彭向東 楊麗艷

摘要TQM理念所強調(diào)的重點是“質(zhì)量”，所以，運用TQM理念對高校大學生思想政治教育管理進行監(jiān)控的核心即是質(zhì)量。本文首先介紹了TQM理念的相關定義，并以此為基礎對高校大學生的思想政治教育管理進行了概述，最后，從三個方面論述了如何運用TQM理念對高校大學生思想政治教育管理進行監(jiān)控。

關鍵詞TQM理念高校大學生思想政治教育管理監(jiān)控

1 TQM理念的相關定義

1.1 質(zhì)量的內(nèi)涵

質(zhì)量一詞包含著豐富的內(nèi)容，而且，隨著社會和科技的不斷發(fā)展，其內(nèi)容也在不斷的充實和深化，同時，人們對于質(zhì)量的內(nèi)涵的認識也在不斷的進行完善和深化，這是一個不斷深化的歷史過程。因此，不同人對質(zhì)量的認識也存在著差異：

國際標準化組織標準化原理研究常設委員會對質(zhì)量的理解為，所謂質(zhì)量，就是指能夠反映出實體滿足其明顯的或者暗含的需要的特性的綜合。而其中的實體則是指一項活動、一件物品、一個組織、個體或者幾種的集合。

ISO9000：2000將“質(zhì)量”定義為一組固定特性能夠滿足需求的程度。這一定義可以從兩個方面來理解它：（1）與其他術語相比較，質(zhì)量一詞更能直接表達出質(zhì)量的屬性，但是它不對質(zhì)量的載體做出限制和界定，這就表示質(zhì)量是可以存在于不同實體中；（2）在ISO9000：2000的質(zhì)量定義中，其中的特性是物質(zhì)所特有的屬性，其屬性可以是先天存在的，亦可以是通過物質(zhì)的設計、生產(chǎn)過程中所形成的。

1.2 高校大學生思想政治教育管理中的質(zhì)量觀念

根據(jù)質(zhì)量的內(nèi)涵，我們對現(xiàn)代高校大學生思想政治教育的質(zhì)量的理解也更為深刻，高校大學生思想政治教育的質(zhì)量就是指高校大學生思想政治教育工作開展的效果的好壞或者優(yōu)劣，也就是對高校大學生思想政治教育水平、成果的一種衡量和判斷，所以說，高校大學生思想政治教育的成果由質(zhì)量來作為最終的體現(xiàn)。同時，高校大學生的思想政治教育工作的質(zhì)量對高校大學生的質(zhì)量也具有直接影響，因此，我們要切實采取措施提高高校大學生思想政治教育的質(zhì)量。

1.3 TQM理念的內(nèi)涵

TQM是Total Quality Management的縮寫，也被稱為全面質(zhì)量管理，它是指一個組織的全員參與的，將質(zhì)量作為管理的核心，且其目的是通過實現(xiàn)顧客滿意度、組織成員和社會滿意實現(xiàn)組織持續(xù)經(jīng)營的管理理念。它同時也是質(zhì)量管理思想的精髓和核心，因此，它也是一種全方面、全過程的系統(tǒng)的質(zhì)量管理。

在高校大學生的思想政治教育管理中，TQM（全面質(zhì)質(zhì)量管理）理念所強調(diào)的是對學校全體成員和教育過程的質(zhì)量管理，這一理念更突出質(zhì)量管理的全面性和系統(tǒng)性，重視調(diào)動學生的積極性，并通過事前預防和數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并以此為基礎對大學生的思想政治教育中存在的一些弊端和缺點進行有效的克服和改善，進而為高校大學生思想政治教育工作的進行提供保障。

2 高校大學生思想政治教育管理

高校大學生的思想政治教育管理主要包含里兩個方面的內(nèi)容，即大學生的思想政治教育和管理，這二者是相輔相成的，每個個體既具有自身獨特的特點，彼此之間又存在著滲透和融合。但是，它們之間也存在著差異，思想政治教育要通過一些途徑，例如灌輸、指引及熏陶等，對高校大學生的思想樹立，觀念的形成及身心的健康發(fā)展發(fā)生作用，而思想政治教育管理則是依靠法律法規(guī)、規(guī)章制度等對人的行為進行約束和限制。所以，在高校大學生的思想政治教育管理中，不管是教育還是管理，它們都是由人們的社會實踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展而來的，形成一個完整而統(tǒng)一的整體，共同發(fā)展進而達到共同的目的，最終實現(xiàn)了二者之間的共融。高校大學生思想政治教育管理正是這二者的具體表現(xiàn)。

3 TQM理念對高校大學生思想政治教育管理的監(jiān)控

3.1 高校大學生思想政治教育質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容

第一，高校大學生思想政治教育質(zhì)量計劃的控制。因為開展任何活動都要進行計劃，所以計劃是活動的施法環(huán)節(jié)，對于高校大學生思想政治教育來說也是同樣的，所以，為了保證教育活動的順利進行，就要制定出合理、科學的計劃，這就要求我們要以調(diào)查為依據(jù)，并于本校的實際情況相結(jié)合，再經(jīng)由專家對計劃進行論證，保證能夠?qū)Ω咝４髮W生思想政治教育質(zhì)量產(chǎn)生影響的計劃文件能夠在初期就處于嚴格的控制下，避免出現(xiàn)突發(fā)問題而無法得到及時的解決。

第二，高校大學生思想政治教育過程的控制。過程是活動發(fā)生的重點環(huán)節(jié)，所以對高校大學生思想政治教育的過程進行質(zhì)量控制也就是保證計劃實施過程的順利。同時，過程控制也是高校大學生思想政治教育管理的核心內(nèi)容，它通過對過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制為大學生思想政治教育效果提供良好保障。

3.2 TQM理念對高校大學生思想政治教育管理的監(jiān)控

第一，高校大學生思想政治教育計劃的監(jiān)控。教育活動時按照計劃來實施的，所以要想保證高校大學生思想政治教育的質(zhì)量，不僅要對其進行管理，同時還要對管理進行監(jiān)控。同時，TQM理念就是對教育計劃的質(zhì)量進行監(jiān)控。因此，它就要求從教育計劃制定初期到計劃制定完成，要保證計劃能夠符合學校的基本情況，并突出高校大學生思想政治教育發(fā)展的預期目標，且保證計劃的真實性、全面性和系統(tǒng)性，也就是直接對計劃的質(zhì)量進行監(jiān)控。

第二，高校大學生思想政治教育過程管理的監(jiān)控。過程是教育活動的中心環(huán)節(jié)，同時也是監(jiān)控的重點環(huán)節(jié)，TQM理念對高校大學生思想政治教育過程的監(jiān)控主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）學生教學過程的監(jiān)控，主要是要求教師在講授知識和思想政治理論時要與實際相結(jié)合，并對教學內(nèi)容進行切實性的改革和更新；（2）教學實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控，要求高校保證課程教授有指導書作為指導，并有具體、固定的規(guī)劃和高素質(zhì)、穩(wěn)定的教師隊伍。

總之，高校大學生思想政治教育管理是高校教育工作管理的重點，而運用TQM理念對高校大學生思想政治教育管理進行監(jiān)控則是一個科學、高校、合理的新方法，不僅能夠促進大學生思想政治管理的科學化、系統(tǒng)化，還能夠提高高校的教育效率，保證教育質(zhì)量。