僭鲩L肯定帶來管理的挑戰(zhàn)?！睏罾诶趯Α锻顿Y者報》記者說。

但增幅的下降或許無法避免，魯振旺表示：“再過三四年，淘寶增幅就降到20%以內(nèi)了。亞馬遜也經(jīng)歷過高速增長的時期，但今年三季度也只有25%了，誰都會到這個時候。”