21CBR:京東商城認(rèn)為8.15這一戰(zhàn)是自其涉足大家電領(lǐng)域起就注定要打的，他的意義不止價格戰(zhàn)那么簡單，亞馬遜中國如何看待這個問題？

王漢華：首先這件事情很明顯存在忽悠的成分。我們從不參與這種忽悠消費者的口水戰(zhàn)。

此外，我們不對任何競爭對手做出評價。當(dāng)然，這個吆喝確實起到了一個教育互聯(lián)網(wǎng)消費者的作用，因為線上目前規(guī)模還是比較小，但是亞馬遜認(rèn)為消費者也處在被培育的階段，你把他吆喝來了之后，不能說來了之后把他趕走，其實是電商真正要做的一件事情，就是提供良好的消費者體驗。

21CBR:如何看待目前中國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，未來誰可以留下來？

王漢華：現(xiàn)在還處于一個高速發(fā)展的過程當(dāng)中，增長還是第一位的，整個這個行業(yè)還是處于一個很初級階段。

未來會怎么發(fā)展，理性化的過程肯定會發(fā)生，并且是以一種殘酷的方式發(fā)生。忽悠消費者，不做好內(nèi)功的話，也許三兩年之后他們會倒下，這是我的判斷。

21CBR:亞馬遜中國要如何接招價格戰(zhàn)？如果只是跟打會不會失去主動權(quán)？

王漢華：價格戰(zhàn)是一個商業(yè)常態(tài)，不僅僅是電子商務(wù)的事情，也不僅僅是中國的事情，所以別把這個事情太當(dāng)真。只不過在中國，電商把這個價格戰(zhàn)這個東西有點用到過火了。我一直認(rèn)為消費者關(guān)心的是四個問題，價格只是其中的一個，他首先關(guān)心的是有沒有，然后第二個才是貴不貴，然后第三個是關(guān)心快不快，第四個他關(guān)心售后服務(wù)好不好。

我們從來不相信通過價格戰(zhàn)來吸引的客戶有忠誠度?！皟r格戰(zhàn)”是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象，而家電又是其中價格競爭相對激烈的領(lǐng)域。亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我們認(rèn)為這背后，隨著上游生產(chǎn)商、消費者的成熟，真正競爭的是“價值體驗”，是“價值戰(zhàn)”。

21CBR：目前，中國的電子商務(wù)市場可謂云集了各種來路的打牌者，IT行業(yè)、傳統(tǒng)零售巨頭、品牌生產(chǎn)商……亞馬遜中國如何看待這些競爭對手？

王漢華：如果在跳一支慢舞的時候搶了節(jié)奏，你一定會踩亂步點。所以循步漸進(jìn)，逐步踏實是亞馬遜中國的特色。市場上的競爭對手可能各具特色，但我們的低價策略是基于所有具備庫存保證的商品。我們已在各個領(lǐng)域與眾多知名品牌建立了直供關(guān)系，從而夯實了在選品、價格、貨源等方面的優(yōu)勢。在中國已擁有12大運營中心，總面積超過50萬平米。這是亞馬遜除美國本土之外最大運營網(wǎng)絡(luò)。未來，亞馬遜中國運營中心總面積將有大幅增長。（采訪/何衡柯）