康佳奇

本周，在電商圈里事業(yè)心最強(qiáng)的非淘寶網(wǎng)莫屬了。說淘寶事業(yè)心最強(qiáng)，理由有二：其一是淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道的悄然上線，這意味著淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易版圖已拓展至農(nóng)業(yè)領(lǐng)域；其二是天貓書城大門開啟，此次上線的天貓商城囊括了50家國內(nèi)外出版社、20余家獨(dú)立B2C購書網(wǎng)站的1000多家圖書網(wǎng)店，這不禁為正紅火的網(wǎng)絡(luò)書店添了一把薪柴。

從信息平臺到交易平臺的轉(zhuǎn)換，淘寶費(fèi)盡了心思，這回再次深入農(nóng)產(chǎn)品和圖書兩個細(xì)分領(lǐng)域，也表明了淘寶意欲構(gòu)建多領(lǐng)域垂直化電商平臺。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，看到天貓書城的上線是十分高興的，并稱今后在圖書銷售方面會有更多的合作機(jī)會，但沒多久當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書促銷活動就撲面而來。也有業(yè)內(nèi)人士表示，電商企業(yè)的擴(kuò)張舉動，將會引起新一輪的價格混戰(zhàn)。

然而，如今再談到電商價格戰(zhàn)，消費(fèi)者們往往不再欣然加入，反而冷眼相待了。事實(shí)上，電商企業(yè)的促銷活動此起彼伏，一家電商的優(yōu)惠促銷活動還沒結(jié)束，新的優(yōu)惠活動就已出爐。翻翻微博，就能看到消費(fèi)者對電商促銷的抱怨，電商促銷是一波比一波便宜，早先屯的便宜貨沒過幾天就有了新折扣。

除此之外，持續(xù)的價格大戰(zhàn)中，消費(fèi)者利益也屢屢受損。有數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度電子商務(wù)投訴呈上升趨勢，其中1月投訴為8240起，2月投訴為11380起，3月投訴為13920起。其中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、買特網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城、俏物悄語、唯品會、亞馬遜、1號店、蘇寧易購、易迅網(wǎng)都成為“十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”，投訴的熱點(diǎn)內(nèi)容包括售假、售后服務(wù)、賬戶信息被盜、貨不對版等。

不管電商企業(yè)為了掙人氣、搶地盤，使出何種手段，價格戰(zhàn)這種既浪費(fèi)錢又損害消費(fèi)者利益的方式不用也罷。因?yàn)閮r格戰(zhàn)不僅極大地壓縮電商企業(yè)利潤空間，對廠商利潤也是一個擠壓過程，甚至?xí)?dǎo)致部分企業(yè)虧損倒閉，而過低價格也使企業(yè)在生產(chǎn)時偷工減料，制造不安全產(chǎn)品。電商們賠本拼低價給消費(fèi)者帶來的暫時優(yōu)惠，遠(yuǎn)不如讓消費(fèi)者得到一個健康的消費(fèi)環(huán)境更有吸引力。

不過，對于沒有“營養(yǎng)價值”的電商混戰(zhàn)，不久之后或?qū)⒂蟹梢懒?。本周，由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》，已被列入國務(wù)院“二類立法”計(jì)劃，其中業(yè)界普遍關(guān)注的網(wǎng)店是否征稅，以及網(wǎng)絡(luò)促銷規(guī)范等問題將成為重點(diǎn)立法項(xiàng)目。這意味著，造成國內(nèi)電商領(lǐng)域亂象無法可依的尷尬現(xiàn)狀有望終結(jié)。

或許，在不久的將來，不管哪家電商企業(yè)有了什么新業(yè)務(wù)，引來的不是價格亂戰(zhàn)，而是質(zhì)量、服務(wù)大比拼。