高作香

員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者。如何使員工人盡其才既是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是擺在管理者面前的一個(gè)重要課題，準(zhǔn)確把握員工的職業(yè)價(jià)值觀，合理安排崗位，有針對(duì)性地給予認(rèn)可、鼓勵(lì)、激勵(lì)，滿足員工事業(yè)追求，不僅能充分發(fā)揮員工的潛能和主觀能動(dòng)性，使事得其人，人事相宜，人盡其才，才盡其用，而且對(duì)促進(jìn)企業(yè)效率和效益的提高，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有不可替代的作用。

一、技術(shù)型

持有這類職業(yè)定位的人往往出于自身的個(gè)性與愛(ài)好考慮，不愿意從事一般的管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。他們對(duì)自己的認(rèn)可來(lái)自于他們的專業(yè)水平，喜歡面對(duì)來(lái)自專業(yè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，并樂(lè)于享受作為某方面專家?guī)?lái)的滿足感。這種人多見(jiàn)于專業(yè)技術(shù)人員和技能型人才。

在薪酬方面，這類人員更看重外在的平等，他們希望企業(yè)能夠按照教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)確定技術(shù)等級(jí)并根據(jù)貢獻(xiàn)大小支付相應(yīng)報(bào)酬。在晉升方面，這類員工更看重技術(shù)或?qū)I(yè)水平，而不是過(guò)分追求職位的晉升。首先，他們更看中的是同行專業(yè)人士的認(rèn)可。其次，是獲得專業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)、接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、參加專業(yè)性會(huì)議、提供購(gòu)買(mǎi)資料的經(jīng)費(fèi)等方式，對(duì)他們而言都是非常有價(jià)值的認(rèn)可。

作為管理者，對(duì)技術(shù)型員工不能限于用職位晉升來(lái)激勵(lì)，而是應(yīng)該考慮通過(guò)加大工作的范圍，給予更多的資源和更大的責(zé)任，讓他們更多地了解掌握企業(yè)技術(shù)工作動(dòng)態(tài)和動(dòng)向，增加他們追求新技術(shù)的熱情。幫助他們?cè)O(shè)立實(shí)驗(yàn)室、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和資料，給他們提供好的工作環(huán)境。另外，在安排新知識(shí)的培訓(xùn)上，要設(shè)計(jì)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，充分關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程，避免形式主義，使他們真正學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用。要建立健全技術(shù)業(yè)務(wù)考核機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定技術(shù)型員工的成績(jī)，把公平和競(jìng)爭(zhēng)引入技術(shù)型員工的管理中，并根據(jù)其貢獻(xiàn)的大小給予恰如其分的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、管理型

這類員工具有成為管理人員的強(qiáng)烈愿望，追求并致力于工作晉升，渴望擁有高層崗位的權(quán)利和成就，期望承擔(dān)重大的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。這種人員對(duì)薪酬的態(tài)度不同于技術(shù)型的人，他們更傾向于比較他們的工資是否比下屬高。他們的工作晉升基于個(gè)人的貢獻(xiàn)、可量化的績(jī)效和工作成就。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最好的認(rèn)可方式是提升到具有更大管理責(zé)任的職位上。他們希望得到上級(jí)的認(rèn)可，希望組織給予重用，把急難險(xiǎn)重任務(wù)交給自己，視完成某一項(xiàng)任務(wù)為榮耀。同樣，金錢(qián)形式的認(rèn)可對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是重要的，他們喜歡加薪、獎(jiǎng)勵(lì)，喜歡頭銜和地位象征物。

作為企業(yè)管理者要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重人才的環(huán)境，為管理型員工的成長(zhǎng)和成才開(kāi)辟綠色通道，要大膽使用他們，給他們壓擔(dān)子、交任務(wù)，創(chuàng)造讓他們發(fā)揮能力的最大空間，包括授權(quán)管理和內(nèi)部提升機(jī)制，讓他們?cè)诠ぷ髦杏邪l(fā)言權(quán)和一定的管理決策權(quán)，提供適合其要求的晉升道路，讓他們能夠隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和個(gè)人的貢獻(xiàn)，獲得公平的職位升遷機(jī)會(huì)，清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，從而激發(fā)進(jìn)取精神，為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量。

三、安全穩(wěn)定型

這種類型的員工追求工作中的安全與穩(wěn)定感，關(guān)注工作條件和福利，不喜歡經(jīng)常更換工作崗位。這種員工適合直接加薪、改善收入狀況的激勵(lì)方式，對(duì)于薪酬補(bǔ)貼，只要按部就班，有基于工作年限、可預(yù)見(jiàn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并且提供保險(xiǎn)與養(yǎng)老金的薪酬方式也可以；他們喜歡基于過(guò)去資歷的晉升方式，希望組織能夠認(rèn)可他們的忠誠(chéng)。

作為企業(yè)管理者，要給安全穩(wěn)定型員工安排安全、穩(wěn)定、有保障的工作崗位。對(duì)他們的出色表現(xiàn)，要及時(shí)予以贊譽(yù)和恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

四、創(chuàng)造型

創(chuàng)造型的員工追求建立或創(chuàng)造完全屬于自己的成就，他們希望用自己的能力去創(chuàng)建屬于自己的公司或創(chuàng)造屬于自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)成果或發(fā)明。他們以產(chǎn)品、技術(shù)成果打上自己的名號(hào)而自豪。他們的工作類型在于不斷地接受新挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新。

這類員工希望企業(yè)給他們提供發(fā)明創(chuàng)造的物質(zhì)和技術(shù)條件，允許他們?nèi)プ鲎约合胱龅氖拢绻麄冮_(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品或技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造，他們希望擁有專利權(quán)。

作為管理者，要在工作上給創(chuàng)造型員工創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^(guò)評(píng)選勞模、技術(shù)能手、革新標(biāo)兵等方式，讓他們有榮譽(yù)感；可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面，對(duì)那些有突出貢獻(xiàn)的員工，積極地予以宣傳，以他們的名字“冠名”學(xué)習(xí)工作室、創(chuàng)新成果，讓他們有成就感、榮譽(yù)感。

五、服務(wù)型

服務(wù)型的員工希望用自己的知識(shí)、技巧幫助別人，他們關(guān)注工作帶來(lái)的價(jià)值，希望能夠體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀，并以自己的價(jià)值觀影響周?chē)娜嘶蛏鐣?huì)，只要顯示出世界因?yàn)樗麄兊呐Χ篮?，就?shí)現(xiàn)了他們的價(jià)值。對(duì)于他們，晉升和激勵(lì)不在于錢(qián)，而在于認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)，給予他們更多的時(shí)間來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值。他們需要得到來(lái)自同事以及上級(jí)的認(rèn)可和支持，并與他們共享自己的核心價(jià)值和快樂(lè)。

作為管理者，要對(duì)服務(wù)型員工公開(kāi)進(jìn)行表彰，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，使他們得到同事及社會(huì)的認(rèn)可，體會(huì)到自己的意義和價(jià)值，同時(shí)要為他們開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造條件。

（作者單位：中原油田采油三廠）