未幾

說(shuō)起來(lái)，大家可能還不相信，有一場(chǎng)革命已經(jīng)席卷全球，對(duì)我們習(xí)以為常的大街小鋪發(fā)起沖擊，也對(duì)我們的傳統(tǒng)購(gòu)物觀念發(fā)起了挑戰(zhàn)。那就是——網(wǎng)上購(gòu)物。如果你們自詡懂得與時(shí)并進(jìn)，你一定不會(huì)感到陌生。因?yàn)檫@種購(gòu)物方式，與其說(shuō)只是21世紀(jì)的營(yíng)銷方式，倒不如說(shuō)是21世紀(jì)的生活方式。

傳統(tǒng)零售商正面臨自大蕭條時(shí)期以來(lái)最大的危機(jī)。

那么為何越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物呢?嗯，有幾個(gè)不可抗拒的理由。

網(wǎng)絡(luò)空間之內(nèi)商品種類更加多樣；一周七天、每天二十四小時(shí)都開放；不需要排隊(duì)。而且，雖然有時(shí)更為便宜，但似平顧客真正看中的還是其輕松和便利。

我在此有幸見(jiàn)識(shí)21世紀(jì)購(gòu)物藝術(shù)的發(fā)展方向。你要做的只是點(diǎn)擊你最愛(ài)的電子零售商，以喬為例，那就是奢侈時(shí)裝網(wǎng)站Net—A—Porter，然后選擇你的心儀貨品，接著，在你說(shuō)出“我買了”之前，你的信用卡各項(xiàng)信息已經(jīng)在處理當(dāng)中了。

那么，購(gòu)物體驗(yàn)何在呢?喬：嗯，我覺(jué)得那就像是送自己一份禮物，而且，你知道，我是指興奮感：門鈴響起，盒子送到，里面裝著漂亮的東西。你覺(jué)得已經(jīng)好好犒賞自己一番了。

令顧客開心也使Net—A—Porter的老板娜塔莉·馬斯奈特開心……而且賺足了鈔票。

娜塔莉剛開始只是一位時(shí)裝記者，夢(mèng)想著成為一名雜志編輯?，F(xiàn)在她已經(jīng)擁有自己的在線雜志和電子零售商鋪，不光告訴女士們什么是潮流衣著，同時(shí)還向她們出售這些衣物。

娜塔莉十年前在自己的地下室開始了這門生意，現(xiàn)時(shí)她已經(jīng)將其轉(zhuǎn)變成一家雇員超過(guò)一千人，價(jià)值五億美元——而且還在不斷增長(zhǎng)的公司。

娜塔莉：你知道嗎，我們每周收到三千份的求職申請(qǐng)。很瘋狂，對(duì)吧?

記者：不，這不出奇，因?yàn)樵谧鬟@個(gè)報(bào)道之前，我對(duì)此一無(wú)所知，但我的孩子們卻都知道。

娜塔莉：對(duì)。

記者：還有，所有的辦公室女郎都知道。

而我心中對(duì)購(gòu)物經(jīng)久不滅的形象是——我記得小時(shí)候最早的形象是《蒂凡尼的早餐》中的奧黛麗·赫本。

娜塔莉：就是當(dāng)她拿著咖啡杯和百吉餅往櫥窗里張望的那一刻。放到今天，就可能是奧黛麗拿著她的咖啡杯和百吉餅站在她的電腦屏幕前。

這確實(shí)是個(gè)嶄新的世界，但并非每個(gè)人都喜歡。

大衛(wèi)·孟德?tīng)査故莻€(gè)老派的人。他在服裝行業(yè)干了50年，卻搞不懂為何人們會(huì)買一些他們不能親眼見(jiàn)、不能親手摸的東西。

大衛(wèi)：能夠走進(jìn)一間商店，你知道，拿起一條褲子或者牛仔褲，穿上身，感覺(jué)合體，知道尺寸合適，這不是很好嗎?

記者：或者，另外的情況是，快遞員帶著你的包裹來(lái)了，敲門，你打開包裹——

大衛(wèi)：猜猜怎么著?尺寸不對(duì)。

記者：嗯，你就寄回去唄。

大衛(wèi)：對(duì)，但是那天晚上你就不能穿著這褲子出門了。

但當(dāng)你看過(guò)Surfstitch．com的兩個(gè)小伙子的生活和工作情況，你就會(huì)搞不懂為什么還有人會(huì)按傳統(tǒng)的銷售方式度日。賈斯汀·卡梅倫和萊克斯·佩德森幾年前就開始在他們位于悉尼的房子后院的一間小屋在線銷售沖浪用品。

賈斯?。何覀冎挥幸慌_(tái)破舊的手提電腦，然后就在易趣網(wǎng)上開始銷售。我們想做的其實(shí)是開一家沖浪用品店，但我們沒(méi)錢那么干。

記者：對(duì)。

現(xiàn)在，這門生意一年價(jià)值三千萬(wàn)美元，并且生意每年翻一番，他們最近還將整家公司搬到了位于黃金海岸的一個(gè)全新的倉(cāng)庫(kù)里。

那么商業(yè)大街以后會(huì)變得蕭條嗎?

“在線購(gòu)物女王”并不這么認(rèn)為。

娜塔莉：商業(yè)大街會(huì)布滿吸引眾多顧客目光的漂亮商鋪，而最終對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是件好事。

這就是市場(chǎng)的古老智慧：當(dāng)世界轉(zhuǎn)變，“聰明錢”就會(huì)隨之而變。