李偉陽

編者按：國家電網(wǎng)公司1月12日在京發(fā)布我國首個企業(yè)價值白皮書——《公司的價值：國家電網(wǎng)時刻在你身邊》，以彰顯其作為世界最大公用事業(yè)企業(yè)，“不但致力于創(chuàng)造物質(zhì)財富，而且致力于創(chuàng)造知識財富，精神財富”的新理念。作為參與白皮書編寫的親歷者，作者從社會視角出發(fā)，對白皮書的社會意義進(jìn)行了深刻的闡述。

2012年1月12日，國家電網(wǎng)公司繼發(fā)布我國首個企業(yè)社會責(zé)任報告、首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南、首個企業(yè)綠色發(fā)展白皮書之后，發(fā)布了我國首個企業(yè)價值白皮書——《公司的價值：國家電網(wǎng)時刻在你身邊》，倡導(dǎo)企業(yè)和社會從實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的視角關(guān)注企業(yè)的成長與發(fā)展。本文擬從社會視角出發(fā)，談?wù)勥@個白皮書的社會意義。

一、從企業(yè)營利論，到企業(yè)責(zé)任論，再到企業(yè)價值論

無論是自我認(rèn)知，還是社會期望，企業(yè)的本質(zhì)是什么?分歧與爭議伴隨著企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展過程，經(jīng)歷了一次又一次否定之否定的螺旋式上升，即使是邁入新世紀(jì)的第二個十年，這一過程仍在繼續(xù)，我們依然需要螺旋式上升。

時至今日，企業(yè)營利論，即企業(yè)是一個單純的營利組織的觀念，在很多人心中仍然根深蒂固。無論是股東利益至上，堅持利潤最大化目標(biāo)，還是市值管理至上，追求以股價與市值為核心的企業(yè)價值最大化，似乎企業(yè)只有單一的經(jīng)濟(jì)功能。

企業(yè)責(zé)任論，即企業(yè)社會責(zé)任思潮正在席卷全球。它帶動了企業(yè)與社會對企業(yè)的社會角色與功能的重新反思和定位?？_爾提出責(zé)任“金字塔”，企業(yè)要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任(慈善責(zé)任)之和；約翰·埃爾金頓最先提出企業(yè)堅守“三重底線”理論，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展至少要滿足必需的財務(wù)要求、社會約束與環(huán)境責(zé)任，之后延伸出經(jīng)濟(jì)價值、社會價值與環(huán)境價值的平衡管理；肇始于弗里曼的利益相關(guān)方理論，則催生了企業(yè)全面定位對各類不同利益相關(guān)方、以及自然環(huán)境的責(zé)任。但是縱觀各種企業(yè)社會責(zé)任觀，始終受到兩方面的困擾，一是應(yīng)該對誰或哪個方面多負(fù)責(zé)任一點，更關(guān)注經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還是環(huán)境責(zé)任?需要對員工更負(fù)責(zé)任，還是對用戶承擔(dān)更多義務(wù)?平衡的標(biāo)準(zhǔn)是什么?二是對誰都負(fù)責(zé)，是否會導(dǎo)致對誰都不負(fù)責(zé)，對利益相關(guān)方負(fù)責(zé)等同于對社會負(fù)責(zé)嗎?這些問題在對企業(yè)社會責(zé)任的表面化理解和業(yè)績式表達(dá)的企業(yè)社會責(zé)任報告中大多被有意無意地回避了，而對企業(yè)發(fā)展方式和管理實踐都沒有帶來什么質(zhì)的變化。責(zé)任內(nèi)容邊界的模糊不清和對責(zé)任落實機制研究的空白乃至回避的背后，是虛幻的“企業(yè)社會責(zé)任”印象，甚而是對社會不負(fù)責(zé)任的“企業(yè)社會責(zé)任”。

《公司的價值》起碼在表達(dá)范式上實現(xiàn)了“企業(yè)責(zé)任論”向“企業(yè)價值論”的跨越，真正對社會負(fù)責(zé)任的“企業(yè)社會責(zé)任”的大門也許正在向我們徐徐打開。無論是回望歷史，還是訴諸邏輯，理解企業(yè)存在的必然性或者說本質(zhì)，永遠(yuǎn)都無法在回避社會價值的視角。為社會創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本理由，深入理解和持續(xù)優(yōu)化企業(yè)的社會價值創(chuàng)造功能及其社會價值創(chuàng)造機制，應(yīng)該成為學(xué)界和企業(yè)界永恒探索的基本命題。企業(yè)是法人，但并不能等同于自然人，自然人可以有道德的追求，有個性化的偏好，即使這偏好并不符合社會理性，甚而是反社會理性的。但是企業(yè)的行為是企業(yè)內(nèi)外制度安排的結(jié)果，如何通過社會層面和企業(yè)層面的制度安排，讓企業(yè)的行為能夠符合社會理性，引導(dǎo)組織最大限度地為社會創(chuàng)造價值，需要我們持之以恒地付出努力。企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)最終只能是企業(yè)的社會價值創(chuàng)造功能的充分發(fā)揮。企業(yè)為社會創(chuàng)造價值，離不開與利益相關(guān)方的良好互動與合作，有責(zé)任統(tǒng)籌考慮利益相關(guān)方的期望和要求，但是對利益相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任并不能簡單地與社會價值最大化劃上等號。國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《白皮書》提醒我們需要積極探索企業(yè)價值的新理念、價值創(chuàng)造的新范式、企業(yè)發(fā)展的新方式。

二、企業(yè)的社會價值創(chuàng)造新范式

偉大的科學(xué)家愛因斯坦深刻地指出，“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。提出新的問題，新的可能性，從新的角度看舊的問題，需要創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！薄豆镜膬r值》白皮書，提出了研究企業(yè)價值創(chuàng)造新范式的嶄新命題，也許是本白皮書的最大貢獻(xiàn)。“企業(yè)綜合價值最大化=提供卓越產(chǎn)品+建設(shè)卓越組織”的論斷，固然可能離回答命題的最終答案極為遙遠(yuǎn)，但是它提出的問題與原創(chuàng)探索值得人們尊重與思考。

《公司的價值》白皮書認(rèn)為，企業(yè)之所以能夠為社會創(chuàng)造價值，核心可能是兩個方面，一是通過為社會提供產(chǎn)品創(chuàng)造價值，二是企業(yè)作為社會的一個健康細(xì)胞創(chuàng)造價值。對于前者，白皮書提出提供卓越產(chǎn)品命題，要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)綜合考慮經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境因素，以對人、環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式提供負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品存在的社會合法性、環(huán)境友好性和價值合理性，自覺追求綜合價值最大化。這隱含了對企業(yè)思維模式、行為方式和發(fā)展模式的多方面突破，突破了以往僅將產(chǎn)品視為實現(xiàn)利潤的手段與方式的重大局限，突破了僅從市場競爭維度思考產(chǎn)品定位的狹隘視野，也在相當(dāng)程度上突破了無法全面回應(yīng)不同利益相關(guān)方關(guān)注的內(nèi)在困境。對于后者，白皮書提出建設(shè)卓越組織，要求企業(yè)自覺成為追求經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價值最大化的新卓越組織(新對應(yīng)于以往的卓越績效標(biāo)準(zhǔn))，具有一流的市場競爭力，保證一流的資源配置效率和效果，成為一流的企業(yè)公民。這隱含了對企業(yè)功能定位的重要突破，突破了企業(yè)是單純的營業(yè)組織的功能定位，認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能與社會功能是密不可分的，企業(yè)使用自然資源不僅要作成本費用方面的考慮，也要考慮自然資源的可持續(xù)利用；企業(yè)利用經(jīng)濟(jì)資源不僅要考慮經(jīng)濟(jì)后果，也要考慮社會后果；企業(yè)作為人的組織，不能簡單地將人視為人工費用、人工成本，哪怕是人力資本，而且必須將他當(dāng)做一個追求自由和全面發(fā)展的人來看待，維護(hù)人的尊嚴(yán)，服務(wù)人的成長，豐富人的價值，切實維護(hù)現(xiàn)代文明社會的應(yīng)有品質(zhì)。

三、中央企業(yè)需要新的發(fā)展理念、思維方式和社會溝通模式

跨入到新世紀(jì)、新階段，中央企業(yè)對轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能簡單地停留在對中央文件內(nèi)容的簡單抄襲上，必須要從把握中央企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的關(guān)系上重新反思企業(yè)與社會的關(guān)系，在發(fā)展理念、思維方式和社會溝通模式上進(jìn)行方向性的調(diào)整。這應(yīng)該成為中央企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式新的重要內(nèi)容。但是，大多數(shù)中央企業(yè)似乎都沒有深刻地認(rèn)識到這一點。這是當(dāng)前中央企業(yè)改革發(fā)展遭遇輿論困境的重要原因。中央企業(yè)在建設(shè)“新國企”，提升市場競爭力取得了歷史性的突破，但是“成也蕭何、敗也蕭何”，歷史從來都有其吊詭之處，正是因為中央企業(yè)將自身的發(fā)展完全等同于一般企業(yè)的發(fā)展，也為今日遭遇困境種下了內(nèi)因。表現(xiàn)在社會溝通的悖論上，就是中央企業(yè)在其經(jīng)濟(jì)實力、社會貢獻(xiàn)處于歷史上表現(xiàn)最為突出的時期，卻面臨著歷史上前所未有的嚴(yán)峻輿論環(huán)境。這種莫大的反差絕不能完全從社會轉(zhuǎn)型期所面臨的特殊挑戰(zhàn)上找原因，而是要

在中央企業(yè)的發(fā)展理念、思維方式和社會溝通模式方面痛定思痛，重新認(rèn)識中央企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新的核心命題，這是事關(guān)中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大抉擇。大多數(shù)中央企業(yè)在發(fā)展理念上還簡單地停留在提升經(jīng)濟(jì)實力和掌握絕對的市場實力的單一維度上，沒有認(rèn)識到自身“求大、求快、求強”的成長邏輯，與社會大眾所關(guān)注的“公平、效率、分享”的訴求邏輯，存在著根本性的認(rèn)知偏差；沒有認(rèn)識到中央企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)與大眾產(chǎn)生了嚴(yán)重的疏離感，大眾認(rèn)為中央企業(yè)的發(fā)展與他們的生活并無關(guān)系，甚而認(rèn)為中央企業(yè)的發(fā)展是對他們權(quán)利與利益的剝奪。這與中央企業(yè)的全民利益屬性是根本違背的，然而中央企業(yè)似乎對此反差關(guān)注甚少，或者根本沒有意識到存在著這個問題，這極其危險，會對整個中央企業(yè)的發(fā)展路徑演進(jìn)產(chǎn)生重大影響。同樣的，中央企業(yè)的社會溝通模式也需要進(jìn)行根本性、方向性、全局性的調(diào)整，必須深刻地認(rèn)識到，當(dāng)今社會和人民大眾對中央企業(yè)的透明度與溝通的要求，已經(jīng)從“一時一事的事件式溝通與監(jiān)督”，發(fā)展到“回歸原點的整體式溝通與監(jiān)督”，公眾需要的是了解中央企業(yè)發(fā)展與其生活的內(nèi)在關(guān)系，了解中央企業(yè)存在的必然性和必要性，中央企業(yè)必須立足國情、社會發(fā)展階段說出自身存在的根本原因、輸出新的價值理念，而不能停留在單純的工作宣傳、業(yè)績表達(dá)，或者對某些事件的辯解。

《公司的價值》白皮書積極倡議企業(yè)和社會更多地關(guān)注和了解企業(yè)的社會價值，與企業(yè)建立基于利益認(rèn)同、情感認(rèn)同和價值認(rèn)同的信任關(guān)系，更好地幫助、監(jiān)督和支持企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化行為方式，提升創(chuàng)造綜合價值的能力和水平，做一個模范的企業(yè)公民。這是對中央企業(yè)轉(zhuǎn)變社會溝通模式的重大嘗試，標(biāo)志著中央企業(yè)開始意識到要與社會溝通自身存在的根本原因與價值，真正意識到要讓公眾切實感知到中央企業(yè)改革發(fā)展與他們生活的聯(lián)系，以及成長發(fā)展的意義。雖然囿于種種原因，白皮書并沒有完整揭示中央企業(yè)的價值，以及價值創(chuàng)造的過程、條件和最有效的戰(zhàn)略，但是這些內(nèi)容都已經(jīng)初步隱含在白皮書的內(nèi)容背后，呼之欲出，只不過需要有心人用心閱讀與體會，需要國家電網(wǎng)公司今后付出更大、更艱苦的努力。可以說，《公司的價值》白皮書已經(jīng)邁出了中央企業(yè)重構(gòu)社會溝通模式的關(guān)鍵一步。畢竟萬事開頭難，提出一個問題往往比解決一個問題更重要。

影響力有多大，責(zé)任就有多大；責(zé)任有多大，價值就有多大。這是一個需要創(chuàng)新突破的時代。創(chuàng)造中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的“中國經(jīng)驗”、“中國模式”固然重要和欣喜，但是比起國家和人民的幸福、中央企業(yè)的前途，“模式”和“經(jīng)驗”也就顯得微不足道了。