程志剛

摘要：以淮南師范學(xué)院圖書館為例，在校情館況的基礎(chǔ)上總結(jié)了近幾年電子資源建設(shè)的思路和具體建設(shè)措施以及圍繞電子資源建設(shè)所開展的信息服務(wù)項目，并就發(fā)現(xiàn)的問題做出探討，對定位相同的兄弟館提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電子資源建設(shè)；信息服務(wù)；圖書館

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)23-5631-03

1淮南師范學(xué)院及圖書館概況

1.1淮南師范學(xué)院概況

淮南師范學(xué)院前身為淮南師范?？茖W(xué)校，始建于1958年，1999年與淮南教育學(xué)院、淮南師范學(xué)校三校合并，2000年經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)升格為淮南師范學(xué)院，是一所省屬全日制普通師范類本科高校。學(xué)?，F(xiàn)有15個院系, 45個本科專業(yè)。學(xué)校現(xiàn)有普通高校全日制在校生1萬7千人,在職教職工9百余人。

學(xué)校堅持“師范性、地方性、應(yīng)用型”的定位，立足淮南，面向安徽，輻射全國，認(rèn)真為基礎(chǔ)教育和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級應(yīng)用型人才，努力把學(xué)校建設(shè)成為一所高水平應(yīng)用型本科高校。

1.2圖書館概況

淮南師范學(xué)院圖書館由泉山校區(qū)逸夫圖書館和東校區(qū)圖書館兩個部分組成，館舍總面積約36600㎡?，F(xiàn)有（2012年底）在職正式職工45人，其中教授1人，研究館員1人，副研究館員8人；具有中級職稱的14人；具有碩士學(xué)位的7人。

截止2011年底，館藏圖書150余萬冊，中文紙質(zhì)期刊1300余種，報紙80余種；擁有各類學(xué)術(shù)與學(xué)習(xí)類數(shù)據(jù)庫15個，電子圖書約60萬種；建設(shè)有讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺、匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)和非書管理系統(tǒng)。開設(shè)的服務(wù)項目主要有：報紙、期刊閱覽服務(wù)、圖書借閱服務(wù)、電子文獻(xiàn)檢索閱覽服務(wù)、讀者培訓(xùn)服務(wù)、個性化知識服務(wù)、自修服務(wù)，還舉辦內(nèi)容豐富的“大學(xué)生讀書活動月”系列活動等。

2圖書館電子資源建設(shè)及服務(wù)理念與目標(biāo)

根據(jù)學(xué)?！笆濉币?guī)劃綱要“做優(yōu)師范性、做強(qiáng)應(yīng)用型、做實地方性”的規(guī)劃方針，圖書館圍繞學(xué)校的辦學(xué)定位，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以人才培養(yǎng)為根本任務(wù)，提出著力建設(shè)具有“師范特色、學(xué)科特點、地域特征”的文獻(xiàn)資源保障體系以及樹立“資源滿足顯特色，服務(wù)滿意顯個性”的工作理念、營造“書館、書房、書香”文化氛圍這樣一個總體目標(biāo)。

具體來說，努力構(gòu)建“以教師教育為特色，突出文、理科重點，滿足工、商科需求，凸顯地域文化”的文獻(xiàn)資源保障體系；堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略思想，以服務(wù)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)模式，實現(xiàn)資源建設(shè)多元化、管理手段多樣化，構(gòu)建數(shù)字化、個性化知識服務(wù)體系；以資源整合為載體，著力加強(qiáng)數(shù)字文獻(xiàn)資源共享平臺建設(shè)，立足本校，為學(xué)科專業(yè)建設(shè)與教學(xué)科研服務(wù)，面向淮南，為淮南社會、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展，為基礎(chǔ)教育和學(xué)習(xí)型組織服務(wù)，輻射省內(nèi)同類地方高校，提供具有特色的文獻(xiàn)信息資源的共享服務(wù)。

3電子資源建設(shè)實踐

圍繞以建立文獻(xiàn)資源保障、支撐、服務(wù)“三位一體”的服務(wù)體系為目標(biāo)，圖書館近幾年來不斷豐富資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出重點建設(shè)、同時滿足一般性需求、逐漸形成了彰顯特色的文獻(xiàn)資源保障體系；同時以文獻(xiàn)資源共享平臺為載體，以機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館為抓手，建設(shè)一個資源全面整合的、融合紙本資源和數(shù)字資源，傳統(tǒng)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息服務(wù)的復(fù)合型圖書館，構(gòu)建淮南市“學(xué)習(xí)型組織數(shù)字圖書館”和“基礎(chǔ)教育文獻(xiàn)信息服務(wù)中心”。下面就我館在電子資源建設(shè)中的的具體實例，展開探討：

3.1經(jīng)費投入

圍繞為學(xué)科專業(yè)建設(shè)與教學(xué)科研服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)的方針，我們館對資源建設(shè)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，增大了數(shù)字資源建設(shè)的比重，紙本圖書與電子資源的經(jīng)費投入達(dá)到甚至超過1:1。在2007年之前，對電子資源的投入每年僅30萬元左右；2008年以后，均超過100余萬元（不包括相關(guān)硬件投入）。

3.2資源建設(shè)

在2007年之前，我館僅有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普中文科技期刊、超星電子圖書等為數(shù)不多的電子資源。而2008年以后，有了相對充足的經(jīng)費保障，對已有電子圖書進(jìn)行增補(bǔ)的同時，相續(xù)豐富了原來的數(shù)據(jù)庫資源，并購置了一批新的數(shù)據(jù)庫。

1)電子圖書針對性、選擇性增補(bǔ)

近三年，我館采取公開征選、邀請選購、專題購買等方式，增補(bǔ)超星電子圖書、方正apabi教參書和中數(shù)圖外文電子書等30余萬種，總數(shù)達(dá)到60萬種，學(xué)科專業(yè)匹配性逐年提高；形成了與紙本館藏相互補(bǔ)充，校（館）系兩級建設(shè)的學(xué)科專業(yè)資料庫模式。

2)數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)

重點構(gòu)建滿足學(xué)科專業(yè)、學(xué)術(shù)研究類中文數(shù)字文獻(xiàn)資源，提供學(xué)科專業(yè)建設(shè)特別是重點學(xué)科專業(yè)建設(shè)的資源支撐。在這種思路下，我館一方面對已購置數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行了補(bǔ)充，同時又購進(jìn)一些應(yīng)用型專業(yè)類數(shù)據(jù)庫資源。CNKI資源系統(tǒng)回溯至創(chuàng)刊的數(shù)字化期刊、博碩論文、會議論文、中國統(tǒng)計年鑒、工具書、報紙，以及高等教育、黨建、精品文藝等專輯數(shù)據(jù)庫資源；萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)在學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化期刊的基礎(chǔ)上新增了法律法規(guī)、西文會議論文、科技信息系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫資源；維普中文科技期刊8專輯全套訂購；續(xù)訂Springer全文外文電子期刊等；同時新增了國研網(wǎng)、庫客音樂數(shù)字圖書館等，初步實現(xiàn)了學(xué)術(shù)型中文數(shù)字文獻(xiàn)資源系統(tǒng)品種齊全、相互補(bǔ)充，覆蓋了我校所有學(xué)科專業(yè)；而龍源電子期刊、銀符考試模擬題庫、愛迪科森網(wǎng)上報告廳和超星名師講壇的訂購，則形成了一個兼具學(xué)術(shù)與學(xué)習(xí)的資源體系。

3)免費電子資源征集

針對一方面圖書館年度經(jīng)費既定，購買數(shù)據(jù)庫資源數(shù)量有限，另一方面網(wǎng)絡(luò)免費電子資源十分豐富，卻是質(zhì)量難以保證的狀況，圖書館在全校范圍內(nèi)開展了免費電子資源的征集及遴選活動，同時組織了部分館員長期通過利用搜索引擎、利用各類信息門戶、與相關(guān)學(xué)科的專家和研究人員定期交流等方式開展免費資源的收集。目前，已經(jīng)收集整理了免費數(shù)據(jù)庫61個，外語、考試、就業(yè)等相應(yīng)關(guān)門戶網(wǎng)站40余個，按學(xué)科和類型等整理掛載在圖書館主頁上，同時定期以郵件方式向讀者推送。免費電子資源的征集，增加了圖書館的虛擬館藏，提升了圖書館服務(wù)質(zhì)量。

4)整合資源

隨著館藏資源的逐漸豐富，用戶越來越感覺查找時的無序甚至是跨庫的繁瑣，因此，圖書館在資源的統(tǒng)一揭示和易用性方面深入研究，采取了以下幾種對策：第一、在省內(nèi)率先建設(shè)“讀秀”學(xué)術(shù)搜索平臺，整合所有館藏文獻(xiàn)，讀者可在平臺上實現(xiàn)一站式檢索；第二，對每個數(shù)據(jù)庫編寫了應(yīng)用指南，掛載在每個鏈接地址后，方便用戶使用；第三、對征集到的免費的電子資源，按內(nèi)容、按學(xué)科進(jìn)行類聚，方便查找；每四、對圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行改版，尤其是電子部分，按學(xué)科性質(zhì)及內(nèi)容關(guān)聯(lián)性等因素進(jìn)行整理排序，以方便讀者最終利用為第一角度進(jìn)行資源的揭示。

5)特色資源建設(shè)

經(jīng)過專升本后十余年的積累，我館逐漸收集一批成套、系統(tǒng)，具有地方特色的文獻(xiàn)資料，尤其是關(guān)于《淮南子》研究、花鼓燈文化、推劇等方面的文獻(xiàn)，提供關(guān)于歷史文化方面的資料研究，正在以此為素材，構(gòu)建具有地方地域文化特色的專題數(shù)據(jù)庫。

3.3配套硬件建設(shè)

圖書館在數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的同時，逐漸強(qiáng)化配套硬件設(shè)施建設(shè)。近幾年來，先后入經(jīng)費120余萬元，購置了服務(wù)器8臺，新增存儲設(shè)備46T，以及相關(guān)ups等設(shè)備。

4服務(wù)措施

我館在電子資源建設(shè)的同時，著力加強(qiáng)文獻(xiàn)資源宣傳與推廣力度。以讀者為根本，推行主動服務(wù)措施：繼續(xù)開展多層次資源利用講座與培訓(xùn)工作；改進(jìn)校系兩級文獻(xiàn)資源建設(shè)與管理模式和服務(wù)機(jī)制；拓展館際資源共享與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；以產(chǎn)學(xué)研合作項目為平臺，積極開展社會服務(wù)工作等。

1)成立信息服務(wù)部

2008年，成立獨立科室“信息服務(wù)部”，主要負(fù)責(zé)館藏資源的宣傳、推介；開展參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)；負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)、新生入館教育；指導(dǎo)“讀者協(xié)會”，組織學(xué)生活動，以及開展全校性讀書活動等。

2)開展多層次的資源培訓(xùn)、講座及數(shù)據(jù)庫推介活動

除了每周定期資源培訓(xùn)講座外，我館還開展預(yù)約講座、畢業(yè)生專題講座及學(xué)生就業(yè)信息搜集等方面的講座，同時邀請部分?jǐn)?shù)據(jù)庫商走進(jìn)校園，開展資源宣傳推介。僅2011~2012學(xué)年上學(xué)期，除新生入館教育外，我館共開展定期、專題講座15場，培訓(xùn)讀者近1500人。邀請了中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、重慶維普、超星、國研網(wǎng)、龍源電子期刊等多家數(shù)據(jù)商專業(yè)人員開展了資源宣傳推介活動。

3)多形式、多途徑加大資源宣傳力度。除加強(qiáng)資源利用培訓(xùn)、講座宣傳外，充分利用網(wǎng)頁、校報、宣傳欄、板牌、主題海報等形式，宣傳和介紹圖書館電子資源及利用途徑。

4)創(chuàng)新服務(wù)項目，深化信息咨詢服務(wù)

在2011年度，針對資源建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)模式等內(nèi)容，主動深入15個院（系），調(diào)研座談80余人，重點聽取在電子資源建設(shè)與服務(wù)方面的建議與意見；全年又召開6場次讀者座談會。最終形成了調(diào)研報告，提出改進(jìn)措施，新增文獻(xiàn)傳遞、圖書預(yù)約、逾期提醒、新書/數(shù)據(jù)庫薦購、在線咨詢等服務(wù)項目。

5)“大學(xué)生讀書活動月”

“大學(xué)生讀書活動月”在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由圖書館聯(lián)合校團(tuán)委等部門共同主辦的全校性讀書活動，每年一屆。電子資源的宣傳、推廣、利用與服務(wù)等是歷屆“讀書活動月”的重點。每屆均有經(jīng)典視頻展播、數(shù)字資源推廣宣傳、資源利用技能培訓(xùn)專題講座、數(shù)字文獻(xiàn)知識技能大賽、數(shù)字化時代閱讀主題征文等活動。

6)依托“中國知網(wǎng)”的個人/機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館平臺，實現(xiàn)信息資源的整合、個性化需求的定制與推送、學(xué)術(shù)熱點揣測、學(xué)術(shù)趨勢搜索以及科研項目的跟蹤服務(wù)等。目前已經(jīng)建成個人數(shù)字圖書館注冊使用近200個,院系二級機(jī)構(gòu)館5個。目前這項工作正在有序穩(wěn)步推進(jìn)。

7)電子閱覽室免費檢索專區(qū)

圖書館電子閱覽室現(xiàn)有電腦270臺，劃分出50臺專門區(qū)域，免費提供給高年級同學(xué)檢索下載電子資源以及開展小范圍的電子資源利用講座使用，反饋效果良好。

8)相關(guān)社會服務(wù)措施

除傳統(tǒng)的向社會人員開放部分借閱服務(wù)、電子閱覽室服務(wù)、與部分區(qū)縣館交流圖書館業(yè)務(wù)外，圖書館還積極開展其它社會服務(wù)措施。在館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，成功申報省教育廳重點項目“高校與公共圖書館文獻(xiàn)資源整合及信息服務(wù)機(jī)制研究---淮南市校地合作可行性實踐”與淮南市科技局項目“構(gòu)建淮南市基礎(chǔ)教育文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的可行性實踐研究”，目前正分別與淮南市圖書館及淮南市教育局合作，積極推進(jìn)中。

5存在問題及思考

在電子資源建設(shè)與服務(wù)的過程中，通過深入院系走訪、讀者座談以及日常工作思考中，筆者也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，下面就這些問題簡要探討：

1)外文文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。外文文獻(xiàn)信息資源因其學(xué)術(shù)水平較高，前沿性強(qiáng)等特別，一直是各高校提升科研水平和開發(fā)科研項目的重要保障。我館也在積極探索外文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)問題，但面臨著一方面部分教師，尤其是理工科教師對外文文獻(xiàn)的強(qiáng)烈需要，另一方面，采購的外文資源利用率又十分低下，與高額的投入形成了巨大的效益比反差。雖然在采購時采取了由學(xué)科專業(yè)館員與邀請院系教師代表共同參與的方式，但是在使用率的提升上仍然效果有限。在省高校數(shù)字圖書館及資源共享服務(wù)平臺開通的情況下，外文文獻(xiàn)信息資源建設(shè)適當(dāng)利用共享與傳遞的方法，也不失為一種經(jīng)費相對節(jié)約的方式。

2)資源的重復(fù)建設(shè)問題。這里不僅有電子資源與紙本圖書、紙質(zhì)期刊的重復(fù)問題，還有采購的電子資源之間相互重復(fù)的問題。例如我館采購了知網(wǎng)期刊（工程Ⅱ與醫(yī)學(xué)專輯除外），維普《中文科技期刊》全套，這里面除了補(bǔ)充了工程類與醫(yī)學(xué)類外，存在著重復(fù)問題。再加上采購萬方數(shù)據(jù)時開通了萬方數(shù)字化期刊，重復(fù)現(xiàn)象更加嚴(yán)重。而電子圖書是與館藏紙本重復(fù)部分優(yōu)先購買還是避免重復(fù)，紙質(zhì)期刊與電子期刊重復(fù)購買還是適量刪減，都是值得根據(jù)校情館況認(rèn)真思考的問題。但是重復(fù)建設(shè)，肯定會帶來工作者重復(fù)勞動、圖書館資金浪費以及增加讀者的利用負(fù)擔(dān)。

3)特色庫。特色庫的建設(shè)雖然有助于提高館藏質(zhì)量，保證教學(xué)和科研需求，有助于通過資源共享發(fā)揮作用，滿足社會與其它高校用戶對特色館藏的需要。但是特色庫的建設(shè)一定要與本校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)，與地方文化特色和地方支柱性產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以館藏資源和隊伍狀況為先決條件，一定要從自身的實際出發(fā)，量力而行、突出特色。我館目前正在建設(shè)的淮南地域文化特色庫資源，但是筆者認(rèn)為面臨選題過寬，題目過大，支撐材料匱乏等問題，建成后實際效益有等考驗。

4)本地鏡像和遠(yuǎn)程包庫訪問模式的選擇。圖書館在最近幾年電子資源建設(shè)的過程中，始終面臨著購買資源的越來越多，所占用存儲空間越來越大與相關(guān)硬件設(shè)備相對有限的矛盾。雖然我館去年新增存儲35T，但把新增的數(shù)據(jù)庫選擇性安裝后幾乎用盡。一些托管的數(shù)據(jù)庫我們只能選擇性安裝近幾年的數(shù)據(jù)。在整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈發(fā)暢通的情況下，轉(zhuǎn)變觀念，改藏為用，將一些帶寬占用不高，訪問量相對較小的數(shù)據(jù)庫，改為包庫使用方式。這樣既能減少硬件采購與后期使用成本，也能降低使用管理成本。但是有時，這與學(xué)校的整體評估指標(biāo)、國有資產(chǎn)管理的相關(guān)制度等又是有矛盾的。

6結(jié)束語

因筆者水平有限，所做總結(jié)與分析難免會出現(xiàn)差錯和缺漏，但目的是以我館為例為兄弟院校圖書館提供借鑒和參考以更好的把握電子資源建設(shè)與服務(wù)方向。

同時，淮南師范學(xué)院圖書館將繼續(xù)秉承“書館·書房·書香”發(fā)展理念和“資源滿意顯特色，服務(wù)滿意顯個性”的建設(shè)理念，本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷改革創(chuàng)新，提高資源建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力開發(fā)館藏，提高管理水平，為學(xué)校的教學(xué)科研工作做出更大的貢獻(xiàn)。

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