徐沛欣
電商的本質(zhì),其實就是零售。零售就是從多點集合到多點分散。電子商務(wù)只不過是用互聯(lián)網(wǎng)平臺做零售。從廠商處買東西,然后再賣給顧客。B2C客戶是分散的個人,這純粹就是零售??蛻羰菃挝坏脑捑褪桥l(fā),這就是電子商務(wù)。
零售的流程,不外乎產(chǎn)品的組合到產(chǎn)品的分類,從陳列、定價到促銷。電子商務(wù)現(xiàn)在不就干這些事么?
互聯(lián)網(wǎng)長尾理論我一直認為都是騙人的,不但在電商這塊不成立,無論在哪塊都是理想主義。這個世界是動態(tài)的,顧客是流動的。當你做得足夠大的時候,顧客也是分類的。人的個性不一樣,需求肯定不一樣。大多數(shù)需求又可以分成一些類別,這就會對應(yīng)出現(xiàn)小眾市場和多分類市場。一旦出現(xiàn)多分類市場,針對這個市場需求,就會出現(xiàn)更好的、更專業(yè)的供應(yīng)商。
我們?yōu)槭裁磫为毘闪⒗_購賣化妝品,而不是把它放到原先的紅孩子的網(wǎng)站上?因為母嬰客戶只有三年的購買期,到第四年她就不買母嬰產(chǎn)品了。就如同婚戀網(wǎng)站,找到另一半后就不再上婚戀網(wǎng)站了。紅孩子的用戶,在女性沒懷孕之前是我們的顧客,孕期結(jié)束之后就有可能不是我們的客戶了。
亞馬遜是有長尾概念的,它并購Zappos之后還繼續(xù)讓Zappos獨立做,因為有些能力不是亞馬遜短時間內(nèi)能搞定的,需要慢慢建立。
為什么那么多高端零售市場開不成集貿(mào)市場?因為零售市場和集貿(mào)市場的需求是牛頭不對馬嘴,這就好像北京的動物園服裝批發(fā)市場不可能加入燕莎的品類一樣。從理論上講,這是很容易實現(xiàn)的。其實不然,物以類聚,人以群分。人在一個正常的環(huán)境下,不僅僅是一個產(chǎn)品的需求,還有情感需求和環(huán)境需求。
中國平臺類型的電商,大都是貌似長尾,在品類擴充的路上難免有些消化不良。這也是營銷額翻倍增長卻依舊賠錢的原因。
中國發(fā)展速度太快了,很多創(chuàng)業(yè)者并沒有本行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,或者創(chuàng)業(yè)者不是該行業(yè)中特別有經(jīng)驗的人。中國又缺乏西方職業(yè)經(jīng)理人這個環(huán)節(jié),如果你在某個行業(yè)浸泡兩年,行業(yè)的動向、人脈關(guān)系,包括對業(yè)務(wù)的管理和把控,與跨行創(chuàng)業(yè)的人相比,肯定不在同一段位。而且現(xiàn)在很多年輕人沒有經(jīng)歷過任何公司的洗禮,也沒有碰到一個公司由小到大的一個過程,就裸奔上路了。
通常融資的時候,大家都喜歡講故事,這并不是每個創(chuàng)業(yè)公司都會講的。有可能是VC講給大伙兒聽的,創(chuàng)業(yè)人就學(xué)會了,最后再講給VC聽。大伙兒變成皇帝的新裝,誰都不說。
中國的VC和國外的VC也不太一樣,投B2C領(lǐng)域里的VC有幾個是零售出身的?投互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)型公司的時候,有幾個是做技術(shù)出身的?可能一個VC做成后,大家就跟著投。
不成熟的VC和不成熟的創(chuàng)業(yè)者相遇,就變成不投創(chuàng)業(yè)者死了,投了后VC又不知道什么時候能嘗到熟鴨子。所以又出現(xiàn)了今年和明年所謂的電商過冬的現(xiàn)象,我覺得是一件好事。讓大伙兒冷一冷,對于融大錢的人和沒融到錢的人,往往是不正當競爭的。而中國也沒有電子商務(wù)的政策和法規(guī),腳下和頭上都是懸空的。
中國發(fā)展特別快,無論VC還是創(chuàng)業(yè)者,路人皆知的走向,便是大家都趨于理性,回歸本質(zhì)。相信造血能力和盈利才是企業(yè)的本質(zhì)。整個市場更趨于理性和規(guī)范。大的和小的或?qū)⒅匦孪磁?,一切皆有可能?/p>