張繼軍 王勝利 王志剛

摘 要:精益管理是發(fā)端于制造業(yè)中的管理學(xué)概念,但同樣可以被應(yīng)用在電力工程建設(shè)過程。本文從精益管理的基本概念和管理要求出發(fā),探討了貫徹精益管理理念提升電力工程質(zhì)量的具體做法和典型路徑,并在此基礎(chǔ)上提出了電力工程質(zhì)量控制的精益管理做法。

關(guān)鍵詞:精益管理電力工程質(zhì)量控制

中圖分類號:TP2 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(b)-0166-01

1精益管理的基本理念

隨著電力投資熱潮的出現(xiàn),加強電力工程質(zhì)量的管理,使工程的每個環(huán)節(jié)都可控,使各種影響因素都向著電力工程質(zhì)量改進的方向發(fā)展,顯得越來越迫切了。與此同時,各種現(xiàn)代管理學(xué)的先進理念也開始逐步融入到電力工程管理中去,并逐漸發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。

精益管理(Lean Management,縮寫為LM)就是一種被廣泛應(yīng)用在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的管理思想。精益管理簡單地說就是將精益思想的價值觀和哲學(xué)觀植入企業(yè)管理的諸方面之中,也就是用工程的基本理論和方法推動企業(yè)管理逐步地消除不準確行為,從而逐漸消除企業(yè)運營中存在的任何形式的浪費和不規(guī)范行為,并能持之以恒。在這一管理模式中,追求盡善盡美使其主要特征,它要求將企業(yè)運營中的不準確行為遞降為零,從而使企業(yè)運營中的任何形式的浪費現(xiàn)象不再發(fā)生。最終,使企業(yè)準確地創(chuàng)造出它應(yīng)創(chuàng)造的社會價值和客戶價值。這一概念的要點就是我們要從企業(yè)生存和發(fā)展的視角全面考察企業(yè)的運營系統(tǒng)的戰(zhàn)略、資源和流程。

2電力工程建設(shè)貫徹精益管理思想的必要性

質(zhì)量是電力工程建設(shè)的生命線。作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,電力工程的建設(shè)投資規(guī)模一般較大,建設(shè)工期長,涉及的工序多,從“三通一平”、線路基礎(chǔ)開挖到最后的正式投產(chǎn),電力工程的工序是極為繁瑣的,而當(dāng)中的任何一道工序發(fā)生質(zhì)量問題,都有可能影響到整個工程項目。因此,在電力工程建設(shè)過程中貫徹精益管理思想,將發(fā)生問題的可能性降低到最小值,就具有重要的管理意義。具體來說,這表現(xiàn)在以下三個方面。

首先,電力生產(chǎn)的過程性特點與精益管理方法是完全一致的。電力生產(chǎn)的發(fā)電、供電、用電連續(xù)瞬間完成決定了電力生產(chǎn)過程性強的特點,只要某一部分出現(xiàn)故障,也許影響到整個電網(wǎng),影響電力供應(yīng)。而精益管理就是運用系統(tǒng)管理思想,把過程作為要素,強調(diào)過程管理、過程控制。這一過程指產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的依據(jù)源自顧客,到產(chǎn)品是否滿足顧客需求,這樣一個全過程。

其次,供電企業(yè)是技術(shù)、管理密集型企業(yè),需要通過精益管理方法加以系統(tǒng)化和規(guī)范化。由于供電企業(yè)的技術(shù)密集型,帶來了管理的復(fù)雜性,因此供電企業(yè)必須建立自己的管理管理體系。電力工程在計劃經(jīng)濟時代形成的管理模式,在市場經(jīng)濟的背景下就顯得缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。如果運用精益管理方法,可使管理體系更加科學(xué)合理。

再次,工程質(zhì)量是電力工程的生命。在質(zhì)量形成的過程中,影響質(zhì)量的因素很多,企業(yè)必須建立完善的、有效的質(zhì)量管理體系,控制各種因素,減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。一旦產(chǎn)生質(zhì)量缺陷,要能及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施,只有這樣才能使電力工程質(zhì)量保持穩(wěn)定。

3運用精益管理思想提升電力工程質(zhì)量的具體做法

精益管理的奠基人詹姆斯·沃麥克(James Womack）和丹尼爾·瓊斯(Daniel Jones）等在《精益思想》中提出了精益管理的五大原則,這包括顧客確定價值(Customer value）、識別價值流(Value stream mapping）、價值流動(Value flow）、拉動(Pulling）和盡善盡美(Perfection）。精益管理的核心思想可以被概括為消除一起不必要的浪費,實現(xiàn)價值最大化。在電力工程管理中,實踐精益管理思想可以采用以下多種途徑。

3.1 實現(xiàn)需求拉動和顧客識別價值

精益管理思想認為,要減少生產(chǎn)經(jīng)營過程中的浪費,就必須保證所有的投入都是根據(jù)顧客需求來購入的,也就是說,必須由顧客對價值進行確認,不滿足顧客需要的價值創(chuàng)造活動將是沒有任何意義的。這反映在電力工程中,就意味著管理者必須充分考慮電力用戶對電力工程的需求特征,在電力工程的前期策劃、設(shè)計、采購過程中就把客戶需要帶入工作當(dāng)中,在施工、運營過程中聽取電力用戶的意見和要求,通過電力客戶進行工程價值評判。需求拉動和客戶識別價值,就實現(xiàn)了精益管理的第一步。

3.2 建立質(zhì)量管理體系

有效的質(zhì)量管理體系能夠幫助電力部門增強顧客滿意度,由于顧客的需求和期望是不斷變化的,隨著競爭壓力的不斷加大和電力技術(shù)的發(fā)展,都促使電力部門持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。從基本思想上來說,質(zhì)量管理體系要求電力工程項目的建設(shè)方仔細分析客戶需求,規(guī)范相關(guān)的過程,并使其持續(xù)受控,以提供客戶滿意的工程作品。

建立和實施質(zhì)量管理體系可以被分解為以下幾個方面:首先,確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;其次,建立工程項目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并在此基礎(chǔ)上確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的行為和職責(zé);第三,確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的各類資源,并規(guī)定測量每項活動的有效性和效率;最后,確定防止質(zhì)量不合格的原因,并消除產(chǎn)生這種原因的措施,同時,為保證持續(xù)性的質(zhì)量控制,應(yīng)建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。

3.3 完善質(zhì)量認證體系

認證是為確信產(chǎn)品或服務(wù)完全符合有關(guān)標準或技術(shù)規(guī)范而進行的第三方機構(gòu)的證明活動。產(chǎn)品質(zhì)量認證是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,由于采取第三方認證的做法,相對于其他方式,不受交易雙方經(jīng)濟利益支配,這種認證已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟中對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的慣例。對電力工程建設(shè)部門來說,申請權(quán)威機構(gòu)對其工程建設(shè)過程中質(zhì)量管理體系進行第三方認證,使用國際公認的合格標志,有利于其產(chǎn)品和服務(wù)得到業(yè)界的普遍承認,并在市場上獲得客戶的信任,這有利于擴大市場占有率,更廣泛地參與市場競爭。

3.4 追求盡善盡美的工程質(zhì)量

精益制造的目標是通過盡善盡美的價值創(chuàng)造過程(包括設(shè)計、制造和對產(chǎn)品或服務(wù)整個生命周期的支持）為用戶提供盡善盡美的價值?！氨M善盡美”是永遠達不到的,但持續(xù)地對盡善盡美的追求,將造就一個永遠充滿活力、不斷進步的企業(yè)。電力工程是一個高度復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,在設(shè)計、施工、采購、運營和維護等各個環(huán)節(jié)都具備提升工程質(zhì)量的空間,只有不斷追求完美,才能真正實現(xiàn)精益管理。

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