王鵬程

煙臺(tái)銀行萊州支行成立于2009年7月，成立伊始，80%員工為剛畢業(yè)的大學(xué)生，為此行長郭峰濤提出了“加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，培訓(xùn)一結(jié)束，郭峰濤行長又提出每個(gè)正常的工作日下班后必須拿出2個(gè)小時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，正是這種雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，萊州支行的員工綜合業(yè)務(wù)水平大幅提高，在煙臺(tái)銀行近20多家直屬支行業(yè)務(wù)比賽中獲得團(tuán)體第5名的優(yōu)異成績。支行張芳還獲得“全市十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，這也是萊州市金融系統(tǒng)唯一一位獲此殊榮的員工；煙臺(tái)銀行萊州支行也先后被萊州市委、市政府評(píng)為“文明單位”、“金融系統(tǒng)先進(jìn)單位”；被煙臺(tái)市評(píng)為“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)集體”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位”、“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。

思路決定戰(zhàn)略出路

煙臺(tái)銀行萊州支行自成立以來，就把工作重點(diǎn)鎖定為服務(wù)萊州市中小企業(yè)。經(jīng)過大量的調(diào)研走訪，郭峰濤行長發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)資金的需求一般周期短、周轉(zhuǎn)快，而各銀行在審核、審批過程中的時(shí)間較長，這很大程度上影響了中小企業(yè)短期借貸。在對(duì)萊州市5000多家中小企業(yè)、15000多家個(gè)體工商業(yè)戶的資金需求情況進(jìn)行了全面考察摸排后，萊州支行提出了為中小企業(yè)貸款服務(wù)要向“零售化”和“小額化”轉(zhuǎn)型的工作思路。

定準(zhǔn)了工作思路就要落地，進(jìn)行有效的執(zhí)行，郭峰濤行長帶領(lǐng)信貸團(tuán)隊(duì)親自拜訪企業(yè)家，剛開始很多企業(yè)家都不相信行長會(huì)親自談信貸事宜，正是這種從陌生到認(rèn)可、從疑問到信服，萊州支行一步一個(gè)腳印的在中小企業(yè)家圈內(nèi)樹起了口碑，“要貸款，找煙臺(tái)銀行”成了萊州中小企業(yè)口口相傳的佳話。據(jù)郭峰濤行長介紹，在存款和貸款方面班子成員占到整個(gè)支行系統(tǒng)的70%以上，業(yè)務(wù)量的增加，歷練了團(tuán)隊(duì)在作業(yè)流程、服務(wù)方式、管理制度、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置等環(huán)節(jié)的專業(yè)技能水平，形成了獨(dú)具特色的中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式。尤其“捷貸通”貸款政策的出臺(tái)，3天就可完成審批和放款工作，流程簡單快捷。截至目前，煙臺(tái)銀行萊州支行已累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款14.36億元，貸款余額8.2億元，存款余額9.8億元，存貸比占萊州銀行業(yè)首位。

銀行就應(yīng)該是企業(yè)的“急時(shí)雨”

萊州天賜寶特產(chǎn)有限公司擁有山東最大的單體氣調(diào)庫，主要負(fù)責(zé)對(duì)萊州周邊及棲霞、招遠(yuǎn)、平度地區(qū)幾千家農(nóng)業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品定單收購，因時(shí)令蔬菜的價(jià)格波動(dòng)較大，現(xiàn)金需求非常大。公司董事長于麗娟介紹說：“煙臺(tái)銀行萊州支行針對(duì)我們企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，特事特辦，需要應(yīng)急資金時(shí)最快2天到帳500萬，大大提高了我們企業(yè)的經(jīng)營能力，煙臺(tái)銀行萊州支行就是我們最好的合作伙伴！”

今年，萊州支行將年度主題定為“業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新年”。結(jié)合萊州當(dāng)?shù)厥男袠I(yè)多的特點(diǎn)，通過與萊州市石材產(chǎn)業(yè)局、石材協(xié)會(huì)以及石材企業(yè)進(jìn)行廣泛地接觸與溝通，提報(bào)煙臺(tái)銀行總行推出了針對(duì)石材行業(yè)的“點(diǎn)石成金”授信業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)推出至今，共為二十余家石材企業(yè)授信1.16億元，大大提升了企業(yè)的忠誠度和滿意度。針對(duì)目前國內(nèi)市場鋼材價(jià)格下滑，銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大的特點(diǎn)，萊州支行引進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的擔(dān)保公司進(jìn)行合作，將銀行、市場、擔(dān)保公司緊密結(jié)合，為當(dāng)?shù)匾患掖笮弯摬氖袌龃罱肆己玫倪\(yùn)營服務(wù)平臺(tái)。目前該市場已有八十多家鋼材企業(yè)在該行進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算量日均累計(jì)超過了千萬元，其中二十八家鋼材企業(yè)在該行順利融資1億元，有效的提高了銀、企及擔(dān)保公司之間的合作業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。

好團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該相親相愛回報(bào)社會(huì)

“一個(gè)好的單位應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都有歸屬感；讓社會(huì)尊重、讓社會(huì)認(rèn)可是集體榮譽(yù)，更是萊州支行所有人的榮譽(yù)；領(lǐng)導(dǎo)班子就是要當(dāng)好帶頭人”，郭峰濤行長說。萊州支行通過每月評(píng)選服務(wù)明星、攬存能手等方式給予員工精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使職工在業(yè)內(nèi)得到充分尊重，職工不光有了業(yè)績上的主動(dòng)性，在人格、價(jià)值和精神面貌上更有了集體歸屬感、滿足感和自豪感。同時(shí)公告在每月的簡報(bào)上，彰顯公開、公平、公正的透明機(jī)制和學(xué)習(xí)工作模式。積極參與社會(huì)公益事業(yè)，也是萊州支行常抓不懈的一貫使命，植樹節(jié)活動(dòng)中還聯(lián)合萊州電視臺(tái)、云峰山莊及各大企業(yè)客戶一起參與；無償義務(wù)獻(xiàn)血、擁軍、助教等等社會(huì)活動(dòng)，大大提升了支行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。好的業(yè)績需要好的體魄，不定期組織的聯(lián)誼活動(dòng)，不僅鞏固了客戶關(guān)系，還在市里組織的拔河、跳繩、羽毛球等文體活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)，既凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作能力，也倍增了社會(huì)公信力。

良好的企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴為煙臺(tái)銀行萊州支行的員工提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，我們相信，扎實(shí)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，合理的運(yùn)營機(jī)制，必定成就煙臺(tái)銀行萊州支行輝煌的明天！(編輯/陳明)