任宇子
星晨急便的這次危機,就是來為此前的一系列大躍進失誤埋單的。我實在太沖動了,我當時太急著把公司做大。走到這一步,我愿賭服輸。
2012年3月,星晨急便“一夜倒閉”,這是繼前年深圳東道物流(DDS快遞)之后,國內(nèi)第二家大型快遞公司折戟。
事后現(xiàn)身的陳平,坦言其對公司發(fā)展規(guī)模和速度的把控出現(xiàn)了失誤,對媒體反復強調(diào)“加盟模式大肆擴張”給星晨急便帶來了傷害。
云快遞有名無實
星晨急便的歷史很短,由陳平等人創(chuàng)立于2009年3月。陳平是著名快遞品牌——宅急送的主要創(chuàng)始人之一。當年,因管理層內(nèi)部意見不和等原因,陳平離開宅急送自立門戶,主要定位于B2C電子商務遞送業(yè)務。2010年,阿里巴巴注資星晨急便7000萬元。此后,公司發(fā)展進入快車道。
“云快遞”的概念,在陳平創(chuàng)立星辰急便之初就提出。按其構想,“云快遞”不僅在服務內(nèi)容上更貼近電子商務的需求,而且在整個產(chǎn)業(yè)鏈上,星晨急便希望自己成為物流的公共平臺與配送的閥門與出口。
簡言之,所謂云快遞,就是中小快遞商以加盟模式加入星晨急便,可在其平臺上拿到配送任務,完成各自的配送任務后,獲得服務費收益。相關專家認為,云快遞的實質(zhì)就是加盟。
云快遞像一個業(yè)務轉(zhuǎn)包批發(fā)的“發(fā)包”平臺,分散給中小加盟商,所謂的“收件”由淘寶來做。
但由于四通一達等傳統(tǒng)快遞大佬壟斷淘寶物流80%以上,這一模式實際上是無米之炊。所以,陳平設想的新模式?jīng)]有業(yè)務量。為維持生存做傳統(tǒng)的配送業(yè)務,其在管理和服務上又沒有優(yōu)勢,風險是必然存在的,但陳平過于相信自己的掌控力,還是以身試險。
“他們只是借用了‘云的概念,名字聽上去固然美好,但對行業(yè)稍有了解的人都會發(fā)現(xiàn)其中的破綻或者運營難點所在?!鄙虾=煌ù髮W安泰經(jīng)濟與管理學院任建標直言,這個模式不可避免需要依賴龐大的物流網(wǎng)絡,缺錢就成為必然。眾所周知,快遞公司最核心的資產(chǎn)就是網(wǎng)絡和倉庫?!澳娜フ夷敲炊鄠}庫?云快遞是否成立值得商榷,它本質(zhì)上是一種重資產(chǎn)模式,對資金的占用非常大,特別是倉儲端。以陳平的資金能力,拿地自建倉庫幾乎是不可能的?!?/p>
兩條腿變一條腿
星晨急便的隕落緣于加盟模式的硬傷。
在成立之初,星晨急便CEO陳平接受采訪時曾表示,星晨急便主要通過直營和加盟的模式進行市場擴張。但是,3年以后,從星晨急便的擴張版圖來看,在全國范圍內(nèi),幾乎全部采取加盟模式進行網(wǎng)點鋪設,這樣在速度上明顯體現(xiàn)出優(yōu)勢,但事實上,當初設定的兩條腿走路變成了一條腿,而且留下來的是條病腿。
星晨急便加盟經(jīng)營方式為:加盟商承包分公司,然后再將站點承包給個人。這讓它在短期內(nèi)迅速擴張到150多個分撥中心、3800多個網(wǎng)點。
在對加盟商的選擇上,星晨急便并沒有進行嚴格的考察,僅僅由總代理負責開發(fā)模式,甚至對這些加盟商連基本的培訓都沒有。加盟商稱,“只要你交上加盟費和管理費,就可以獲得加盟資格?!?/p>
雖然加盟模式可以讓星晨急便實現(xiàn)迅猛擴張,但在具體的執(zhí)行上,卻暴露了各種問題。這些加盟商之所以加盟星晨急便,主要是寄望其云快遞的理念能帶來未來的發(fā)展?jié)摿?,但由于星晨急便的貨物量極少,因此加盟商并未獲得可觀的利潤,相反多數(shù)加盟商都是在虧損狀態(tài)下運營。
“星辰急便的快遞幾乎變成慢遞,廣州同城包裹都四天才收到?!碧詫毦W(wǎng)一家皇冠級賣家告訴記者。陳平也坦陳,加盟模式讓星辰急便的網(wǎng)絡魚龍混雜。
但是在接受記者采訪時陳平表示,“國內(nèi)目前對加盟、直營體制的定義相當模糊?!痹陉惼娇磥恚壳白畛晒Φ摹绊権S模式”也是總公司、分公司、站點三級直營,末端員工“加盟”,“它的收件員就像保險分銷員,信件按票,包裹就按收入拿3%~4%提成,是收入分配模式?!边@也可以理解為,為什么陳平會隨意發(fā)展加盟商。
不過,快遞業(yè)內(nèi)部對此卻有不同的解讀?!凹用诵枰惊毩⒎ㄈ耍権S末端員工只是承包模式,其出現(xiàn)問題還是順豐埋單?!毕嚓P專家認為,從法律關系看,順豐是完全直營模式。
中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌認為,星辰急便走向破產(chǎn)的邊緣,其根本原因就在于商業(yè)模式的失敗,脫離自身的資金、人才、管理能力的實際情況,盲目擴張,就如同一個小孩耍大刀,快速地采用特許加盟模式擴張不適合星辰急便這個新進入的企業(yè)。
埋下代收貨款定時炸彈
在成立之初,陳平就將星晨急便定位于專業(yè)的B2C物流快遞企業(yè),雖然中國的電子商務迅猛發(fā)展,但此前尚未產(chǎn)生專業(yè)的B2C物流企業(yè)。深圳遞四方速遞公司東莞分公司經(jīng)理陶芳志認為,“陳平瞄準這個市場,大方向無疑是正確的,但在具體的執(zhí)行上,卻出現(xiàn)了各種問題?!?/p>
2010年1月,星晨急便成為全國首家實現(xiàn)全國COD(全網(wǎng)代收貨款)的快遞企業(yè)。由于解決了電子商務開放式的支付服務需求,該模式一經(jīng)發(fā)布,就引起了行業(yè)震動。
代收貨款業(yè)務是快遞與支付的結合,就是通常所說的貨到付款。
“代收貨款最重要的是資金安全?!痹诙嗉夜居兄?0多年快遞經(jīng)驗的謝建軍表示,加盟商與總部之間多有利益糾葛,比如招攬加盟商時,很多公司都會跟網(wǎng)點承諾每年預期收入,但結果加盟商可能連本錢全虧,對此很多加盟網(wǎng)點都會以代收貨款彌補虧損。
謝建軍表示,有的小網(wǎng)點,一旦產(chǎn)生利益沖突,就會采取極端報復性方式,偷貨、卷款的事經(jīng)常上演。
如果是直營企業(yè),網(wǎng)點卷款走就屬職務侵占、盜竊,要承擔刑事責任。而加盟體制屬經(jīng)濟糾紛。因此,加盟模式不適合代收貨款。
電商研究咨詢機構派代網(wǎng)的分析師李成東也表示對加盟商的管理是快遞企業(yè)的一大硬傷,“加盟門檻低,2~3萬元的保證金尚不足以形成有力約束,管理風險十分明顯。一旦出現(xiàn)經(jīng)營不善,加盟商很可能會卷款走人”。在2010年倒閉的深圳DDS和深圳豐達速遞有限公司都先后出現(xiàn)了企業(yè)高管卷款逃跑的情形。
業(yè)內(nèi)人士認為,在條件未成熟的情況下,星晨急便就在全國范圍內(nèi)開設代收貨款業(yè)務,以此做為自己的市場定位,這就直接違背了快遞業(yè)特許加盟模式的規(guī)則,不但沒有獲得盈利增長點,反而成為其經(jīng)營中的一顆定時炸彈。
終于,2012年3月,在資金鏈斷裂的情況下,這顆炸彈被引爆,并引發(fā)一系列連鎖反應,眾多加盟商及商家被牽連其間。
經(jīng)過這次危機,陳平明顯成熟了許多。在接受記者采訪時,陳平坦言,在資金有限的情況下,快遞企業(yè)應該小步慢跑,不應貪大求快,即便有雄厚的資金,如果一味求大求快,也會埋下隱患和風險。而星晨急便的這次危機,就是來為此前的一系列大躍進失誤埋單的。