侯雋
外企客戶經(jīng)理Ada手里拿著送禮名單,在新光天地各大奢侈品名店已經(jīng)轉(zhuǎn)了3圈,先后遇到4個同事,大家相視一笑,繼續(xù)各自掃貨。
每年到了歲末,作為禮尚往來,這家外企的銷售人員都會給財務(wù)打報告,寫上自己回饋客戶的預(yù)算,每個人800元至5000元不等?!拔覀兘衲赀€是打算買奢侈品送給客戶,哪怕只是幾百元的配飾,也比其他商品顯得有品位?!盇da說。
歲末年初不愁賣
世界奢侈品協(xié)會首席代表歐陽坤告訴《中國經(jīng)濟周刊》,人們選擇奢侈品不僅僅是價格高,品質(zhì)好,而且它能成為身份和地位的象征,“尤其是作為禮品,奢侈品拿得出手,又有面子,表達了送禮人對對方的尊重、認同?!?/p>
元旦去香港血拼的Jim就給自己詳細羅列了一個送禮單子:“公司VP(副總)級別的要買勞力士、卡地亞、歐米茄;經(jīng)理級別的就買天梭、西鐵城。”他告訴記者,選擇奢侈品送禮是一件很需要動腦筋的事,并不是拿錢就可以搞定。要是買入門級的奢侈品很容易和其他人撞,只能在有限的二線品牌里選。
“所以你看,外企經(jīng)理級的員工,戴的表、穿的衣、拿的包,牌子就是那么一兩個,選擇余地太小了?!盝im無奈地說。
“現(xiàn)在新品貨不全了,月初大部分新品就已經(jīng)被客戶預(yù)訂,訂金10000元左右。”金融街購物中心某奢侈品品牌商品專柜銷售人員表示。據(jù)多家奢侈品專柜銷售人員透露,近兩年來,奢侈品在歲尾銷售黃金時段,銷量往往會迎來井噴。對此,多個奢侈品品牌商品的銷售人員明確表示,在售商品不會在歲尾打折季搞任何形式的讓利促銷活動,因為奢侈品“不愁賣”。而且單件3萬元左右的奢侈品最受青睞,購買客戶大多需要專柜開具正規(guī)的發(fā)票。
記賬“密碼”
某奢侈品牌箱包專柜銷售人員向記者透露,很多奢侈品斷貨的原因是被大客戶買斷了。比如一位客人圣誕前從該專柜一次性購買了12件新款箱包,主要用于企業(yè)年底公關(guān),總價在36萬元左右。
奢侈品店的銷售人員告訴記者,從目前的銷售情況看,這些能夠一擲千金的豪客們除了私營企業(yè)家、富二代和演藝界大腕,就是公關(guān)企業(yè)。
“每年公司都會接到一些客戶的訂單,幫助他們在奢侈品名店訂購一定數(shù)量的禮品回饋大客戶,或者實物或者VIP卡可以直接消費?!币患夜P(guān)公司的總監(jiān)告訴記者。
而奢侈品店也會幫助自己的大客戶,替他們保密。很多奢侈品店的一個潛規(guī)則是,大客戶在店里開一個私人賬戶,這個賬戶代碼在同品牌所有門店通用,消費者只要說出代碼,就可將賬單記在大客戶的名下。
記者了解到,很多奢侈品店還有對超級客戶提供的特殊服務(wù),比如印上姓名縮寫的高級定制或者特別色彩的限量版。而這些超級客戶們,至少要在奢侈品店消費達50萬元以上,才有資格提出上述要求。
山西的一個私營老板每年都會在北京舉辦一個回饋客戶的私人宴,他所有的禮品都在北京購買,這樣更省事,比如這次一等獎的抽獎禮品為浪琴林白飛行表。“我一年差不多要花100多萬來送禮,或者實物或者禮品卡,銀行和奢侈品店、百貨商店都有匿名的饋贈卡,收卡人想買啥就買啥好了?!边@位私企老板如是說。
經(jīng)過出國留洋洗禮的富二代們出手也非常闊綽,而且走的是高級定制的路線?!爸灰麄兿矚g,不會去計較價格?!比锿桶⒌线_斯店的一位導(dǎo)購告訴記者。
相對于這些送禮的豪客,中國小白領(lǐng)們則被稱為“國際名牌的救星”。2011年圣誕期間,從紐約、倫敦、東京、香港,到悉尼、迪拜,奢侈品店里擠滿了黃皮膚的亞洲人。很多人出手闊綽,甚至論“打”來購物。
據(jù)報道,中國顧客圣誕期間在英國的人均消費達到了1310英鎊(約合人民幣12906元),這一數(shù)字比2010年歲末增長了約26%?!扒嗖A奢侈品的顧客在搶購打折品中繼續(xù)膜拜心中的最愛,而奢侈品禮品經(jīng)濟也在其間不斷發(fā)酵?!庇秱惗孛咳招侣劇啡缡敲鑼?。
中產(chǎn)不愛送GUCCI
時尚界有這樣一個說法廣為流傳:“當你不知道用什么來表達自己的時髦態(tài)度時,可以選擇LV,但當你不再需要表達自己的時髦態(tài)度時,可以選擇BV?!?/p>
Ada一口氣買了5個BV的名片夾當禮物送給自己的女客戶們?!癓V、GUCCI對我們外企而言已經(jīng)成了街包,現(xiàn)在我們送禮給客戶,一般都是BV或者Celine。中產(chǎn)階層的消費更個性化,不希望自己購買的品牌和價值能一眼被人識別?!盇da解釋說。
而以奢華著稱的香奈兒也是最受歡迎的禮品,尤其受到女性的青睞。2011年以來該品牌不斷漲價,漲得最高的達到40%。尤其是Chanel 2.55(價格從2萬多元飆升到4萬多元)和Classic等中國人尤其追捧的款式漲幅較大,被稱為“為中國人上漲”,北京到巴黎的專賣店總是在斷貨狀態(tài)。
相比女性,男性用品才是送禮大戶。
Coach中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官Jonathan Seliger在接受《中國經(jīng)濟周刊》專訪時表示,中國奢侈品男性消費者的購買力遠遠超過女性,其中箱包作為主要的個人和商務(wù)禮品饋贈之選,將一直保持增勢。
貝恩公司在發(fā)給《中國經(jīng)濟周刊》的報告中也顯示,2011年腕表和箱包領(lǐng)跑市場增長。其中中檔價位(2.5萬~5萬元人民幣)腕表推動了腕表品類的強勢反彈,而“腕表種類中的卡地亞、浪琴、歐米茄、勞力士及帝舵為前五大品牌;箱包類中的香奈兒、古馳、愛馬仕、路易威登與普拉達分列前五,它們各占所在種類近五成的市場份額?!?/p>
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)一些國際大牌推出的小件,在中國的商務(wù)禮品市場很受歡迎,比如男裝品牌推出的袖扣、領(lǐng)帶、簽字筆、小型皮具等成為熱銷貨。
金融圈最愛的奢侈品禮物
Bottega Veneta寶緹嘉
這個來自意大利的奢侈品牌沒有明顯logo,以低調(diào)奢華聞名,但是價位與愛馬仕和香奈爾比肩,號稱“三個站在奢侈品金字塔頂尖上的品牌”。
Prada普拉達
《穿Prada的女魔頭》把這個品牌宣傳得非常深入人心,該品牌除了布標上的PRADA大寫之外,幾乎沒有任何明顯的辨識記號,算是相當內(nèi)斂。
Celine瑟琳
該品牌號稱最能展現(xiàn)職業(yè)女性的特質(zhì),以精致和時尚聞名,尤其是Celine Luggage(笑臉包)被稱為IT bag。