何佳艷

在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下，作為缺少完善產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力的企業(yè)，小米科技和其他大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司一樣，面臨產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新的艱難課題

小米科技CEO雷軍6月26日公布，小米公司已完成來自國際頂級投資公司第三輪2.16億美元融資，估值40億美元。不過據(jù)稱因有保密協(xié)議，所以無法公布投資公司名稱。

此次融資是小米公司完成的第三輪融資。2010年底，小米公司完成第一輪融資，金額4100萬美元，投資方為Morningside、啟明和IDG，估值2.5億美元左右。2011年12月，小米公司完成第二輪9000萬美元融資，估值10億美元，投資方包括啟明、IDG、順為基金、淡馬錫、高通、Morningside。

成立于2010年4月的小米科技，成就了過去兩年中國智能手機(jī)行業(yè)的一個奇跡。40億美元的估值，已逼近老牌智能手機(jī)企業(yè)黑莓，接近諾基亞的二分之一，超過了中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭新浪、搜狐的估值。小米40億美元估值從何而來？

用互聯(lián)網(wǎng)的思維做手機(jī)

2011年7月12日小米創(chuàng)始團(tuán)隊亮相，同時宣布進(jìn)軍手機(jī)市場。小米團(tuán)隊的七個創(chuàng)始人，被業(yè)界成為一群“互聯(lián)網(wǎng)的大佬”，他們是：金山軟件董事長、天使投資人雷軍、原谷歌研究院副院長林斌、原Google高級工程師洪鋒、原微軟工程院首席工程師黃江吉、原金山軟件人機(jī)交互設(shè)計總監(jiān)兼金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師周光平、以及畢業(yè)于世界頂級設(shè)計院校ArtCenter的工業(yè)設(shè)計師劉德。

2011年8月，小米手機(jī)M1（小米一代）公開發(fā)布，小米公司將其定位為“高性能發(fā)燒級智能手機(jī)”，售價1999元，主要針對手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)，并宣稱其搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。

從小米手機(jī)2011年9月5日開始首批預(yù)訂到2012年1月11日第三輪開放購買，小米手機(jī)的線上銷量堪稱“業(yè)界奇跡”：首輪開放購買3小時售出10萬部，第二輪開放購買3.5小時售出10萬部，第三輪開放購買9小時售出30萬部。2012年6月，小米一改蘋果式的“饑渴營銷”套路，開始線上開放購買。據(jù)雷軍透露，截至今年6月底，小米含稅銷售額已達(dá)60.5億元人民幣，約合10億美金。而據(jù)最新消息稱，小米手機(jī)二代將于8月發(fā)布，將采用720p屏幕，四核處理器，售價很可能低于小米一代。自小米團(tuán)隊亮相以來，雷軍言必及喬布斯，被業(yè)界戲稱為“雷布斯”，而小米手機(jī)也以其豪華的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、火箭式的增長速度和超高的人氣，在媒體報道中常常以蘋果抗衡者的身份出現(xiàn)。

增長奇跡和輿論光環(huán)的背后，是小米與中國市場上傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)不一樣的因子。

雷軍一直強(qiáng)調(diào)，小米是互聯(lián)網(wǎng)公司，其核心業(yè)務(wù)被稱為“鐵人三項”，即手機(jī)版免費(fèi)即時通訊工具米聊、基于Android的MIUI操作系統(tǒng)、小米手機(jī)。硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)被雷軍視為蘋果公司成功的關(guān)鍵，小米的業(yè)務(wù)布局正對應(yīng)于此。

在“鐵人三項”里，最早誕生、也是小米公司迄今為止最成功的產(chǎn)品當(dāng)屬M(fèi)IUI。這是一個基于GoogleAndroid深度開發(fā)的操作系統(tǒng)。MIUI興起于2010年下半年，當(dāng)時主流Android手機(jī)的硬件水準(zhǔn)并不算高，用戶體驗受到制約，加上廠商大都會在其產(chǎn)品原生系統(tǒng)中加入自己特色的應(yīng)用和界面，考慮到適配問題，產(chǎn)品系統(tǒng)升級的步伐往往較慢。MIUI在系統(tǒng)性能方面做了大量優(yōu)化，速度更快，并針對中國用戶的使用習(xí)慣將界面體系進(jìn)行了大量的原創(chuàng)修改，使MIUI能帶來比原生系統(tǒng)更好的使用體驗。更為難得的是，小米順應(yīng)手機(jī)智能化趨勢而對操作系統(tǒng)進(jìn)行著持續(xù)而高頻度的升級。傳統(tǒng)的手機(jī)廠商不到萬不得已的時候不會輕易升級操作系統(tǒng)。小米的基本理念是，手機(jī)不久將會替代PC成為大眾最常用的終端，所以其系統(tǒng)必須要不斷升級。從2010年8月16日到現(xiàn)在，小米一共發(fā)布了100多個新版本，平均每周升級一次。這就意味著2天搜集客戶需求、2天開發(fā)、2天發(fā)布，用6天時間把所有的事情都做完。目前，即便是應(yīng)用軟件要做到每周升級都是有相當(dāng)難度的。精簡、高效、及時升級的MIUI開始受到很多如Nexus One、HTC Desire、摩托羅拉Milestone等用戶的歡迎，并且形成了良好的口碑。

米聊是讓小米公司聲名鵲起的另一款產(chǎn)品。這款小米公司于2010年底推出的手機(jī)端免費(fèi)即時通訊工具，以國外同類產(chǎn)品kik為模板，因較早在國內(nèi)推出而吸引了不少用戶。而借著另一款國外產(chǎn)品Talkbox掀起的語音聊天風(fēng)潮，米聊及時跟進(jìn)，在國內(nèi)語音即時通訊市場占據(jù)了先機(jī)。根據(jù)小米公司公布的數(shù)據(jù)，米聊已經(jīng)有超過1300萬用戶量。

有了MIUI和米聊的鋪路，小米手機(jī)還在概念階段，就已具備超高人氣，讓不少米粉（小米產(chǎn)品的追隨者）翹首以待。深諳網(wǎng)絡(luò)營銷手段的小米團(tuán)隊，趁機(jī)將“發(fā)燒級手機(jī)”和“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的理念打得火熱。當(dāng)時，雙核手機(jī)還是稀有品、奢侈品，而裝配了雙核處理器的小米手機(jī)，以1999元的價格出售，不僅勾起了手機(jī)發(fā)燒友的好奇欲，還吸引了媒體關(guān)注的目光。小米手機(jī)成功地打造了兩大賣點，即創(chuàng)新并肩蘋果，低價堪比山寨。

高性價比的概念讓小米手機(jī)一時成為市場上硬件配置最具競爭力的“品牌手機(jī)”，而其背后的供應(yīng)商團(tuán)隊也為其產(chǎn)品品質(zhì)提供了保障。資料顯示，夏普、三星、東芝、高通、LG等廠商是小米100多家供應(yīng)商中的主體部分，他們?yōu)樾∶资謾C(jī)“長大”提供了“糧食”。在價格上，雷軍表示，此前在為小米定價時，他曾想瘋一把，把手機(jī)的價格定在1499元甚至最好是999元。雷軍預(yù)估小米一代手機(jī)的銷量在30萬臺，按此核算成本，最終將價格定在了1999元，但即便如此，這已經(jīng)是市場上性價比較高的智能機(jī)了。

在銷售渠道上，小米堅持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，而當(dāng)前隨著中國聯(lián)通、中國電信定制機(jī)的相繼問世，小米也真正實現(xiàn)了流通渠道的多元化。但不可否認(rèn)的是，前期單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷售的模式的確為小米省下了不菲的渠道營銷費(fèi)用，而多頻次“饑餓營銷”的模式又放大了其渠道的相對優(yōu)勢。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在當(dāng)時，1999元也是很多廠商都能做到的，只是因為這些廠商多采用傳統(tǒng)渠道銷售，成本會增加35%以上，而采用電商渠道的小米將這部分成本壓縮到不足10%。作為一個手機(jī)行業(yè)的新軍，小米選擇了一種較為保守的策略預(yù)估銷量，然后向原材料供貨商以及制造商下訂單，從而最大限度降低甚至做到零庫存，這也大大減少了資金壓力。

小米的產(chǎn)品布局、發(fā)展路線、營銷方式等，無不體現(xiàn)出它不同于傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因?；蛟S，這也是投資者給予它40億美元高估值的原因。雷軍坦陳，小米目前很難估值，小米的定位是互聯(lián)網(wǎng)公司，而這些年風(fēng)投圈對整個互聯(lián)網(wǎng)公司的估值都是按照“市夢率”，看領(lǐng)導(dǎo)人能有多大的夢想，投資者賭的就是小米能不能做到百億公司。

盈利模式仍是挑戰(zhàn)

對于中國手機(jī)市場而言，小米的橫空出世無疑具有顛覆意義。不過將它放在整個信息產(chǎn)業(yè)的大背景下看，小米的成長路徑與時下互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司如出一轍：模仿美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新應(yīng)用，根據(jù)中國用戶習(xí)慣進(jìn)行本土化開發(fā)，或曰“微創(chuàng)新”，搶先推出產(chǎn)品，贏得人氣。小米如今正走在這一步。

然后呢？常見的結(jié)局往往是，更多的同類產(chǎn)品、同類應(yīng)用相繼面市，高人氣還未來得及轉(zhuǎn)換為盈利模式，競爭就已趨于白熱化，最后，對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全盤通吃的騰訊也開始做了。通常對于其他的小蝦米公司來說，騰訊的加入就意味著游戲的終結(jié)。

與那些迎頭撞上騰訊而夭折的“微創(chuàng)新”型互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，深諳資本運(yùn)作的雷軍在競爭對手還未來得及大規(guī)模反攻時，就迅速完成了小米的三輪融資，讓小米在擁有千萬級用戶量的同時，也具備了相當(dāng)雄厚的資本實力。

然而有沒有資金儲備是一回事，對于意在顛覆傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的小米來說，成功的關(guān)鍵歸根到底還是要看，它能否真正在產(chǎn)品和商業(yè)模式方面做到創(chuàng)新和突破。在這一點上，小米和眼下那些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司面臨相同的困境。

在商業(yè)模式上，小米相當(dāng)直白地在模仿蘋果。蘋果的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入豐厚，同時這兩者也是其硬件銷量的保證。軟件和服務(wù)早已顛覆了硬件商的生存模式，蘋果的模仿者們尤其喜歡強(qiáng)調(diào)軟件和服務(wù)的價值。但不容忽視的是，蘋果的硬件仍具有豐厚的利潤，并在其收入結(jié)構(gòu)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在這一點上，其他的硬件企業(yè)只能望其項背。小米作為以手機(jī)為核心平臺的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，硬件收入并不是雷軍設(shè)想中的利潤來源。形勢很明朗，在智能手機(jī)時代，蘋果和三星已經(jīng)賺走了硬件99%的利潤，所以小米必須要在軟件服務(wù)上尋找盈利模式。

依靠軟件應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來獲取利潤，其中的前提是硬件必須有足夠的銷量，可以支撐其軟件應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但從目前來看，行業(yè)格局變化得相當(dāng)迅速，小米獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的日子恐怕將很快成為過去。如今小米面臨的不僅僅是與傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)的競爭，越來越多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，如百度、騰訊、360等與手機(jī)廠商合作，而天語、盛大則更深層次涉足硬件。根本上來講，它們的策略其實和小米是相似的，小米所具有的互聯(lián)網(wǎng)基因，它們并不缺乏，甚至更強(qiáng)大——它們均浸淫互聯(lián)網(wǎng)多年，擁有相當(dāng)?shù)挠脩粢?guī)模，和體系化的應(yīng)用和服務(wù)。小米手機(jī)在過去一年之所以廣受歡迎，重要的原因是小米憑借MIUI、米聊積累了很高的人氣，而這兩項在當(dāng)時至少在國內(nèi)都屬于創(chuàng)新性的產(chǎn)品，從一定程度上帶來了不同的用戶體驗。而現(xiàn)在，Android智能手機(jī)已經(jīng)表現(xiàn)出極為明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使得系統(tǒng)和應(yīng)用軟件也面臨著很多相似產(chǎn)品的競爭，小米手機(jī)原本作為賣點的那些功能，如今已經(jīng)變得普及。例如米聊而今正面臨騰訊微信的嚴(yán)重分流。可以預(yù)見，當(dāng)360特供機(jī)、網(wǎng)易手機(jī)、盛大手機(jī)等充斥市場，將對小米手機(jī)形成強(qiáng)大的壓力。

在雷軍的“鐵人三項”戰(zhàn)略下，小米對軟件及操作系統(tǒng)的控制本應(yīng)是其優(yōu)勢所在，但事實情況是它并未完全掌控這些產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源。米聊和MIUI均依附于Android，Android的開放性和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，拉低了智能手機(jī)市場的門檻，讓國內(nèi)品牌很容易借助其進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)的手機(jī)品牌，還是如小米這樣的新興力量。對技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用比較敏感的小米團(tuán)隊，不能不說此前的高歌猛進(jìn)一定程度上是占據(jù)了Android時代的先機(jī)。而今除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，聯(lián)想、中興等傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)也搭載Android進(jìn)入了這個市場。在獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷時期，小米手機(jī)尚且要以低價為賣點，今后只能比拼誰還能更低了。而在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下，作為缺少完善產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力的企業(yè)，小米科技和其他大多數(shù)國內(nèi)手機(jī)企業(yè)一樣，可以被稱作一個產(chǎn)業(yè)鏈條的附屬者，雖然小米對產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力或許比其他企業(yè)強(qiáng)一點，但畢竟無法掌握成本結(jié)構(gòu)。一旦陷入價格戰(zhàn)的泥潭，創(chuàng)業(yè)型公司還能在多大程度上保持創(chuàng)新特色？

作為手機(jī)新軍，小米高速增長的后遺癥也正在一一顯現(xiàn)：售后服務(wù)電話難以打通、網(wǎng)點過少、維修費(fèi)偏高以及快遞返修的時間成本過高等。而對此，小米手機(jī)在今年3月曾宣布，“將在年內(nèi)投入兩億元，用于加強(qiáng)網(wǎng)購售后服務(wù)體系的搭建，涉及物流、倉儲及維修等多個環(huán)節(jié)”。作為一家想要做到百億級別的公司來說，做實這些環(huán)節(jié)實屬重要，而最為重要的，是攻克從“微創(chuàng)新”到創(chuàng)新這道橫亙在中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)面前的難關(guān)。