許慶雙

隨人民生活質(zhì)量的不斷提高，公眾對(duì)氣象服務(wù)工作從服務(wù)的具體內(nèi)容到服務(wù)方式都提出了更高的要求，而氣象事業(yè)發(fā)展的生命力在于服務(wù)。

1公眾對(duì)不同氣象信息類型的關(guān)注度問卷調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)“災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)警報(bào)”和“未來3 d的逐日天氣預(yù)報(bào)”關(guān)注度最高，分列前2位，該選項(xiàng)比例分別達(dá)82.2％、6 7.6％，這與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，生活節(jié)奏加快，迫切需要了解和掌握未來一段時(shí)間天氣變化以便于采取應(yīng)對(duì)措施以及對(duì)氣象災(zāi)害影響的敏感性增強(qiáng)有關(guān)，如從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民，對(duì)“災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)警報(bào)”和“未來3d的逐日天氣預(yù)報(bào)”關(guān)注度的比例分別為100％、81.8％，明顯高于其他行業(yè)。關(guān)注度位列第3的是“天氣實(shí)況信息”，該選項(xiàng)比例為63.6％，說明公眾通過對(duì)已經(jīng)發(fā)生的天氣實(shí)況信息的掌握，可以順應(yīng)天氣變化作出相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)注度列第4、5位的分別是“未來0-12h天氣預(yù)報(bào)”和“生活，健康氣象指數(shù)預(yù)報(bào)”，分別達(dá)到63.1％、57.7％，其中對(duì)“生活、健康氣象指數(shù)預(yù)報(bào)”的關(guān)注度大有后來居上的趨勢(shì)，說明天氣因素已日益成為影響市民生活起居和保持健康心態(tài)的重要因素，要求對(duì)當(dāng)時(shí)或未來一段時(shí)間天氣變化是否適合自己的身體及體質(zhì)變化作出適度判斷，便于采取相應(yīng)防范措施。

2公眾獲取氣象服務(wù)信息的主要渠道調(diào)查結(jié)果表明，公眾獲取天氣信息主要渠道首選是電視，比例高達(dá)96.0％。其次為廣播，比例也達(dá)51.0％。這主要得益于此二者作為公眾最主要媒體，普及率最高，擁有最廣泛觀眾和聽眾。再次是報(bào)刊雜志，通過這一渠道獲取氣象信息比例為34.8％，說明目前報(bào)刊雜志仍是不可或缺的大眾傳播媒體之一，調(diào)查還顯示，隨科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開發(fā)，手機(jī)用戶數(shù)量增加，電話的普及，公眾對(duì)它們的應(yīng)用會(huì)不斷提高，可以更快，更方便地讓公眾及時(shí)獲取最新氣象信息。

3公眾收聽、收看天氣預(yù)報(bào)的次數(shù)及對(duì)不同播出時(shí)段的關(guān)注度調(diào)查顯示，公眾收聽(看)天氣預(yù)報(bào)等氣象信息頻率最高的時(shí)段為“晚上”，該選項(xiàng)的比例為81.4％，其次為“早晨”，比例為660％這是因公眾在晚上和早晨以在家勞作和休息居多，通過了解未來一段時(shí)間或當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)，便于確定是否根據(jù)天氣變化調(diào)整有關(guān)工作計(jì)劃和生活安排。“上午”、“中午”、“下午”和“夜間”這4個(gè)時(shí)間段，公眾收聽(看)天氣預(yù)報(bào)等氣象信息的比例分別為9.1％、6.3％、4.0％、15.4％，尤其以“下午”的比例最低。所以，提示氣象部門在公眾關(guān)注度較高的晚上和早晨時(shí)段，天氣預(yù)報(bào)所包含的服務(wù)信息內(nèi)容應(yīng)力求廣泛實(shí)用，播放頻率適當(dāng)加快，而在關(guān)注度比較低的時(shí)間段可適當(dāng)減少氣象預(yù)報(bào)播放次數(shù)，內(nèi)容可適當(dāng)簡(jiǎn)化或在服務(wù)內(nèi)容上突出針對(duì)性。

4公眾對(duì)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)工作需優(yōu)先改進(jìn)的幾個(gè)熱點(diǎn)問題在253份問卷調(diào)查表中，公眾要求優(yōu)先改進(jìn)的氣象預(yù)報(bào)服務(wù)內(nèi)容列前3位的依次為“提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率”、“讓觀眾能及時(shí)收看天氣預(yù)報(bào)警報(bào)”和“增加預(yù)報(bào)內(nèi)容”，分別有214、161、129人選擇，所占比例分別為84.6％、63.6％、50.9％。由此說明：(1)提高氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率是改進(jìn)氣象工作的重中之重，是氣象事業(yè)發(fā)展的根本，一切氣象工作應(yīng)圍繞提高天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率為中心；(2)不斷增加和豐富預(yù)報(bào)內(nèi)容，則是指導(dǎo)全社會(huì)有效防范氣象災(zāi)害和最大限度地減輕氣象災(zāi)害影響的重要手段，要不斷加快氣象預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，提升氣象服務(wù)產(chǎn)品的科技含量，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)產(chǎn)品的多樣化、定量化，以人為本，圍繞需求進(jìn)行服務(wù)，提高服務(wù)針對(duì)性，充分發(fā)揮氣象服務(wù)在防災(zāi)減災(zāi)中的前瞻性和保障性作用；(3)提高氣象信息覆蓋率和傳播速度，是全面提升氣象服務(wù)效益的重要保證。首先要加強(qiáng)與電視、廣播等媒體合作，利用電視、廣播覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)及時(shí)播出相關(guān)氣象信息特別是突發(fā)災(zāi)害天氣的播報(bào)，使公眾及時(shí)知曉天氣變化情況及其可能的影響。其次要強(qiáng)化與電信、移動(dòng)通訊等公司的有效合作，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使氣象服務(wù)信息的快速傳播成為可能，通過建立手機(jī)短信氣象服務(wù)系統(tǒng)和創(chuàng)建氣象服務(wù)專業(yè)網(wǎng)站，解決氣象信息傳播在進(jìn)村(社區(qū))入戶過程中。“最后1km”問題，使公眾方便、高效、快捷獲取所需的氣象服務(wù)信息。最后要在主要路口、景點(diǎn)、重點(diǎn)作業(yè)區(qū)、車站碼頭、居住小區(qū)出入口等地段設(shè)置大型電子氣象災(zāi)害顯示屏，讓公眾隨時(shí)了解天氣變化信息，有充足時(shí)間來應(yīng)對(duì)和減輕天氣災(zāi)害的影響。

(作者單位：151800黑龍江省巴彥縣氣象局)